答：電子旅游年卡是在原宜昌旅游年卡和巴東旅游年卡實體指紋卡技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)上，依托宜昌市智慧城市市民e家系統(tǒng)，全面升級的新型無實物互聯(lián)網(wǎng)虛擬電子卡。以互聯(lián)網(wǎng)身份認(rèn)證及無感（刷臉）的現(xiàn)代科技技術(shù)，滿足用戶全程在線購買、注冊、激活、繳費(fèi)、續(xù)費(fèi)、入園、轉(zhuǎn)贈等功能。與傳統(tǒng)年卡相比，用戶可以隨時隨地購買激活，即買即用，不用排隊，不用擔(dān)心忘帶卡，更減少了掉卡掛失的麻煩，尤為便利。電子旅游年卡有宜昌市三峽旅游景區(qū)年卡、巴東旅游景區(qū)年卡和宜昌市三峽旅游景區(qū)荊門版年卡。

答：宜昌市民、荊門市民、恩施州市民均可通過“電子旅游卡”微信平臺購買符合其資格條件的旅游年卡電子卡。

（1）宜昌市三峽旅游景區(qū)年卡：面向宜昌市民發(fā)行。宜昌市域內(nèi)常住人員，在宜就讀的非本地戶籍大中專學(xué)生和在宜工作半年以上以及在宜居住的外來人員均可購買。現(xiàn)役軍人、享受優(yōu)待的兒童和老人自愿購買。

（2）巴東旅游景區(qū)年卡：面向恩施州市民發(fā)行。恩施州域內(nèi)常住人員，在恩施就讀的非本地戶籍大中專學(xué)生和在恩施工作半年以上以及在恩施居住的外來人員均可購買?，F(xiàn)役軍人、享受優(yōu)待的兒童和老人自愿購買。

（3）宜昌市三峽旅游景區(qū)荊門版年卡：面向荊門市民發(fā)行。荊門市域內(nèi)常住人員，在荊就讀的非本地戶籍大中專學(xué)生和在荊工作半年以上以及在荊居住的外來人員均可購買。現(xiàn)役軍人、享受優(yōu)待的兒童和老人自愿購買。

答：采用當(dāng)今全球領(lǐng)先的人臉識別技術(shù)，完全擺脫實體卡，以先進(jìn)的互連網(wǎng)身份驗證系統(tǒng)，實現(xiàn)刷臉無感入園。讓您申購注冊、繳費(fèi)續(xù)費(fèi)及游覽使用更加方便快捷。

答：用戶可通過互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，跨越時間和空間的距離，隨時隨地用手機(jī)微信在線購買、注冊繳費(fèi)，即買即用，刷臉入園。不用擔(dān)心忘記帶卡，更無掉卡和卡壞的困擾，實現(xiàn)一臉一證一手機(jī)游覽景區(qū)。

答：可以。電子旅游年卡發(fā)行后原有效使用期內(nèi)的指紋實體卡可使用至2019年6月30日。7月1日后仍在有效使用期內(nèi)的，持卡人需憑身份證通過“電子旅游卡”微信公眾平臺自助操作轉(zhuǎn)換成電子旅游年卡，有效期與指紋實體卡一致。已購買但未激活使用的原實體卡，請于2019年8月31日前到線下各代售網(wǎng)點(diǎn)兌換電子旅游年卡激活卡后使用，逾期將不再兌換。

答：線上關(guān)注“電子旅游卡”微信公眾平臺選擇購買符合持卡人資格條件的旅游年卡產(chǎn)品。線下在代售網(wǎng)點(diǎn)購買旅游年卡激活卡，并通過“電子旅游卡”微信公眾平臺自助充值到年卡卡包，完成注冊后，用于年卡繳費(fèi)。

答：可以。憑有效學(xué)生證、市民卡、居住證、社保卡、結(jié)婚證、房產(chǎn)證、公司在職證明、社保繳納證明、居委會開具的居住證明，通過“電子旅游卡”微信公眾平臺拍照提交，經(jīng)在線人工審核驗證后辦理符合其資格的旅游年卡產(chǎn)品。

答：原有效使用期內(nèi)的實體指紋卡用戶，可使用到2019年6月30日。7月1日后仍在有效使用期內(nèi)的，可憑身份證通過“電子旅游卡”微信公眾平臺自助轉(zhuǎn)換成“電子旅游年卡”后繼續(xù)游覽使用，新卡與原指紋實體卡有效使用期限一致。

答：直接關(guān)注“電子旅游卡”微信公眾平臺申辦新卡，也可到旅游年卡代售網(wǎng)點(diǎn)購買旅游年卡激活卡，并通過“電子旅游卡”微信公眾平臺辦理充值、注冊、認(rèn)證及繳費(fèi)生效。

答：可以。您可以請您的家人或朋友用他的微信號幫您辦理。一個微信號可辦理8張電子旅游年卡。同時電子旅游年卡還具備年卡“轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)入”功能，您開通個人手機(jī)版微信后，可通過“電子旅游卡”微信平臺從代辦人微信中自助操作轉(zhuǎn)入。

答：電子旅游年卡支持為他人代辦，并具備年卡“轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)入”功能。代辦人和接收人同時通過“電子旅游卡”微信公眾平臺，代辦人對生成的“年卡轉(zhuǎn)出二維碼”，經(jīng)接收人掃描后轉(zhuǎn)入。

答：旅游年卡激活卡是在線下代售網(wǎng)點(diǎn)所購買的為電子旅游年卡線上繳費(fèi)及續(xù)費(fèi)的自助式充值卡，不能直接作為電子旅游年卡使用。激活卡自購買之日起6個月內(nèi)充值使用，逾期作廢。旅游年卡激活卡充值到年卡卡包，5年內(nèi)可用于宜昌市三峽旅游景區(qū)年卡、巴東旅游景區(qū)年卡、宜昌市三峽旅游景區(qū)荊門版年卡產(chǎn)品線上繳費(fèi)和續(xù)費(fèi)，逾期作廢不能繼續(xù)使用。

答：目前發(fā)行的“旅游年卡激活卡”價格為每張100元，不能直接作為電子旅游年卡使用，需通過“電子旅游卡”微信公眾平臺自助充值到年卡卡包，完成注冊認(rèn)證后，用于所購年卡的繳費(fèi)及續(xù)費(fèi)。年卡卡包內(nèi)充值卡金額優(yōu)先付費(fèi)使用，金額不足時，需用微信支付補(bǔ)足票款。

答：可在景區(qū)檢票閘機(jī)年卡專用通道刷臉驗證通過后入園游覽。為方便入園使用，出行時請同時攜帶身份證或市民卡、手機(jī)和注冊時其他身份證件。

答：如無法正常刷臉驗證入園的，須出示本人身份證或電子旅游年卡二維碼或市民卡由景區(qū)檢票工作人員運(yùn)用年卡手持檢票機(jī)驗證入園資格，并拍攝人臉照片進(jìn)行系統(tǒng)人像比對通過后，即可入園。

答：可現(xiàn)場撥打電子旅游年卡咨詢投訴電話0717-6238168或0717-6252766處理。

答：可在線下代售網(wǎng)點(diǎn)購買旅游年卡激活卡進(jìn)行團(tuán)體發(fā)放和贈送他人，由其本人通過“電子旅游卡”微信公眾平臺，充值、注冊、認(rèn)證及辦理符合其資格的年卡產(chǎn)品。

答：可關(guān)注“電子旅游卡”微信公眾平臺，查詢旅游年卡激活卡購買日期、年卡卡包內(nèi)充值卡有效期、年卡景區(qū)相關(guān)信息、年卡有效使用期限及年卡注冊等信息。