第一章?項(xiàng)目計(jì)劃與控制概述

    ?1.1 項(xiàng)目計(jì)劃概述?

      1.?計(jì)劃是組織為實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)而科學(xué)的預(yù)測并確定未來的行動(dòng)方案。任何計(jì)劃都是為了解決三個(gè)問題：? 

1)?確定組織目標(biāo)?

 2)?確定為達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng)時(shí)序? 

3)?確定行動(dòng)所需的資源比例? 

2.? 項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目組織根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)的規(guī)定，對項(xiàng)目實(shí)施工作進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)作出周密安排。項(xiàng)目計(jì)劃 是項(xiàng)目實(shí)施的基礎(chǔ)。 ? 

3.?項(xiàng)目計(jì)劃的目的：為方便項(xiàng)目的協(xié)商、交流及控制而設(shè)計(jì)。?

 4. ?項(xiàng)目計(jì)劃的作用：

1) ?可以確定完成項(xiàng)目目標(biāo)所需的各項(xiàng)任務(wù)范圍，落實(shí)責(zé)任，制定各項(xiàng)任務(wù)的時(shí)間表，明確各項(xiàng)任務(wù) 所需的人力、物力、財(cái)力并確定預(yù)算，保證項(xiàng)目順利實(shí)施和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。?

2)?可以確定項(xiàng)目實(shí)施范圍，成為項(xiàng)目實(shí)施的依據(jù)和指南。? 

3)?可以確立項(xiàng)目組各項(xiàng)成員及工作的責(zé)任范圍和地位以及相應(yīng)的職權(quán)，以便按要求去指導(dǎo)和控制項(xiàng) 目的工作，減少風(fēng)險(xiǎn)。? 

4)?可以促進(jìn)項(xiàng)目組成員及項(xiàng)目委托人和管理部門之間的交流與溝通，增加顧客滿意度，并使項(xiàng)目各 工作協(xié)調(diào)一致，并在協(xié)調(diào)關(guān)系中了解哪些是關(guān)鍵因素。? 

5)?可以使項(xiàng)目組成員明確自己的奮斗目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法途徑及期限，并確保以時(shí)間、成本及其 他資源需求的最小化實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。?

 6)?可作為進(jìn)行分析、協(xié)商及記錄項(xiàng)目范圍變化的基礎(chǔ)，也是約定時(shí)間、人員和經(jīng)費(fèi)的基礎(chǔ)。?5.?項(xiàng)目計(jì)劃的原則：

? 1)?目的性?2)?系統(tǒng)性?3)?經(jīng)濟(jì)性?4)?動(dòng)態(tài)性?5)?相關(guān)性? 6)?職能性?

 6.? 項(xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃是項(xiàng)目在最初啟動(dòng)時(shí)定出的計(jì)劃，也即初始擬定的計(jì)劃。項(xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃一經(jīng)確定是不變 的。? 

7. ?項(xiàng)目基線是特指項(xiàng)目的規(guī)范、應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)度指標(biāo)、成本指標(biāo)、以及人員和其他資源使用指標(biāo)等。 ?

1.2項(xiàng)目計(jì)劃的形勢與內(nèi)容 ? 

1. ? 項(xiàng)目計(jì)劃按計(jì)劃制定的過程，可分為概念性計(jì)劃、詳細(xì)計(jì)劃、滾動(dòng)計(jì)劃三種形式。

概念性計(jì)劃通常稱為自上而下的計(jì)劃。概念性計(jì)劃的任務(wù)是確定初步的工作分解結(jié)構(gòu)圖。?詳細(xì)計(jì)劃通常稱為由下而上的計(jì)劃。? 滾動(dòng)計(jì)劃制定在已經(jīng)編制出的項(xiàng)目計(jì)劃基礎(chǔ)上。優(yōu)點(diǎn)：提高計(jì)劃的質(zhì)量，加大準(zhǔn)確性；長中短期計(jì)劃緊密銜接，及時(shí)調(diào)節(jié)偏差；增大靈活性，提高組織應(yīng)變能力。?

     2. ?項(xiàng)目計(jì)劃可分為以下幾類：?

 1)?工作計(jì)劃 。工作計(jì)劃也稱為實(shí)施計(jì)劃，是為保證項(xiàng)目順利開展、圍繞項(xiàng)目目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)而制定 的實(shí)施方案。?

 2)? 人員組織計(jì)劃。人員組織計(jì)劃的主要表達(dá)形式主要有：簡答?a.?框圖式，是用框圖及框圖間的關(guān)系連線來表示人員組織結(jié)構(gòu)。? b.?職責(zé)分工說明式——規(guī)章制度式，這是針對用框圖加線條不能完整的表達(dá)清楚所有職責(zé)及關(guān)系而 產(chǎn)生的一種表達(dá)方式。? c.?混合式，這種方式洗去了以上兩種形式的優(yōu)點(diǎn)，有的部分用框圖形式表示，有的部分用說明，既 解決了金庸框圖不能表達(dá)完整清楚的問題，又解決了僅用說明不直觀、規(guī)定條件太細(xì)瑣的缺點(diǎn)。?

3)?技術(shù)計(jì)劃? 

4)?文件控制計(jì)劃?

5)?應(yīng)急計(jì)劃?

6)?支持計(jì)劃 

? 3.?項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容：簡答?按項(xiàng)目管理的知識領(lǐng)域劃分：? 

1)?項(xiàng)目范圍計(jì)劃，是確定項(xiàng)目范圍并編寫項(xiàng)目說明書的過程。? 

2)?項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，是表達(dá)項(xiàng)目中各項(xiàng)工作開展順序、開始和完成時(shí)間以及相互銜接關(guān)系的計(jì)劃。?

 ?? 按進(jìn)度計(jì)劃包含內(nèi)容不同，可分為總體進(jìn)度計(jì)劃、分享進(jìn)度計(jì)劃、年度進(jìn)度計(jì)劃。???進(jìn)度計(jì)劃可分為進(jìn)度控制計(jì)劃與狀態(tài)報(bào)告計(jì)劃。選擇、填空? 

?? 為了完成所定工期、成本和質(zhì)量目標(biāo)，需要修改原來的計(jì)劃和調(diào)整有關(guān)活動(dòng)的速度，此即為 進(jìn)度控制計(jì)劃。?

 3)?項(xiàng)目費(fèi)用計(jì)劃，包括資源計(jì)劃、費(fèi)用估算、費(fèi)用預(yù)算。資源計(jì)劃必然和費(fèi)用估算聯(lián)系在一起，是 費(fèi)用估算的基礎(chǔ)。費(fèi)用預(yù)算是度量項(xiàng)目執(zhí)行的費(fèi)用基線。?

 4)?項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，目的主要是確保項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)能夠得以滿意的實(shí)現(xiàn)。?

5)?溝通計(jì)劃，是確定利益關(guān)系著的信息交流和溝通的要求? 

6)?風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃，是針對風(fēng)險(xiǎn)量化結(jié)果，為降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的負(fù)面效應(yīng)制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略和技術(shù)手段 的過程。? 

7)?項(xiàng)目采購計(jì)劃? 

8)?變更控制計(jì)劃，因素：開始時(shí)預(yù)測不夠準(zhǔn)確、實(shí)施過程中控制不力、缺乏必要的信息。

?1.3項(xiàng)目計(jì)劃過程? ??在項(xiàng)目計(jì)劃制定過程中必須清楚五個(gè)問題：?

 1)?何事（技術(shù)目標(biāo)）? 

2) ?如何（工作分解結(jié)構(gòu)圖）

?3)?何人（人員使用計(jì)劃）?

4)?何時(shí)（進(jìn)度計(jì)劃）?5)?多少（費(fèi)用計(jì)劃）?

 ??項(xiàng)目計(jì)劃前的準(zhǔn)備工作：

? 1)?計(jì)劃必須在相應(yīng)階段對目標(biāo)和工作進(jìn)行精確定義?

2)? 詳細(xì)的微觀項(xiàng)目環(huán)境調(diào)查?

3)?項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分析的完成?

4)?各項(xiàng)目單元基本情況定義?

5)?詳細(xì)的實(shí)施方案的制定?

 ??項(xiàng)目計(jì)劃過程的步驟：

 1)?定義項(xiàng)目交付物。包括最終產(chǎn)品和中間產(chǎn)品。?

2)?確定工作?

 3)?確立邏輯關(guān)系圖?

4)?為工作分配時(shí)間? 

5)?確定項(xiàng)目組成員可支配的時(shí)間?

6)?為工作分配資源并進(jìn)行平衡?

7)?確定管理支持性工作?

8)?重復(fù)上述過程直到完成?

9)?準(zhǔn)備計(jì)劃匯總? 

1.4項(xiàng)目控制原理? 

1)? 管理職能包括：計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、控制?

 2)? 控制是為了保證系統(tǒng)按預(yù)期目標(biāo)運(yùn)行，對系統(tǒng)的運(yùn)行狀況和輸出進(jìn)行連續(xù)的跟蹤觀測，并將觀測 結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)加以比較，如有偏差，及時(shí)分析偏差原因并加以糾正的過程。? 

3)? 大型復(fù)雜系統(tǒng)，采取遞階控制方法。即將大型復(fù)雜系統(tǒng)按層次逐層分解成相對獨(dú)立、相對簡單的 子系統(tǒng)的控制方法。? 

4)? 項(xiàng)目控制是指項(xiàng)目管理者根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展的情況對比原計(jì)劃，找出偏差、分析成因、研究糾偏對策， 并實(shí)施糾偏措施的全過程。?

 1.5項(xiàng)目控制類型? 1)?按控制方式分類：前饋控制、過程控制、反饋控制? 2)?按控制內(nèi)容分類：進(jìn)度控制、費(fèi)用控制、質(zhì)量控制?填空? 

? ?監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)程以確保每項(xiàng)工作都能按進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行；掌握計(jì)劃的實(shí)施狀況，并將實(shí)際情況與計(jì)劃 進(jìn)行對比分析，必要時(shí)采取有效的對策，是項(xiàng)目按預(yù)定的進(jìn)度目標(biāo)進(jìn)行，避免工期的拖延。這一過程稱之為進(jìn)度控制。? 

??按照不同管理層次對進(jìn)度控制的要求：總進(jìn)度控制、主進(jìn)度控制、詳細(xì)進(jìn)度控制。

???費(fèi)用控制是要保證各項(xiàng)工作要在他們各自的預(yù)算范圍內(nèi)進(jìn)行。 ? 

??費(fèi)用控制基本呢方法：定期費(fèi)用報(bào)告，費(fèi)用審核、預(yù)算比較、加以彌補(bǔ)。???質(zhì)量控制的目標(biāo)是確保項(xiàng)目質(zhì)量能滿足有關(guān)方面所提出的質(zhì)量要求。質(zhì)量控制的范圍i而涉及質(zhì)形 成全過程的各個(gè)環(huán)節(jié)。? 

??三大控制指標(biāo)通常是相互矛盾和沖突的。?

 1.6項(xiàng)目控制過程：簡答? 1)?制定項(xiàng)目控制目標(biāo)，建立項(xiàng)目績效考核標(biāo)準(zhǔn)。?2)?衡量項(xiàng)目實(shí)際工作狀況，獲取偏差信息。? 3)?分析偏差產(chǎn)生原因和趨勢，采取適當(dāng)?shù)募m偏行動(dòng)。偏差包括正向偏差、負(fù)向偏差。

???造成偏差的原因：業(yè)主、承包方、第三方、供應(yīng)商、不可抗力。簡答? ? ? 項(xiàng)目偏差的根源：項(xiàng)目設(shè)計(jì)、項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目實(shí)施過程等原因。 

? 第二章?項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃與控制 ?

 進(jìn)度計(jì)劃是表達(dá)項(xiàng)目中各項(xiàng)工作開展的順序、開始和完成時(shí)間以及項(xiàng)目銜接關(guān)系的計(jì)劃。 ? 按照進(jìn)度計(jì)劃所包含的內(nèi)容不同，可分為總體進(jìn)度計(jì)劃、分項(xiàng)進(jìn)度計(jì)劃、年度進(jìn)度計(jì)劃。這些不同的進(jìn)度計(jì)劃構(gòu)成了項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃系統(tǒng)。? 制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的目的是控制項(xiàng)目時(shí)間和節(jié)約時(shí)間。? 基本進(jìn)度計(jì)劃要說明哪些工作必須何時(shí)完成和完成每項(xiàng)工作所需要的時(shí)間，有時(shí)也要能表示出每項(xiàng)工作所需要的人數(shù)。? 

一、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃概述?常用進(jìn)度計(jì)劃的方法：? 甘特圖。它是小型項(xiàng)目管理中編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的主要工具。不表示各項(xiàng)工作之間的關(guān)系以及影響因素。?里程碑計(jì)劃，是以項(xiàng)目中某些重要事件的完成或開始時(shí)間作為基準(zhǔn)所形成的計(jì)劃，是一個(gè)戰(zhàn)略計(jì)劃或項(xiàng)目框架，以中間產(chǎn)品或可實(shí)現(xiàn)的結(jié)果為依據(jù)。它顯示了項(xiàng)目為達(dá)到最終目標(biāo)必須經(jīng)過的條件或狀態(tài)序列，描述了項(xiàng)目在每一階段應(yīng)達(dá)到的狀態(tài)，而不是如何達(dá)到。

? 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)是用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃對任務(wù)的工作進(jìn)度進(jìn)行安排和控制，以保證事項(xiàng)預(yù)定目標(biāo)的科學(xué)計(jì)劃管理技術(shù)。 ?網(wǎng)絡(luò)圖是由箭線和節(jié)點(diǎn)組成的用來表示工作流程的有向、有序的網(wǎng)絡(luò)圖形。? 網(wǎng)絡(luò)參數(shù)是根據(jù)項(xiàng)目中各項(xiàng)工作的延續(xù)時(shí)間和網(wǎng)絡(luò)圖所計(jì)算的工作、節(jié)點(diǎn)、線路等要素的各種時(shí)間參數(shù)。?常用的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)有：關(guān)鍵線路法和計(jì)劃評審技術(shù)。?

??在項(xiàng)目計(jì)劃制定過程中必須清楚五個(gè)問題：?

1)?何事（技術(shù)目標(biāo)）?

2)?如何（工作分解結(jié)構(gòu)圖）?3)?何人（人員使用計(jì)劃）?4)?何時(shí)（進(jìn)度計(jì)劃）?5)?多少（費(fèi)用計(jì)劃）?

??項(xiàng)目計(jì)劃前的準(zhǔn)備工作：簡答、論述?

1)?計(jì)劃必須在相應(yīng)階段對目標(biāo)和工作進(jìn)行精確定義?2)?詳細(xì)的微觀項(xiàng)目環(huán)境調(diào)查?3)?項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分析的完成?4)?各項(xiàng)目單元基本情況定義?5)?詳細(xì)的實(shí)施方案的制定?

??項(xiàng)目計(jì)劃過程的步驟：簡答、論述?

1)?定義項(xiàng)目交付物。包括最終產(chǎn)品和中間產(chǎn)品。?2)?確定工作?

3)?確立邏輯關(guān)系圖?4)?為工作分配時(shí)間?

5)?確定項(xiàng)目組成員可支配的時(shí)間?6)?為工作分配資源并進(jìn)行平衡?7)?確定管理支持性工作?8)?重復(fù)上述過程直到完成?9)?準(zhǔn)備計(jì)劃匯總?

1.4項(xiàng)目控制原理?

1)?管理職能包括：計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、控制?

2)?控制是為了保證系統(tǒng)按預(yù)期目標(biāo)運(yùn)行，對系統(tǒng)的運(yùn)行狀況和輸出進(jìn)行連續(xù)的跟蹤觀測，并將觀測

結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)加以比較，如有偏差，及時(shí)分析偏差原因并加以糾正的過程。?

3)?大型復(fù)雜系統(tǒng)，采取遞階控制方法。即將大型復(fù)雜系統(tǒng)按層次逐層分解成相對獨(dú)立、相對簡單的

子系統(tǒng)的控制方法。?

4)?項(xiàng)目控制是指項(xiàng)目管理者根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展的情況對比原計(jì)劃，找出偏差、分析成因、研究糾偏對策，

并實(shí)施糾偏措施的全過程。?

1.5項(xiàng)目控制類型?

1)?按控制方式分類：前饋控制、過程控制、反饋控制?

2)?按控制內(nèi)容分類：進(jìn)度控制、費(fèi)用控制、質(zhì)量控制?填空?

??監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)程以確保每項(xiàng)工作都能按進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行；掌握計(jì)劃的實(shí)施狀況，并將實(shí)際情況與計(jì)劃

進(jìn)行對比分析，必要時(shí)采取有效的對策，是項(xiàng)目按預(yù)定的進(jìn)度目標(biāo)進(jìn)行，避免工期的拖延。這一過程稱之為進(jìn)度控制。?

??按照不同管理層次對進(jìn)度控制的要求：總進(jìn)度控制、主進(jìn)度控制、詳細(xì)進(jìn)度控制。???費(fèi)用控制是要保證各項(xiàng)工作要在他們各自的預(yù)算范圍內(nèi)進(jìn)行。?

??費(fèi)用控制基本呢方法：定期費(fèi)用報(bào)告，費(fèi)用審核、預(yù)算比較、加以彌補(bǔ)。???質(zhì)量控制的目標(biāo)是確保項(xiàng)目質(zhì)量能滿足有關(guān)方面所提出的質(zhì)量要求。質(zhì)量控制的范圍i而涉及質(zhì)形

成全過程的各個(gè)環(huán)節(jié)。?

??三大控制指標(biāo)通常是相互矛盾和沖突的。?1.6項(xiàng)目控制過程：簡答?

1)?制定項(xiàng)目控制目標(biāo)，建立項(xiàng)目績效考核標(biāo)準(zhǔn)。?2)?衡量項(xiàng)目實(shí)際工作狀況，獲取偏差信息。?

3)?分析偏差產(chǎn)生原因和趨勢，采取適當(dāng)?shù)募m偏行動(dòng)。偏差包括正向偏差、負(fù)向偏差。???造成偏差的原因：業(yè)主、承包方、第三方、供應(yīng)商、不可抗力。簡答?

??項(xiàng)目偏差的根源：項(xiàng)目設(shè)計(jì)、項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目實(shí)施過程等原因。?圖1-9?因果分析圖/魚刺圖?第二章?項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃與控制?

進(jìn)度計(jì)劃是表達(dá)項(xiàng)目中各項(xiàng)工作開展的順序、開始和完成時(shí)間以及項(xiàng)目銜接關(guān)系的計(jì)劃。?

按照進(jìn)度計(jì)劃所包含的內(nèi)容不同，可分為總體進(jìn)度計(jì)劃、分項(xiàng)進(jìn)度計(jì)劃、年度進(jìn)度計(jì)劃。這些不同的進(jìn)度計(jì)劃構(gòu)成了項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃系統(tǒng)。?

制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的目的是控制項(xiàng)目時(shí)間和節(jié)約時(shí)間。?

基本進(jìn)度計(jì)劃要說明哪些工作必須何時(shí)完成和完成每項(xiàng)工作所需要的時(shí)間，有時(shí)也要能表示出每項(xiàng)工作所需要的人數(shù)。?

一、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃概述?常用進(jìn)度計(jì)劃的方法：?

甘特圖。它是小型項(xiàng)目管理中編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的主要工具。不表示各項(xiàng)工作之間的關(guān)系以及影響因素。?里程碑計(jì)劃，是以項(xiàng)目中某些重要事件的完成或開始時(shí)間作為基準(zhǔn)所形成的計(jì)劃，是一個(gè)戰(zhàn)略計(jì)劃或項(xiàng)目框架，以中間產(chǎn)品或可實(shí)現(xiàn)的結(jié)果為依據(jù)。它顯示了項(xiàng)目為達(dá)到最終目標(biāo)必須經(jīng)過的條件或狀態(tài)序列，描述了項(xiàng)目在每一階段應(yīng)達(dá)到的狀態(tài)，而不是如何達(dá)到。（簡述）?網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)是用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃對任務(wù)的工作進(jìn)度進(jìn)行安排和控制，以保證事項(xiàng)預(yù)定目標(biāo)的科學(xué)計(jì)劃管理技術(shù)。?網(wǎng)絡(luò)圖是由箭線和節(jié)點(diǎn)組成的用來表示工作流程的有向、有序的網(wǎng)絡(luò)圖形。?

網(wǎng)絡(luò)參數(shù)是根據(jù)項(xiàng)目中各項(xiàng)工作的延續(xù)時(shí)間和網(wǎng)絡(luò)圖所計(jì)算的工作、節(jié)點(diǎn)、線路等要素的各種時(shí)間參數(shù)。?常用的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)有：關(guān)鍵線路法和計(jì)劃評審技術(shù)。