商業(yè)設(shè)計(jì)為企業(yè)家和管理者提供了一個(gè)創(chuàng)造性思考和發(fā)展商業(yè)模式的視角，這個(gè)系統(tǒng)化方法用少量資源測(cè)試新想法的可行性。在未來(lái)，這將是在加速的市場(chǎng)中取得成功的關(guān)鍵能力。

單一的設(shè)計(jì)思維時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了：不可否認(rèn)的是，設(shè)計(jì)思維和類(lèi)似的流程（最近的設(shè)計(jì)沖刺）在近幾年的興起，幫助企業(yè)家和管理者打造了更多以用戶為中心的產(chǎn)品和服務(wù)。它們都是很好的提升用戶滿意度的工具。然而，它們還不足以創(chuàng)建可持續(xù)的商業(yè)模式。商業(yè)設(shè)計(jì)正是為此而生。

圖表 1創(chuàng)新來(lái)自于商業(yè)（可行性），技術(shù)（可實(shí)現(xiàn)性），設(shè)計(jì)（客戶需求性）的交集。

商業(yè)設(shè)計(jì)正在崛起。在過(guò)去的幾年，一系列有影響力的關(guān)于商業(yè)模式創(chuàng)建和發(fā)展的書(shū)籍得以出版，并在初創(chuàng)企業(yè)及其相關(guān)領(lǐng)域得到了特別的關(guān)注。

圖表 2 商業(yè)設(shè)計(jì)運(yùn)用專門(mén)的技能和基于現(xiàn)狀的信息來(lái)發(fā)展商業(yè)模式

(在我們公司商業(yè)設(shè)計(jì)師內(nèi)部討論文章中，這是一系列關(guān)于商業(yè)設(shè)計(jì)的描述中的第一個(gè)。)

商業(yè)模式一直是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中重要的一環(huán)，不過(guò)最近業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)變得愈加緊迫。創(chuàng)業(yè)公司的推進(jìn)，快速變化的市場(chǎng)以及不斷進(jìn)化的新技術(shù)，使得建立創(chuàng)新的商業(yè)模式和重新思考傳統(tǒng)的商業(yè)模式比以往更重要。舊商業(yè)模式的存活時(shí)間也因此縮短。

今天，這些新的技術(shù)機(jī)會(huì)讓商業(yè)模式的精益實(shí)施成為可能，相比于傳統(tǒng)研發(fā)的長(zhǎng)周期，它們正在發(fā)生快速的變化。

商業(yè)設(shè)計(jì)為建立和測(cè)試商業(yè)模式提供了工具和方法。同時(shí)，它也能區(qū)分一個(gè)服務(wù)到底是營(yíng)銷(xiāo)噱頭還是一個(gè)可持續(xù)的業(yè)務(wù)。

圖表 3

（商業(yè)設(shè)計(jì)的工具和方法，可以放在兩個(gè)坐標(biāo)軸上創(chuàng)建一個(gè)2×2的矩陣，我們最喜歡的圖表之一）

目前已經(jīng)有了第一批開(kāi)設(shè)商業(yè)設(shè)計(jì)課程的學(xué)校（例如：赫爾辛基阿爾托大學(xué)的國(guó)際設(shè)計(jì)商業(yè)碩士項(xiàng)目，柏林藝術(shù)大學(xué)的數(shù)字溝通領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目），不過(guò)，總的來(lái)說(shuō)這仍然是一個(gè)發(fā)展中的領(lǐng)域，幾乎沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化。

為了保持開(kāi)放性，我不準(zhǔn)備給商業(yè)設(shè)計(jì)一個(gè)特定的定義，而是介紹我們?cè)诜?wù)設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室（service innovation labs）的日常工作中使用的四個(gè)說(shuō)法。

商業(yè)設(shè)計(jì)：

1. 是將設(shè)計(jì)方法與流程應(yīng)用在商業(yè)模式的發(fā)展和創(chuàng)新上。
2. 是關(guān)于價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值捕捉。
3. 把價(jià)值主張轉(zhuǎn)化為實(shí)際的商業(yè)價(jià)值。
4. 通過(guò)思考相互關(guān)系來(lái)理解新的價(jià)值創(chuàng)造。

圖表 4 商業(yè)設(shè)計(jì)把價(jià)值主張實(shí)現(xiàn)為由生產(chǎn)、分銷(xiāo)、客戶利益和價(jià)格構(gòu)成的系統(tǒng)

基本上，商業(yè)設(shè)計(jì)是一種新的系統(tǒng)方法。它是基于清晰的假設(shè)，原型測(cè)試，迭代和快速學(xué)習(xí)。

通常我們遵循以下三個(gè)步驟：

1. 了解市場(chǎng)，參與者，要素以及競(jìng)爭(zhēng)力量。
2. 發(fā)展商業(yè)模式原型，對(duì)其進(jìn)行評(píng)估并識(shí)別最關(guān)鍵的假設(shè)。
3. 測(cè)試，學(xué)習(xí)以及迭代商業(yè)模式。

圖表 5

商業(yè)設(shè)計(jì)：分析由外向內(nèi)的能力和由內(nèi)向外的機(jī)會(huì)；不斷迭代研究，整合，概念和測(cè)試，以及構(gòu)建并協(xié)調(diào)流程和進(jìn)展。

在日常工作中，我們與服務(wù)設(shè)計(jì)師和軟件工程師密切合作，深度整合我們的商業(yè)模式和產(chǎn)品的價(jià)值主張。

商業(yè)設(shè)計(jì)為企業(yè)家和管理者提供了一個(gè)創(chuàng)造性思考和發(fā)展商業(yè)模式的視角，這個(gè)系統(tǒng)化方法用少量資源測(cè)試新想法的可行性。在未來(lái)，這將是在加速的市場(chǎng)中取得成功的關(guān)鍵能力。

與此同時(shí)，商業(yè)設(shè)計(jì)仍然是一個(gè)發(fā)展中的領(lǐng)域。