 如果說(shuō)話是同事間情感交流的橋梁，傾聽(tīng)就是獲得同事好感的紐帶。在工作中，很多年輕人只懂得滔滔不絕地向同事訴說(shuō)，神采飛揚(yáng)地與同事對(duì)話，卻不愿意靜下心來(lái)認(rèn)真地傾聽(tīng)別人的講話。 在企業(yè)培訓(xùn)過(guò)程中，管理者總是強(qiáng)調(diào)員工要用心傾聽(tīng)客戶說(shuō)話。但很少有人告訴我們，用心傾聽(tīng)同事的話語(yǔ)也是成功者必備的素質(zhì)。經(jīng)常見(jiàn)到這樣的年輕人，他們不愿意聽(tīng)別人說(shuō)，只顧自己說(shuō)。一旦對(duì)方插嘴，他們便會(huì)一頓狂說(shuō)。這些年輕人還經(jīng)常因自己的好口才而驕傲，卻不知道大家有時(shí)候?qū)χ徽f(shuō)不聽(tīng)的人很反感。 有些朋友認(rèn)為，每天工作已經(jīng)很累了，還要抽出時(shí)間和精力做同事的傾聽(tīng)者，那不是在浪費(fèi)時(shí)間嘛。這是職場(chǎng)上的年輕人在認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。同事是我們的帆，是能給我們提供幫助的人。在某種情況下，傾聽(tīng)同事的傾訴，像傾聽(tīng)客戶的講話一樣重要。 善于傾聽(tīng)的人，同事會(huì)助你一臂之力。我有一個(gè)朋友甲，他在一家軟件公司做編程。每天，他除了和同事間進(jìn)行必要的交流外，從來(lái)不與他人多說(shuō)一句話。當(dāng)同事傾訴自己在生活中的不幸遭遇時(shí)，他卻鐵青著臉忙著工作。久而久之，同事們覺(jué)得他不近人情，難以溝通。在后來(lái)的工作中，沒(méi)人愿意與他共同完成一件事情，于是他任何時(shí)候都是單獨(dú)行動(dòng)。 而我的另外一個(gè)朋友乙則完全不一樣，他是個(gè)善于傾聽(tīng)的人。當(dāng)有同事向他訴苦或者說(shuō)一些泄氣的話時(shí)，他不但安靜地傾聽(tīng)，并且會(huì)說(shuō)一些鼓勵(lì)的話。時(shí)間一長(zhǎng)，他成了同事們的知心朋友，同事們?cè)敢獍研睦锏脑捳f(shuō)給他聽(tīng)。在工作中，他若遇到了什么困難，同事們都會(huì)非常樂(lè)意伸出援助之手。 參加工作5年以后的朋友甲仍然是一名程序編寫(xiě)員，而朋友乙卻已經(jīng)成了公司里的部門(mén)經(jīng)理。在進(jìn)入公司管理層后，他把善于傾聽(tīng)的優(yōu)點(diǎn)運(yùn)用到與公司中層的交往當(dāng)中，很快獲得了公司管理層的認(rèn)可和老板的賞識(shí)。當(dāng)別人還在主管的位置上自我欣賞時(shí)，他已被老總破格提拔為部門(mén)經(jīng)理。 朋友乙的成功沒(méi)有什么訣竅，除了努力工作外，給他職場(chǎng)晉升帶來(lái)最大幫助的，就是他善于傾聽(tīng)的優(yōu)點(diǎn)。不管是同事還是領(lǐng)導(dǎo)，人們非常愿意與他交談。因?yàn)榇蠹铱偰艿玫阶约鹤钚枰陌参亢凸膭?lì)。不妨進(jìn)行換位思考，你喜歡身邊的同事如何對(duì)待你，就應(yīng)該用什么樣的方法去對(duì)待別人。 傾聽(tīng)時(shí)的三個(gè)注意： 1．傾聽(tīng)時(shí)一定要專(zhuān)心，不要東張西望，最好注視著對(duì)方的眼睛。有些年輕人雖然坐在凳子上聽(tīng)別人講話，卻像個(gè)猴子一樣左顧右盼。對(duì)于說(shuō)話者來(lái)說(shuō)，他們寧愿沒(méi)有人聽(tīng)自己講話，也不愿意被這樣的人傾聽(tīng)。 2．傾聽(tīng)時(shí)最好面帶微笑，表情隨對(duì)方言語(yǔ)的變化有所變化。有些人傾聽(tīng)別人的講話，但是整個(gè)人的表情非常呆板。這樣的話，傾聽(tīng)與被傾聽(tīng)者將不能達(dá)到一個(gè)最佳的交流狀態(tài)。 3．一個(gè)好的傾聽(tīng)者不能隨便打斷他人的講話，等對(duì)方把話說(shuō)完后，我們?cè)侔l(fā)表自己的看法。 感悟：人類(lèi)的反思，簡(jiǎn)而言之就是自我反思，自我檢查，以能“自知己短”，從而彌補(bǔ)短處，糾正過(guò)失。 反思的主要目的是找出過(guò)失及時(shí)糾正，所以反思決不可以陶醉于成績(jī)，更不可以文過(guò)飾非?！办o坐常思己過(guò)”，以安靜的心境自查反思，才能克服意氣情感的干擾，發(fā)現(xiàn)自己的本來(lái)面目，捕捉到平時(shí)還自以為是的過(guò)失。生命的歷程中，人性猶如人生事業(yè)工具。人性中的優(yōu)點(diǎn)，如利器能夠披荊斬棘，為人們搭起獲得事業(yè)成功進(jìn)步階梯；人性中的惡習(xí)與缺點(diǎn)，就像一張繩網(wǎng)，束手束腳，甚至將人們置于死地絕地。反思成功與失敗，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，直透心靈的反思，克服自己人性弱點(diǎn)，修正錯(cuò)誤，激勵(lì)自我，獲得事業(yè)的成功……文/單眼老表 |
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來(lái)自： 昵稱(chēng)sZukRrs1 > 《感悟修養(yǎng)》
