隨上篇文章，我們接著繼續(xù)來講電商行業(yè)的發(fā)展和規(guī)劃，上篇文章講流量的變化和流量的定向。

時(shí)光的小事

流量的變化和增長，電商市場也隨著日益增強(qiáng)，網(wǎng)民網(wǎng)購的比例增加，這對電商賣家來說無疑是巨大的好消息，但是賣家也要確保在市場競爭力下，了解消費(fèi)者的網(wǎng)購行為和增強(qiáng)企業(yè)本身的品牌形象和產(chǎn)品的質(zhì)量要求。近期，廣告平臺Criteo公布了第三份全球商業(yè)評論（Global Commerce Review），全面的數(shù)據(jù)分析，協(xié)助零售商們更精準(zhǔn)的了解消費(fèi)者的購物行為。該報(bào)告涉及全球80多個(gè)國家5000多個(gè)零售商。

報(bào)告的數(shù)據(jù)顯示：

1、移動(dòng)數(shù)據(jù)全球化，移動(dòng)端購物車交易量比去年增長14%

隨著5G時(shí)代的到來，手機(jī)越來越多的融入到我們的生活購物中，移動(dòng)端的交易呈上升的趨勢以不足為奇。無線端的優(yōu)勢要盡早發(fā)現(xiàn)并利用這一趨勢才能獲得先機(jī)優(yōu)勢。

2、北美有40%的網(wǎng)購交易是通過智能手機(jī)完成

2018年，美國人使用智能手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)購的頻率更高了。事實(shí)上在美國，從2017年第3季度到2018年第3季度，通過智能手機(jī)進(jìn)行銷售的份額也有14%的增長。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也慢慢的占據(jù)了的網(wǎng)購世界，零售商們需及時(shí)調(diào)整自己的銷售策略。具備良好的移動(dòng)體驗(yàn)將使零售商們擁有更多機(jī)會接觸到更多的新受眾，并提升消費(fèi)者參與度和企業(yè)本身的銷售額。

3、移動(dòng)端APP的轉(zhuǎn)化已經(jīng)是移動(dòng)網(wǎng)頁的3倍

時(shí)光的小事

Criteo的報(bào)告表面，在北美采用購物App購物的轉(zhuǎn)化率達(dá)到了20%，是移動(dòng)網(wǎng)頁購物率（6%）的3倍以上，PC端的轉(zhuǎn)化率也僅達(dá)到了11%（如上圖）。準(zhǔn)備做移動(dòng)端的零售商們，資本充裕的情況下，建議開發(fā)自己的購物APP作為自己主要產(chǎn)品的渠道銷售，這個(gè)對于移動(dòng)端的產(chǎn)品銷售非常重要。

4、購物APP的推廣帶動(dòng)了移動(dòng)端產(chǎn)生63%的交易量

企業(yè)建立了自己的購物App后，賣家下一步要做的就是填充企業(yè)本身的商品以及積極推廣自己的購物App，讓更多的消費(fèi)者得知，并體驗(yàn)。研究數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，賣家積極推廣企業(yè)的購物App后，客戶體驗(yàn)感增加，移動(dòng)端交易量也達(dá)到了總交易量的63%。這體現(xiàn)了零售商積極推廣自己購物App的重要性，推廣的同時(shí)，也要附帶本身企業(yè)信息，讓消費(fèi)者得知您提供了新的購物方式和購物平臺，讓消費(fèi)者將購物APP做口碑推廣，讓更多的消費(fèi)者接受。

5、全渠道客戶擁有高終生的價(jià)值，平均為零售商貢獻(xiàn)27%的總銷售額

消費(fèi)者不會依賴某一單一購物渠道，他們會根據(jù)自己本身所需的產(chǎn)品選擇不同的渠道和設(shè)備購物。而對于消費(fèi)者來說都是一樣的，這也就要求賣家在所有渠道中為消費(fèi)者提供良好用戶體驗(yàn)，以及全面全方位的商品填充，將更多的消費(fèi)者留在企業(yè)本身的購物APP上，讓客戶擁有高終生的價(jià)值

時(shí)光的小事

更有趣的是，盡管全渠道客戶具有高終身的價(jià)值，但他們只占賣家所有消費(fèi)者中的7%（如上圖）。零售商需要以更精準(zhǔn)和個(gè)性化的方式吸收企業(yè)的精準(zhǔn)客戶，并提供更佳的購物體驗(yàn)和購物方式。

6、零售商要結(jié)合線下和線上數(shù)據(jù)，擁有超過4倍的銷售數(shù)據(jù)來優(yōu)化營銷效果

渠道銷售策略對于零售商來說，最大的收益在于能夠訪問更多更龐大的有價(jià)值數(shù)據(jù)。渠道零售商可以將線上線下的數(shù)據(jù)相互結(jié)合，以便更深入地分析和了解企業(yè)本身消費(fèi)者用戶畫像和需求，從而更有針對性地改善消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。所有的營銷都離不開數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)分析越細(xì)越就會精準(zhǔn)，從而廣告營銷效果就越好。

推廣企業(yè)購物App的線上零售商發(fā)現(xiàn)，企業(yè)本身有31%的交易來自該應(yīng)用程序。而實(shí)體零售商推廣購物App卻只有21%的交易來自該應(yīng)用程序。盡管線下比例低于線上，但經(jīng)數(shù)據(jù)分析任突顯出一個(gè)巨大的機(jī)遇——通過統(tǒng)一的策略將線下和在線數(shù)據(jù)融合起來，從而更加精準(zhǔn)的做營銷活動(dòng)實(shí)現(xiàn)更高的銷量。