總有亞馬遜賣家反映出單難：

“上了幾款新品，發(fā)了FBA，也做了廣告，訪問(wèn)量寥寥無(wú)幾，出單也少。”

“新開(kāi)的北美站已有一個(gè)星期，但沒(méi)人下單，新店怎么快速出單？”

……

深圳華強(qiáng)G90亞馬遜孵化項(xiàng)目負(fù)責(zé)人馮永聰（尼古拉斯馮）就當(dāng)前新手賣家所面臨的“出單難”現(xiàn)狀分享自己的經(jīng)驗(yàn)。

雨果網(wǎng)：亞馬遜新手賣家或者說(shuō)一個(gè)新的Listing如何快速的出單？

馮永聰：新手賣家要想快速出單，重在“四步走”策略。

第一步，使用FBA發(fā)貨。

（1）增加Listing曝光，吸引更多Prime流量。就以往經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，亞馬遜會(huì)針對(duì)賣家的送貨速度來(lái)決定優(yōu)先展示誰(shuí)的Listing，一般情況下是使用亞馬遜物流優(yōu)先，緊接著是美國(guó)發(fā)貨，最后是中國(guó)自發(fā)貨。

（2）提高Listing排名，幫助賣家獲得購(gòu)物車，提高客戶的信任度。凡是使用FBA的賣家，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞搜索權(quán)重會(huì)加大，搜索排名也會(huì)更靠前。

（3）亞馬遜會(huì)提供專業(yè)客服與退貨處理全套服務(wù)。比如，因物流引起的差評(píng)Feedback將不計(jì)入ODR等福利。

第二步，重文案和圖片，打好基本功。

作為新手賣家，在創(chuàng)建Listing前就需要提前做好如何優(yōu)化的準(zhǔn)備工作，這樣才能使Listing一經(jīng)發(fā)布就能夠具備先天優(yōu)勢(shì)。

而在日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，常常會(huì)聽(tīng)聞賣家將Listing優(yōu)化簡(jiǎn)單的等同于產(chǎn)品創(chuàng)建后的修補(bǔ)完善，這其實(shí)是很大的一個(gè)誤區(qū)。亞馬遜Listing的優(yōu)化不應(yīng)當(dāng)只是產(chǎn)品創(chuàng)建后的維護(hù)，更關(guān)鍵之處還在于產(chǎn)品發(fā)布前就需打下堅(jiān)實(shí)的“地基”，當(dāng)賣家Listing第一次在平臺(tái)上展示出來(lái)時(shí)，就應(yīng)該是最完美的狀態(tài)。

加之亞馬遜前期賦予新品的流量，即便一個(gè)新品沒(méi)有過(guò)多Review，只要產(chǎn)品性價(jià)比夠高、圖片精美，也能很好的留住買家，獲得銷量，從此朝著一個(gè)良性循環(huán)發(fā)展。

第三步，適當(dāng)?shù)恼緝?nèi)廣告。

對(duì)于一個(gè)新的Listing來(lái)說(shuō)，因?yàn)榍捌阡N量少、排名低、自然流量也很少的緣故，這時(shí)候最好的辦法就是通過(guò)站內(nèi)廣告打破困局，讓原本靠后的產(chǎn)品向前展示。但需要注意的是，賣家們切忌使用大詞，以及與產(chǎn)品不太相關(guān)的關(guān)鍵詞，盲目投放廣告，這是萬(wàn)不可取的，不僅會(huì)造成前期曝光量和瀏覽量都很高，可轉(zhuǎn)化率卻不高且訂單量少的局面，甚至還會(huì)導(dǎo)致后期廣告成本不斷攀升。

第四步，調(diào)低價(jià)格。

通常情況下，新品上架，前期價(jià)格都會(huì)比市場(chǎng)價(jià)低2-3美金以此提高競(jìng)爭(zhēng)力?？赏ㄟ^(guò)低價(jià)策略降低消費(fèi)者在看到產(chǎn)品廣告后產(chǎn)生購(gòu)買與否的掙扎心理，快速促成訂單。

而高轉(zhuǎn)化率又可以對(duì)后續(xù)的廣告、排名、轉(zhuǎn)化率、銷量等因素起到積極的推動(dòng)作用，從而形成一個(gè)良性的循環(huán)。

雨果網(wǎng)：亞馬遜賣家如何科學(xué)提高店鋪績(jī)效？

馮永聰：店鋪績(jī)效，指的是亞馬遜評(píng)定一個(gè)店鋪表現(xiàn)情況的標(biāo)準(zhǔn)，也是一個(gè)店鋪好壞的量尺，好的店鋪績(jī)效自然會(huì)獲得平臺(tái)更多流量扶持，而如何科學(xué)提高店鋪績(jī)效，無(wú)疑令當(dāng)下不少賣家倍感困惑，我認(rèn)為解決的方法有：

首先，排在第一位的指標(biāo)就是訂單缺陷率，如果訂單缺陷率大于1%店鋪將會(huì)存在被暫停銷售權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)，通常而言，訂單缺陷率考核包含三點(diǎn)：

（1）收到負(fù)面Feedback

（2）亞馬遜商城交易索賠A to Z

（3）信用卡拒付率

而影響這三點(diǎn)的重要因素，就是賣家產(chǎn)品質(zhì)量以及售后服務(wù)，為此需嚴(yán)加把控產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)客戶的問(wèn)題及時(shí)做好回復(fù)，并幫助解決，防止差評(píng)、A to Z的情況發(fā)生。

再者，影響店鋪績(jī)效的其他指標(biāo)還不乏有，訂單取消率、發(fā)貨延遲率、有效追蹤率、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率、退貨不滿意率等，這些指標(biāo)是對(duì)自發(fā)貨賣家的考核，倘若店鋪產(chǎn)品是通過(guò)FBA渠道將不會(huì)存在這方面的困擾，建議賣家們盡可能采用FBA發(fā)貨，這也是提高店鋪績(jī)效的方法之一。

雨果網(wǎng)：針對(duì)2019年中小賣家在亞馬遜運(yùn)營(yíng)方面有何建議？

馮永聰：一方面，從自己的資金進(jìn)行考量，如果資金不是很充裕的賣家，建議優(yōu)先考慮自發(fā)貨的平臺(tái)，如eBay、Wish、AliExpress、Shopee以及亞馬遜的自發(fā)貨模式；

另一方面，產(chǎn)品精修小而美的新興產(chǎn)品，賣家可以嘗試先從熟悉的類目入手。

值得一提的是，如果賣家是采用自發(fā)貨形式，平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品上新方面將會(huì)有更高的要求，在這樣的情況下，賣家上新頻率就需加快。

（文/雨果網(wǎng) 陳林）