隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，企業(yè)面臨著更多的機遇和挑戰(zhàn)，要想在這瞬息萬變的市場環(huán)境中立于不敗之地，企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略以及營銷策略就必須要根據(jù)市場環(huán)境的變化隨時做好調(diào)整的準備。

而這樣一個隨時需要進行戰(zhàn)略策略調(diào)整與改變的企業(yè)狀態(tài)，對于企業(yè)發(fā)展來講，可以在優(yōu)勝劣汰的競爭環(huán)境中，不斷的提高自身的競爭力，獲得更多的經(jīng)濟效益；

但對于員工來說，需要不斷的適應(yīng)企業(yè)的各種變化，造成巨大的工作壓力，甚至出現(xiàn)消極怠工的工作狀態(tài)。

這時身為企業(yè)的管理者，應(yīng)該如何調(diào)節(jié)團隊成員的消極情緒帶領(lǐng)他們在“變化”中取的高業(yè)績？你可以這樣做：

首先，學(xué)會識別員工情緒

只有識別出團隊的消極情緒，才能正確處理這種消極的情緒。

消極情緒通常有三種特征行為：

? 沉默，員工對于現(xiàn)狀或者面臨的問題不做回應(yīng)；? 抱怨，當(dāng)看到問題時，總是抱怨而不是積極解決；? 推脫，當(dāng)面臨問題時，員工找各種理由來推脫，而不是主動承擔(dān)。

例如：員工不像以前那么主動地跟管理者溝通了，溝通的頻率下降很快；平時能按時上班，現(xiàn)在卻經(jīng)常遲到早退；以前能輕松應(yīng)對的問題，現(xiàn)在卻表現(xiàn)得非常為難等。

第二，學(xué)會分析情緒

員工的心態(tài)和情緒往往會經(jīng)歷四個階段：不愿面對，進行抵制，重新聚焦，合適表現(xiàn)。

通常，他們會找到一個自己可以發(fā)揮的方式和空間，但是不一定會輕易無條件或全力以赴的做事。畢竟在一個經(jīng)?！敖?jīng)常變”文化的企業(yè)里，很多付出都可能是白費的。

且這些消極心態(tài)可能通過員工間日常溝通而傳染開來，蔓延到整個團隊，團隊的氛圍和士氣就會受到重創(chuàng)，影響工作效率。

第三，學(xué)會調(diào)整情緒

1、管理者要與員工保持及時、雙向、坦誠的溝通

員工和管理層有明顯信息不對稱的情況，在缺乏信息的情況下，員工很自然會開始猜測，而往往猜測的方向都會偏負面的。

我們要及時地了解并向員工傳達改變背后的原因，我們就能減少很多不真實猜測所帶來的負面情緒。

在傳達信息的過程中要坦誠，而不是遮遮掩掩，越是遮掩，員工就越容易產(chǎn)生誤解。溝通的過程中也需要了解員工所關(guān)心的問題，給他們表達的機會。

2、推動團隊關(guān)注“目標(biāo)”而不是“過去”

員工產(chǎn)生消極的心態(tài)時，其實是把關(guān)注點放在了“過去”，但是“過去”已經(jīng)過去，過多關(guān)注于此會讓大家陷入消極情緒。

身為管理者，應(yīng)該帶領(lǐng)團隊積極關(guān)注目標(biāo)，即接受目前的現(xiàn)狀，一起討論如何通過現(xiàn)在的努力去實現(xiàn)團隊的新目標(biāo)。

3、利用“自我反思”和“換位思考”兩個方法幫助員工扭轉(zhuǎn)心態(tài)

“自我反思”和“換位思考”是非常強大的調(diào)整情緒和心態(tài)的工具。

“自我反思”不是強迫團隊思考自身出了什么問題，而是引導(dǎo)團隊思考現(xiàn)在的消極情緒對團隊自身造成了哪些負面影響，讓團隊成員意識到沉溺于消極情緒的不良后果。

“換位思考”是指結(jié)合當(dāng)前的內(nèi)外環(huán)境變化，引導(dǎo)團隊站在管理者的角度思考，幫助團隊更好地理解并接受管理層的決策，讓團隊成員的情緒和心態(tài)更平和，逐漸開始積極面對。

4、利用團隊中“意見領(lǐng)袖”的積極影響力

團隊中的“意見領(lǐng)袖”是指那些在團隊中有威望的、對其他團隊成員有影響力的員工，整個團隊的情緒狀態(tài)在很大程度上會受意見領(lǐng)袖的影響。

在團隊陷入消極情緒時，如果管理者能先調(diào)動這些意見領(lǐng)袖的積極情緒，再讓他們影響其他成員，就能幫助整個團隊調(diào)整到積極的情緒狀態(tài)。

有人說“改變是唯一的不變”，企業(yè)在經(jīng)營過程中，是無法避免變化的。

身為員工，要學(xué)會適應(yīng)企業(yè)的變化，調(diào)節(jié)工作壓力，現(xiàn)實工作效益最大化；

身為管理者領(lǐng)導(dǎo)者，在帶領(lǐng)企業(yè)朝正確的方向邁進時，也不要忘了隨時要關(guān)注員工們的工作情緒，一支充滿積極正能力的團隊才能使企業(yè)更好的完成發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。