大家好我是西門(mén)君，每天幾分鐘，為你解密生活中的傳播學(xué)。

最近基友小方很苦惱，他被傳和隔壁部門(mén)的瑪麗“有不可告人的秘密”?？墒聦?shí)上，兩個(gè)人只是純粹的同事關(guān)系，如果非要說(shuō)有什么親密的舉動(dòng)，那就是小方經(jīng)常捎瑪麗順道回家而已。用小方的話說(shuō)，“她付費(fèi)搭我的順風(fēng)車(chē)，我送送她怎么了？現(xiàn)在的謠言真是無(wú)聊啊。罷了，隨他們說(shuō)吧，清者自清?！?/p>

然而，我擲地有聲地告訴他，“面對(duì)謠言的時(shí)候，盡量別沉默?！?/p>

現(xiàn)代傳播學(xué)認(rèn)為，謠言，也就是流言，是一種信息源不明、無(wú)法得到確認(rèn)的信息或者言論，通常發(fā)生傳播渠道不暢通或者功能減弱的時(shí)期。謠言的傳播形式以口頭傳播為主，傳播性極強(qiáng)，說(shuō)是“病毒性傳播”也不為過(guò)。

以小方的苦惱為例，在所有的謠言里，最容易散播開(kāi)的就是“桃色新聞”。這也是難免的，因?yàn)榘素陨鷣?lái)就是人類(lèi)的天性。

為什么我建議小方不要保持沉默？謠言之所以成為謠言，不是因?yàn)樗钦娴?，也不是因?yàn)樗羌俚模且驗(yàn)樗八剖嵌恰薄?/strong>吃瓜群眾基于此討論和爭(zhēng)辯，把小謠言搞成了大謠言。如果此時(shí)當(dāng)事人站出來(lái)主動(dòng)捅破窗戶(hù)紙，吃瓜群眾的圍觀熱情也就會(huì)逐漸消弭了。

不過(guò)，在主動(dòng)澄清的時(shí)候，一定要把握三個(gè)原則。

第一，主動(dòng)辟謠，但是不能帶著情緒。這里要提到一個(gè)著名的奧爾波特和波斯特曼公式——R=i×a。R（Rumour）指流言，I（important）指重要性，a (amfiguous)指曖昧性。只要重要性和曖昧性有一方是零，流言就無(wú)從發(fā)生。如果問(wèn)題對(duì)人們不重要，無(wú)論狀況多么曖昧，流言也不會(huì)流傳，同樣，問(wèn)題再重要，但狀況不模糊，流言也不會(huì)廣泛傳播。

回到小方身上，“桃色新聞”這件事的性質(zhì)已經(jīng)被定性了，因此“I”幾乎無(wú)法被改變，他唯一能做的，就是站出來(lái)將真相完整且清晰地告知所有人，從而降低“a”的量級(jí)。

那為什么不能帶著情緒呢？很簡(jiǎn)單，一個(gè)人越是聲嘶力竭想要澄清某件事，聽(tīng)眾就會(huì)覺(jué)得“看，你反應(yīng)這么激烈，心虛了吧！”

第二，先主動(dòng)和身邊的親近的人坦陳真相。很多人受了謠言的委屈，就一個(gè)人在那憋著，就連身邊最親近的人也不愿透露，這是相當(dāng)不理智的。不說(shuō)別的，當(dāng)你和朋友傾訴的時(shí)候，你自己也會(huì)好受一點(diǎn)。何況，本來(lái)身邊的人好心想幫你撐腰，你倒好，非但不領(lǐng)情還讓他們吃閉門(mén)羹。朋友，在強(qiáng)大的謠言面前，你一個(gè)人孤軍奮戰(zhàn)是很脆弱的，如果這時(shí)候有越多的人為你發(fā)聲，那么辟謠的概率自然也會(huì)越大了。

第三，打破傳播隔閡，降低溝通成本。這里又提到一個(gè)傳播學(xué)名詞，“傳播隔閡”。它是指由于社會(huì)信息系統(tǒng)的復(fù)雜性、不確定性和傳播制度，傳播渠道的不同導(dǎo)致的傳播偏差和誤解。翻譯一下就是，謠言總是有它的傳播路徑和范圍的，想要消滅謠言，就要切斷源頭。還是以小方為例，“謠言”的重災(zāi)區(qū)是哪里？他所在的部門(mén)唄。那么，如果有機(jī)會(huì)開(kāi)部門(mén)團(tuán)建的時(shí)候，小方就可以借此機(jī)會(huì)澄清真相，打破同事們對(duì)事情的無(wú)端揣測(cè)，從而將謠言的范圍降到最小。

好了，說(shuō)到這里，今天的宣講也差不多快結(jié)束了。西門(mén)君最后還想說(shuō)一句，面對(duì)謠言，你當(dāng)然也有資格保持沉默。只是，用傅首爾的話說(shuō)：“他們都在傳我被包養(yǎng)了，可是他喵的沒(méi)人給我錢(qián)?。　?/p>

作者簡(jiǎn)介：西門(mén)君，前《跑男》一二季現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)演，目前就讀浙大傳播學(xué)在職研究生。關(guān)注我，學(xué)習(xí)最接地氣的傳播學(xué)知識(shí)。