探秘華夏航空的云上創(chuàng)新之路

趙立京  51CTO  2019-02-12

【51CTO.com原創(chuàng)稿件】近年來，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”是一個(gè)熱詞。尤其是對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是關(guān)系企業(yè)生死存亡的大事。對(duì)于傳統(tǒng)航空公司來說，也不例外。

華夏航空股份有限公司（以下簡稱華夏航空）是目前我國唯一長期專注于支線的獨(dú)立航空公司。公司自2006年成立以來，一直致力于編織中國立體交通體系中最薄弱的部分——支線航空網(wǎng)絡(luò)，努力改善支線城市航空通達(dá)性，與國內(nèi)主流干線航空公司、政府、機(jī)場通力合作，開創(chuàng)了以三、四線城市與一、二線城市互通互融為目標(biāo)的航空運(yùn)輸模式。

全身心投入數(shù)字化轉(zhuǎn)型

據(jù)華夏航空首席信息官蔣涵如介紹，在2016年底，華夏航空機(jī)隊(duì)規(guī)模到了20多架，信息化需求爆增。因?yàn)闄C(jī)隊(duì)規(guī)模到了這個(gè)規(guī)模節(jié)點(diǎn)，手工處理業(yè)務(wù)顯然已經(jīng)不能滿足業(yè)務(wù)需求了。為此華夏航空新增了很多系統(tǒng)，有購買的，包括國外比較知名的ERP和維修管理系統(tǒng)，也自己研發(fā)了很多系統(tǒng)，包括運(yùn)營保障、運(yùn)行控制等系統(tǒng)。并且當(dāng)時(shí)的基礎(chǔ)設(shè)施大部分都是在托管的機(jī)房里，也有一部分是在華夏航空自己的機(jī)房。由于信息系統(tǒng)增加，擴(kuò)展基礎(chǔ)設(shè)施的需求就尤為迫切。這時(shí)候，就面臨著很重要的選擇：一是再建一個(gè)自有機(jī)房，規(guī)劃大小是幾百平方米，二是用公有云來代替基礎(chǔ)設(shè)施。

華夏航空首席信息官蔣涵如

經(jīng)過一系列的評(píng)測、對(duì)比之后，華夏航空選擇了使用AWS公有云來代替基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

經(jīng)過一年的準(zhǔn)備，華夏航空于2018年開始，與AWS正式展開合作。據(jù)蔣涵如介紹，首先搬到AWS上的是中轉(zhuǎn)2.0系統(tǒng)。

上云之路從中轉(zhuǎn)2.0系統(tǒng)開始

中轉(zhuǎn)2.0系統(tǒng)是華夏航空中轉(zhuǎn)航班產(chǎn)品“通程航班”的銷售和監(jiān)控的系統(tǒng)，提供一站式解決方案。旅客在華夏航空OTA或者官網(wǎng)平臺(tái)上去購買機(jī)票，會(huì)得到一個(gè)虛擬的航班號(hào)，中轉(zhuǎn)2.0系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)的把它分拆到兩個(gè)航班，自動(dòng)出票。出票以后，中轉(zhuǎn)2.0系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)對(duì)出票航班進(jìn)行跟蹤，了解這兩個(gè)航班的運(yùn)行情況，比如有沒有取消，會(huì)不會(huì)延誤，特別是前面一段的延誤，會(huì)不會(huì)導(dǎo)致后面的航班銜接不上等。

在遷移到AWS公有云上之前，中轉(zhuǎn)2.0系統(tǒng)使用的是VMware虛擬化環(huán)境本地部署，因硬件設(shè)備老舊以及網(wǎng)絡(luò)出口帶寬不足，較為頻繁的出現(xiàn)假死、運(yùn)行緩慢等情況，嚴(yán)重影響了OTA的業(yè)務(wù)對(duì)接成功率和客戶購票體驗(yàn)。隨著中轉(zhuǎn)售票業(yè)務(wù)范圍日趨擴(kuò)大、合作方日趨增多，OTA訪問量迅速增長，系統(tǒng)性能瓶頸日益凸顯。

華夏航空選擇以西云數(shù)據(jù)運(yùn)營的AWS寧夏區(qū)域作為企業(yè)上云的核心平臺(tái)，主要考慮的是高性價(jià)比、低延遲、以及未來規(guī)模的擴(kuò)展性。項(xiàng)目建設(shè)初期，針對(duì)原有架構(gòu)，AWS SA及ProServe團(tuán)隊(duì)提出了高可用設(shè)計(jì)、性能、安全等多方面的改造和優(yōu)化建議，并持續(xù)協(xié)助夏華航空完成架構(gòu)的部署、測試及優(yōu)化。經(jīng)過短短2個(gè)月左右的改造周期，中轉(zhuǎn)2.0即完成AWS云部署及試運(yùn)行。

在部署到AWS公有云上后，系統(tǒng)的應(yīng)用架構(gòu)的解耦及高可用設(shè)計(jì)，極大增強(qiáng)了系統(tǒng)的安全性、可靠性、穩(wěn)定性，并為未來業(yè)務(wù)量的增長做好了彈性伸縮準(zhǔn)備。由于完成了原Oracle向RDS MySQL數(shù)據(jù)庫的遷移，節(jié)省了原商業(yè)軟件昂貴的授權(quán)及持續(xù)的高額服務(wù)費(fèi)用。通過項(xiàng)目的實(shí)施，培養(yǎng)了云架構(gòu)團(tuán)隊(duì)、開發(fā)團(tuán)隊(duì)，制定了云部署的規(guī)范和流程。從業(yè)務(wù)指標(biāo)來看，同期對(duì)比OTA數(shù)據(jù)采集量、下單成功率、云服務(wù)穩(wěn)定性都得到了質(zhì)的極大提升，有效支撐了中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)在春運(yùn)重保期間的銷售增量，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)0故障。根據(jù)華夏航空自己將以往IDC租用使用方式與AWS云服務(wù)租用方式對(duì)比，云中的TCO只為原TCO的50%左右，大幅節(jié)約了項(xiàng)目建設(shè)和支撐成本。

在中轉(zhuǎn)2.0系統(tǒng)之后，華夏航空在2018年前后有約17個(gè)系統(tǒng)遷移到了AWS上，比較典型的是內(nèi)部管理的綜合應(yīng)用。

內(nèi)部管理應(yīng)用系統(tǒng)分三部分：一是門戶網(wǎng)站，二是業(yè)務(wù)流程處理系統(tǒng)BPM，三是面向員工的移動(dòng)應(yīng)用。因?yàn)槿A夏航空的管理和業(yè)務(wù)應(yīng)用是交互在一起的，所以這個(gè)系統(tǒng)的遷移非常復(fù)雜，這是因?yàn)槭紫裙ぷ髁髋c很多業(yè)務(wù)系統(tǒng)做了對(duì)接，每個(gè)業(yè)務(wù)中的審批最后都會(huì)流轉(zhuǎn)到這個(gè)工作流系統(tǒng)。所以說它和業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的結(jié)合會(huì)很多。

在華夏航空的門戶APP中，還有很多與運(yùn)行和保障相關(guān)的業(yè)務(wù)管理的應(yīng)用，比如飛行員和乘務(wù)員的出行管理，航班準(zhǔn)備、任務(wù)查看等以及運(yùn)行情況的查看和航班調(diào)整的展示等。所以遷移這個(gè)系統(tǒng)的任務(wù)會(huì)特別重。因?yàn)椴⒉皇前阉邢到y(tǒng)都搬到云上，其他的運(yùn)行控制系統(tǒng)、航班保障系統(tǒng)、機(jī)務(wù)管理系統(tǒng)，以及ERP系統(tǒng)，都是部署在私有云上，所以云上云下的接口銜接，是一個(gè)非常繁瑣的工作，在網(wǎng)絡(luò)上、性能優(yōu)化上會(huì)有很多困難，如果優(yōu)化得不好，云上的信息交互會(huì)比較緩慢，甚至?xí)霈F(xiàn)斷線的情況。這個(gè)管理平臺(tái)的搬遷是華夏航空2018年的一個(gè)重點(diǎn)。

華夏航空的內(nèi)部充值中心系統(tǒng)使用的是AWS最新無服務(wù)（Serverless）架構(gòu)。華夏航空目前有約三千多名員工，基本上每個(gè)月都要用一至兩次充值，在這樣的使用量下，一個(gè)月的基礎(chǔ)設(shè)施消耗約一直兩百塊錢，如果用自己搭建的虛擬機(jī)來實(shí)現(xiàn)充值系統(tǒng)，這個(gè)費(fèi)用要高好幾倍。云原生服務(wù)提高了業(yè)務(wù)系統(tǒng)的可靠性、穩(wěn)定性，降低了業(yè)務(wù)系統(tǒng)的成本，“并且系統(tǒng)的穩(wěn)定性也非常好，所以我們會(huì)利用云原生技術(shù)提供更多的服務(wù)。比如RDS托管數(shù)據(jù)庫的服務(wù)、Redis緩存服務(wù)等?！笔Y涵如表示。

對(duì)公有云充滿信心

據(jù)記者了解，在航空領(lǐng)域，有不少航空公司出于安全的考慮，會(huì)選擇私有云服務(wù)，而華夏航空選擇了AWS公有云服務(wù)，并表示未來會(huì)將幾乎全部的業(yè)務(wù)都遷移到AWS公有云上。在蔣涵如看來，在數(shù)據(jù)安全方面，并非是將數(shù)據(jù)放在自己的私有云上就一定是安全的。只要做好加密和數(shù)據(jù)管理的工作，從某種程度上說，公有云會(huì)比私有云更安全，這也是華夏航空與AWS及其他云廠商溝通的一致看法?！胺旁谒接性?，其實(shí)也是聯(lián)網(wǎng)的，如果遇到攻擊的話，也會(huì)出現(xiàn)安全問題。而公有云的體量更大一些，基礎(chǔ)安全做得更完善一些，可能會(huì)更安全?！?/p>

據(jù)蔣涵如介紹，2019年和2020年是華夏航空上公有云的重點(diǎn)。2019年，會(huì)把公司最核心的運(yùn)行和保障業(yè)務(wù)遷到云上。航空公司的運(yùn)行和保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)是所有系統(tǒng)中的“發(fā)動(dòng)機(jī)”，航班的運(yùn)行信息都是用這個(gè)平臺(tái)來交互的，所有的業(yè)務(wù)部門基本上都要依靠這個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)來開展工作。這個(gè)平臺(tái)和其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)也非常大，并且是24小時(shí)不間斷運(yùn)行的，所以需要平滑遷移，既要把它的架構(gòu)優(yōu)化之后遷移到云上，又要保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性，這是一大難點(diǎn)。經(jīng)過評(píng)估與溝通，華夏航空已經(jīng)做出了可行的方案，系統(tǒng)的重構(gòu)優(yōu)化正在進(jìn)行中。因?yàn)橛辛?018年的管理平臺(tái)遷移經(jīng)驗(yàn)，華夏航空非常有信心把運(yùn)行和保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)遷移上云。

到2020年，華夏航空會(huì)把其他業(yè)務(wù)，包括飛行管理、安保管理、安全管理及一些周邊的業(yè)務(wù)管理，都遷移上云。而像ERP等大型系統(tǒng)會(huì)考慮后續(xù)其他機(jī)會(huì)上云。

記者視點(diǎn)

華夏航空是一個(gè)有創(chuàng)新基因的，思想超前的公司。無論是其通程產(chǎn)品，還是上云的決策，都體現(xiàn)了這一點(diǎn)。而創(chuàng)新也是AWS企業(yè)文化的一個(gè)特點(diǎn)，AWS所有的工作方式和產(chǎn)品設(shè)計(jì)都是用創(chuàng)新的方式來實(shí)現(xiàn)的。二者不謀而合，是深入合作的基礎(chǔ)。此外，AWS公有云在全球是領(lǐng)導(dǎo)者，在技術(shù)成熟度方面，在可靠性方面，都是最高的。AWS把客戶的需求和利益放在第一位，幫助客戶優(yōu)化架構(gòu)，節(jié)約成本。這些都是華夏航空選擇AWS的原因，相信在AWS云服務(wù)的加持下，華夏航空將在數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路上越走越快，越走越穩(wěn)，成功起飛。

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