2018年，局辦公室在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各股室的大力支持和協(xié)助下,緊緊圍繞全局工作目標和重點工作，認真履行參謀助手、信息溝通、聯(lián)系協(xié)調(diào)的職能，發(fā)揮“服務(wù)、參謀、協(xié)調(diào)、督辦”的職責，進一步推進了全局各項工作的開展。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下。

一、主要工作開展情況

（一）做好辦文辦會工作，充分發(fā)揮以文輔政作用

堅持以文立室，充分發(fā)揮運轉(zhuǎn)樞紐、承上啟下、協(xié)調(diào)各方作用，在抓好要務(wù)、辦好事務(wù)、搞好服務(wù)上狠下功夫，做好公文收發(fā)、分辦、督辦，著力在公文處理建議意見上下功夫，為局領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考，較好地發(fā)揮了以文輔政的作用。

一是規(guī)范收文管理。明確專人負責收文工作，做到各級各部門來文必須填寫《收文處理單》，分門別類登記和歸檔，做好文件的閱送、領(lǐng)導(dǎo)批示，即時督辦等工作，方便股室及時便捷查閱辦理。一年來，累計辦理傳閱件、領(lǐng)導(dǎo)批示件、機要件等各類來文來電300多件。

二是規(guī)范發(fā)文流程。突出公文編發(fā)的規(guī)范性，從公文的起草、文字、內(nèi)容、格式、審核、審簽等進行嚴格把關(guān)，每一步都嚴格按照程序規(guī)定辦理。商務(wù)局對外發(fā)文從擬稿、核稿、簽發(fā)各環(huán)節(jié)，層層把關(guān)，嚴格履行規(guī)定程序，報局領(lǐng)導(dǎo)審核、簽發(fā)后方可編號、登記、發(fā)文，公文出錯率大幅降低。一年來，累計辦理以商務(wù)局和辦公室名義印發(fā)各類字號文件172件。

三是精細辦好各級各類會議活動。全年承辦我局黨組會議、專題會議、培訓會議、工作調(diào)度會議等30余次，承辦了全縣性會議“全縣商務(wù)工作會議”“電商扶貧示范網(wǎng)點建設(shè) 工作推進會”“商務(wù)發(fā)展暨電商扶貧工作會議”“靈璧縣殘疾人電商扶貧培訓班”“個轉(zhuǎn)企”暨“企入限”政策宣講會等會務(wù)，精心籌備，組織到位，零差錯，圓滿實現(xiàn)了大會意圖，贏得了各方面的好評。

（二）做好機關(guān)后勤保障工作，確保機關(guān)行政高效運行

全力做好接電話通知、督辦公務(wù)、政務(wù)問詢、上傳下達等日常政務(wù)。全方位維護好機關(guān)辦公電腦、打印機、局域網(wǎng)速、顯示屏等設(shè)備正常運行。合理保障辦公用品的采購、保管和領(lǐng)用，確保各部門日常辦公效率和便捷。強化辦公環(huán)境清潔服務(wù)力度，營造安全舒適的工作氛圍。做好機關(guān)車輛維護管理，充分發(fā)揮公務(wù)車輛優(yōu)勢作用，科學合理安排公務(wù)出行，保障了公務(wù)用車及時、高效、安全到位。

（三）修訂完善各項制度，全力推動辦公室各項工作落實

一是修訂完善各項制度。從制度建設(shè)入手，按照局黨組要求，制定完善了《考勤暨請假制度》《公務(wù)用車管理制度》《辦公設(shè)備及辦公用品購置管理制度》《財務(wù)管理制度》《公務(wù)接待管理制度》《信息宣傳工作獎勵辦法》等12項內(nèi)部管理制度。做好監(jiān)督檢查工作，不斷提高機關(guān)工作制度化、規(guī)范化。

二是做好對外宣傳工作。充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息及時性、普遍性等特點，增強商務(wù)發(fā)展輿論氛圍，堅持信息及時更新，對商務(wù)動態(tài)、政策法規(guī)、縣級商務(wù)、統(tǒng)計資料、文明創(chuàng)建等各個方面進行公開宣傳。專人維護政府信息公開網(wǎng)、“靈璧商務(wù)”政務(wù)微博，堅持以公開為常態(tài)、不公開為例外，對部門動態(tài)、政策法規(guī)、電子商務(wù)、扶貧攻堅、統(tǒng)計資料等各個方面進行公開宣傳。2018年，通過政府信息公開網(wǎng)主動公開各類信息224條，通過“靈璧商務(wù)”政務(wù)微博，發(fā)布各類信息156條。

三是依法做好信訪穩(wěn)定工作。對來信來訪人員做到熱情接待，耐心解答，全年共接待來人來訪60余人次，處理各類咨詢、信訪類事件20多件。對于信訪系統(tǒng)交辦的各類信訪件，我們均及時聯(lián)系當事人，充分了解有關(guān)情況，并依據(jù)《信訪條例》的相關(guān)規(guī)定，告知當事人的義務(wù)和權(quán)利，并制作答復(fù)意見書正式答復(fù)當事人，嚴格做到程序規(guī)范、手續(xù)完備，有效防止了信訪矛盾激化，防止了纏訪鬧訪，公正公平地維護職工群眾的合法權(quán)益。 

二、存在的問題和不足

2018年，辦公室工作雖然取得了一定成績，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求和大家的期望還存在一定的差距。主要表現(xiàn)在：

　?。保k公室工作瑣碎，事無巨細，盡管主觀愿望上期望能做的最好，也付出了巨大努力，但由于各種原因，未能把每件事做到盡善盡美。

2．對各股室具體工作了解的不夠深入、全面，對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮的不夠。

３．對外宣傳工作力度不夠，還需進一步加強。

三、2019年工作打算和主要措施

　　1.加強學習，進一步增強自身素質(zhì)。積極組織辦公室全員參加學習，提高政治素質(zhì)和理論水平。加強業(yè)務(wù)知識培訓，實現(xiàn)一專多能，確保每個人都成多面手，拿得出，打得響。提高辦事效率，強化崗位間的配合和協(xié)作，增強辦公室工作合力和戰(zhàn)斗力。 

2.加強協(xié)調(diào)，進一步強化服務(wù)效能。繼續(xù)為局領(lǐng)導(dǎo)、股室做好各項服務(wù)工作。重點做好上下協(xié)調(diào)，確保政令暢通；發(fā)揮辦公室統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的作用，為其他股室開展工作創(chuàng)造好的條件；加強與上級部門的溝通與聯(lián)系，為我局工作發(fā)展營造良好的外部環(huán)境。

3.加強管理，進一步提升創(chuàng)新能力。牢固樹立創(chuàng)新意識，形成人人奉獻、努力工作的氛圍，多學習領(lǐng)會新精神，多引進借鑒新經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式。加強制度創(chuàng)新，體現(xiàn)時代性，實現(xiàn)用制度管人，按程序辦事，達到在“實戰(zhàn)”中提升戰(zhàn)斗力的效果。