近年來(lái)，績(jī)效管理已成為國(guó)內(nèi)企業(yè)管理的熱點(diǎn)，但實(shí)施效果卻令人失望，于是熱點(diǎn)變成了疑點(diǎn)，也成了管理大咖們的爭(zhēng)論焦點(diǎn)，有人吐槽，也有人力挺。

吐槽者們搬出了N年前日本人天外伺朗的檄文'績(jī)效主義毀了SONY'，也有人例舉美國(guó)大公司“取消績(jī)效評(píng)估”的案例 ，還有小米宣稱實(shí)施了“去KPI戰(zhàn)略”，......; 力挺者則舉例三星'績(jī)效主義毀了SONY，成就了三星'，還有某大咖的雄文“績(jī)效主義萬(wàn)歲”......。 本來(lái)就很困惑的經(jīng)理人們更加懵圈：績(jī)效管理，何去何從？

其實(shí)，我們（包括大咖們）現(xiàn)在評(píng)判績(jī)效管理還為時(shí)尚早，因?yàn)榇蠹疫€都缺乏績(jī)效管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，甚至還沒(méi)搞清到底什么是績(jī)效？

對(duì)績(jī)效的解釋有多種，有人認(rèn)為績(jī)效就是組織要達(dá)成的業(yè)績(jī)目標(biāo)。更多的人認(rèn)為績(jī)效是指員工的工作表現(xiàn)，員工的勞動(dòng)結(jié)果，員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)。還有少數(shù)人把績(jī)效理解成了勞動(dòng)者的“工分”?？傊?，績(jī)效被認(rèn)為是員工一定時(shí)期內(nèi)的工作行為、方式、結(jié)果及其產(chǎn)生的客觀影響。

在上述各種認(rèn)知中，都只片面強(qiáng)調(diào)了績(jī)效的“結(jié)果性”意義，而忽視了績(jī)效的“引領(lǐng)性”作用?？?jī)效，尤其是關(guān)鍵績(jī)效所代表的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)業(yè)績(jī)目標(biāo)所需的關(guān)鍵成功要素?？?jī)效管理處于組織管理三大層次的中間環(huán)節(jié)，起著向上支撐業(yè)績(jī)目標(biāo)，向下引領(lǐng)日?；顒?dòng)及員工發(fā)展的重要作用。

如同農(nóng)民種田，為了秋后的收成（業(yè)績(jī)），日常要辛勤的勞作，但不是瞎忙，而是根據(jù)莊稼一定時(shí)期內(nèi)的長(zhǎng)勢(shì)（績(jī)效）。打仗也一樣，為了戰(zhàn)役的勝利（業(yè)績(jī)），日常要勇敢的戰(zhàn)斗，但不可亂戰(zhàn)，而是服從于一定階段的戰(zhàn)事安排（績(jī)效）。

可見(jiàn)，績(jī)效是聯(lián)系長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和日?；顒?dòng)的橋梁，不可或缺。一旦缺失，組織就會(huì)出現(xiàn)MBA（Manage By Accident）式的管理亂局，因?yàn)闆](méi)有了績(jī)效的引領(lǐng)，大家只好跟著問(wèn)題跑，忙于應(yīng)對(duì)。

所以，在一個(gè)管理成熟的組織中是不可能沒(méi)有績(jī)效管理的，包括SONY。天外伺朗當(dāng)年所批判的也不是績(jī)效管理，而是績(jī)效主義?？?jī)效主義是績(jī)效管理截然不同，它是績(jī)效管理發(fā)展過(guò)程中的一種極端主義傾向，其核心主張是績(jī)效量化并與待遇掛鉤，一切以績(jī)效論英雄。其結(jié)果，雖可以快速提升短期效益，但會(huì)對(duì)企業(yè)的價(jià)值觀，文化建設(shè)，員工士氣及團(tuán)隊(duì)合作，最終造成長(zhǎng)期負(fù)面影響。

績(jī)效主義產(chǎn)生的根源是由于組織乏術(shù)于員工激勵(lì)及組織文化建設(shè)，只好用績(jī)效做為驅(qū)使員工的鞭子，將績(jī)效管理的核心主題由“改進(jìn)”篡改成了“考核”。

至于美國(guó)一些大公司在紛紛取消“績(jī)效評(píng)估”，這確有其事，但實(shí)際上并不是取消績(jī)效管理，只是將年度績(jī)效評(píng)估轉(zhuǎn)變成了階段性的績(jī)效溝通與績(jī)效輔導(dǎo)。

總之，績(jī)效管理是組織最重要，最常用，最有效的管理工具，但切勿走入績(jī)效主義的歧途。績(jī)效主義是組織管理的“鴉片”，可能激勵(lì)一時(shí)，但不可長(zhǎng)久。

“績(jī)效管理”不可缺，“績(jī)效主義”不可?。‘?dāng)然，堅(jiān)定正確的理念只是確定了正確的事，正確的做好績(jī)效管理還需要正確的方法論，例如筆者曾介紹過(guò)的全面績(jī)效管理8D方法（如下圖所示的管理模型和8D步驟）。有興趣讀者可關(guān)注知會(huì)效公眾號(hào)（zhihuixiaozixun)，了解更多績(jī)效管理資訊。