今天是第一部分的十一種溝通心理。  第一種為亞佛斯德定律，以對(duì)方的需求為切入點(diǎn)。與他人溝通時(shí)，如果你能找到對(duì)方的需求點(diǎn)，并能引導(dǎo)這種需求，那么你就可以無(wú)往不勝。這就是由德國(guó)人類學(xué)家W.S.亞佛斯德提出來(lái)的亞佛斯德定律。但是，如果你無(wú)法激起他人急切的需求，無(wú)法引導(dǎo)這種需求，那么別人就不會(huì)與你進(jìn)行有效的溝通。 第二種為欲擒故縱，通過(guò)巧妙周旋的辦法來(lái)達(dá)成目的。與人溝通時(shí)，經(jīng)常會(huì)碰到一些意想不到的事情，而這些猝不及防的事情往往會(huì)讓人陷入進(jìn)退維谷的窘境。所以，在這個(gè)時(shí)刻，我們可以采用良好的語(yǔ)言應(yīng)編能力巧妙地和對(duì)方周旋。首先，欲擒故縱就是先贊同對(duì)方的觀點(diǎn)，讓對(duì)方嘗到甜頭，等到對(duì)方放下戒備心之后你再反對(duì)他，這樣才能使談話順順利利地進(jìn)行下去。 第三種為先發(fā)制人，率先占領(lǐng)主動(dòng)權(quán)。戰(zhàn)爭(zhēng)講究掌握主動(dòng)權(quán)，與人溝通也是同樣的道理。如果能先發(fā)制人，掌握說(shuō)話的主動(dòng)權(quán)，就可以收到意想不到的效果。就比如比較現(xiàn)實(shí)的一個(gè)案例，你出門(mén)買(mǎi)衣服要砍價(jià)，老板說(shuō)一件外套需要298塊錢(qián)，你讓他便宜一點(diǎn)賣(mài)，他可能給你便宜個(gè)十幾塊錢(qián)，并不會(huì)達(dá)到你想要的數(shù)字。但是如果你一開(kāi)始就直接說(shuō)這件衣服200塊錢(qián)成交行不，他就會(huì)覺(jué)得這個(gè)價(jià)格太低了，和他想象的落差也太大了，然后你再和他周旋下，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，最終你可以用220塊錢(qián)的價(jià)格買(mǎi)到這個(gè)外套，這就是先發(fā)制人，率先占領(lǐng)主動(dòng)權(quán)的溝通的心理。首先提出一個(gè)商家無(wú)法接受的數(shù)字，通過(guò)這種方式改變商家的預(yù)期目標(biāo)，再通過(guò)多次砍價(jià)的方式達(dá)到自己的預(yù)期目標(biāo)。 |
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