《開出機(jī)場100米 出租車將乘客甩了》后續(xù)3

市民拒絕漫天要價(jià)，遭司機(jī)掐脖搶行李

記者暗訪發(fā)現(xiàn)，長沙汽車西站出租車漫天要價(jià)、拼客、不打表現(xiàn)象非常普遍

　　長沙晚報(bào)全媒體記者

　　隨著節(jié)后返程高峰的到來，長沙汽車西站的人氣一直有增無減。然而，當(dāng)乘客經(jīng)過長途顛簸拖著大包小包的行李在此下車后，不少人卻遭遇了的士司機(jī)拒載、漫天要價(jià)、不打表……

　　連日來，不少乘客向市民服務(wù)熱線12345及長沙晚報(bào)熱線96333反映在汽車西站遭出租車司機(jī)刁難的經(jīng)歷，有乘客因?yàn)榫芙^漫天要價(jià)遭司機(jī)掐脖子、搶行李，乘客稱這些現(xiàn)象嚴(yán)重影響了長沙的形象。

　　記者暗訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，汽車西站出租車漫天要價(jià)、拼客、不打表現(xiàn)象確實(shí)普遍。尤其是晚上長沙市交通行政執(zhí)法局駐汽車西站管理辦公室工作人員下班后，幾乎沒有一輛出租車愿意打表載客。

　　投訴一 拒載短途客，直接喊價(jià)不打表

　　2月17日下午5時(shí)52分左右，市民黃先生從汽車西站前往岳麓區(qū)咸嘉新村西。在靠近西二環(huán)輔路的出租車等候區(qū)出口處，有7臺打著空車燈的出租車，他叫了排在最前面的一臺車。當(dāng)他說出目的地是不遠(yuǎn)處的咸嘉新村西時(shí)，司機(jī)向他擺了擺手，明確表示不去。黃先生一連問了5臺出租車，結(jié)果司機(jī)得知他的目的地后，均拒絕開門。

　　黃先生還發(fā)現(xiàn)，這5名出租車司機(jī)拒絕他后，只有一名出租車司機(jī)繼續(xù)坐在車上，其他司機(jī)都把車停在路邊，下車招攬其他乘客去了。但他發(fā)現(xiàn)，這些司機(jī)只愿招攬去往長沙火車南站、黃花國際機(jī)場等地的長途客，而且乘客需要拼車。

　　住在岳麓區(qū)中海國際小區(qū)的鄭先生也遇到過類似的情況。2月13日晚上，鄭先生從湘西老家返回長沙。他在汽車西站周邊問了一圈，發(fā)現(xiàn)在那里等候的出租車都只愿意載前往機(jī)場、高鐵站等地的長途客。鄭先生還發(fā)現(xiàn)，這些出租車司機(jī)接長途客時(shí)都是一口價(jià)，不愿意打表計(jì)費(fèi)。鄭先生說，這些情況他幾乎每年返回長沙都會遇到，他認(rèn)為很不合理，“現(xiàn)在來長沙旅游的人越來越多，這些出租車司機(jī)漫天要價(jià)，只載長途客，非常影響長沙形象?！?br>
　　投訴二 司機(jī)要價(jià)150元，乘客拒乘后遭掐脖

　　在長沙工作和居住的張家界人石先生對2月12日晚上在汽車西站打出租車的經(jīng)歷印象深刻，因?yàn)榫芙^司機(jī)的漫天要價(jià)，他遭到司機(jī)掐脖子、摔行李，還被對方言語威脅。

　　2月12日，因?yàn)槎萝?，從張家界返回長沙的石先生到達(dá)汽車西站時(shí)已是23時(shí)12分了。在汽車西站出租車等候區(qū)外的西二環(huán)路面上，他看到一輛出租車在等客，便準(zhǔn)備打車去星沙。司機(jī)說到星沙有35公里，要價(jià)150元，說著就準(zhǔn)備來拽石先生的行李。石先生聽后表示太貴了，希望打表計(jì)費(fèi)，司機(jī)不答應(yīng)，石先生就向后面一輛出租車走了過去。

　　讓石先生沒有想到的是，那名出租車司機(jī)依然跟了過來，還惡狠狠地對石先生說：“在長沙還沒有誰敢搶我的生意。”此時(shí)，石先生的行李已經(jīng)放到了另一輛出租車上，可這名司機(jī)硬是把行李搶了過去放到他的車上。在這種情況下，石先生不愿意乘坐這輛出租車。“他就用手掐了我的脖子，還對我放狠話?！笔壬嬖V記者。

　　“還是在別人勸說拉扯下，他才放開掐我脖子的手?！笔壬f，最后，他當(dāng)著那個(gè)司機(jī)的面報(bào)了警，司機(jī)才把他的行李從車上拿出來摔在地上。

　　暗訪 晚上拒打表、漫天要價(jià)現(xiàn)象普遍

　　針對市民反映的情況，2月17日晚上和2月18日白天，記者對汽車西站的出租車進(jìn)行了一番暗訪。暗訪發(fā)現(xiàn)，到了晚上尤其是等到長沙市交通行政執(zhí)法局駐汽車西站管理辦公室工作人員下班后，出租車拒絕打表計(jì)費(fèi)、高價(jià)拉客等現(xiàn)象非常普遍。由于該辦公室就設(shè)在汽車西站出租車等候區(qū)，辦公室有兩位工作人員可以直接看到每一輛進(jìn)出的出租車，因此，白天時(shí)，在出租車等候區(qū)等候的出租車都還比較規(guī)范，不管有沒有客，一般在這里等候幾分鐘就會走。但是不少出租車并沒有真正離開，出了等候區(qū)，司機(jī)就將車停在西二環(huán)輔路上，然后自己跑下車攬客。

　　18日上午11時(shí)左右，記者在車站外等到一輛出租車，詢問司機(jī)去汽車南站多少錢，該司機(jī)直接說：“不打表，90元錢?！币娪浾卟辉敢獯蜍嚕撍緳C(jī)又說，最低70元錢，等滿4個(gè)客就走。記者通過打車軟件計(jì)算，從汽車西站到汽車南站的參考價(jià)是56元錢。

　　白天司機(jī)拉客的還不是很多，而到了晚上，出租車停在路邊，司機(jī)跑下車?yán)偷默F(xiàn)象就非常普遍。17日晚上10時(shí)多，在汽車西站出租車等候區(qū)出口處，記者看到一排在此等候的出租車，全打著空車燈，后備廂也提前打開了，一些司機(jī)遇到拿著行李的人就上前“幫忙”搬行李。當(dāng)記者詢問前往長沙火車站、汽車南站多少錢時(shí)，這些出租車司機(jī)開價(jià)都比平時(shí)貴一半。當(dāng)記者詢問一位司機(jī)為何不打表計(jì)費(fèi)時(shí)，這位司機(jī)反問記者：“我都在這里等了三四個(gè)小時(shí)了，你覺得我打表劃得來嗎？”

　　內(nèi)情 給保安好處費(fèi)進(jìn)入出租車等候區(qū)

　　汽車西站有一個(gè)出租車等候區(qū)，長途乘客下車后便可以看到該等候區(qū)，因此，能進(jìn)入該等候區(qū)等客的出租車往往就占得了攬客的“先機(jī)”。

　　記者了解到，汽車西站出租車通道由湘江新區(qū)綜合交通樞紐物業(yè)提供服務(wù)。每天晚上8時(shí)后，由于長途客車已經(jīng)停運(yùn)，物業(yè)管理部門會將通道關(guān)閉，以確保晚上該區(qū)域的安全穩(wěn)定?？?月17日晚上10時(shí)到11時(shí)，記者發(fā)現(xiàn)有不少出租車通過出租車通道進(jìn)入等候區(qū)。

　　這些出租車是怎么進(jìn)來的？其中一位出租車司機(jī)向記者透露：“晚上8時(shí)以后這里確實(shí)關(guān)閉了，不讓進(jìn)來，我們能進(jìn)來都是給了保安們好處費(fèi)的，每個(gè)月幾十塊錢。”

　　記者發(fā)現(xiàn)，白天，在出租車等候區(qū)，每輛出租車不管有沒有等到客，一般停幾分鐘就會走，而晚上8時(shí)以后，這些出租車進(jìn)入出租車等候區(qū)一等就是半個(gè)小時(shí)甚至更久。拉客時(shí)都是漫天要價(jià)，拒絕打表?！拔覀兌际墙o了保安好處費(fèi)才進(jìn)來的，付出了成本，當(dāng)然不會打表。不信你去問問其他出租車司機(jī)，看他們愿意打表不？”這位司機(jī)說。

       星城夜談

　　理順監(jiān)管機(jī)制治亂象

　　肖應(yīng)林

　　長沙的公交車、地鐵等，無論何時(shí)，都能按照核定票價(jià)按點(diǎn)按線運(yùn)行，而同為公共交通工具的出租車，則不時(shí)出現(xiàn)一些讓人瞠目的違規(guī)行為。就在今年春節(jié)期間，人們已看到從機(jī)場到汽車站，出租車不僅有甩客、拒載、不打表的違規(guī)情況發(fā)生，甚至還出現(xiàn)了掐乘客脖子、搶行李的惡劣行徑。這實(shí)在讓城市蒙羞。

　　雖然，面對一些出租車的運(yùn)營丑行，有關(guān)職能部門已在重拳打擊，但綜觀之前和現(xiàn)實(shí)，恐怕還有點(diǎn)“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”。因?yàn)?，如此現(xiàn)象，乘坐出租車的人們真不曾少遇。那么不得不問，為何投訴之后雖有打擊，問題卻依然難以解決？近日有一個(gè)報(bào)道，似乎頗能說明原因。那就是西安交通局長在電視問政節(jié)目遭遇的尷尬：亂象出現(xiàn)，實(shí)為管理機(jī)制不順、相關(guān)監(jiān)管不力。比如客運(yùn)管理處和相關(guān)運(yùn)營公司協(xié)調(diào)脫節(jié)。

　　出租車是城市公共交通的一分子，服務(wù)水準(zhǔn)在一定程度上展現(xiàn)出城市的形象。今年是長沙營商環(huán)境優(yōu)化年，希望交通運(yùn)管部門對于出租車的運(yùn)營亂象能找準(zhǔn)病根，對癥下藥，寫出讓人們滿意的答卷。