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對絕大多數(shù)企業(yè)來說，一個好的銷售人員，除了要對自己的產(chǎn)品足夠熟悉，足夠了解客戶的需求之外，還需要善于溝通。 善于在客戶面前表達自己產(chǎn)品的優(yōu)勢和價值，并且積極為客戶解決銷售與購買上出現(xiàn)的各種問題。 這一點任何企業(yè)都不會否認，同時，企業(yè)也會定期對銷售人員進行培訓，提高銷售工作人員的總體素質(zhì)和專業(yè)性。 機器人相對于人來說，雖然靈活性不如人類，但是其嚴謹性相對來說是比人類高的，在這方面，絕大多數(shù)的人是比不上機器人的。 工作效率高 因為電話營銷機器人可以自動撥打電話號碼，且無間隔的工作。通俗來說，就是能夠做到上一通電話掛斷后馬上撥打下一通電話，時間利用率達到最大。 電話機器人工作開始之后，完全不需要休息或者吃飯、喝水的時間，這樣得到的結(jié)果是每天的電話撥打量能夠達到1000到2000通。 人工銷售每天最多撥打電話200到300通，而且是在不管通話的質(zhì)量的前提下。這樣看來，電話機器人的工作效率與人工相比有了極大的提高。 客戶分類清晰 在撥打客戶電話的過程中，銷售最根本的目的是尋找意向客戶，但是在所有的電話中，意向客戶的數(shù)量極少，這樣就需要銷售對意向客戶進行標記。 但是，在標記過程中，人工銷售因為不能一心二用，大多數(shù)的情況下要在通話過程中專心回答客戶問題。 掛斷電話后，原本想要記得東西很大一部分會記憶模糊，導致客戶資料出現(xiàn)錯誤。 電話機器人不會出現(xiàn)這樣的問題，因為TA可以在與客戶通話的過程中，同時 對客戶進行分類，以及對客戶的關(guān)注點進行標簽。 客戶分類清晰且關(guān)注點一目了然，有助于人工銷售對客戶的資料掌握。 電話營銷機器人能夠在工作效率提高的基礎(chǔ)上進行明確的客戶分類，且很少出現(xiàn)失誤，其工作質(zhì)量與人工銷售相比難以企及。
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