隨著2018年的正式結(jié)束,車主們關(guān)心的12月投訴排行榜也如期而至了,正所謂“金杯銀杯不如老百姓的口碑,金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如老百姓的夸獎(jiǎng)”,車榜君始終覺得這些真實(shí)車主的投訴,在某種程度上更能反映出汽車產(chǎn)品的“質(zhì)量”情況。12月,國內(nèi)汽車投訴量歷史性地突破了8000宗,繼續(xù)保持了上漲勢(shì)頭。具體到榜單中,排名前三的車型本月的投訴量均出現(xiàn)大規(guī)模異動(dòng)。下面就讓車榜君帶大家來看看,占據(jù)投訴榜前五的車型都有哪些! (來源:車質(zhì)網(wǎng),特此感謝) 第一名:現(xiàn)代途勝 投訴量:878 韓系車近兩年在華的光景也并不好,家族中多款車型的銷量都持續(xù)下跌。正所謂屋漏偏逢連夜雨,之前因?yàn)榘l(fā)動(dòng)機(jī)功率不足的問題召回的方案被消費(fèi)者們指出不合理,進(jìn)而又被爆出了機(jī)油增多的問題。同樣的,召回的處理結(jié)果仍然沒有讓車主們滿意。投訴量從11月份的128起飆升到878起,這才用了短短不過一個(gè)月的時(shí)間,竟翻了6倍!在車榜君看來,韓系車如今銷量就已經(jīng)很不好的,是的,你有價(jià)格優(yōu)勢(shì),產(chǎn)品力也還跟得上。但是面對(duì)消費(fèi)者們的投訴如果不加以重視和嚴(yán)謹(jǐn)處理,那這個(gè)品牌不管從知名度就口碑或者銷量,都將必定為人所唾棄! 第二名: 日產(chǎn)奇駿 投訴量:266 11月排名投訴榜首的日產(chǎn)奇駿,12月排名移至了第二名,但是投訴量依舊有增無減。奇駿的主要問題集中在變速箱頓挫和發(fā)動(dòng)機(jī)排氣故障。其中,以變速器頓挫的問題最為嚴(yán)重。有不少車主表示車輛會(huì)在高速行駛中自動(dòng)降速降檔,嚴(yán)重影響駕駛的安全性。而經(jīng)過4S店售后維修檢查后,需要更換變速箱總成。不少車主認(rèn)為,該變速器存在普遍的質(zhì)量問題,應(yīng)該實(shí)施召回。 第三名:馬自達(dá)昂克賽拉 投訴量:138 憑借著“東瀛寶馬”,創(chuàng)馳藍(lán)天“黑科技”等稱號(hào)加身的昂克賽拉,自上市以來銷量只能說是中規(guī)中矩。馬自達(dá)是日系車?yán)镉昧献詈竦赖钠放浦?,因此很少被人吐槽。并且昂克賽拉外觀顏值也高,操控性強(qiáng),開起來也很舒心。但是為什么它在12月份的投訴量竟然來到了第三位?車榜君查看原因發(fā)現(xiàn),昂克賽拉的主要投訴問題為“發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮”。而長(zhǎng)安馬自達(dá)4S店回復(fù)稱車輛不存在產(chǎn)品質(zhì)量問題,并將責(zé)任歸咎于國內(nèi)燃油油品油質(zhì)??墒怯械能囍骷恿?5號(hào)燃油后,“發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮”問題依舊會(huì)出現(xiàn)。是否產(chǎn)品缺陷,還有待廠家查明真相。 第四名:東風(fēng)標(biāo)致408 投訴量:136 作為東風(fēng)標(biāo)致的銷量支柱產(chǎn)品,標(biāo)致408近年的表現(xiàn)卻異常慘淡,再加上不斷爆發(fā)的質(zhì)量問題,口碑一落千丈。眾所周知,以標(biāo)致為代表的法系車在中國市場(chǎng)的表現(xiàn)愈發(fā)邊緣化,究其原因,還是其產(chǎn)品力沒有契合中國消費(fèi)者們的需求。法系車一直以來就是這么有情懷,走不一樣路線,一定程度上導(dǎo)致其銷量和品牌知名度進(jìn)一步下滑,東風(fēng)標(biāo)致408就是個(gè)最好的例子!不僅銷量差,而且還連續(xù)多個(gè)月上榜投訴排行榜,投訴量的一直沒有減弱。從相關(guān)數(shù)據(jù)來看,不管是2018款還是16款甚至15、14款,關(guān)于標(biāo)致408的主要投訴都集中在在輪胎開裂和鼓包這兩個(gè)大問題上面。 第五名:奇瑞艾瑞澤5 投訴量:88 作為奇瑞汽車旗下的主力車型,近些年來艾瑞澤5幾乎一直以一己之力,扛著'不大爭(zhēng)氣'的奇瑞汽車負(fù)重前行。這從它每個(gè)月銷量占奇瑞汽車整體銷量的比例份額就可以看出。因此可以說,艾瑞澤5是奇瑞汽車最拿得出手的一款車了;但就是這么一款車,它的問題卻很是不少。從表中我們可以看出,艾瑞澤5是12月質(zhì)量投訴榜前10名中唯一的自主品牌車型。據(jù)悉,其投訴的主要問題集中在車身生銹、減震器異響、變速器異響、發(fā)動(dòng)機(jī)異響等方面,奇瑞的車有多款車都被投訴車身生銹,真的很影響其品牌形象,真希望自主車在這方面能加強(qiáng),否則口碑是會(huì)影響其整個(gè)形象。 |
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