作者 | 孫瑞希

寫在前面：

作為一名生涯咨詢師，在我經(jīng)手的咨詢個(gè)案里，經(jīng)常會(huì)聽到來訪者抱怨：離職的原因是與“領(lǐng)導(dǎo)性格不合”。

“領(lǐng)導(dǎo)太難相處了，動(dòng)不動(dòng)就批評(píng)人，吹毛求疵，雞蛋里挑骨頭?！?/p>

“領(lǐng)導(dǎo)不理解我，什么事都要拿數(shù)據(jù)說話，又不是每項(xiàng)工作都能量化?！?/p>

“領(lǐng)導(dǎo)似乎不喜歡我，我很努力工作，卻不給我升職加薪的機(jī)會(huì)?！?/p>

……

為什么很多人離職的理由是與“領(lǐng)導(dǎo)性格不合”？當(dāng)你提出這個(gè)問題的時(shí)候，有沒有想過：你真的了解領(lǐng)導(dǎo)嗎？

工作是為了達(dá)成組織的目標(biāo)，形成成果。所以，與領(lǐng)導(dǎo)性格合不合不重要，重要的是你有沒有站在領(lǐng)導(dǎo)的角度，了解他的行為風(fēng)格，與他形成有效的溝通。

這里，我將結(jié)合心理學(xué)的一些知識(shí)，與你分享4種領(lǐng)導(dǎo)的行為風(fēng)格類型，以及如何與他們有效地溝通。

01

支配型領(lǐng)導(dǎo)，注意結(jié)果導(dǎo)向

支配型領(lǐng)導(dǎo)往往喜歡運(yùn)用權(quán)力或權(quán)威掌控全局、發(fā)號(hào)施令，他們喜歡分配責(zé)任而不是權(quán)力。

如何判斷領(lǐng)導(dǎo)是否屬于支配型呢？很簡(jiǎn)單，從他們?nèi)粘５恼f話內(nèi)容和方式上就很容易辨別。支配型領(lǐng)導(dǎo)往往從談?wù)摴ぷ鏖_始，使用特別直接的語(yǔ)言切入主題，談?wù)摯罂颉?/p>

和支配型領(lǐng)導(dǎo)溝通，可以用2點(diǎn)技巧：

1、注意條理性，高效、準(zhǔn)確地提供信息；

2、談?wù)撌虑榈慕Y(jié)果，不要過多糾纏細(xì)節(jié)。

所以，你可以這樣與支配型領(lǐng)導(dǎo)溝通：

楊總，績(jī)效考核方案在上季度試行期間遭到項(xiàng)目部的普遍抵制，項(xiàng)目部認(rèn)為我們的方案不能反映真實(shí)的績(jī)效情況。經(jīng)過實(shí)地調(diào)研，我們已經(jīng)設(shè)計(jì)好了一個(gè)糾偏方案，想請(qǐng)您審閱一下方案內(nèi)容。

直截了當(dāng)?shù)貐R報(bào)工作，不用做過多鋪墊。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)作出批示后，馬上執(zhí)行就好。因?yàn)橹湫皖I(lǐng)導(dǎo)通常都是結(jié)果導(dǎo)向，他們急躁、重結(jié)果，不重過程，認(rèn)為與工作無關(guān)的鋪墊是浪費(fèi)時(shí)間。

02

外向型領(lǐng)導(dǎo)，避免頂撞和指責(zé)

外向型領(lǐng)導(dǎo)通常善于溝通和社交，他們開朗有趣，反應(yīng)迅速，不拘形式，感染力強(qiáng)。

如果你的領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)很健談，言語(yǔ)和肢體動(dòng)作也比較夸張，喜好自夸，喜好使用積極的、華麗的語(yǔ)言，那么基本可以判定，他屬于外向型領(lǐng)導(dǎo)。

和外向型領(lǐng)導(dǎo)溝通，有3點(diǎn)技巧：

1、不要直接進(jìn)入主題，先用寒暄營(yíng)造一個(gè)輕松的氣氛；

2、對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)天馬行空的想法，不要直接頂撞或指責(zé)；

3、達(dá)成共識(shí)時(shí)，將細(xì)節(jié)羅列清楚，如：什么地點(diǎn)？什么時(shí)候？責(zé)任人？

所以，你可以這樣與外向型領(lǐng)導(dǎo)寒暄：

孫總，您這件衣服好漂亮，特別喜歡您的知性風(fēng)格，哪天得跟您請(qǐng)教一下穿搭技巧呢。

與外向型領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，要表現(xiàn)出對(duì)他們“個(gè)人”感興趣，先用寒暄鋪墊，對(duì)他們的優(yōu)點(diǎn)及時(shí)認(rèn)可和贊揚(yáng)，然后再匯報(bào)工作。

匯報(bào)時(shí)如果有不同意見，不要直接頂撞。外向型領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)驅(qū)力是他人認(rèn)同，你的不認(rèn)同是他不能容忍的。

所以，意見相左時(shí)，一定不要糾纏于立場(chǎng)的不同，而要關(guān)注立場(chǎng)背后的原因，尋求達(dá)成共識(shí)的方案。

03

耐心型領(lǐng)導(dǎo)，給予時(shí)間及連續(xù)一貫的方向

這類領(lǐng)導(dǎo)往往腳踏實(shí)地，凡事特別謹(jǐn)慎。他們溫和、隨遇而安，會(huì)問常規(guī)的做法是什么，喜歡結(jié)構(gòu)化的環(huán)境。

如果你的領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)話不多，平易近人，沒什么特色，慢性子，遇到問題時(shí)決策時(shí)間很長(zhǎng)，總希望別人代他解決問題，那么基本可以判定他屬于耐心型領(lǐng)導(dǎo)。

和耐心型領(lǐng)導(dǎo)溝通，有3點(diǎn)技巧：

1、耐心聆聽，不以攻擊或敏感的方式提問；

2、不要輕易下結(jié)論， 因?yàn)樗麄兺鶗?huì)把真實(shí)的觀點(diǎn)隱藏起來；

3、當(dāng)你不同意他們的意見時(shí)，避免起爭(zhēng)執(zhí)和沖突，可以通過分享個(gè)人感受的方式進(jìn)行溫和地探討。

耐心型領(lǐng)導(dǎo)脾氣非常好，但是他們往往很保守也很敏感，由于他們的驅(qū)動(dòng)力是固有原則，所以如果你跟他們探討的是變化，他們往往會(huì)猶豫不決。

在這種情況下，不要由于他們的好脾氣而咄咄逼人。作為下屬，你要注意多給領(lǐng)導(dǎo)一些思考的時(shí)間。

同時(shí)，如果你希望能夠在耐心型領(lǐng)導(dǎo)的手底下開展創(chuàng)新性的工作，那么請(qǐng)保證這種創(chuàng)新與之前的工作保持連續(xù)一貫的方向。

04

精確型領(lǐng)導(dǎo)，注意提供充分的理由和論據(jù)

這種類型的領(lǐng)導(dǎo)特別講究流程、準(zhǔn)確和質(zhì)量。他們習(xí)慣先思考后發(fā)言，喜歡計(jì)劃性和條理性，對(duì)自己要求嚴(yán)格，對(duì)他人也同樣要求嚴(yán)格。

對(duì)于工作方案，他們往往要求下屬提供充分的理由和證據(jù)來論證其可行性。所以下屬經(jīng)常會(huì)感到這類型的領(lǐng)導(dǎo)比較較真和挑剔。

如何判斷領(lǐng)導(dǎo)是否屬于精確型呢？很簡(jiǎn)單，精確型領(lǐng)導(dǎo)只在必要時(shí)才說話，他們更喜歡數(shù)字、論據(jù)、統(tǒng)計(jì)和分析，他們希望你能充分解釋細(xì)節(jié)。

與他們談話一點(diǎn)都不輕松，有時(shí)感覺像審問一樣：“為什么會(huì)得出這個(gè)結(jié)論？有什么理由和數(shù)據(jù)來支撐？”

和精確型領(lǐng)導(dǎo)溝通，有3點(diǎn)技巧：

1、溝通前做好準(zhǔn)備工作，確保溝通時(shí)能夠有條理地列出工作計(jì)劃的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，并能夠進(jìn)行細(xì)節(jié)解釋；

2、提供切實(shí)的證據(jù)證明你的方案或結(jié)論是真實(shí)的、準(zhǔn)確的；

3、不要急于要求領(lǐng)導(dǎo)作出決定，因?yàn)樗麄冃枰獣r(shí)間來思考和驗(yàn)證你說的話。

精確型領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)完美主義者，他們對(duì)于細(xì)節(jié)的要求達(dá)到了苛刻的程度，所以在他們手下工作，有時(shí)會(huì)感到比較累。

如何你希望能夠向這類領(lǐng)導(dǎo)提出新看法、新主張、新方案，請(qǐng)確保精準(zhǔn)而又有邏輯性地陳述，以及提供充分的理由和論據(jù)。

4種類型的領(lǐng)導(dǎo)，有著不同的行為風(fēng)格，他們?cè)诓煌墓ぷ髦卸加兄豢商娲膬?yōu)勢(shì)，但也有劣勢(shì)。作為下屬，我們要做的是：改變能改變的，適應(yīng)不能改變的。

值得注意的是，行為風(fēng)格不是絕對(duì)的，有很多領(lǐng)導(dǎo)身上同時(shí)擁有這四種行為風(fēng)格的特征，他們會(huì)在不同的工作場(chǎng)景中游刃有余地切換。

與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，是職場(chǎng)人際關(guān)系中重要的一環(huán)。如果我們能夠了解領(lǐng)導(dǎo)的行為風(fēng)格，就會(huì)知道“為什么他這么挑剔？”，“為什么他態(tài)度那么蠻橫強(qiáng)硬？”

當(dāng)我們能夠深入的去了解領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，就不會(huì)由于溝通不暢導(dǎo)致的糟糕人際關(guān)系而憤然辭職了。

當(dāng)我們能夠看清行為風(fēng)格的框架，才能夠建構(gòu)一段符合自己期待和他人期待的職場(chǎng)人際關(guān)系，把握住自己職業(yè)發(fā)展的未來。