此案例獲得湖北省第三屆“優(yōu)秀社會(huì)工作服務(wù)案例”

散居孤兒嚴(yán)某為QK區(qū)散居孤兒社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目所覆蓋的服務(wù)對(duì)象。通過服務(wù)對(duì)象主訴與社會(huì)工作者評(píng)估，發(fā)現(xiàn)其家庭經(jīng)濟(jì)環(huán)境較為困難，心理行為存在一定偏差，外祖母照顧的養(yǎng)護(hù)結(jié)構(gòu)較為脆弱，人際關(guān)系與社區(qū)融入較為不足。其抗逆力的薄弱在一定程度上影響了健全人格的塑造以及社會(huì)化能力的提升，亟需個(gè)案工作的介入。社會(huì)工作者在抗逆力理論的視角下，注重服務(wù)對(duì)象的外部支持性因素與內(nèi)在優(yōu)勢(shì)性因素結(jié)合抵抗風(fēng)險(xiǎn)。通過以薩提亞家庭治療技術(shù)為基礎(chǔ)的個(gè)案晤談，幫助其進(jìn)行心理調(diào)適，增進(jìn)自我認(rèn)知與自尊水平；邀請(qǐng)其參與青少年增能活動(dòng)，增進(jìn)社會(huì)融入；邀請(qǐng)監(jiān)護(hù)人參與培訓(xùn)與論壇，增進(jìn)養(yǎng)護(hù)能力；鏈接社會(huì)資源，代理維護(hù)權(quán)益，提高生存質(zhì)量。通過介入，個(gè)案目標(biāo)基本達(dá)成。在心理行為方面，通過SCL-90、SES量表前后測(cè)，表明其人際關(guān)系、自尊水平大幅提升；在家庭系統(tǒng)方面，監(jiān)護(hù)人的養(yǎng)護(hù)態(tài)度和能力有所提升，更加積極面對(duì)生活；在生態(tài)系統(tǒng)方面：服務(wù)對(duì)象的友緣關(guān)系得到增強(qiáng)，社會(huì)支持力度增加。

嚴(yán)某，男，12歲，散居孤兒，家住HZ街L社區(qū)，就讀于YLX小學(xué)，法定監(jiān)護(hù)人為外婆嚴(yán)某某。嚴(yán)某為QK區(qū)散居孤兒社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目所覆蓋的服務(wù)對(duì)象，自項(xiàng)目啟動(dòng)以來，社會(huì)工作者通過恒常探訪、增能活動(dòng)等形式與嚴(yán)某建立了較為積極的專業(yè)關(guān)系。在幫扶過程中，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)嚴(yán)某的家庭經(jīng)濟(jì)環(huán)境較為困難，心理行為存在一定偏差，外祖母照顧的養(yǎng)護(hù)結(jié)構(gòu)較為脆弱，學(xué)業(yè)與人生規(guī)劃有所欠缺，人際關(guān)系與社區(qū)融入較為不足。嚴(yán)某抗逆力的薄弱在一定程度上影響了其健全人格的塑造以及社會(huì)化能力的提升，因此亟需個(gè)案工作的介入。在與服務(wù)對(duì)象及其監(jiān)護(hù)人協(xié)商一致后，社會(huì)工作者開啟了本次個(gè)案跟進(jìn)服務(wù)，服務(wù)對(duì)象愿意和社會(huì)工作者一道為自身抗逆力的提升作出改變。

在同嚴(yán)某外婆取得聯(lián)系之后，社會(huì)工作者前往嚴(yán)某家中與嚴(yán)某及其外婆進(jìn)行了第一次面訪，了解服務(wù)對(duì)象的基本信息與一般資料，從身心特點(diǎn)、家庭系統(tǒng)、生態(tài)系統(tǒng)等方面進(jìn)行了建檔；此外，社會(huì)工作者還與服務(wù)對(duì)象接觸較多的學(xué)校、社區(qū)等社會(huì)系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)系，掌握較為全面、客觀的服務(wù)對(duì)象的資料，初步形成了嚴(yán)某的需求評(píng)估。

（一）心理行為

嚴(yán)某自出生以來，原生家庭就遭到破壞，七歲時(shí)由于母親的去世，生活在由外祖母構(gòu)成的的“類家庭”環(huán)境中，家庭角色發(fā)生改變，自我認(rèn)知存在一定偏差。加之物質(zhì)生活的匱乏，同輩群體的疏遠(yuǎn)以及其它社會(huì)性支持欠缺等，產(chǎn)生自卑、脆弱、敏感等心理?？傮w表現(xiàn)為身份認(rèn)同難、心理狀態(tài)差。社會(huì)工作者通過SCL-90癥狀自評(píng)量表對(duì)服務(wù)對(duì)象人格系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)，經(jīng)查，初步排除精神病性癥狀，但其在人際等因子分上超過2分，說明其有人際關(guān)系較為敏感等癥狀；通過Rosenberg自尊量表（SES）對(duì)其自尊水平進(jìn)行檢測(cè)，經(jīng)查，其總分為16分，自尊水平和自我效能感比較低，不能較好的覺察接納自己。同時(shí)，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)嚴(yán)某愿意嘗試自我探索，對(duì)其監(jiān)護(hù)人有感恩的態(tài)度，這使得改變成為肯能。

（二）家庭系統(tǒng)

1.原生家庭：嚴(yán)某出生時(shí)是由一名派出所工作人員將其送到外婆手中，母親并未說明有關(guān)孩子父親的具體情況，父親身份一直未知。嚴(yán)某自此和外婆一起生活，母親則一直吸毒直至去世，其中基本無往來。嚴(yán)某原生家庭破壞嚴(yán)重，成為其生命周期內(nèi)影響嚴(yán)重的重大事件。

2.監(jiān)護(hù)家庭：嚴(yán)某外婆患有肝病，身體較差，精神狀況無異樣，監(jiān)護(hù)能力一般。嚴(yán)某家庭經(jīng)濟(jì)條件較差，無自有住房而經(jīng)常搬家，現(xiàn)租住在一狹小，環(huán)境較差的合租屋內(nèi)。服務(wù)對(duì)象雖有固定的民政救助補(bǔ)貼，但囿于監(jiān)護(hù)人退休收入微薄且多病，加之服務(wù)對(duì)象養(yǎng)育成本不斷增加，對(duì)服務(wù)對(duì)象的生存和發(fā)展造成一定威脅。

根據(jù)服務(wù)對(duì)象主訴，其認(rèn)為外婆監(jiān)護(hù)力良好，和外婆的關(guān)系較為親近，溝通較為順暢，家庭關(guān)系未現(xiàn)重大矛盾。

（三）生態(tài)系統(tǒng)

1.學(xué)校：嚴(yán)某就讀小學(xué)六年級(jí)，在校表現(xiàn)較為懦弱，受到欺負(fù)也不敢說，同學(xué)關(guān)系一般，較少參與學(xué)校活動(dòng)。嚴(yán)某成績良好，但數(shù)學(xué)和英語是其薄弱點(diǎn)，正在參與課外補(bǔ)習(xí)。

2.社區(qū)：嚴(yán)某所受社區(qū)照顧較少，逢年過節(jié)的慰問流于形式且態(tài)度并不友好?，F(xiàn)在社區(qū)要求外婆刊登尋親啟事才能讓嚴(yán)某享受孤兒的各項(xiàng)補(bǔ)貼直至十八歲，不然只能以特困的方式發(fā)放補(bǔ)貼到十六歲。

3.親戚：嚴(yán)某目前與住在江西的舅舅一家來往密切，舅舅非常關(guān)心嚴(yán)某。嚴(yán)某亦會(huì)在寒暑假時(shí)與外婆一起前往舅舅家里玩耍，但由于分居兩地，未能起到實(shí)質(zhì)性的監(jiān)護(hù)作用。

4.朋輩：嚴(yán)某朋友比較少，大部分都是同學(xué)情誼，對(duì)嚴(yán)某的情感支持及其它社會(huì)性支持較弱。

5.其他：民政部門每年會(huì)發(fā)放給嚴(yán)某三千元的助學(xué)金，每月補(bǔ)助均發(fā)放及時(shí)到位，對(duì)嚴(yán)某家庭的經(jīng)濟(jì)困難有所緩解；此外，幾乎沒有社會(huì)組織或群體對(duì)其家庭提供援助與支持。

（一）服務(wù)目標(biāo)

本案基于對(duì)服務(wù)對(duì)象嚴(yán)某所作的《需求評(píng)估指引》及SCL-90、SES量表為基礎(chǔ)，通過與服務(wù)對(duì)象及其監(jiān)護(hù)人的深入訪談，協(xié)商一致后共同擬訂了如下的服務(wù)目標(biāo)：

1.總目標(biāo)

改善服務(wù)對(duì)象目前經(jīng)濟(jì)生活狀況，助其增進(jìn)自我效能感，建立良好的人際關(guān)系，加強(qiáng)社會(huì)融入，最終提升抗逆力。

2.具體目標(biāo)

（1）提供心理支持，引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象自立人格的形成，培養(yǎng)鍛煉其積極思維，幫助其實(shí)現(xiàn)自我認(rèn)同。

（2）挖掘服務(wù)對(duì)象潛能，幫助服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)，助其建立同輩群體自助互助圈，增進(jìn)人際關(guān)系的優(yōu)勢(shì)互動(dòng)，提升自我價(jià)值感與效能感。

（3）鏈接社會(huì)資源，從家庭、學(xué)校以及社區(qū)等方面幫助服務(wù)對(duì)象獲取社會(huì)支持，滿足其社會(huì)化的需求，在一定程度上改善家庭經(jīng)濟(jì)困難問題。

（4）加強(qiáng)監(jiān)護(hù)人監(jiān)護(hù)能力，做好類家庭再次解散風(fēng)險(xiǎn)預(yù)備。

（二）服務(wù)策略

本案根據(jù)抗逆力理論的觀點(diǎn)，對(duì)處于風(fēng)險(xiǎn)中的服務(wù)對(duì)象所具有的資源和能力進(jìn)行關(guān)注，挖掘和運(yùn)用，而不是以傳統(tǒng)的問題取向范式進(jìn)行分析?；诎ㄓH屬網(wǎng)絡(luò)、友緣關(guān)系、學(xué)校和社區(qū)、社會(huì)福利系統(tǒng)等外部支持因素，以及包括服務(wù)對(duì)象自立人格、家庭責(zé)任和感恩情感、興趣和特長、積極思維在內(nèi)在內(nèi)部支持因素相互結(jié)合，激活優(yōu)勢(shì)，抵御風(fēng)險(xiǎn)，不斷提升服務(wù)對(duì)象及其家庭的抗逆力，具體服務(wù)策略如下：

1.心理調(diào)適

使用薩提亞家庭治療模式，促進(jìn)服務(wù)對(duì)象對(duì)自身知覺、預(yù)期及感受水平的探索，將其對(duì)自身的關(guān)注引導(dǎo)到當(dāng)前，增進(jìn)其自尊與自我價(jià)值，提升其歸屬感。

2.個(gè)人及其家庭增能

邀請(qǐng)服務(wù)對(duì)象參與青少年活動(dòng)，增進(jìn)與同輩群體的人際關(guān)系與社會(huì)融入；邀請(qǐng)監(jiān)護(hù)人參加、教育培訓(xùn)與監(jiān)護(hù)人論壇，提升養(yǎng)護(hù)能力。

3.資源鏈接

鏈接媒體、社會(huì)組織、志愿者等資源對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行關(guān)注，提供必要幫扶與政策支持，在一定程度上改善經(jīng)濟(jì)困難問題；鏈接大齡孤兒志愿者對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行學(xué)業(yè)指導(dǎo)、游戲陪伴等服務(wù)，擴(kuò)容服務(wù)對(duì)象的朋友圈。

（三）服務(wù)程序

1.關(guān)系建立階段：初次探訪，了解服務(wù)對(duì)象的一般資料與需求動(dòng)機(jī)；通過進(jìn)一步的恒常探訪與服務(wù)對(duì)象建立信任的專業(yè)關(guān)系，促使服務(wù)對(duì)象同意接受社會(huì)工作者提供的服務(wù)；引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象及其監(jiān)護(hù)人一起協(xié)商制定具體的個(gè)案介入計(jì)劃，簽訂服務(wù)協(xié)議，澄清服務(wù)的方法、性質(zhì)、目標(biāo)，明確各自享有的權(quán)利和義務(wù)。

2.關(guān)系鞏固階段：每半個(gè)月左右通過面談或電訪進(jìn)行個(gè)案跟進(jìn)。根據(jù)服務(wù)計(jì)劃，進(jìn)行個(gè)人層面的認(rèn)知介入以及環(huán)境層面的社會(huì)支持介入。

3.關(guān)系退出階段：根據(jù)服務(wù)對(duì)象的改變與能力提升情況，建立合理的退出機(jī)制，總結(jié)評(píng)估個(gè)案介入效果，鞏固前期介入取得的成果，做好結(jié)案后的跟進(jìn)服務(wù)。

（一）晤談

針對(duì)嚴(yán)某內(nèi)向、膽小、怯弱等心理問題，社會(huì)工作者引導(dǎo)其對(duì)個(gè)體冰山進(jìn)行探索。通過對(duì)服務(wù)對(duì)象的內(nèi)在分析，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的個(gè)體體驗(yàn)水平存在功能不良，在之后的晤談中幫助其了解個(gè)體內(nèi)部的加工過程，探討每一個(gè)水平，尋找生命歷程中每一個(gè)時(shí)期功能偏差的內(nèi)容，引導(dǎo)其轉(zhuǎn)化并以一種可接受的恰當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)入當(dāng)前生活，幫助服務(wù)對(duì)象積極的確認(rèn)自我，進(jìn)而將個(gè)體體驗(yàn)水平轉(zhuǎn)化為更加開放，更加自由，更加健康的模式。服務(wù)對(duì)象在社會(huì)工作者的引導(dǎo)下，逐漸敢于說出自己對(duì)生活以及學(xué)習(xí)的想法，對(duì)參與青少年活動(dòng)等感受與收獲，可以正視自身的一些不足，也能對(duì)自己的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行運(yùn)用，與社會(huì)工作者的關(guān)系愈發(fā)親近。

（二）增能活動(dòng)

1.服務(wù)對(duì)象社會(huì)融入活動(dòng)

社會(huì)工作者根據(jù)服務(wù)對(duì)象的身心特點(diǎn)，邀請(qǐng)其參與了多場(chǎng)青少年社會(huì)融入活動(dòng)。

（1）手工制作與心靈成長活動(dòng)：嚴(yán)某在社會(huì)工作者的鼓勵(lì)下，和其監(jiān)護(hù)人一道參加了2場(chǎng)手工制作，通過制作黏土、紙質(zhì)賀卡等藝術(shù)性治療手段，增進(jìn)了自我探索，加強(qiáng)了與同輩群體合作互助。服務(wù)對(duì)象的作品送往QK福利院等地進(jìn)行展示與義賣，進(jìn)行愛心傳遞。

（2）福利院志愿服務(wù)活動(dòng):在社會(huì)工作者的引導(dǎo)下，嚴(yán)某穿上馬甲成為志愿者，布景搭臺(tái)、搬運(yùn)道具，為福利院老人的公益拍照活動(dòng)忙碌著，體驗(yàn)到幫助他人的樂趣，獲得了自我價(jià)值。

（3）圖書分享活動(dòng)：嚴(yán)某主動(dòng)參與了社會(huì)工作者組織的圖書分享活動(dòng)，聆聽了《追風(fēng)箏的人》一書，并在分享環(huán)節(jié)上，說出了自己的感受，與其他孩子進(jìn)行了互動(dòng)。

2.服務(wù)對(duì)象監(jiān)護(hù)人教育培訓(xùn)活動(dòng)

（1）監(jiān)護(hù)能力培訓(xùn)：邀請(qǐng)嚴(yán)某外婆參加了表里一致的親子溝通、散居孤兒安全教育、未成年人保護(hù)發(fā)以及正確認(rèn)知青春期性教育等四場(chǎng)培訓(xùn)，幫助嚴(yán)某外婆增進(jìn)了家庭監(jiān)護(hù)重要性的認(rèn)知。

（2）監(jiān)護(hù)人論壇：組織嚴(yán)某外婆同其他部分散居孤兒監(jiān)護(hù)人一道進(jìn)行會(huì)談，增進(jìn)嚴(yán)某家庭的同質(zhì)性群體支持。

（三）資源鏈接與權(quán)益代理

1.鏈接社會(huì)資源

（1）物資援助：鏈接QK區(qū)民政資源，為嚴(yán)某送上開學(xué)文具；鏈接湖北經(jīng)視談笑基金會(huì)資源，為嚴(yán)某送上中秋節(jié)月餅；鏈接武漢市逸飛社會(huì)工作服務(wù)中心黨支部資源，為嚴(yán)某家庭送上重陽節(jié)慰問禮品，為嚴(yán)某送上契合身心特點(diǎn)的圖書與繪本。

（2）技術(shù)援助：鏈接武漢市逸飛社會(huì)工作服務(wù)中心資深黨員社會(huì)工作者，為嚴(yán)某個(gè)案管理提供督導(dǎo)性意見。

（3）微心愿援助：對(duì)于嚴(yán)某外婆提出的想要一張和外孫合照的心愿，社會(huì)工作者鏈接武漢晚報(bào)、阿里公益天天正能量資源為其進(jìn)行了拍攝。

（4）同輩支持：鏈接學(xué)習(xí)成績優(yōu)異的大齡孤兒對(duì)嚴(yán)某學(xué)習(xí)進(jìn)行輔導(dǎo)，在活動(dòng)過程中進(jìn)行陪伴與交流，增進(jìn)了孤兒群體間的友誼與相互支持。

2.代理服務(wù)對(duì)象相關(guān)權(quán)益

（1）嚴(yán)某生父失蹤登報(bào)：幫助嚴(yán)某外婆在《武漢晚報(bào)》上刊登尋找嚴(yán)某生父的信息，通過確認(rèn)其生父失蹤，保障嚴(yán)某孤兒的權(quán)利，延長補(bǔ)助獲得時(shí)間。

（2）改善學(xué)校生活條件：根據(jù)嚴(yán)某外婆反應(yīng)的孩子在學(xué)校吃飯條件較差的問題，社會(huì)工作者與學(xué)校取得聯(lián)系。

通過對(duì)服務(wù)對(duì)象的個(gè)案輔導(dǎo)，本次個(gè)案的目標(biāo)基本達(dá)成。

（一）成效評(píng)估

1.心理行為

社會(huì)工作者采取和前測(cè)一致的量表對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行了后測(cè)，以此判斷服務(wù)對(duì)象的心理行為是否得到真正的改善。社會(huì)工作者通過SCL-90癥狀自評(píng)量表對(duì)服務(wù)對(duì)象人格系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)，經(jīng)查，服務(wù)對(duì)象總分低于160分，初步排除精神病性癥狀，在人際等因子分上低于2分，說明其之前敏感的人際關(guān)系已得到改善；通過Rosenberg自尊量表（SES）對(duì)其自尊水平進(jìn)行檢測(cè)，經(jīng)查，其總分為29分，較前測(cè)的16分大幅提升，說明其自尊水平正常，現(xiàn)在的自尊心處于中等的水平。

經(jīng)社會(huì)工作者觀察，嚴(yán)某的自尊水平明顯提升，為人開始熱情開朗，自我防御明顯減弱。

2.家庭系統(tǒng)

社會(huì)工作者和嚴(yán)某家庭建立積極的服務(wù)關(guān)系，嚴(yán)某外婆信任社會(huì)工作者，并感謝社會(huì)工作者對(duì)嚴(yán)某和整個(gè)家庭的付出與努力。嚴(yán)某外婆在接受監(jiān)護(hù)人培訓(xùn)后，更有信心去撫養(yǎng)外孫長大，一些不合理的信念與消極情緒有所減少。此外，嚴(yán)某外婆與其他散居孤兒監(jiān)護(hù)人取得了聯(lián)系，平實(shí)經(jīng)常溝通，緩解了壓力。

3.生態(tài)系統(tǒng)

社會(huì)工作者幫助嚴(yán)某及其家庭鏈接物質(zhì)性資源，幫助其代理或維護(hù)權(quán)益，在獲得社會(huì)關(guān)注的同時(shí)，一定程度上改善了經(jīng)濟(jì)困難的現(xiàn)狀，讓服務(wù)對(duì)象一家能夠積極的生活。

邀請(qǐng)服務(wù)對(duì)象一家參與各類青少年活動(dòng)，拓展了服務(wù)對(duì)象的視野，讓之前幾乎不參與活動(dòng)、不愛與人交往的嚴(yán)某能夠主動(dòng)報(bào)名參加活動(dòng)與志愿服務(wù)，在活動(dòng)中培養(yǎng)了友誼，幫助其擴(kuò)大了朋友圈，增進(jìn)了社會(huì)融入，改善了人際關(guān)系?，F(xiàn)在，嚴(yán)某經(jīng)常和其他幾位新朋友保持聯(lián)系，獲得了較好的朋輩支持。

（二）滿意度評(píng)估

根據(jù)個(gè)案評(píng)估表，服務(wù)對(duì)象對(duì)社會(huì)工作者的整體服務(wù)表示非常滿意，認(rèn)為在經(jīng)濟(jì)援助、人際關(guān)系和提供有用資料三個(gè)方面有一定幫助。認(rèn)為個(gè)案輔導(dǎo)基本能解決遇到的困難（9分），情況有所改善（8分），有信心應(yīng)對(duì)之后生活中遇到的困難。

（一）介入過程反思

社會(huì)工作者在抗逆力理論的視角下，對(duì)服務(wù)對(duì)象嚴(yán)某進(jìn)行了個(gè)案服務(wù)，根據(jù)評(píng)估結(jié)果，注重服務(wù)對(duì)象的外在支持性因素與內(nèi)在優(yōu)勢(shì)性因素能夠在一定程度上幫助服務(wù)對(duì)象作出改變，以更為積極的態(tài)度應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。

但是由于個(gè)案介入時(shí)間限制，未能較好的挖掘并運(yùn)用服務(wù)對(duì)象的潛能。本案中僅通過一次志愿服務(wù)的實(shí)踐，只能在一定程度上幫助服務(wù)對(duì)象看到自身的優(yōu)勢(shì)，能否使得這種優(yōu)勢(shì)延續(xù)，產(chǎn)生持續(xù)性的積極思維還需要社會(huì)工作者進(jìn)行思考。

此外，未能較好處理類家庭結(jié)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案處理。本案中，雖然對(duì)監(jiān)護(hù)人進(jìn)行了培訓(xùn)，幫助其建立了同質(zhì)性群體的聯(lián)系，但是監(jiān)護(hù)人自身經(jīng)濟(jì)與身體狀況的前提性條件很難打破，因此，與服務(wù)對(duì)象舅舅的溝通聯(lián)絡(luò)顯得重要，在后續(xù)服務(wù)中，應(yīng)注重舅舅監(jiān)護(hù)能力的提升。

（二）介入技術(shù)反思

本案中，基于服務(wù)對(duì)象心理行為偏差問題，采用家庭治療模式進(jìn)行介入，通過冰山探索取得了一定的效果。但是，自尊與自我價(jià)值的提升不是短時(shí)間內(nèi)能夠徹底解決的，個(gè)性部分舞會(huì)工作坊等配套的家庭治療模式的運(yùn)用對(duì)服務(wù)對(duì)象應(yīng)該能起到更好的治療效果。

在對(duì)服務(wù)對(duì)象人際交往與社會(huì)融入提升過程中，社會(huì)工作者邀請(qǐng)其參與了多場(chǎng)青少年活動(dòng)，效果顯而易見，友緣關(guān)系得到了建立與鞏固。但是，社會(huì)工作者并沒有較好的解決服務(wù)對(duì)象與在校同學(xué)的關(guān)系，出現(xiàn)了服務(wù)對(duì)象在活動(dòng)中十分依賴新朋友的現(xiàn)象。

此外，如何處理服務(wù)對(duì)象移情也是一個(gè)需要思考的問題。無論是心理學(xué)各流派，還是社會(huì)工作的實(shí)務(wù)領(lǐng)域，移情現(xiàn)象都是普遍存在且困擾著廣大臨床工作者的一個(gè)問題。本案中，由于社會(huì)工作者的介入技術(shù)過多涉及人性觀念，導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象對(duì)社會(huì)工作者極易信任，進(jìn)而產(chǎn)生移情。