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撰文 | Ms Che 圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò) 來(lái)源公眾號(hào) | WOW媽媽（wowmama2016） 有很多學(xué)前兒的媽媽和我說(shuō)，「我和孩子的溝通毫無(wú)問(wèn)題，孩子特別喜歡和我說(shuō)話，甚至我都覺(jué)得他話太多了?！?/span> 而很多青春期的媽媽和我說(shuō)，「我不知道我的孩子在想什么，他什么都不告訴我。我說(shuō)一萬(wàn)句，他也一句話都不回應(yīng)?！?br> 看看吧，從學(xué)前到青春期，短短幾年里，親子之間的關(guān)系就出現(xiàn)了如此的差別。也許小時(shí)候，你問(wèn)孩子：「今天學(xué)校里有什么趣事嗎？」孩子或許還能興致勃勃地和你細(xì)數(shù)一番，然而隨著孩子年齡增長(zhǎng)，仿佛他們的耳朵都越來(lái)越不好使了，嘴也越來(lái)越笨拙了，溝通變得越來(lái)越困難了。 你以為這是成長(zhǎng)的自然規(guī)律，其實(shí)不然，骨干的現(xiàn)實(shí)是，在孩子長(zhǎng)大的這幾年里，我們很多大人忘記了「傾聽(tīng)」，我們更多在意孩子有沒(méi)有聽(tīng)我們說(shuō)話，而忘記了去認(rèn)真聽(tīng)孩子說(shuō)話，聽(tīng)孩子說(shuō)心里話。 這篇文章，我特別想分享關(guān)于「傾聽(tīng)」這個(gè)話題，因?yàn)檫@個(gè)能力真的太太重要了。 曾有個(gè)青春期媽媽和我分享她關(guān)于親子溝通的覺(jué)察，她說(shuō)她之所以那么嘮叨，原因就在于孩子不給她回應(yīng)。也就是，她說(shuō)了很多，可孩子好像關(guān)上了耳朵，不作答。這讓她越發(fā)焦慮，就越說(shuō)越多，多到連自己都嫌自己煩了。 其實(shí)，要讓孩子愿意和你說(shuō)心里話的秘訣，并不在于說(shuō)了什么（WHAT YOU SAY），而在于如何聽(tīng)（HOW YOU LISTEN）。傾聽(tīng)，這個(gè)技巧不僅對(duì)孩子重要，在任何需要與人交流時(shí)，這都是非常重要的能力。 當(dāng)親子溝通中缺少「傾聽(tīng)」這個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)，不僅僅孩子的心門會(huì)慢慢關(guān)上，你們的溝通會(huì)受阻，更重要的是，可能會(huì)影響孩子發(fā)展出獨(dú)立思考和解決問(wèn)題的能力。 想一想，在孩子還小的時(shí)候，當(dāng)他繪聲繪色和你講述自己的所見(jiàn)所聞時(shí)，他最想獲得的是什么？ Not answering, Not teaching, Not lecturing, Not fixing things or offering solutions 孩子需要的就是你的全神貫注和你的理解與接納。這其實(shí)就是深度傾聽(tīng)的含義。是不是聽(tīng)起來(lái)特別簡(jiǎn)單呢？?jī)A聽(tīng)并不是一件復(fù)雜的事情，但要成為一個(gè)出色的傾聽(tīng)者卻絕非易事。 以下分享在學(xué)界共識(shí)的12個(gè)傾聽(tīng)技巧，來(lái)幫助媽媽們找到打開孩子心門的金鑰匙。當(dāng)你擁有這把鑰匙后，無(wú)論孩子多大，你都能與他心連心。 1 充分關(guān)注，全情投入 珍惜每次傾聽(tīng)孩子的機(jī)會(huì)，投入地參與談話。 相信很多家長(zhǎng)會(huì)有這樣的經(jīng)歷，就是當(dāng)孩子興沖沖地想要與你分享自己的「大發(fā)現(xiàn)」時(shí)，你正在忙著刷微信、玩游戲，然后就邊做邊聽(tīng)，仿佛這樣就不會(huì)掃孩子的興，其實(shí)不然。每個(gè)孩子都有這樣的本能，能夠敏銳地覺(jué)察出大人是否真的在聽(tīng)他們說(shuō)話。 或許孩子并不會(huì)明確指出你的「敷衍了事」，但你假裝在聽(tīng)的行為依然會(huì)給他留下些許負(fù)面的感受，日積月累有可能就會(huì)成為你們未來(lái)溝通的阻礙。相反，如果孩子常常能夠感受到大人給予的充分關(guān)注，那么必然會(huì)增進(jìn)你和孩子的感情，牢固你們的親子關(guān)系。 2 多使用開啟性而非終結(jié)性語(yǔ)言 更多使用能夠開啟話題的語(yǔ)言，而不是用一些直接的提問(wèn)來(lái)開始你們的對(duì)話。所謂能夠開啟話題的語(yǔ)言，一定是不帶評(píng)價(jià)和建議的，是能夠詮釋對(duì)方情感和感受的，這樣才能讓對(duì)方感受到你的開放度，愿意進(jìn)一步與你溝通。相反，如果你更多使用「終結(jié)性的語(yǔ)言」，甚至是「質(zhì)問(wèn)」的語(yǔ)言，來(lái)開啟話題，那很容易會(huì)引發(fā)孩子的防御機(jī)制，孩子也就不愿與你說(shuō)心里話了。 舉個(gè)例子，比較一下這些語(yǔ)言帶給你的感受。
3 多使用詮釋孩子體驗(yàn)的詞匯 有時(shí)候你無(wú)須多言，只要?jiǎng)?chuàng)設(shè)出令孩子感覺(jué)安全和接納的氛圍就可以了。比如，你可以多使用一些能夠詮釋出孩子情感的詞匯： 「這一定讓人覺(jué)得很尷尬！」（或令人沮喪/感到可怕/感到煩人等） 「那也會(huì)讓我感受不好?！?/span> 「難怪你會(huì)那么難過(guò)?！?/span> 「你今天看起來(lái)好像不太順利?！?/span> 「我很抱歉，沒(méi)能在哪兒幫到你?！?/span> 4 要共情而不是追根究底 「告訴我你的感受?！惯@句話并不是共情。真正的共情是能夠反映對(duì)方所呈現(xiàn)出來(lái)的東西。比如，「你今天早晨看起來(lái)很沮喪。」或者「你今晚很安靜呀?！雇瑫r(shí)，用溫暖的微笑來(lái)鼓勵(lì)孩子說(shuō)出自己的感受。切忌對(duì)孩子的情況追根究底，「你怎么了？快告訴我，你到底怎么了！」這只會(huì)讓孩子更不愿袒露。 5 不要為難孩子 有時(shí)候當(dāng)我們不直視孩子時(shí)，他們往往更容易敞開心扉。比如，在開車時(shí)，在洗碗時(shí)，或者在逛街逛超市時(shí)，都是可以與孩子交流的好機(jī)會(huì)。甚至有時(shí)候，睡前當(dāng)我們幫孩子關(guān)掉房間的燈時(shí)，孩子也會(huì)愿意和我們傾吐自己的內(nèi)心感受。 6 不要試圖改變孩子的感受 覺(jué)察并認(rèn)識(shí)負(fù)性感受是讓這種感受快速消解的好方法。這也就是，當(dāng)我們覺(jué)察出自己不開心，并且用語(yǔ)言表達(dá)出這種不愉快時(shí)，其實(shí)心里已經(jīng)好受一半了。同理，當(dāng)孩子處于低落情緒時(shí)，一味的鼓勵(lì)他振作，或者執(zhí)意勸說(shuō)他壓抑這種情緒，對(duì)于孩子的成長(zhǎng)并不利。 但這并不意味著你要忽視孩子的這種感受，或者讓孩子深陷在這種感受中，你需要做的是，尊重和接納他的體驗(yàn)和感受，并且?guī)椭J(rèn)識(shí)并表達(dá)出來(lái)。當(dāng)孩子一旦學(xué)會(huì)覺(jué)察情緒、表達(dá)情緒，他就有能力重新振作起來(lái)。 7 不要試圖去解決問(wèn)題 解決問(wèn)題的主角一定是孩子自己，當(dāng)你幫助他梳理了現(xiàn)狀之后，幫助他處理了情緒之后，他就有能力去思考問(wèn)題的解決方案，而不是由你急著給出方案。傾聽(tīng)的價(jià)值就在于此，用「傾聽(tīng)」幫助孩子厘清思路，讓他有機(jī)會(huì)能夠自己去探索解決的方法。當(dāng)然很多時(shí)候，我們自身會(huì)陷入到焦慮中，從而急著為孩子把問(wèn)題解決掉了。 8 管住你的嘴 要學(xué)會(huì)閉嘴。哪怕我們想要教給孩子的道理和方法有很多，但孩子只有在通過(guò)自我探索和自己的獨(dú)立思考后找尋到方法，得到自己信服的結(jié)論，他才能夠有長(zhǎng)足的進(jìn)步。很多時(shí)候，當(dāng)我們開始講道理時(shí)，孩子就閉嘴了。所以，我們只需要「嗯……哇……」地進(jìn)行回應(yīng)就行，盡可能讓孩子去表達(dá)，去思考。 9 你的反應(yīng)要與孩子的情緒匹配 舉個(gè)例子，當(dāng)你的三年級(jí)兒子因?yàn)樽约喊嗉?jí)的球隊(duì)輸了感到很沮喪，而你的反應(yīng)卻感覺(jué)你比他還難受，這種反應(yīng)就是不妥當(dāng)?shù)?。同樣的，?dāng)你的孩子覺(jué)得自己的成績(jī)沒(méi)考好但還不至于太沮喪時(shí)，你試圖共情說(shuō)：「你這次考得不好，你肯定很難過(guò)吧?！惯@也是不妥的，甚至還可能會(huì)引起孩子的不滿情緒。共情的要點(diǎn)在于，你要讓孩子知道你能夠了解他的感受，理解他的感受，同時(shí)給予孩子信心，讓他感受到一切會(huì)度過(guò)，一切會(huì)好起來(lái)的。 10 管好你自己的情緒 有時(shí)候，孩子和你分享的事可能會(huì)引發(fā)你的焦慮。此時(shí)，要記得管理好你自己的情緒，深呼吸，調(diào)整自己的情緒。那時(shí)候，孩子需要的是你的幫助，而不是批評(píng)斥責(zé)。 比如，孩子回到家大聲喊道：「我恨死那個(gè)老師了！她今天竟然在全班面前說(shuō)我是笨蛋?！褂龅竭@種情景，你會(huì)怎么回應(yīng)？我猜第一反應(yīng)可能是：「你做了什么會(huì)讓老師這樣說(shuō)你？」或者「你怎么可以這么說(shuō)老師？」而其實(shí)當(dāng)孩子那樣說(shuō)時(shí)，他很可能希望能夠聽(tīng)到你對(duì)他說(shuō)：「哇，那你當(dāng)時(shí)很尷尬吧。難怪你會(huì)感到那么生氣?！?/span> 當(dāng)你內(nèi)心感到自責(zé)（「我本來(lái)可以阻止這件事發(fā)生的?！梗┗蛘吒械綋?dān)心（「我的孩子怎么會(huì)出現(xiàn)這種情況的？」時(shí)，記得要先把你的情緒擱置在一邊。你的負(fù)面情緒并不會(huì)讓這件事變得更好，更重要的是，你得先幫助孩子處理好情緒，引導(dǎo)他找到問(wèn)題解決的方法。之后，你再對(duì)自己的情緒加以處理。 11 孩子的一切行為皆為溝通 有些孩子并不喜歡滔滔不絕，他們的話很少很精煉，那么一定要理解并接納他們的這種話語(yǔ)模式。這些孩子也許并不需要我們所謂的「深談」，一次握手、一個(gè)擁抱、一次較長(zhǎng)的目光對(duì)視、一次擊掌……都是孩子與你發(fā)生的鏈接。你只需要找到適合孩子的方式就可以了。 12 用共情幫助孩子處理情緒 大人的很多行為都是孩子的榜樣。情緒的處理方式更是如此，當(dāng)你用共情反映出孩子的情緒，理解并接納他時(shí)，他也會(huì)學(xué)習(xí)著如何認(rèn)識(shí)自己的情緒，接納自己的情緒，這有利于孩子的情商發(fā)展，也有利于他恢復(fù)理智，找到問(wèn)題解決的方法。當(dāng)孩子感到自己的情緒被理解和接納時(shí)，負(fù)面情緒就開始消解了。有時(shí)候我們不必真的做些什么，只要「看見(jiàn)」孩子和他的情緒，就夠了。不過(guò)，理解和接納孩子的感受并不意味著你認(rèn)同孩子的做法。情緒是情緒，事情是事情。很多時(shí)候別把它們混為一談。
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