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企業(yè)生態(tài)環(huán)境，儀式感很重要。很多儀式看上去復(fù)雜煩瑣卻內(nèi)涵很深，是給員工、用戶帶來神圣的美感并產(chǎn)生崇敬的有效手段。 儀式感在字典上并沒有明確的解釋，究其本來含義，是指在做某件事時特別注重程序、形式，以及外觀對事情結(jié)果所起的作用，以此讓人產(chǎn)生一種神圣感與嚴肅感。 在企業(yè)經(jīng)營中，儀式感是企業(yè)文化很重要的一個組成部分，事件因為有了儀式而顯得鄭重，儀式就像記憶中的珍珠，歷久彌新，難以忘卻；儀式可以鑄成心理契約，在事件之外加上一層防護鎖。 儀式感是一種精神洗禮。在企業(yè)，飽滿的儀式感對員工就像一針強力的興奮劑，讓員工感覺到被認可、被重視。比如員工工作滿一年時備一個蛋糕、送一束鮮花，搞一個周年慶典儀式；當員工成交了一個大客戶時準備一份特殊的禮物當眾送出；當團隊完成一個重要項目時舉行一個盛大的慶功會…… 儀式感是一種心理暗示。 2018年2月春節(jié)后第一個上班日，馬化騰及騰訊高管給員工發(fā)紅包，員工凌晨3點就來排隊，并組成一個“旺”字形; 在阿里巴巴的1688電話直銷團隊里，每個工位上都有一個拍手器，只要有人電話成功簽單，就會有人舉起來拍手，然后全場響著拍手聲，像是開party一樣； 有人簽一個單，就在自己桌上放一瓶旺仔牛奶，那些優(yōu)秀銷售員桌上的旺仔牛奶往往堆積如山，每一個進去參觀的人都會被這種有趣的儀式感帶來的激情感染。 儀式感讓人尊重規(guī)則。 企業(yè)不僅可以通過制度來劃線，來固化人們的行為，儀式感也是有力的措施。非洲一個部落懲罰犯了錯的人，不是責罵他，而是一圈人圍繞著他，每個人都訴說他曾經(jīng)做過的好事，一個接一個，要講整整一天。 這樣的儀式讓犯錯的人痛哭流涕，為自己辜負大家而悔恨不已，而參與的其他人也同時受到了一次教育。很多公司引入晨會、晚會、茶道和參禪，也是通過莊嚴的儀式，培養(yǎng)員工對天地的敬畏心，對企業(yè)規(guī)則的崇尚感。 常見的企業(yè)儀式主要有三種： 工作儀式，即企業(yè)日常經(jīng)營管理活動中常規(guī)性的工作儀式，如工作例會、晨會、培訓(xùn)會、展會等； 生活儀式，即企業(yè)開展的與員工生活直接相關(guān)的各種活動，如聯(lián)歡會、運動會、演講比賽等； 紀念性儀式，指那些對企業(yè)具有重要意義的紀念活動儀式，如周年慶典、年會、企業(yè)重要節(jié)日等。  王克 從事經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)、企業(yè)研究，特別是從事企業(yè)咨詢策劃近三十年，先后為中外1000多家大中型企業(yè)提供服務(wù)。多次被評選為影響中國咨詢策劃界發(fā)展十大標志性人物、中國十大值得尊敬的管理咨詢專家。 |
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