無(wú)論在職場(chǎng)還是在日常交流中，我們都少不了溝通。有些人說(shuō)話讓人如沐春風(fēng)，有些人說(shuō)話卻令人感到不適。這就需要一些談話技巧來(lái)讓溝通更順暢，更愉快。

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客套話恰到好處

在職場(chǎng)上，表達(dá)客氣，通常說(shuō)禮貌用語(yǔ)就可以了。請(qǐng)人幫忙，說(shuō)麻煩你了；得到幫助說(shuō)謝謝你。你要表達(dá)的恭敬與感謝，用真誠(chéng)的語(yǔ)氣表達(dá)，別人能感受到。

有些人喜歡拽文，像個(gè)古代書生一樣刻板，與同事交流，突然來(lái)一句，“在下才疏學(xué)淺，還請(qǐng)閣下多多賜教?！?/span>

呃……這樣的語(yǔ)氣，要不是你平常說(shuō)話就如此，還真叫人適應(yīng)不來(lái)。

另外，現(xiàn)在好多人說(shuō)話都喜歡給人升職，加各種頭銜，見(jiàn)到客戶不管人家是人什么職位，反正統(tǒng)稱為“王總”“張總”等等，聽(tīng)到人家在某局工作，也不管是科員還是干事，“馬局”“高局”張口就來(lái)，讓人聽(tīng)著客套中帶著虛偽，奉承中夾雜著不真誠(chéng)。

之前和幾個(gè)同學(xué)吃飯，一個(gè)在搞創(chuàng)業(yè)，一個(gè)剛剛考上公務(wù)員，一個(gè)在醫(yī)院工作，一個(gè)在銀行上班，還有兩個(gè)同學(xué)和我，都是打工的。

觥籌交錯(cuò)中，同學(xué)聚會(huì)就變了味，“趙總”起來(lái)給“王局”敬酒，彼此握手，說(shuō)著將來(lái)要相互提攜，“趙總”給“馮行長(zhǎng)”遞了煙，煙霧繚繞里我看到他們相視一笑。

恍惚中，我感覺(jué)自己正在參加馬云組織的高端飯局，周圍都是達(dá)官權(quán)貴，功成名就之人。說(shuō)實(shí)話，這頓飯我吃得沒(méi)法消化。倒不是我真就混得不如他們好，主要是這幫人真的太能裝了。有夢(mèng)想是好的，還是要低調(diào)做人，踏實(shí)做事，夢(mèng)想才好實(shí)現(xiàn)。

在我看來(lái)，與人交流，真誠(chéng)最重要。沒(méi)必要刻意給人戴高帽，誰(shuí)幾斤幾兩，自己還不清楚嗎？ 缺乏感情的客套話，真的可以免了。雖說(shuō)自古套路得人心，但是套路太多，反而有些讓人無(wú)所適從了。

2

被人稱贊說(shuō)謝謝

中國(guó)人一向比較含蓄，尤其被人夸贊的時(shí)候，都是謙虛地說(shuō)還好還好，或者一笑而過(guò)。

但也有些人，被人夸贊，既想保持被夸的狀態(tài)，又得裝一副滿不在乎的樣子。讓夸人的人一陣別扭。

同事小艾上班背了個(gè)新包包，萌萌看見(jiàn)了，稱贊了一句，你這包包好漂亮哦，在哪買的，我也好想擁有哦！

小艾很隨意地說(shuō)，不值錢的，也就3000塊。

萌萌一聽(tīng)，不再說(shuō)話，撇了撇嘴坐回座位上，開(kāi)始干工作。

小艾說(shuō)話，真是讓人憋出內(nèi)傷。一句禮貌的“謝謝”就能圓滿解決的事，非要讓人尷尬到死，難怪辦公室的人不怎么和小艾說(shuō)話。

小時(shí)候，我們以為，言語(yǔ)上壓過(guò)別人，就是勝利；長(zhǎng)大后，我們以為，讓自己占據(jù)優(yōu)勢(shì)，就是成就。后來(lái)才發(fā)現(xiàn)，一個(gè)人成熟的標(biāo)志，是對(duì)世界越來(lái)越包容，曾經(jīng)看不慣的，都開(kāi)始變得順眼。

是以，我們說(shuō)話的時(shí)候，會(huì)越來(lái)越多地考慮到別人的感受，讓自己舒服，也讓別人舒服。

3

不是誰(shuí)都認(rèn)識(shí)你

我們說(shuō)，對(duì)一個(gè)人尊重，就是要記住對(duì)方的名字。

當(dāng)然，這只是對(duì)自我的要求，我們沒(méi)有資格去這么要求別人也能做到。

有些人，可能在小圈子里混得比較好，就有些飄飄然，大有一種天下誰(shuí)人不識(shí)我的優(yōu)越感。但講真，不是誰(shuí)都認(rèn)識(shí)你的。

對(duì)于一些見(jiàn)過(guò)面，又不太熟的人，再次見(jiàn)面的時(shí)候，不要直接問(wèn)“你還認(rèn)識(shí)我嗎？”萬(wàn)一人家真的不記得你，但又迫于禮貌，不好直接承認(rèn)對(duì)你沒(méi)印象，那就尷尬了，你下不來(lái)臺(tái)，對(duì)方還得賠禮道歉。

為了避免這種情況，最好的方法就是連名帶姓地重新做自我介紹，你好，我是XX，很高興再次見(jiàn)到你。

如果對(duì)方記得你，就皆大歡喜，不記得，也算重新認(rèn)識(shí)，場(chǎng)面就和諧多了。

4

批評(píng)也可以很悅耳

批評(píng)，看起來(lái)不太好聽(tīng)，大多領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)起人來(lái)，也不顧場(chǎng)合，不顧對(duì)方顏面，直言不諱。

但是有些人的說(shuō)出來(lái)，就悅耳多了。

小麗說(shuō)她的領(lǐng)導(dǎo)，情商非常高，跟他說(shuō)話，每次都身心舒暢，就算是批評(píng)，也讓人心悅誠(chéng)服。

有一次，小麗因?yàn)槭韬?，一個(gè)報(bào)表做錯(cuò)了，有些數(shù)據(jù)有出入，還有一些建議也存在問(wèn)題。

開(kāi)會(huì)的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)提出了疑問(wèn)，但沒(méi)有當(dāng)場(chǎng)指責(zé)。

散了會(huì)后，領(lǐng)導(dǎo)單獨(dú)跟小麗說(shuō)，關(guān)于你的這個(gè)報(bào)表，有些數(shù)據(jù)，我有一些想法，我跟你交流一下，你看看怎么修改比較合適。

小麗很幸運(yùn)，遇到這樣的領(lǐng)導(dǎo)。

當(dāng)然，我們面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，容忍度比較高。

但是如果是平級(jí)，同事之間，我們就要姿態(tài)平等的交流。就算是對(duì)方錯(cuò)了，也要給他臺(tái)階下，盡量把心情平復(fù)下來(lái)，坦誠(chéng)溝通。

忠言未必逆耳，即便你是好意，對(duì)方也未必會(huì)領(lǐng)情，甚至誤解你的好意。除非你和對(duì)方有一定的交情或信任基礎(chǔ)，否則不要隨意提出批評(píng)。