綠城房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司

內(nèi)部溝通管理制度

第一章 總 則

第一條 為創(chuàng)造綠城房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)公司）簡(jiǎn)潔、和諧的工作氛圍，提高工作效率，增強(qiáng)公司凝聚力，特制定本制度。

第二條 本制度適用于集團(tuán)公司本部，控股項(xiàng)目公司、專(zhuān)業(yè)公司遵照?qǐng)?zhí)行，參股項(xiàng)目公司、專(zhuān)業(yè)公司參照?qǐng)?zhí)行。

第三條 人力資源部為公司員工內(nèi)部溝通的歸口管理部門(mén)。

第二章 類(lèi)型與方式

第四條 溝通分為縱向溝通、橫向溝通兩種類(lèi)型。其中縱向溝通又分為自上而下溝通和自下而上溝通。

第五條 自上而下溝通一般采用行政發(fā)文、座談會(huì)、面談等方式進(jìn)行。

第六條 自下而上溝通一般通過(guò)面談、向?qū)Ｓ秒娮余]箱發(fā)送郵件，以及向公司人力資源部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)寄發(fā)信件等方式進(jìn)行。

第七條 橫向溝通一般通過(guò)工作協(xié)作、聯(lián)誼活動(dòng)，以及舉辦部門(mén)間的交流活動(dòng)及座談會(huì)等形式進(jìn)行。

第三章 實(shí)施與反饋

第八條 人力資源部應(yīng)在每年“五一”節(jié)前，組織公司高層領(lǐng)導(dǎo)與基層員工代表座談，具體由人力資源部擬訂計(jì)劃，內(nèi)容包括座談會(huì)的主題、時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員及主持人等，并報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實(shí)施。原則上，參加座談會(huì)的高層領(lǐng)導(dǎo)為副總經(jīng)理及以上人員，員工代表由人力資源部門(mén)會(huì)同各部門(mén)負(fù)責(zé)人共同推薦確定。

第九條 人力資源部應(yīng)在會(huì)后及時(shí)將座談會(huì)內(nèi)容形成會(huì)議紀(jì)要并印發(fā)給公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)。針對(duì)座談會(huì)上員工所反映的主要問(wèn)題，人力資源部應(yīng)會(huì)同有關(guān)部門(mén)在會(huì)后及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)、制定方案、跟蹤落實(shí)，并將相關(guān)情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。對(duì)于員工普遍關(guān)注的問(wèn)題應(yīng)通過(guò)會(huì)議或文件等形式向員工進(jìn)行答復(fù)和說(shuō)明。

第十條 公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人每年應(yīng)不少于一次與所屬員工進(jìn)行個(gè)別面談，了解員工對(duì)工作的意見(jiàn)、自身發(fā)展意愿，以及對(duì)公司發(fā)展、公司領(lǐng)導(dǎo)的建議、意見(jiàn)等，并作好面談?dòng)涗?，填?xiě)《員工面談?dòng)涗洷怼方蝗肆Y源部備案。

第十一條 人力資源部每年應(yīng)不少于一次與骨干員工及主管以上、部門(mén)經(jīng)理以下干部進(jìn)行個(gè)別面談，了解他們對(duì)工作的意見(jiàn)、自身發(fā)展意愿，以及對(duì)公司的要求或建議等，并作好面談?dòng)涗?，填?xiě)《員工面談?dòng)涗洷怼罚R總各方面意見(jiàn)、建議，向公司人事分管領(lǐng)導(dǎo)及高層領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

第十二條 公司人事分管領(lǐng)導(dǎo)每年應(yīng)不少于一次與部門(mén)經(jīng)理以上、總經(jīng)理以下干部進(jìn)行個(gè)別面談，了解他們對(duì)工作的意見(jiàn)、自身發(fā)展意愿，以及對(duì)公司的要求或建議等，并匯總各方面意見(jiàn)、建議向公司高層領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

第十三條 新員工試用期滿(mǎn)前，人力資源部應(yīng)會(huì)同有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行座談。座談會(huì)主要聽(tīng)取新員工對(duì)公司文化和經(jīng)營(yíng)理念的理解，對(duì)工作分配、職位、薪資及培訓(xùn)等是否滿(mǎn)意，以及對(duì)工作的意見(jiàn)、建議等。人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)座談會(huì)內(nèi)容進(jìn)行記錄，并整理形成會(huì)議紀(jì)要或工作備忘錄。

第十四條 人力資源部應(yīng)在公司網(wǎng)站上設(shè)立專(zhuān)用電子郵箱接受員工咨詢(xún)并收集員工意見(jiàn)，人力資源部應(yīng)專(zhuān)人管理該郵箱，每周五下午對(duì)電子郵件進(jìn)行整理，并進(jìn)行分類(lèi)、登記和匯總，填寫(xiě)《員工意見(jiàn)、建議受理審批表》，將相關(guān)意見(jiàn)、建議轉(zhuǎn)呈相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)批閱的處理意見(jiàn)，人力資源部應(yīng)及時(shí)送交有關(guān)責(zé)任人或承辦人，并做好信息反饋工作。信件、批示意見(jiàn)及承辦結(jié)果等由人力資源部備案。

第十五條 人力資源部應(yīng)根據(jù)需要，及時(shí)建議和督促公司相關(guān)單位或職能部門(mén)組織各種形式的交流活動(dòng)，以加強(qiáng)橫向溝通和協(xié)作。

第四章 附 則

第十六條 本制度由集團(tuán)公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋與修訂。

第十七條 本制度自印發(fā)之日起施行。