本期導(dǎo)讀：

想不被困難打倒，需將外在表現(xiàn)力內(nèi)在化，反思整合新學(xué)到的東西，簡(jiǎn)言之，通過新的經(jīng)歷塑造自我形象，方可推動(dòng)我們繼續(xù)前進(jìn)。

• 重新定義工作

• 建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

• 試著朝不同的方向發(fā)展自己

本文是2019年1月推送的第32篇干貨，計(jì)5036字，閱讀時(shí)間10分鐘。

作者 | 埃米尼亞·伊貝拉（Herminia Ibarra） 歐洲工商管理學(xué)院（INSEAD）組織行為學(xué)教授

整理 | 吳天昊 本刊記者

來源 | 《培訓(xùn)》雜志1月刊

本文根據(jù)北京聯(lián)合出版公司的《逆向管理：先行動(dòng)后思考》整理而成

埃米尼亞·伊貝拉（Herminia Ibarra），全球50大管理思想家（Thinkers50）之一，歐洲工商管理學(xué)院（INSEAD）組織行為學(xué)教授兼領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)習(xí)首席教授。

她是職業(yè)與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展專家，在《哈佛商業(yè)評(píng)論》及各類學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表過大量文章，曾出版的暢銷書《職業(yè)身份：非常規(guī)策略重塑你的事業(yè)》被譽(yù)為中期轉(zhuǎn)變的最佳參考指南。

關(guān)于“成年人學(xué)習(xí)方式”的研究發(fā)現(xiàn)，

通常情況下，

學(xué)習(xí)順序是“先思考后行動(dòng)”；

但在一個(gè)人的改變過程中，

學(xué)習(xí)順序其實(shí)是相反的。

這與普遍熟知的學(xué)習(xí)順序的矛盾在于，我們會(huì)先看到結(jié)果，即改變讓我們產(chǎn)生了什么樣的感受，身邊的人有什么樣的反應(yīng)，之后才會(huì)開始思考，把外在經(jīng)歷內(nèi)在化。

簡(jiǎn)單來說，我們要先在行為上表現(xiàn)得像領(lǐng)導(dǎo)者，才會(huì)像其一樣去思考，這樣的循環(huán)——外在改變引起的內(nèi)在改變，就是所謂的“由外而內(nèi)”。

“由外而內(nèi)”原則

“由外而內(nèi)”原則，指若要像領(lǐng)導(dǎo)者一樣思考，唯一的辦法是先像領(lǐng)導(dǎo)者一樣行事，如積極參與新項(xiàng)目、新活動(dòng)，與各式各樣的人打交道以及嘗試采用新方法做事等。與自省相比，由外而內(nèi)的改變更能幫助我們重塑形象。

成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者并非我們發(fā)展道路上的起點(diǎn)，而是自我身份認(rèn)知的結(jié)果。所以，要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變，最好的出發(fā)點(diǎn)是先重新定義工作，再重建人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，最后改變做事方法。

圖表 “由內(nèi)而外”原則

以上3個(gè)方面形成了一種三角關(guān)系，能幫我們定義或塑造領(lǐng)導(dǎo)身份，如果忽略其中一點(diǎn)，此關(guān)系會(huì)不穩(wěn)定。這就是為什么當(dāng)工作性質(zhì)與人際網(wǎng)絡(luò)沒有發(fā)生任何變化時(shí)，即使每天花大量時(shí)間自省，依然沒有辦法實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變的原因。

01

重新定義工作

成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，首先要改變?nèi)粘９ぷ鞣秶獜母鞣N技術(shù)操作需求轉(zhuǎn)變?yōu)樘岢龈嗟牟呗孕灾笇?dǎo)。我們只有優(yōu)先去做組織或公司外部的工作，才會(huì)習(xí)慣外界環(huán)境，并能抓住機(jī)會(huì)多接觸一些專業(yè)領(lǐng)域外的事情，在放下瑣碎的日常工作的同時(shí)，增加個(gè)人貢獻(xiàn)。

有意識(shí)地避免能力陷阱

過去的成功會(huì)造成一個(gè)能力陷阱。比如，我們很樂于去做那些擅長(zhǎng)的事，做得越多就越擅長(zhǎng)，越擅長(zhǎng)就越愿意去做，這樣的循環(huán)雖能讓我們?cè)谶@方面獲得更多的經(jīng)驗(yàn)，但如此一來，只能在其他事情上投入較少的時(shí)間。

類似很多管理者，把太多精力放在細(xì)節(jié)上——尤其是職責(zé)領(lǐng)域范圍內(nèi)，且對(duì)員工進(jìn)行太多的微觀管理，以至團(tuán)隊(duì)的成績(jī)完全由其一人來領(lǐng)導(dǎo)完成。

實(shí)際上，我們所遇到的問題不在于做了哪些，而是忽略了什么，即沒有學(xué)到新的技能或知識(shí)。這會(huì)導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)能力發(fā)展的不均衡。

哪些才是領(lǐng)導(dǎo)者真正要做的事？

管理與領(lǐng)導(dǎo)之間一直都存在著很多不同。從本質(zhì)上說，管理要高效、高能地完成每日既定的目標(biāo)、規(guī)程；領(lǐng)導(dǎo)則是不停地改變要做的事以及思考如何去做。因此，當(dāng)我們身處變化中，不僅要了解領(lǐng)導(dǎo)者需做的事，更重要的是明晰他們是誰、所代表的是什么。

• 成為溝通的橋梁

擁有卓越成就的領(lǐng)導(dǎo)者并不會(huì)把時(shí)間消耗在各種內(nèi)部事務(wù)上。相反，他們會(huì)作為團(tuán)隊(duì)內(nèi)部與外界環(huán)境之間溝通的橋梁。他們?cè)谕庾咴L，以便團(tuán)隊(duì)能得到正確的信息和資源；產(chǎn)生爭(zhēng)議時(shí)，確保所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)可獲得上級(jí)的認(rèn)同。

此外，成功的領(lǐng)導(dǎo)者還時(shí)刻關(guān)注其他團(tuán)隊(duì)，譬如潛在競(jìng)爭(zhēng)者在做什么、可以從中汲取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等，減少重復(fù)勞動(dòng)。

• 預(yù)見新的可能性

展望組織未來以及把這種憧憬傳遞給他人，是領(lǐng)導(dǎo)者的一項(xiàng)重要能力。換言之，一個(gè)有“遠(yuǎn)見”的想法，能使我們用更廣闊的視角去重新定義工作，提出真正有建設(shè)性的策略。當(dāng)然，遠(yuǎn)見的形成需有明確的發(fā)展目標(biāo)，以及最大化地利用時(shí)間、資源去達(dá)到我們真正想要的目標(biāo)。

• 提升影響力

不管想法多有吸引力，倘若沒人賞識(shí)就無濟(jì)于事。故此，經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)者明白，“過程”當(dāng)之無愧為更重要的因素，即如何呈現(xiàn)想法以及在這個(gè)過程中怎樣與聽眾進(jìn)行交流，這將決定人們是否愿意跟其共事。用簡(jiǎn)單的公式總結(jié)為“想法+過程+你本人=領(lǐng)導(dǎo)公司成功轉(zhuǎn)變”。

事實(shí)上，人們關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)者提出并展示想法的過程，是因?yàn)檫@能讓他們知道更多細(xì)節(jié)，比如“這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是包容型還是獨(dú)享型；是參與型還是命令型；是否已找到足夠的合適人選來參與計(jì)劃”等。領(lǐng)導(dǎo)者在這些步驟上的表現(xiàn)，會(huì)影響人們對(duì)他的信心。

• 發(fā)揮“領(lǐng)袖氣質(zhì)”

除了“想法”“過程”，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)知道“你本人”這個(gè)部分的重要性。所謂“你本人”，指你的管理風(fēng)格，以及“領(lǐng)袖氣質(zhì)（Charisma）”——用來描述未來領(lǐng)導(dǎo)者的一種神秘魅力。

而有魅力的領(lǐng)導(dǎo)者都具備3個(gè)共同點(diǎn)：

人生閱歷豐富，以此產(chǎn)生堅(jiān)定信念；

通過講述個(gè)人故事，能與他人進(jìn)行良好的交流；

想法與實(shí)際所做的事之間高度一致。

• 嘗試新鮮事物

我們應(yīng)如何與外部建立聯(lián)系，展望未來，增強(qiáng)影響力，同時(shí)結(jié)合自身經(jīng)歷說服別人實(shí)現(xiàn)改變？

首先需把工作當(dāng)成一個(gè)平臺(tái)來學(xué)習(xí)并嘗試新的事物。對(duì)于想要進(jìn)步的領(lǐng)導(dǎo)者而言，此過程不是簡(jiǎn)單的技能訓(xùn)練，比如提升談判或傾聽技巧；它涉及到改變我們之前所認(rèn)為重要和值得去做的事，具體方法是增強(qiáng)對(duì)形勢(shì)的定位感、接觸專業(yè)領(lǐng)域之外的項(xiàng)目、參與外部活動(dòng)、結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)多談?wù)劇盀槭裁础?，以及放松日程安排等?/p>

02

建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者的能力提升和未來成功，有著至關(guān)重要的作用：

首先，它能讓我們的消息變得靈通，更容易獲取最新的信息；

其次，它使我們富有創(chuàng)新精神，為創(chuàng)想提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；

最后，它還能在遭遇危機(jī)時(shí)，助我們脫離險(xiǎn)境。

構(gòu)建人際“盤絲洞”

人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)可分成至少3種類型——運(yùn)營(yíng)關(guān)系、個(gè)人關(guān)系和戰(zhàn)略關(guān)系：

• 運(yùn)營(yíng)關(guān)系幫我們處理公司內(nèi)部事務(wù)，該關(guān)系的組成主要是短期工作需求或日常任務(wù)決定，故而，我們基本不能隨意支配這一關(guān)系中的人。

• 個(gè)人關(guān)系助我們提升發(fā)展空間，由比較親密的人構(gòu)成，他們的選擇是依據(jù)個(gè)人目標(biāo)和喜好來定，所以可隨便支配。

• 而戰(zhàn)略關(guān)系則指未來發(fā)展道路上能幫助我們的關(guān)系，它可讓創(chuàng)意被投資者看中并購買，或輔助我們獲取所需的信息和資源。這不是一對(duì)一的關(guān)系，更多的是相互交集的關(guān)系，因此，與運(yùn)營(yíng)關(guān)系相較，我們對(duì)戰(zhàn)略關(guān)系有很多的支配權(quán)，但比不上個(gè)人關(guān)系。

尋找人際“結(jié)構(gòu)洞”

人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略性優(yōu)勢(shì)可使我們成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，而該優(yōu)勢(shì)取決于3點(diǎn)特質(zhì)。

• 第一，廣泛性，即與各行各業(yè)的人建立聯(lián)系

處于這樣一個(gè)互相關(guān)聯(lián)的世界，在外部有著強(qiáng)大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，能讓我們接近環(huán)境趨勢(shì)中最優(yōu)質(zhì)的資源。但是，大量研究顯示，我們目前建立的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)主要傾向于所在的職能、業(yè)務(wù)或辦公室相鄰的團(tuán)隊(duì)，即過分依賴公司內(nèi)部。

此外，很多領(lǐng)導(dǎo)者只會(huì)關(guān)注更高級(jí)別的人，卻忽視與下屬建立關(guān)系。其實(shí)，上司無需你連接他們和其他上級(jí)，而是想讓你從其他地方，比如公司外部、跨領(lǐng)域或下級(jí)那發(fā)現(xiàn)更多新想法、新見解。

• 第二，連接性，顧名思義，人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的連接程度

  
  

人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，任何兩個(gè)人之間的分離程度越小，獲取所需的資源就越簡(jiǎn)單。正如暢銷書作家馬爾科姆·格拉德維爾（Malcolm Gladwell）在其所著的《引爆點(diǎn)》（The Tipping Point）一書中指出，人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的建立需要一些“連接者”，他們只需通過簡(jiǎn)單的幾步就能與他人建立聯(lián)系，也能把他人和整個(gè)世界建立聯(lián)系。

“連接者”能看到某地方有需求，并在另一地方找到解決方法；或某地方有職位空缺，在另一地方找到合適的人才等。但需注意的是，人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)也不能太過緊密，否則將很難提出獨(dú)一無二的想法，從而限制了我們的自身價(jià)值。

• 第三，動(dòng)態(tài)性，指隨著我們的進(jìn)步而發(fā)展

當(dāng)問到人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)時(shí)，很多人首先想到的是牢固性，因此，他們通常會(huì)比較信任熟悉的人。但是，那些熟悉的人不一定能幫助我們成長(zhǎng)。

為了讓我們的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)未來，需建立并重視之前聯(lián)系較弱的一些關(guān)系，即目前在人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)外圍，以往并不常見或不太熟的人和組織。

增加人際“表現(xiàn)力”

職場(chǎng)上，除了從我們當(dāng)前人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的邊緣開始，還可積極參加新的活動(dòng)。通過朋友認(rèn)識(shí)不同的人，逐漸向外擴(kuò)展人際圈并與他們保持聯(lián)系，從而結(jié)交更多正在前進(jìn)道路上且志趣相投的人。

• 展示自我

自我表現(xiàn)是擴(kuò)展人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的偉大導(dǎo)向。領(lǐng)導(dǎo)者可通過專業(yè)組織、產(chǎn)業(yè)集群、校友網(wǎng)絡(luò)以及同自己相似的人來建立他們的興趣或?qū)ｉL(zhǎng)領(lǐng)域，以此擴(kuò)大工作范圍。

當(dāng)然，為讓這些網(wǎng)絡(luò)向戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)利用他們從工作與公司外部收集到的資源作為釣餌，在內(nèi)部吸引之前沒有接觸過的人和團(tuán)隊(duì)，搭建更有價(jià)值的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

• 利用二度分隔理論

所謂“二度分隔理論”，在任何給定的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，我們只需通過兩個(gè)人就能與他人取得聯(lián)系，最多不超過3個(gè)人。

善于利用人際關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)者與二度分隔關(guān)系上的人建立聯(lián)系，從而減少跟對(duì)他們有幫助的人之間的分隔度。同時(shí)，他們還會(huì)依托別人的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)來增加自己的價(jià)值。

• 找到志同道合的人并維持聯(lián)系

改變自己最快的方法是，找到我們想成為的人，并和他們做朋友。此外，與跟我們同坐一艘船或已達(dá)到彼岸的人保持日常聯(lián)系，對(duì)轉(zhuǎn)變非常重要，因?yàn)樗麄兡芙o予支持并樹立榜樣。

03

試著朝不同的方向發(fā)展自己

人們一直有著強(qiáng)烈的愿望，即想做真實(shí)的自己；而對(duì)于做那些讓他們覺得虛假的事，也抱著同樣強(qiáng)烈的厭惡。但這樣的想法，會(huì)讓我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變道路上遇到阻礙。

比如傾聽，作為最基本的一項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)技能，有些不擅長(zhǎng)該技能的人會(huì)說，當(dāng)壓力層層逼近時(shí)，他們不愿意去鍛煉這項(xiàng)能力，因?yàn)槿舴堑帽谱约喝プ鲞@件事，就違背了真實(shí)的自己。

因此，要重新塑造真實(shí)的自己，其辦法是離開舒適區(qū)，嘗試新的事物，并朝不同的方向發(fā)展。

警惕“真實(shí)性”陷阱

我們能學(xué)到東西的場(chǎng)合，恰恰也是自我認(rèn)知面臨挑戰(zhàn)的時(shí)候，這就是為什么在成為領(lǐng)導(dǎo)的道路上，很多人會(huì)覺得自己面臨著失敗或虛假的兩難選擇。通過研究發(fā)現(xiàn)，在以下3種情況下，人們更容易誤入“真實(shí)性”陷阱：

• 第1種情況是，當(dāng)轉(zhuǎn)變到一個(gè)新的角色時(shí)，有些人很難與他們的團(tuán)隊(duì)保持合適的距離，要么太近，要么太遠(yuǎn)，把自己的想法都藏在心里不說出來；

• 第2種情況是，有些人認(rèn)為，他們不需要出售觀點(diǎn)或刻意去鼓勵(lì)別人；

• 第3種情況是，有些人通過真實(shí)的自我“透鏡”過濾掉不好的反饋，他們?cè)噲D把消極情緒、負(fù)面評(píng)價(jià)歸咎于別人或是當(dāng)下這份工作。

學(xué)會(huì)擴(kuò)展自我概念

為防止掉入之前提到的“真實(shí)性”陷阱，可嘗試把自己的身份認(rèn)知視作游戲一樣去玩。

我們?cè)诠ぷ髦惺钦J(rèn)真嚴(yán)肅的，有清楚的目標(biāo)，時(shí)刻注意著時(shí)間，希望能不斷地進(jìn)步；但玩游戲就會(huì)有很多不同的可能性，比如不用遵守各種規(guī)章制度。以一種游戲的方法來做事的好處就是能提升創(chuàng)造力：

• 我們可以通過借鑒，觀察偶像的言行舉止，記錄下要學(xué)習(xí)到的東西，持續(xù)地改變直到找到最真實(shí)的自己。

• 心態(tài)會(huì)從注意表現(xiàn)轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅貙W(xué)到的東西上。

• 我們每天都會(huì)有新目標(biāo)，即并不是做一些虛偽的事，只是在確定新目標(biāo)之前嘗試不同的可能性。

合理規(guī)劃前進(jìn)的道路

成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者并非容易的事，而是需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的過程，是由一點(diǎn)一滴微小的變化積累起來實(shí)現(xiàn)的轉(zhuǎn)變。當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變過程非常曲折，會(huì)不斷地遇到困難，以致產(chǎn)生迷?；靵y的復(fù)雜情緒。

盡管我們不能知道未來到底會(huì)怎樣，但可預(yù)測(cè)一下轉(zhuǎn)變過程經(jīng)歷的階段，從而合理規(guī)劃前進(jìn)的道路。

圖表 轉(zhuǎn)變過程

• 發(fā)現(xiàn)差異

成年人的學(xué)習(xí)和改變，大多數(shù)時(shí)候是從對(duì)自己不滿意或覺得很迷茫開始的，即發(fā)現(xiàn)了自己的期望與別人評(píng)價(jià)之間的差異。

• 只加不減

許多高成就的人開始練習(xí)一些新技能時(shí)，會(huì)意識(shí)到自己比以往要忙很多。他們認(rèn)為，很難在已安排好的計(jì)劃表中擠出時(shí)間來發(fā)展新角色或參與新活動(dòng)。并且，當(dāng)覺得過往的努力還有價(jià)值前，他們不愿意減少做那些事情的時(shí)間。

• 混亂迷茫

事情變好之前常常會(huì)經(jīng)歷一段非常痛苦的時(shí)期。個(gè)人改變的過程更像是波浪形的曲線，有跌入低谷的時(shí)候，也有達(dá)到頂峰的時(shí)候。處于這樣混亂的過程，取得進(jìn)步則需要一項(xiàng)新的任務(wù)，因?yàn)橥Ａ粼谂f任務(wù)中，會(huì)讓我們繼續(xù)扮演過去的角色，致使他人對(duì)我們的期望也停滯不前。

• 重新設(shè)定前進(jìn)方向

怎樣設(shè)定自己的目標(biāo)以及這些目標(biāo)如何進(jìn)行引導(dǎo)，這兩個(gè)話題數(shù)十年來深深吸引了心理學(xué)家。在改變的過程中，很多建議都很機(jī)械，比如需設(shè)定明確的、可衡量的、野心勃勃的目標(biāo)。而多次研究表明，確定具體目標(biāo)時(shí)，我們并未考慮新的行為方式符合該目標(biāo)的可能性，導(dǎo)致最后不得不改變目標(biāo)。雖然一開始，我們所做的改變只能一小步一小步地慢慢增加，但某些時(shí)刻，回過頭重新審視這些目標(biāo)十分重要，即隨時(shí)看看它們與未來前進(jìn)方向是否相符。

• 內(nèi)在化

當(dāng)把一個(gè)改變內(nèi)在化后，它就會(huì)依靠我們的經(jīng)歷而變得堅(jiān)實(shí)有基礎(chǔ)——真實(shí)存在、能觸碰得到，且深深印在新的自我定義中。這樣，新身份會(huì)使改變繼續(xù)進(jìn)行下去，這就是由外在表現(xiàn)力轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)在洞察力的過程。

想不被困難打倒，需將外在表現(xiàn)力內(nèi)在化，反思整合新學(xué)到的東西，簡(jiǎn)言之，通過新的經(jīng)歷塑造自我形象，方可推動(dòng)我們繼續(xù)前進(jìn)。但是，做出一些重大的轉(zhuǎn)變，譬如換工作或換事業(yè)，并不一定會(huì)讓我們變得更好。重要的是前進(jìn)道路上，不斷地問自己現(xiàn)在在哪，保留更多的可能性，最終才能實(shí)現(xiàn)改變。