管理大師華倫·班尼斯曾指出，人們寧可跟隨他們可以信賴的人，即使這個(gè)人的意見與他們不合，也不愿去跟隨那些意見與他們相合，卻經(jīng)常改變立場的人。管理者講信譽(yù)，具有公信力，是追隨者愿意向其貢獻(xiàn)情感、才智、體力和精神的先決條件。管理者不講信譽(yù)，就無法有效地指揮下屬。如何提高信譽(yù)呢？5個(gè)方面一定要做到。

1.待人以誠

員工都希望自己的領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)誠實(shí)的人，是個(gè)能分辨真?zhèn)蔚娜?，只有領(lǐng)導(dǎo)誠實(shí)了，他才能帶領(lǐng)大家一起誠實(shí)。道理很簡單，如果員工愿意追隨某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，是因?yàn)樵谒麄冃睦镞@個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是值得信賴的，是誠實(shí)、講道德、有原則的。當(dāng)人們講述他們所尊敬的領(lǐng)導(dǎo)人的品質(zhì)時(shí)，他們常常用“真誠”“正直”來形容。無論用什么詞兒，每個(gè)人都一樣能信任自己的領(lǐng)導(dǎo)。所以，管理者都必須用真誠贏得人心，用真誠修煉領(lǐng)導(dǎo)力。

2.樹立公信力

公信力是領(lǐng)導(dǎo)者在公眾中建立的信譽(yù)，它是領(lǐng)導(dǎo)者誠信的標(biāo)尺，更是領(lǐng)導(dǎo)力的基石。人們絕不會信服和追隨那些愛說謊話和輕諾寡信的人。管理者尤其是廣大中層干部是一個(gè)組織的中堅(jiān)力量，是組織對外公信力的代言人，示范和引領(lǐng)著社會公信。管理者的信譽(yù)更應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)為一種功德，即要讓下屬感知和認(rèn)可的誠信，而不是在狹小私交圈子中只對少數(shù)人遵守、只有少數(shù)人稱道的誠信。這就是公信力，它是更高的誠信要求，但對領(lǐng)導(dǎo)人而言，這是起碼的要求。

3.言行一致

吉姆·柯林斯曾說：“言行一致、堅(jiān)定不移、正直并且強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)人才是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，才能攀越高峰。”管理者的行為應(yīng)該和自己公開說過的話一致，也就是說到做到?？此坪芎唵蔚牡览?，卻往往被管理者忽略。許多人太看重領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力，更多的想知道“怎樣讓別人服從自己”，而不是“我應(yīng)該怎樣做才更具誠信和凝聚力”。顯然這是本末倒置了，想管人先律己。

4.不朝令夕改

領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)命令，是一門學(xué)問。下達(dá)指令是讓下屬去執(zhí)行的，而不是用來顯示權(quán)威的工具，應(yīng)該是嚴(yán)肅的，而不是如同兒戲一般。朝令夕改，是管理者的大忌，這樣會輕易地把自己的形象損失殆盡，今后再下命令的時(shí)候，員工總會感覺模棱兩可，延遲執(zhí)行，等待著最后的決議，這樣很容易誤事。

5.不輕易許諾

管理者一旦對下屬許下諾言，就要想方設(shè)法去兌現(xiàn)。因?yàn)樵趩T工心里，自己的上司是具有權(quán)威性的，能夠說到做到，這樣的許諾才有分量，才能成為員工的一種寄托。如果拿許諾當(dāng)玩笑，久而久之，管理者在員工心里也就沒什么信譽(yù)了。你不拿許諾當(dāng)回事兒，那就別怪員工不拿你當(dāng)回事兒了。

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