審批事項(xiàng)的綜合協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理職責(zé)。同時(shí)對(duì)各個(gè)審批項(xiàng)目的流程進(jìn)行重新梳理～再造和優(yōu)化審批流程～以達(dá)到審批環(huán)節(jié)最少、審批程序最簡(jiǎn)、審批時(shí)限最短、審批條件最優(yōu),審批授權(quán)充分到位～實(shí)現(xiàn)行政審批項(xiàng)目向網(wǎng)上審批平臺(tái)集中。

二是暢通“直通車”～爭(zhēng)當(dāng)創(chuàng)新服務(wù)標(biāo)兵。行政服務(wù)中心緊緊圍繞重大項(xiàng)目建設(shè)搞好服務(wù)～制定了《企業(yè)設(shè)立登記直通車服務(wù)指南》和《工業(yè)企業(yè)投資直通車服務(wù)指南》～暢通“項(xiàng)目服務(wù)直通車”～營(yíng)造了我縣良好的投資環(huán)境。實(shí)施首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、并聯(lián)審批制和聯(lián)席會(huì)議審批制～按照“一窗受理～提前介入～同步審批～信息共享～限時(shí)辦結(jié)～統(tǒng)一收費(fèi)、發(fā)證”的運(yùn)作方式不斷優(yōu)化審批服務(wù)流程～縮短辦理時(shí)間～其中在立項(xiàng)階段實(shí)行“一表制”審批。整個(gè)審批流程在中心窗口受理～在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié),注重服務(wù)質(zhì)量。建立工作臺(tái)帳～全程跟蹤督察～對(duì)效率高、服務(wù)好的窗口～實(shí)行加分并通報(bào)表?yè)P(yáng),對(duì)不按期落實(shí)協(xié)調(diào)事項(xiàng)或落實(shí)不力的～實(shí)行扣分并限時(shí)整改。

三是開展“五亮五比”～爭(zhēng)當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵。在窗口單位和服務(wù)行業(yè)中亮身份、亮職責(zé)、亮承諾、亮點(diǎn)評(píng)、亮評(píng)議～通過(guò)統(tǒng)一擺放桌卡、臺(tái)簽～佩戴黨徽、胸卡～公開服務(wù)人員的個(gè)人信息～在服務(wù)大廳醒目位置～以電子顯示屏、展板、宣傳冊(cè)子等形式～把服務(wù)窗口的工作職責(zé)、履職要求、工作時(shí)限、承諾實(shí)事等進(jìn)行公開～同時(shí)～每半年開展一次組織點(diǎn)評(píng)和群眾評(píng)議～把點(diǎn)評(píng)、評(píng)議結(jié)果～向社會(huì)公布。引導(dǎo)黨員亮身份、樹形象～讓黨員處處起到模范帶頭作用～主動(dòng)接受- 2 -

群眾的監(jiān)督。按照“五好”黨組織和“五帶頭”黨員的要求～廣泛開展“比素質(zhì)、比干勁、比奉獻(xiàn)、比創(chuàng)新、比作風(fēng)”活動(dòng)。倡導(dǎo)“您的事～我來(lái)辦”的服務(wù)理念～使窗口服務(wù)更加貼進(jìn)企業(yè)和群眾～目前群眾對(duì)窗口服務(wù)滿意率達(dá)99%～窗口工作人員的整體服務(wù)水平得到提高。

四是落實(shí)“四不準(zhǔn)”～爭(zhēng)當(dāng)廉潔服務(wù)標(biāo)兵。各窗口工作人員遵守廉潔服務(wù)承諾～令行禁止、廉潔自律～做到“四不準(zhǔn)”(即不準(zhǔn)收受與其行使職權(quán)有關(guān)系的單位個(gè)人的現(xiàn)金、有價(jià)證券和支付憑證、不準(zhǔn)違規(guī)審批、不準(zhǔn)“吃、拿、卡、要”、不準(zhǔn)對(duì)服務(wù)對(duì)象態(tài)度粗暴～無(wú)理刁難)。以開展治庸問(wèn)責(zé)為突破口～在改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)上下工夫～努力提高群眾滿意度?；顒?dòng)～啟用電子評(píng)價(jià)系統(tǒng)～來(lái)中心辦事、咨詢的群眾利用電子評(píng)價(jià)器現(xiàn)場(chǎng)給予“很滿意、滿意、一般”或“不滿意”評(píng)價(jià)～并將評(píng)價(jià)結(jié)果與日?？己?、評(píng)比掛鉤。

五是搭建“三級(jí)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”～爭(zhēng)當(dāng)便民服務(wù)標(biāo)兵。全縣已建成縣、鄉(xiāng)～村三級(jí)便民服務(wù)中心(室)169個(gè)～實(shí)現(xiàn)了縣鄉(xiāng)村三級(jí)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。縣鄉(xiāng)村三級(jí)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建成運(yùn)行～給群眾特別是群眾政策咨詢、辦證辦照提供了極大方便～有效解決了群眾辦事難的問(wèn)題～群眾得到了實(shí)惠。今年上半年～全縣169個(gè)便民服務(wù)中心,室,為群眾提供各類代辦服務(wù)7.4萬(wàn)余次～有效解決了群眾辦事難問(wèn)題。,覃燕妮15897561688,

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員工年終工作總結(jié)【范文一】

201x年就快結(jié)束，回首201x年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿希望的201x年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f(shuō)，201x年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下:

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作

(一)在201x年里，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

(二)201x年工程維修主要有:在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!

(三)愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

(一)201x年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度。201x年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

(二)對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。

(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，

對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。

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(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開展。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在安防工作這兩年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。

(四)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

(五)要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想交流。

四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。

(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。

(二)經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要

(三)總結(jié)下來(lái):在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

五、要定期召開工作會(huì)議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績(jī)與問(wèn)題，及時(shí)采取對(duì)策!

六、存在的不足

總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

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