日韩黑丝制服一区视频播放|日韩欧美人妻丝袜视频在线观看|九九影院一级蜜桃|亚洲中文在线导航|青草草视频在线观看|婷婷五月色伊人网站|日本一区二区在线|国产AV一二三四区毛片|正在播放久草视频|亚洲色图精品一区

分享

案例分析

 卜范濤講風(fēng)險 2019-01-30
?  一、信用卡欺詐糾紛案例
 ?。ㄒ唬┗景盖?/div>
  許某是某行的信用卡客戶,其在2010年10月9日20點左右收到某銀行短信一條,告知其卡在鄰省他行被取款1萬元,許某立即到附近該行的自助設(shè)備上查詢,發(fā)現(xiàn)卡內(nèi)余額只剩8.98元,除短信通知的1萬元交易外,其卡在2010年10月7日23∶48至10月8日24∶04期間在同城他行ATM上分2次取款4萬元,為此,許某即撥打某行的服務(wù)電話反映情況,并于10月10日報警,稱其在上述期間未出本地、上述三筆款項并非其支取、否認收到4萬元的賬戶余額變動提醒短信。經(jīng)公安機關(guān)調(diào)查,上述款項取款人支取時均經(jīng)過偽裝,無法辨認其面容,但持卡取款時均一次性成功熟練輸入密碼。許某認為其存款被偽卡冒領(lǐng)且過錯在銀行:一是某行發(fā)給他的銀行卡易于偽造且某行不能有效識別并阻止偽卡取款;二是某行未按約定發(fā)送賬戶余額變動提醒短信,導(dǎo)致其無法及時采取措施防止損失擴大。許某因此訴至法院。該民事案經(jīng)二審終審,某行勝訴。民事案結(jié)案后約半年,刑事案經(jīng)公安機關(guān)偵破,表明許某在其交易對手處刷卡時被該交易對手竊取信用卡及身份信息、密碼,交易對手偽造假卡后竊取許某款項。
 ?。ǘ┓治?/div>
  偽卡欺詐類案件大致可分為兩類:一是有證據(jù)表明是偽卡,但沒有有效證據(jù)表明持卡人有過錯或銀行有過錯;二是無有效證據(jù)證明是偽卡,且沒有證據(jù)表明持卡人有過錯或銀行有過錯,但持卡人堅持以偽卡冒領(lǐng)為由向銀行主張權(quán)利,因無證據(jù)證明是偽卡,因此此類案件也可以說是非典型偽卡欺詐類案件。本案可歸為第二類。此案中銀行面臨三大困難:一是偽卡冒領(lǐng)的事實由誰來舉證,該問題的突破點在于儲蓄存款合同中的舉證責(zé)任分配問題;二是在持卡人否認本人取款的情況下,銀行如何證明款項是如約支付的,該問題的突破點在于密碼交易規(guī)則的適用;三是在持卡人主張沒有及時收到銀行發(fā)出的通知短信的情況下,銀行如何主張免責(zé),該問題的突破點在于短信通知服務(wù)與銀行支付存款的關(guān)系。
  此案處理中不能忽略的一個法律文件是2003年11月最高人民法院針對天津市高級人民法院上報的《關(guān)于天津市郵政局與焦長年存單糾紛一案的請示》的函復(fù)。最高院在此函復(fù)中所作的有關(guān)意見(針對儲戶在儲蓄存款合同糾紛中所應(yīng)負擔(dān)的舉證責(zé)任的范疇,以及使用自動柜員機辦理的交易所涉及的風(fēng)險負擔(dān))對銀行相對不利。特別是最高院有關(guān)在自動柜員機進行人機交易但無法識別交易主體、機器系統(tǒng)存在安全缺陷這一論斷,在社會大眾及法院系統(tǒng)對銀行形成了極其不利的成見,對此類糾紛的處理十分不利。
 ?。ㄈ﹩⑹?/div>
  對此類偽卡欺詐類糾紛,銀行應(yīng)當(dāng)立足案件性質(zhì)是儲蓄存款合同糾紛來應(yīng)對,將爭議焦點定位于銀行支付爭議款項是否符合儲蓄存款合同的約定。具體可從以下幾個方面來進行抗辯:
 ?。?)堅持儲蓄存款合同雙方當(dāng)事人的舉證責(zé)任不適用舉證責(zé)任倒置原則。不可否認銀行基于偽卡錯誤支付應(yīng)當(dāng)承擔(dān)必要的舉證責(zé)任,但儲戶起碼應(yīng)當(dāng)提供證據(jù)證明存在偽卡冒領(lǐng)的事實,而非僅憑報案事實就認為能夠證明儲戶并無惡意取款。
 ?。?)基于合同約定說明密碼是銀行識別客戶身份的方式。特別是在自助柜員機等非柜面交易中,銀行識別交易主體的方式是驗證密碼,扭轉(zhuǎn)自助柜員機無法識別交易主體這一認識誤區(qū)。
  (3)結(jié)合密碼私密性、唯一性和專有性特點,充分利用已查明的取款人順利熟練輸入密碼取款的事實,證明持卡人的密碼已失去保密性,持卡人自身存在過失,來免除或減輕銀行責(zé)任。
 ?。?)根據(jù)存款支取的條件說明提醒短信并非銀行支付存款的前提或必要條件,與銀行支付行為的錯誤與否無必然聯(lián)系。
  通過該案,銀行應(yīng)當(dāng)注意采取以下風(fēng)險防范措施:
  一是順應(yīng)趨勢,提供銀行卡防偽技術(shù)的更新?lián)Q代,盡快推廣防偽水平更高的IC卡;二是完善信用卡相關(guān)法律文件的設(shè)計,公平合理地分配合同雙方當(dāng)事人的權(quán)利與義務(wù),并注意采取恰當(dāng)和充分的方式向持卡人說明信用卡的使用方法、業(yè)務(wù)風(fēng)險及風(fēng)險防范措施,提高持卡人的風(fēng)險防控能力;三是發(fā)生偽卡欺詐類糾紛時,應(yīng)及時采取妥當(dāng)措施避免損失擴大;四是注意收集和保存證據(jù),特別是及時調(diào)取和保存涉及欺詐行為的相關(guān)監(jiān)控錄像和交易記錄等資料,為妥當(dāng)解決糾紛提供證據(jù)支持;五是對偽卡冒領(lǐng)事實清楚的案件,特別是銀行過錯明顯或持卡人無明顯過錯的案件,可考慮與持卡人和解,避免銀行最終的損失擴大,但應(yīng)要求持卡人轉(zhuǎn)讓向冒領(lǐng)人追索損失的權(quán)利。
  二、信用卡分期付款案例
 ?。ㄒ唬┗景盖?/div>
  2010年5月,王某因裝修房屋的需要向某行申辦了貸記卡后透支消費12萬元支付給裝修公司,后將上述透支轉(zhuǎn)成12期的分期付款業(yè)務(wù),并提供房屋進行抵押擔(dān)保,同時由裝修公司提供連帶責(zé)任保證。后王某逾期未還款,某行向區(qū)法院起訴后勝訴,并確認抵押權(quán)。但在執(zhí)行判決中,王某因涉嫌刑事犯罪被拘留,同時其在某行的透支行為也被認定為信用卡詐騙一并獲刑,區(qū)法院因此再審了某行與王某的民事案,最終撤銷了勝訴判決,某行喪失了對王某房屋的抵押權(quán),裝修公司因此免除保證責(zé)任。
 ?。ǘ┓治?/div>
  近些年,隨著信用卡產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展和市場競爭的加劇,商業(yè)銀行加大了信用卡業(yè)務(wù)領(lǐng)域的金融創(chuàng)新步伐,信用卡分期付款業(yè)務(wù)在創(chuàng)新上尤為突出,但相應(yīng)的風(fēng)險管控研究和實踐卻遠落后于創(chuàng)新步伐。本案就集中反映出了此類業(yè)務(wù)突出的系統(tǒng)性風(fēng)險,即:信用卡分期業(yè)務(wù)金額較大,一旦持卡人逾期不還,易構(gòu)成信用卡詐騙罪,按照現(xiàn)階段我國對刑民交叉案件處理的慣例,一旦持卡人因此構(gòu)成信用卡詐騙罪,則信用卡領(lǐng)用合約和相關(guān)分期付款業(yè)務(wù)合同即為無效,而擔(dān)保合同作為上述合同的從合同,一般會因主合同無效而無效,銀行因此喪失對擔(dān)保物的優(yōu)先權(quán),保證人因此全部或部分免責(zé),而銀行單純通過刑事追贓往往難以有效彌補資金損失。
  (三)啟示
  金融創(chuàng)新的活躍必然加大了金融創(chuàng)新業(yè)務(wù)的立法空白和立法沖突。從上述案例金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)認識到,近些年國家加大信用卡領(lǐng)域刑事犯罪打擊力度對金融機構(gòu)而言其實有利有弊。金融機構(gòu)在開展金融創(chuàng)新時,應(yīng)堅持審慎原則,避免發(fā)生系統(tǒng)性的業(yè)務(wù)風(fēng)險。具體到本案所涉業(yè)務(wù),銀行可從以下幾個方面防范風(fēng)險:一是注重業(yè)務(wù)合同等法律文件的科學(xué)設(shè)計和不斷完善,在法律法規(guī)沒有明確規(guī)定的情況下,為明確合同各方當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)提供基本的法律依據(jù);二是審慎選擇業(yè)務(wù)合作方,并制定和執(zhí)行合作單位準入制度,為不同的分期付款業(yè)務(wù)設(shè)計個性化的準入條件;三是對分期付款業(yè)務(wù)的透支資金進行監(jiān)督支付,尤其是對大額的或創(chuàng)業(yè)業(yè)務(wù)中的透支資金進行用途管理,避免分期付款業(yè)務(wù)淪為信用卡套現(xiàn)等違規(guī)違法行為的工具;四是強化分期付款業(yè)務(wù)管理,對具有經(jīng)營類信貸性質(zhì)或一定金額以上的分期付款業(yè)務(wù),可參照個人信貸業(yè)務(wù)建立完善的監(jiān)督檢查制度,提高風(fēng)險預(yù)計及處置能力;五是推動信用卡領(lǐng)域刑民交叉案件處理的司法實踐與科學(xué)完善,提高銀行在刑民交叉案件中救濟途徑的選擇空間,降低保全風(fēng)險。

    本站是提供個人知識管理的網(wǎng)絡(luò)存儲空間,所有內(nèi)容均由用戶發(fā)布,不代表本站觀點。請注意甄別內(nèi)容中的聯(lián)系方式、誘導(dǎo)購買等信息,謹防詐騙。如發(fā)現(xiàn)有害或侵權(quán)內(nèi)容,請點擊一鍵舉報。
    轉(zhuǎn)藏 分享 獻花(0

    0條評論

    發(fā)表

    請遵守用戶 評論公約

    類似文章 更多