不同的行業(yè)對(duì)供應(yīng)商的要求千差萬別,篩選供應(yīng)商要根據(jù)本行業(yè)、本企業(yè)的特殊要求。檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室對(duì)供應(yīng)商選擇也要根據(jù)自身情況(如隸屬關(guān)系、規(guī)模大小、開展檢測(cè)的領(lǐng)域、財(cái)務(wù)狀況等)進(jìn)行,對(duì)于大多數(shù)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室可從以下幾個(gè)方面考慮: 

1）供應(yīng)商的資質(zhì)、管理和技術(shù)水平 

任何為實(shí)驗(yàn)室提供供應(yīng)品和服務(wù)的供應(yīng)商都應(yīng)該有明確的法律地位,某些特定商品還需要有相應(yīng)的生產(chǎn)和經(jīng)營許可證,以便在發(fā)生糾紛時(shí)保護(hù)實(shí)驗(yàn)室利益不受非法侵害。供應(yīng)商的管理水平直接關(guān)系到為實(shí)驗(yàn)室提供產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量和能力。管理水平比如說是否通過IS09000質(zhì)量體系認(rèn)證,其質(zhì)量水平是否達(dá)到國際公認(rèn)的IS09000所規(guī)定的要求。供應(yīng)商的技術(shù)水平如提供的校準(zhǔn)結(jié)果能否有效溯源,不確定度和檢出限能否達(dá)到實(shí)驗(yàn)室要求。試劑耗材的出廠檢驗(yàn)?zāi)芊駶M足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和使用者要求等。實(shí)驗(yàn)室應(yīng)選擇資質(zhì)齊全,管理水平高、技術(shù)水平能夠滿足要求的供應(yīng)商。 

2）供應(yīng)商的規(guī)模 

多大規(guī)模的供應(yīng)商是實(shí)驗(yàn)室最合適的供應(yīng)商?這個(gè)問題要視實(shí)驗(yàn)室自身規(guī)模而定,即所謂的“門當(dāng)戶對(duì)冶。實(shí)驗(yàn)室自身需求量很少,選擇了規(guī)模很大的供應(yīng)商,所謂“店大欺客冶一旦遇到危機(jī)供應(yīng)商必先放棄您那“微不足道冶的需求,而保全其重要客戶。相反,實(shí)驗(yàn)室規(guī)模龐大而選擇的供應(yīng)商規(guī)模不夠,一旦實(shí)驗(yàn)室需求發(fā)生較大波動(dòng),小供應(yīng)商往往不能保證及時(shí)的供給和服務(wù)。所以,要選擇和自己規(guī)模匹配的供應(yīng)商,加以科學(xué)的管理。 

3）供應(yīng)能力、速度和穩(wěn)定性 

供應(yīng)商要有足夠的庫存應(yīng)付實(shí)驗(yàn)室臨時(shí)及批量訂貨的波動(dòng),有充足的資源能夠?yàn)閷?shí)驗(yàn)室提供滿意的服務(wù),有能力按約定的交貨期限和交貨條件組織供貨。能否及時(shí)將實(shí)驗(yàn)室需要的供應(yīng)品和服務(wù)送達(dá),直接影響實(shí)驗(yàn)室運(yùn)作的連續(xù)性。采購品要經(jīng)過實(shí)驗(yàn)室嚴(yán)格的驗(yàn)收,并用長(zhǎng)期檢測(cè)結(jié)果的穩(wěn)定性來監(jiān)督供應(yīng)商。

4）服務(wù)意識(shí)

 供應(yīng)商的服務(wù)意識(shí)是實(shí)驗(yàn)室必須考慮的要素之一,優(yōu)秀的供應(yīng)商會(huì)主動(dòng)站在客戶的立場(chǎng)上思考問題,積極配合客戶改進(jìn)缺點(diǎn)提高服務(wù)水平。良好的供應(yīng)商會(huì)給實(shí)驗(yàn)室提供更多幫助,如上門服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)等。另外,擁有服務(wù)意識(shí)的供應(yīng)商往往管理水平較高,經(jīng)營理念先進(jìn),方便實(shí)驗(yàn)室開展供應(yīng)商管理。 

5）實(shí)驗(yàn)室采購的權(quán)限

 實(shí)驗(yàn)室在申請(qǐng)采購項(xiàng)目時(shí),應(yīng)盡可能詳細(xì)的填寫對(duì)采購品的要求和技術(shù)指標(biāo),必要時(shí)可以請(qǐng)實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員參與采購過程。對(duì)于沒有直接采購權(quán)的實(shí)驗(yàn)室,在申請(qǐng)采購項(xiàng)目時(shí)更是要注意供應(yīng)品和服務(wù)的來源和質(zhì)量,嚴(yán)格做好驗(yàn)收工作,對(duì)貯存物品的狀態(tài)進(jìn)行定期核查。 

實(shí)驗(yàn)室要善于對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行科學(xué)管理,既不能忽略供應(yīng)品和服務(wù)的成本與質(zhì)量,也不能受制于供應(yīng)商,最好的結(jié)果是與供應(yīng)商達(dá)到共贏。當(dāng)然,對(duì)供應(yīng)商的管理是個(gè)動(dòng)態(tài)的過程,實(shí)驗(yàn)室應(yīng)根據(jù)自身發(fā)展及時(shí)調(diào)整。檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室可以根據(jù)供應(yīng)品和服務(wù)的特性以及其在實(shí)驗(yàn)室中的“地位”來管理供應(yīng)商。 

1）容易獲取的供應(yīng)品和服務(wù)供應(yīng)商的管理 

常規(guī)儀器、試劑耗材的采購和校準(zhǔn)檢定相對(duì)較容易,產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量也沒有太大差異,此時(shí)比較的是價(jià)格和便捷性。對(duì)此類供應(yīng)商的管理可以相對(duì)粗放,因?yàn)榇祟惞?yīng)商數(shù)目眾多而且競(jìng)爭(zhēng)激烈,實(shí)驗(yàn)室可根據(jù)自身需求選擇2~3個(gè)長(zhǎng)期合作,建立淘汰機(jī)制,督促供應(yīng)商提高服務(wù)質(zhì)量。

2）不易獲取的供應(yīng)品和服務(wù)供應(yīng)商的管理 

能提供專業(yè)儀器、試劑耗材的供應(yīng)和校準(zhǔn)檢定服務(wù)的供應(yīng)商比較少,選擇此類供應(yīng)商主要看技術(shù)能力能否達(dá)到實(shí)驗(yàn)室要求。在此之上,如果有選擇余地,可以比較一下服務(wù)的便捷性和效率。對(duì)此類供應(yīng)商的管理主要采取重點(diǎn)管理,保持和供應(yīng)商的溝通,引導(dǎo)供應(yīng)商向著實(shí)驗(yàn)室需要的方向發(fā)展。此類供應(yīng)商數(shù)目少,要求水平高,實(shí)驗(yàn)室不易尋求到十分滿意的供應(yīng)商。實(shí)驗(yàn)室應(yīng)與其維持好關(guān)系,不應(yīng)主動(dòng)與其發(fā)生糾紛或不愉快,應(yīng)在感到不滿意后暗中尋找新的供應(yīng)商。直到新供應(yīng)商可以滿足實(shí)驗(yàn)室需要后再淘汰不滿意供應(yīng)商,同時(shí)還應(yīng)積極尋求備用供應(yīng)商。

3）關(guān)鍵供應(yīng)品和服務(wù)供應(yīng)商的管理 

實(shí)驗(yàn)室的某些關(guān)鍵儀器設(shè)備會(huì)長(zhǎng)時(shí)間滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),對(duì)維修、保養(yǎng)和校準(zhǔn)要求快速和質(zhì)量高。這些儀器設(shè)備一般比較貴且購買周期長(zhǎng),一旦出現(xiàn)問題會(huì)造成在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)相應(yīng)實(shí)驗(yàn)無法開展,造成不可估量的損失。對(duì)此類供應(yīng)商,主要考慮服務(wù)質(zhì)量和速度,能夠提供周到的上門服務(wù)是十分必要的。對(duì)待此類供應(yīng)商,應(yīng)與其成為戰(zhàn)略伙伴,使之在關(guān)鍵時(shí)刻能夠幫助實(shí)驗(yàn)室高速、高效、高質(zhì)量的解決問題。
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