很多工作者從基層變成中層管理者時(shí)，他們的管理能力可能只基于簡(jiǎn)單的經(jīng)驗(yàn)，他們并不知道管理是什么？怎么管？管什么？

“管理”的概念：在一定的組織環(huán)境下，對(duì)組織中所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、和控制，有效的完成組織所既定的目標(biāo)的過(guò)程。

估計(jì)很多人看完這個(gè)“管理概念”后，依舊一臉茫然。其實(shí)，這個(gè)概念簡(jiǎn)單概括就是一句話：管理就是讓人做事情，并取得成果。

第一，管理者要“計(jì)劃”事情；

第二，管理者要“組織”下面的員工做事情；

第三，管理者要“領(lǐng)導(dǎo)”員工做事情；

第四，在做事情的過(guò)程中，管理者要“控制”好事情的走向、進(jìn)度以及“控制”員工。

這四個(gè)點(diǎn)就是管理者帶領(lǐng)一群手底下的員工去完成更高層領(lǐng)導(dǎo)要求達(dá)到的目標(biāo)的一個(gè)工作過(guò)程。

在醫(yī)院里，醫(yī)務(wù)人員都是耗費(fèi)十幾年的時(shí)間在醫(yī)技研究上，鮮有人會(huì)專門學(xué)習(xí)管理。所以，醫(yī)院的中層管理者的管理能力該如何培養(yǎng)？梅奧國(guó)際憑借多年的醫(yī)院管理經(jīng)驗(yàn)，中層管理者要做好管理，需要掌握以下三個(gè)管理技能：

第一、自我管理

自我管理是中層管理者的關(guān)鍵內(nèi)容。在企醫(yī)院管理中，中層管理者是連接“大腦”（院長(zhǎng)）和“四肢”（基層醫(yī)務(wù)人員）的脊柱，是保持上下左右溝通順暢的“橋梁”。作為醫(yī)院的中流砥柱，中層管理者更應(yīng)該做好自我管理，鞏固好自己的才能更好的連接下面和上面。

醫(yī)院的層管理者需要解決的事情有很多，大部分都是一些比較實(shí)際、專業(yè)的事務(wù)，這需要中層管理者有過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)。中層管理者應(yīng)具備相適應(yīng)的專業(yè)、技能、理論知識(shí)，熟悉自己專業(yè)范圍的工作內(nèi)容、程序、方法、技巧、熟練運(yùn)用本專業(yè)工具的才能。

中層管理者的自我管理必備工具：SWOT分析法

常用的SWOT分析法，通過(guò)對(duì)自身優(yōu)劣、機(jī)會(huì)、挑戰(zhàn)分析，可幫助管理者認(rèn)清自己以及內(nèi)、外部環(huán)境。興趣、能力、價(jià)值相交的地方。

從整體看，SWOT分為兩部分：一是SW，分析內(nèi)部條件；二是OT，分析外部條件。

中層管理者要學(xué)會(huì)利用SWOT方法，找出對(duì)自己有利的、值得發(fā)揚(yáng)的因素，以及對(duì)自己不利的、要避開(kāi)的東西，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，找出解決辦法，并明確以后的發(fā)展方向。

將問(wèn)題按輕重緩急分類，明確哪些是急需解決的問(wèn)題，哪些是可以稍微拖后一點(diǎn)兒的事情，將這些研究對(duì)象列舉出來(lái)，依照矩陣形式排列，把各種因素相互匹配起來(lái)加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論。

而結(jié)論通常帶有一定的決策性，有利于領(lǐng)導(dǎo)者和管理者做出較正確的決策和規(guī)劃。

第二、向上管理

中層管理者的向上管理，指的是管理上級(jí)。但是不是讓你真的就是對(duì)上級(jí)指手畫腳、安排事情。所謂的向上管理真正的含義是：與上級(jí)管理的相處藝術(shù)，做好向上溝通。中層管理者和上級(jí)溝通的五點(diǎn)要素：

1. 請(qǐng)示。指的是上交給上級(jí)的方案希望得到領(lǐng)導(dǎo)的決策指示。

2. 匯報(bào)。給上級(jí)講述工作的進(jìn)程和預(yù)定目標(biāo)匹配。

3. 報(bào)告。給上級(jí)講述任務(wù)完成目標(biāo)與結(jié)果一致。

4. 反饋。給上級(jí)講述工作中可能失去控制的事項(xiàng)。

5. 擔(dān)責(zé)。主動(dòng)與上級(jí)坦白因自己辦事不利造成的誤差。

第三、向下管理

下屬支撐自己業(yè)績(jī)的關(guān)鍵因素，管理上需要多費(fèi)心，多重視，否則部門業(yè)績(jī)不好自己會(huì)連帶受損。管理下屬，最重要的一點(diǎn)就是團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要注意的問(wèn)題很多，比如下屬的培訓(xùn)，激勵(lì)溝通，職業(yè)生涯的規(guī)劃等等，仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智，每個(gè)人都有自己的一套方法，可能都很適合。因?yàn)椴煌再|(zhì)的團(tuán)隊(duì)，管理方法也不盡相同，所以具體方法我在這里就不贅述。但是，我認(rèn)為團(tuán)隊(duì)建設(shè)很關(guān)鍵一點(diǎn)，就是價(jià)值認(rèn)同，利益認(rèn)同，需要每個(gè)管理者多加注意。

每個(gè)人的發(fā)展是以自我為中心，以利益訴求為半徑的一個(gè)圓，而企業(yè)的發(fā)展同樣也是一個(gè)圓。雙方都在不斷提升利益訴求半徑的時(shí)候，這兩個(gè)圓，可能是相切一瞬間，也可能是相交一段時(shí)間。作為打工者，很難讓兩者做到同心圓。所以做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)，就是要在一定時(shí)期內(nèi)，員工與公司的價(jià)值認(rèn)同和利益認(rèn)同相一致，讓兩個(gè)圓相交的時(shí)間更長(zhǎng)一些。