圖注：馬云在午餐會(huì)上與到場(chǎng)的各位嘉賓合影

鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)達(dá)沃斯原創(chuàng)文|易典

高朋滿座、名流云集的達(dá)沃斯，從來(lái)不缺明星。在論壇現(xiàn)場(chǎng)里，洗手間偶遇某個(gè)大國(guó)部長(zhǎng)，喝咖啡時(shí)邂逅某位歐洲王子，吃飯時(shí)碰到一國(guó)總統(tǒng)，都不是稀奇事，堪稱世界上大佬密度最高的地方。

有人的地方就有江湖。達(dá)沃斯論壇依然有一些“超級(jí)明星”，他們備受追捧，大宴賓客，將全球最高規(guī)格的年會(huì)辦成了自己的主場(chǎng)。這些“大佬中的大佬”人數(shù)并不多，中國(guó)人更少，其中就包括阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)始人馬云。

當(dāng)?shù)貢r(shí)間1月24日，阿里巴巴聯(lián)合世界銀行在冬季達(dá)沃斯論壇期間舉行午餐會(huì)。該午餐會(huì)頗為神秘，在主會(huì)場(chǎng)旁的一個(gè)高級(jí)酒店內(nèi)，并沒(méi)有出現(xiàn)公開(kāi)議程中。現(xiàn)身午餐會(huì)的多數(shù)是外國(guó)來(lái)賓，包括世界銀行CEO、聯(lián)合國(guó)秘書(shū)長(zhǎng)普惠金融代表、荷蘭王后馬克茜瑪、多位獲獎(jiǎng)得主，也有一些熟悉的中國(guó)面孔，包括李開(kāi)復(fù)、金刻羽等。鳳凰網(wǎng)作為媒體代表受邀出席。

作為東道主，馬云在午餐會(huì)現(xiàn)場(chǎng)用英文做了二十分鐘的脫稿演講?？赡苁怯捎陉?yáng)光明媚，可能是由于“無(wú)官一身輕”，也可能由于來(lái)的都是老朋友，馬云在本次閉門(mén)演講中，觀點(diǎn)犀利、一針見(jiàn)血，信息量頗大。相比在公開(kāi)場(chǎng)合的發(fā)言，有媒體同行調(diào)侃：“這一次，他把能說(shuō)的都說(shuō)了，不能說(shuō)的也點(diǎn)了?！?/p>

鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)獨(dú)家聽(tīng)譯演講全文（有刪節(jié)），摘取八大金句，并附上英文原文，還原一個(gè)“原汁原味”的馬云。

01 吐槽專家：“只有過(guò)去的專家，沒(méi)有未來(lái)的專家”

There is no Expert for future, only expert yesterday

非常感謝大家在百忙之中來(lái)參加午餐會(huì)，齊聚一堂來(lái)討論這個(gè)非常重要的話題。今天我站在這，不代表阿里巴巴，也不是以一個(gè)商人的身份。我來(lái)這里分享過(guò)去20年的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。我很激動(dòng)，到了9月10日，我的身份將發(fā)生變化，可以做一些教育、企業(yè)家方面的事。

在50歲之前，我們做那些別人希望我們做的事。在50歲之后，我們做自己想做的事。所以我們需要努力工作。同時(shí)我也在此感謝為該份報(bào)告調(diào)查的專家，感謝多位諾貝爾獎(jiǎng)得主做出的貢獻(xiàn)。

今年，世界需要擔(dān)心的事太多了。我今天來(lái)達(dá)沃斯，感覺(jué)每個(gè)人都很焦慮很擔(dān)心。和他們的憂慮不同，我感到很興奮。我們總是將焦慮和抱怨視為機(jī)會(huì)。

我問(wèn)他們到底擔(dān)心什么？他們擔(dān)心技術(shù)革命、擔(dān)心失去工作、擔(dān)心壟斷。但沒(méi)有人擔(dān)心：如果今天我們不盡快行動(dòng)，就會(huì)失去未來(lái)的發(fā)展機(jī)會(huì)。如果我們現(xiàn)在停止，孩子們?cè)趺崔k？

5年前，在北京，我們有一個(gè)重要的閉門(mén)辯論。我被邀請(qǐng)參會(huì)，他們聚在一起討論：“我們?cè)撊绾慰刂苹ヂ?lián)網(wǎng)？”聽(tīng)了兩小時(shí)，我說(shuō)：“等一會(huì)，中國(guó)還沒(méi)有完全連接上互聯(lián)網(wǎng)，為什么要討論如何控制？”這些人都稱自己為專家。但我意識(shí)到，只有被過(guò)去的專家，沒(méi)有了解未來(lái)的專家。（There is no Expert for future, only expert yesterday）

我們當(dāng)時(shí)擔(dān)心的事五年后都沒(méi)有發(fā)生，那些當(dāng)時(shí)不足為慮的事情都五年后都出現(xiàn)了。

今天，我們?yōu)槭裁待R聚達(dá)沃斯，為什么成立羅漢堂？我們需要專家。阿里巴巴有海量的數(shù)據(jù)，但我們需要專家來(lái)幫助我們一起讓數(shù)據(jù)做貢獻(xiàn)。我們成立羅漢堂，邀請(qǐng)全球頂尖的專家一起來(lái)分析，這些數(shù)據(jù)背后的真實(shí)情況。我們到底該擔(dān)憂什么問(wèn)題？

02 “我就是產(chǎn)品經(jīng)理，如果我都不會(huì)用，不管多先進(jìn)都不行”

If I can’t use it, just forget it, no matter how great it is.

根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，科技能真正給小企業(yè)賦能，給女性、殘疾人、農(nóng)村地區(qū)提供幫助。我們從中小企業(yè)出發(fā)。在最開(kāi)始，很多人笑我：“馬云，你為什么要在中國(guó)做互聯(lián)網(wǎng)，做電商？”當(dāng)時(shí)的中國(guó)沒(méi)有物流、沒(méi)有支付系統(tǒng)，美國(guó)的電商是為大公司節(jié)省成本設(shè)計(jì)。他們問(wèn)阿里巴巴的商業(yè)模式是怎樣的？我說(shuō)：“我們是幫助小企業(yè)。”但他們覺(jué)得小企業(yè)沒(méi)錢(qián)，然后我講了阿甘正傳的故事。他通過(guò)賣(mài)小魚(yú)小蝦來(lái)賺錢(qián)，我可沒(méi)見(jiàn)過(guò)靠賣(mài)鯨魚(yú)賺錢(qián)的。美國(guó)電商是幫助大公司節(jié)省成本，我們是幫助中小企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。中小企業(yè)不需要我們告訴他們?nèi)绾喂?jié)約成本，他們比我們更會(huì)省。我們要教他們?nèi)绾钨嶅X(qián)。

最開(kāi)始很難，我不懂電腦，不懂技術(shù)。事實(shí)上，我討厭技術(shù)。當(dāng)人們說(shuō)起技術(shù)，他們高高在上，眼高于頂，覺(jué)得其他人都是傻瓜。阿里巴巴做的是讓科技更加簡(jiǎn)單，一個(gè)點(diǎn)擊就可以解決。

我就是產(chǎn)品經(jīng)理，如果我都不會(huì)用，不管技術(shù)多么先進(jìn)，都不行（If I can’t use it, just forget it, no matter how great it is）。因?yàn)槲抑?0%的人都不會(huì)喜歡的。如果我能用，就可以。因此我們的網(wǎng)站設(shè)計(jì)的非常簡(jiǎn)單。做小生意的都會(huì)用。

我就像一個(gè)騎著老虎的瞎子，但是那些騎馬的專家最后都摔下了。我們唯一重視的事就是看客戶滿不滿意，他們滿意我們就高興。我不在意技術(shù)是不是先進(jìn)，只要客戶能通過(guò)我們的技術(shù)賺錢(qián)，就夠了。

03“客戶第一，員工第二，股東第三，華爾街不高興”

Customer No.1, Employees No.2, Shareholder No.3, The Wall street was not happy.

我們的原則是：“客戶第一，員工第二，股東第三。”華爾街不高興說(shuō)：“Jack如果你認(rèn)為股東只能排第三，你為什么要來(lái)呢？”我說(shuō)：“至少我誠(chéng)實(shí)的告訴你了。如果客戶高興，員工高興，股東自然會(huì)高興?！边@是我們?cè)谶^(guò)去數(shù)十年積累的經(jīng)驗(yàn)，正是因?yàn)槲覀兣c中小企業(yè)站在一起，阿里巴巴才能成長(zhǎng)到今天的體量?，F(xiàn)在我們一如既往的幫助小企業(yè)和農(nóng)民，將他們的產(chǎn)品通過(guò)網(wǎng)絡(luò)賣(mài)到世界。

我剛剛和盧旺達(dá)簽訂了協(xié)議，我們幫助盧旺達(dá)農(nóng)民種植咖啡，然后將咖啡賣(mài)到中國(guó)，2000多袋咖啡三天就賣(mài)光了。

我最自豪的不是阿里巴巴賺了多少錢(qián)，而是我們?yōu)橹袊?guó)提供了3800萬(wàn)就業(yè)機(jī)會(huì)。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)，中國(guó)發(fā)生了巨大的變化。每年我們貢獻(xiàn)1200萬(wàn)的就業(yè)機(jī)會(huì)，這些就業(yè)機(jī)會(huì)主要是高校畢業(yè)生。

04 沒(méi)有女人，就沒(méi)有阿里巴巴

Without woman, there will be no Alibaba

我還想談一下女人，科技是冷的，但人是熱的。我們要讓科技溫暖起來(lái)。阿里成功的秘訣就是多招女性，幾乎50%的員工是女性，34%的高管是女性。我們對(duì)此非常自豪。有人問(wèn)：“你們是科技公司，怎么能招這么多女人？”我說(shuō)：“那又怎樣？我們從沒(méi)意識(shí)到這是問(wèn)題。”用戶體驗(yàn)才是服務(wù)業(yè)的核心，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最重要的是服務(wù)理解他人。

不好意思男同胞們，我們發(fā)現(xiàn)女人對(duì)他人更關(guān)心。在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，女人為他們的孩子、老公、父母買(mǎi)東西。女人購(gòu)物不是為她們自己，而是為家人。50%的阿里平臺(tái)上的賣(mài)家是女性，而超過(guò)的50%買(mǎi)家是女性。沒(méi)有女人，就沒(méi)有阿里巴巴（Without woman, there will be no Alibaba）。

05 手機(jī)支付，從第一天開(kāi)始就是為窮人設(shè)計(jì)的

For mobile payment, from the first day, it is designed for poor people.

從最開(kāi)始，信用卡就是為富人設(shè)計(jì)，現(xiàn)在已經(jīng)式微。而手機(jī)支付，從第一天開(kāi)始就是為窮人設(shè)計(jì)的（For mobile payment, from the first day, it is designed for poor people）。信用卡在中國(guó)推廣了很多年，目前持有信用卡的人數(shù)依然很少。而目前通過(guò)支付寶使用移動(dòng)支付的人數(shù)已經(jīng)超過(guò)了7億人，每個(gè)人都能得到錢(qián)。 所有的銀行都不喜歡我們。 你可以向我們借錢(qián)，只要你到時(shí)候愿意還。我們是依照個(gè)人信用發(fā)放貸款，而個(gè)人信用又是基于大數(shù)據(jù)。有趣的是，通過(guò)網(wǎng)上借貸的統(tǒng)計(jì)，女人的遵守信用的程度是男人的4倍。我們?cè)敢夂褪澜绶窒頂?shù)據(jù)，鼓勵(lì)全世界科技企業(yè)一起建設(shè)更好的世界。

06 談非洲：我驚呆了，和中國(guó)三十年前一樣

I was shocked, and it looks like China 30 years ago

對(duì)于非洲，我很激動(dòng)。2017年我第一次去非洲，在我去之前，很多人告訴我非洲的不好，疾病肆虐等等負(fù)面的消息。但我決定還是去看看。我去了四個(gè)國(guó)家，然后驚呆了，（非洲）看起來(lái)就像30年前的中國(guó)，甚至更好(I was shocked, and it looks like China 30 years ago)。30年前的中國(guó)沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)，當(dāng)時(shí)人民討厭互聯(lián)網(wǎng)，沒(méi)有手機(jī)。但是非洲也有很多困難。告訴我，今天哪個(gè)國(guó)家還沒(méi)有通電？

我今年去了非洲兩次。有了科技助陣，我們可以為非洲提供四個(gè)E。

第一個(gè)E是Entrepreneurs（企業(yè)家），我們不要依靠政府，而是要靠企業(yè)家。

07 談教育：機(jī)器會(huì)比人類更聰明，但不會(huì)比人類更智慧。

Machine will be smarter than human beings, but will never be wiser.

第二個(gè)E是Education（教育）。不僅是非洲，全世界都應(yīng)該改變教育方式?，F(xiàn)在我們教育孩子的方式還停留在兩百年前的工業(yè)時(shí)代，但我們已經(jīng)進(jìn)入了數(shù)字時(shí)代。我們不能用對(duì)待機(jī)器的方式來(lái)教育孩子。機(jī)器會(huì)比人類更聰明，但不會(huì)比人類更智慧。（Machine will be smarter than human beings, but will never be wiser than human beings.）機(jī)器只有芯片，但人類有一顆心，有心才能有愛(ài)，才能有價(jià)值觀。

30年之后我們會(huì)面臨一個(gè)難題：孩子們找不到工作。機(jī)器從來(lái)不會(huì)遲到，不會(huì)感覺(jué)到累，也不會(huì)郁悶，計(jì)算更快，從來(lái)不會(huì)健忘。未來(lái)，孩子們會(huì)對(duì)我們改變的世界感到沮喪。

08 談電子政務(wù)：“花出的每一分錢(qián)，你都能看到去哪了”

Every cent going out, you see where the money goes.

第三個(gè)E是E-government（電子政務(wù)），將政府搬到網(wǎng)上。當(dāng)我們談到2500億美元量級(jí)的投資，我們必須要求透明，不允許腐敗，只能用電子支付?；ǔ龅拿恳环皱X(qián)，你都能看到去哪了。(Every cents going out, you see where the money goes) 我參加了一個(gè)論壇，有人擔(dān)心：“如果沒(méi)個(gè)人都在網(wǎng)上，如果一個(gè)政府關(guān)閉了互聯(lián)網(wǎng)會(huì)怎樣？”電子政務(wù)時(shí)代，沒(méi)有這種可能性，當(dāng)他們關(guān)掉網(wǎng)絡(luò)時(shí)，也一起關(guān)掉了政府。

第四個(gè)E是Efrastructure（電子基建）。我們要讓所有東西和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，人們擔(dān)心安全、隱私，我們知道這些事。我不是很喜歡監(jiān)管先行（Regulation First）。人類目前對(duì)大數(shù)據(jù)的認(rèn)識(shí)還非常有。我們不能給一個(gè)三歲的小孩穿上鞋，然后要求他一輩子都穿這雙小鞋。我們對(duì)未來(lái)一無(wú)所知。

技術(shù)給人類帶來(lái)了就業(yè)機(jī)會(huì)和很多美好的事物。但是另一方面，第一次科技革命帶來(lái)了第一次世界大戰(zhàn)，第二次科技革命直接或者間接的導(dǎo)致了第二次世界大戰(zhàn)?，F(xiàn)在我們處于第三次科技革命中，我們都要小心。這就是我想分享的阿里巴巴過(guò)去二十年的經(jīng)驗(yàn)。