【全文】 618過去沒多久,想必大家都囤了不少生活用品。某品牌下的L款洗發(fā)水也因為其折扣力度大,使用效果好,受到了很多市民的青睞。但是,這款洗發(fā)水卻曾經(jīng)因為不當(dāng)?shù)膹V告宣傳,受到過高達200多萬元的處罰金額(根據(jù)1994年的《廣告法》,虛假宣傳者將被處以廣告費用一倍以上五倍以下的罰款,而L款洗發(fā)水當(dāng)年在上海市淮海中路某商場玻璃外墻刊登的廣告費用高達2785186.46元) 一個好的廣告宣傳需要突出產(chǎn)品的亮點與優(yōu)勢,可一旦拿捏不當(dāng),又會很容易被冠上“虛假宣傳”的大帽子。今天小編為大家翻出幾個雷區(qū),希望企業(yè)在廣告宣傳過程中特別予以注意。 雷區(qū)一: 慎用極限用語 “這個世界上最絕對的事情,就是沒有絕對的事情?!?/div> 廣告宣傳中,極限用語在大部分情況下是被禁止的,否則就極有可能構(gòu)成虛假宣傳?!吨腥A人民共和國廣告法》(下稱《廣告法》)第九條規(guī)定,廣告不得使用“國家級”、“最高級”、“最佳”等用語。除了這幾個詞外,包含有“等級”、“絕對”、“第一”等字眼的詞往往均屬于極限用語的范疇。 極限用語包括但不僅限于商品列表頁,商品的標(biāo)題,副標(biāo)題,主圖以及詳情頁,商品包裝等。結(jié)合《廣告法》第五十七條及第九條的規(guī)定,如果企業(yè)在廣告宣傳中使用了被認(rèn)定為違法的極限用語,將會由工商行政管理部門責(zé)令停止發(fā)布廣告并處以二十萬元以上一百萬元以下的罰款,情節(jié)嚴(yán)重的,可以吊銷營業(yè)執(zhí)照,由廣告審查機關(guān)撤銷廣告審查批準(zhǔn)文件、一年內(nèi)不受理其廣告審查申請;對廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者,由工商行政管理部門沒收廣告費用,處二十萬元以上一百萬元以下的罰款,情節(jié)嚴(yán)重的,并可以吊銷營業(yè)執(zhí)照、吊銷廣告發(fā)布登記證件。這項嚴(yán)苛的規(guī)定是不是讓很多企業(yè)都瑟瑟發(fā)抖呢? 但事實上,法律對于極限用語的限制本質(zhì)上是禁止虛假、夸大、沒有依據(jù)的絕對化宣傳,如果有確鑿數(shù)據(jù)證明,比如某企業(yè)宣傳自己在本市范圍內(nèi)占地面積最大,員工最多,效益最好,并能提供足夠的數(shù)據(jù)支撐,這種極限用語則不屬于禁止之列。 經(jīng)典案例: 2015年8月至11月,上海藍夕投資有限公司利用自設(shè)網(wǎng)站宣傳“全球最佳暴利投資品種,原油投資”等內(nèi)容,廣告中使用“最佳”用語形容其投資產(chǎn)品,但卻又無法提供足夠的證據(jù)證明自己的品種確實是全球最佳,違反《廣告法》第九條第三項的規(guī)定,被工商部門依法處罰款20萬元。 雷區(qū)二:警惕夸大效用詞語 各行各業(yè)的廣告宣傳中,利用優(yōu)秀的文案正確宣傳功效與利用夸張語言夸大功效往往只是一線之隔,企業(yè)也很容易因此而進入雷區(qū)。為了吸引顧客,有些企業(yè)會愿意冒險一試,對其產(chǎn)品的功效作夸大性的、渲染性的宣傳,這種夸大效用的措辭卻很有可能會觸及到法律的紅線,成為《廣告法》所禁止的內(nèi)容。 經(jīng)典案例:韓束曬美白(上海韓束化妝品有限公司)于2015年3月至4月,投放電視廣告推銷其化妝品“曬美白”,廣告宣稱使用其產(chǎn)品會“越曬越白,越曬越潤”。韓束想必是想利用這條文案吸引消費者,但經(jīng)醫(yī)學(xué)專家證實,皮膚越曬越白的宣傳違反目前已掌握的科學(xué)常識,而韓束本身亦承認(rèn)其產(chǎn)品無法使皮膚越曬越白。上海市工商部門認(rèn)為,該廣告構(gòu)成虛假宣傳,根據(jù)1994年《廣告法》,依法罰處韓束電視投放廣告費用55萬元的二倍,共計罰款110萬元。 雷區(qū)三:不可隨意宣傳醫(yī)療作用 《廣告法》第十七條規(guī)定,除醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告外,禁止其他任何廣告涉及疾病治療功能,并不得使用醫(yī)療用語或者易使推銷的商品與藥品、醫(yī)療器械相混淆的用語。近年來,藥品、保健品廣告已經(jīng)成為廣告違法的重災(zāi)區(qū),相關(guān)案例層出不窮,對于這一項禁止,企業(yè)需要產(chǎn)生足夠重視,化妝品企業(yè)、保健品企業(yè)尤其需要注意。 化妝品廣告有使用他人名義保證或以暗示方法使人誤解效用的內(nèi)容;保健食品廣告出現(xiàn)與藥品相混淆的用語,宣傳治療作用,并利用專家、醫(yī)務(wù)人員和消費者的名義作證明均屬違法。 經(jīng)典案例:天津百恩匯生物科技有限公司銷售百恩堂牌古方水、漢方液、民方油等化妝品,在天貓商城開設(shè)的百恩堂旗艦店網(wǎng)頁宣傳及隨貨附帶的“患者必讀”等文本中,含有“《百恩堂》針對濕疹皮炎專注研究純中藥療法,經(jīng)過多年治療總結(jié)出水劑外用治療表征、中藥內(nèi)調(diào)排除毒素、食療祛濕滋補養(yǎng)生、忌口避免刺激誘因復(fù)發(fā)四步療法、徹底根除濕疹皮炎病狀,達到內(nèi)外兼治的目的。對于濕疹皮炎這類頑固病癥,徹底突破西醫(yī)無法治愈的障礙”以及“《百恩堂》中醫(yī)藥機構(gòu)”等廣告用語,含有涉及疾病治療功能和易使推銷的商品與藥品相混淆用語等內(nèi)容,被天津市市場監(jiān)管部門處罰15萬元。 雷區(qū)四:廣告畫面的“特效”要適可而止 不少企業(yè)為了凸顯效果,吸引消費者,都會選擇在進行廣告宣傳時對畫面進行一定的修飾,從而達到比較良好的視覺效果。常有代言人的回眸一笑中,甩過一頭飄逸、柔順的秀發(fā);飲品廣告中清晰可見陽光下閃爍著光芒的氣泡水,這些畫面往往都經(jīng)過了合理技術(shù)范圍內(nèi)的美化修飾。后期加工本身不違法,但如果企業(yè)對畫面效果做出過度修飾,就很有可能會構(gòu)成虛假廣告。 經(jīng)典案例:2014年,寶潔公司旗下佳潔士牙膏,在“佳潔士炫白組合”的廣告中,宣稱“只需一天,牙齒就真的白了”。該廣告投在上海各大電視臺循環(huán)播放,總計投入約402萬,卻引起了上海市工商部門的高度重視。執(zhí)法人員在走訪牙醫(yī)和牙科診所、要求佳潔士出具《臨床試驗結(jié)論》后調(diào)查認(rèn)為,廣告中的這款產(chǎn)品并不能夠在一天內(nèi)達到其所宣稱的顯著美白的效果,而代言人(小S)刷牙前后的增亮、增白效果,妥妥是通過電腦修圖軟件后期處理產(chǎn)生,并不是牙膏的實際使用效果。最后,工商部門結(jié)合1994年《廣告法》一至五倍廣告費用的罰款額度、佳潔士三個月的廣告發(fā)布周期,做出了罰款603萬元的決定。創(chuàng)下截止當(dāng)年虛假廣告最大罰單記錄。 編后語 618、雙十一、天貓節(jié)……越來越多的打折季都是商家、企業(yè)造勢、宣傳自家產(chǎn)品的好時機,如何在廣告上既能吸引消費者眼球,又不觸犯法規(guī),避免罰款,前述的幾個雷區(qū)希望企業(yè)可以重點關(guān)注哦~ 在面對這些可能受到處罰的雷區(qū)時,企業(yè)也需要謹(jǐn)記一個前提,法律對于某項宣傳行為模式或者宣傳用語的禁止,往往是出于其虛假的突出表現(xiàn)形式。因此,“真”最好能體現(xiàn)在各位的廣告宣傳中!
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