最早，接觸并了解《關(guān)鍵對(duì)話(huà)》是在半年前，當(dāng)時(shí)在更新頻道課程的時(shí)候正好看 見(jiàn)了有一篇文字課程來(lái)自《關(guān)鍵對(duì)話(huà)》這本書(shū)，感覺(jué)很不錯(cuò)，所以，專(zhuān)門(mén)上網(wǎng)了 解了這本書(shū)，網(wǎng)上的對(duì)這本書(shū)的評(píng)價(jià)很好，說(shuō)是《紐約時(shí)報(bào)》《商業(yè)評(píng)論》暢銷(xiāo) 書(shū)，還受到很多如史蒂芬·柯維和樊登等大咖的極力推薦。但一直都沒(méi)有付諸行 動(dòng)，閱讀計(jì)劃一推再推，正好這次培訓(xùn)讓我們讀這本書(shū)，正好乘此機(jī)會(huì)，我可以 閱讀這本書(shū)了。我主要從以下幾個(gè)方面來(lái)聊聊我的想法。

一、對(duì)這本書(shū)的第一印象

相比閱讀電子書(shū)，我更習(xí)慣看紙質(zhì)書(shū)，所以買(mǎi)了本紙質(zhì)書(shū)，我先簡(jiǎn)單地說(shuō)說(shuō)我拿到這么書(shū)的第一印象吧：

· 封面和裝訂

這本書(shū)的封面非常好看，另外書(shū)的裝訂不是使用普通的膠裝而是使用線(xiàn)裝，一開(kāi)始沒(méi)了解清楚還以為會(huì)很快開(kāi)膠，專(zhuān)門(mén)用夾子夾住，后來(lái)仔細(xì)看才知道原來(lái)人家是線(xiàn)裝，這讓我對(duì)書(shū)的第一印象比較好。

· 邏輯相對(duì)清晰

拿到書(shū)后，我下意識(shí)地翻開(kāi)了書(shū)的目錄并大概瀏覽了書(shū)的主要內(nèi)容。書(shū)主要分為11 章，論述了從關(guān)鍵對(duì)話(huà)的概念、特征以及我們要完成一個(gè)關(guān)鍵對(duì)話(huà)，我們?cè)撛鯓尤プ觯钡阶詈筮_(dá)成目標(biāo)，思路看起來(lái)比較清晰。

· 理論結(jié)合實(shí)踐

通過(guò)對(duì)這本書(shū)主要內(nèi)容的瀏覽發(fā)現(xiàn)，并不僅從理論上告訴你，你該怎么辦，而且還有很多相應(yīng)的案例，正所謂理論聯(lián)系實(shí)際，這讓我對(duì)書(shū)的整體印象又提高了一截。

二、對(duì)關(guān)鍵對(duì)話(huà)的界定

帶著對(duì)書(shū)的好印象，我閱讀了這本書(shū)，書(shū)中對(duì)關(guān)鍵對(duì)話(huà)的界定這樣的不是我們隨便的一個(gè)討論就是關(guān)鍵對(duì)話(huà)，書(shū)中對(duì)“關(guān)鍵對(duì)話(huà)”有明確的界定：

關(guān)鍵對(duì)話(huà)是指每個(gè)人身上都會(huì)發(fā)生的和他人的互動(dòng)行為，是指可以影響我們生活 的那些日常對(duì)話(huà)。

并且對(duì)“關(guān)鍵對(duì)話(huà)”的特征做了描述（如下圖）：

l 不同觀點(diǎn)：雙方對(duì)話(huà)的觀點(diǎn)有很大差距；

l 高風(fēng)險(xiǎn)：對(duì)話(huà)存在很高的風(fēng)險(xiǎn)；

l 激烈情緒：雙方對(duì)話(huà)的情緒非常激烈。

那么關(guān)鍵對(duì)話(huà)在工作中怎么用呢，接下來(lái)的幾篇就讓我們一起領(lǐng)略關(guān)鍵對(duì)話(huà)的應(yīng)用場(chǎng)景吧~~~