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何為口碑？所謂的口碑指眾人口頭的頌揚，泛指眾人的議論，群眾的口口相傳，相當于一種大眾嘴邊經(jīng)常提起的事情或人。而作為基層診所我們?nèi)绾瓮ㄟ^病人的口口相傳形成自己的口碑，讓病人幫助我們打廣告呢？今天給大家?guī)c建議，各位可以參考 ?????????? 第一，溝通大于天，有溫度的溝通就是與患者拉近距離的開始，也是日后來看病的患者給醫(yī)生制造口碑的基石。可能都會遇到這樣的病人，來診所后，說自己得了什么病希望給他治愈，但是明知道這種病本身就治不好，會反復發(fā)作，比如一些慢性病老年病等。所以首先要做的就是和病人有效的溝通，要先把病人的情緒穩(wěn)住，問一問他的病史、治療史、用藥史，然后進行其他的問診活動，然而就是這樣的一個溝通過程，就能使病人的心理得到安慰。然后再慢慢的給他介紹，這個病的治療方法和治療效果，即使是治療方法需要漫長的過程，他也會欣然接受。所以與其說是給病人治療身體上的疾病，不如說是精神上的治療。在教師行業(yè)，有句話叫親其師信其道，用在我們醫(yī)療行業(yè)上，那就是親其醫(yī)信其道，所以在以后的治療過程中，我們只要對病人進行有效的溝通，病人就會給予我們信任，慢慢的口碑就會積累下來，有了口碑我們診所的病人還會少嗎？ ?????????? 第二，從病人的心理需求角度來講，一個病人如果想治好自己的一種病，有兩種渠道可以得到相關的消息，第一是從電視上看廣告，第二是從病友口中，病人對醫(yī)生信任，印象深刻，他就會給身邊有同樣疾病的親朋好友推薦。有一句話說“別看廣告，看療效”，身邊的病友就是一個活生生的治療范本，所以更容易讓患者接受病友的推薦，也就形成了我們的口碑相傳。 ?????????? 第三，要有專業(yè)的商業(yè)化醫(yī)療指導，大家都知道，現(xiàn)在的社會，人們往往是生活在別人的套路中，而我們醫(yī)療行業(yè)也被一個個的套路籠罩著，這就使得我們一些診所競爭不過社會上其他的一些有組織的醫(yī)療機構，那么我們怎樣才能突破呢？三福醫(yī)療是一家對基層診所經(jīng)營管理方面經(jīng)驗豐富的集團公司，是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務一條龍的集團公司。不僅為基層診所提供低價位好效果、低價位高回報的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，也為合作診所提供了非常有效的經(jīng)營方案，輕松讓診所做到口口相傳。目前在全國已有數(shù)千家診所與我們進行合作，不僅提高了門診量，也贏得了患者好評，更增加了診所收入，對公司后期各項服務也非常滿意。 ?????????? 總體來說要想創(chuàng)造出自己的口碑，讓患者口口相傳，除了要有精湛的醫(yī)術，還要學會與患者進行良好的溝通，再加上正確有效的經(jīng)營指導，相信一定會改變診所目前的現(xiàn)狀，三福集團愿與您共創(chuàng)美好未來！ |
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