大家好，歡迎收聽文魁說，我是文魁。

與領(lǐng)導(dǎo)溝通，和我們平時聊天就不一樣。工作上的事，要講究效率，表達(dá)要簡潔，信息傳遞要準(zhǔn)確。那我們跟領(lǐng)導(dǎo)溝通時，有哪些地方要注意呢？今天，給大家分享與領(lǐng)導(dǎo)正確溝通的五大要點。

一、領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)時，一定要復(fù)述確認(rèn)具體細(xì)節(jié)。

用自己的話復(fù)述確認(rèn)具體細(xì)節(jié)，目的是為了確認(rèn)自己是否完全正確領(lǐng)會了領(lǐng)導(dǎo)的意思。人與人之間信息的傳遞，是很容易出現(xiàn)問題的。領(lǐng)導(dǎo)想的是100，表達(dá)出來可能只有70，你聽到的可能只有50，真正領(lǐng)會到的信息可能就只有30了。

舉個例子，有國外的客戶來公司考查，領(lǐng)導(dǎo)要分配任務(wù)：“小王，下周的外國客戶，你負(fù)責(zé)接待一下。”如果你回答：“好的，沒問題?！笔沁h(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。什么是“沒問題”？你覺得沒問題的事，領(lǐng)導(dǎo)到時可能覺得有很大問題。所以，你要用自己的話，把具體怎么做，跟領(lǐng)導(dǎo)講一遍。

“領(lǐng)導(dǎo)，那我現(xiàn)在需要做的事情是：1. 預(yù)訂一輛中型客車去機(jī)場接機(jī)；2. 預(yù)訂七間賓館客房；3. 預(yù)訂一桌明天中午12點的飯店，是這樣對嗎？”

領(lǐng)導(dǎo)這時就很可能會說：“小王啊，訂車的時候一定要開發(fā)票；賓館就訂上次那家四星級的，那邊環(huán)境和服務(wù)都不錯；還有飯店要訂清真的，外賓都是穆斯林?！钡鹊?。

不要等具體出了問題，去埋怨領(lǐng)導(dǎo)沒吩咐好你。什么細(xì)節(jié)都要領(lǐng)導(dǎo)去想，要你干什么？一個合格的下屬，就是要為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)力所能及的事。如果你每次復(fù)述的細(xì)節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)都能滿意，不需要像上面領(lǐng)導(dǎo)每個細(xì)節(jié)都要再給你進(jìn)行補充，說明你基本上已經(jīng)領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意思了，領(lǐng)導(dǎo)就會很省心，覺得你這個人很好用，領(lǐng)導(dǎo)喜歡用你，你離升職加薪還會遠(yuǎn)嗎？

二、只幫助領(lǐng)導(dǎo)搜集信息，自己不做任何決定。

還是接著用上面那個例子吧。接下去，小王要做的事就是去聯(lián)系訂車，訂賓館，訂飯店。1、至少查三家租車公司，了解他們分別能提供什么車，什么價位，能否開發(fā)票，然后整理成文字圖片信息全部發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)決定訂哪家的車。2、聯(lián)系那家四星級賓館，確認(rèn)那天還有沒有房，現(xiàn)在什么價格。3、聯(lián)系一家清真的飯店。

我們要記住一點：決策權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)的，你是辦事的！你把這些信息搜集整理好后，交給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)最后點頭做決定。

那有些人可能會說，如果領(lǐng)導(dǎo)說你自己看著辦，我們應(yīng)該怎么做？比如，那家賓館客房有江景普通標(biāo)間和園景豪華標(biāo)間，你不知道訂哪一個，領(lǐng)導(dǎo)說：你自己看著辦。你就一定要補一句：“那我就定園景豪華標(biāo)間了，可以嗎？”領(lǐng)導(dǎo)說：“好的”。到這時，這個事就算完全溝通好了。最后這一步非常重要，千萬不能省略。這意味著責(zé)任的劃分。

萬一到時外賓住進(jìn)來，不喜歡定的房間，或者房間出現(xiàn)點什么問題，沒有最后一句確認(rèn)，挨罵的人肯定是你。但有了最后一句確認(rèn)，即使出問題，領(lǐng)導(dǎo)也不會來說你。

所以，任何領(lǐng)導(dǎo)說你自己看著辦的事，你都不要傻傻地真的自己看著辦，而是自己選擇一個方案，讓領(lǐng)導(dǎo)點頭，這樣你就不會有后顧之憂。記住，我們作為下屬，永遠(yuǎn)只是一個信息的收集者和執(zhí)行者，決策權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)的。

三、當(dāng)出現(xiàn)第二位領(lǐng)導(dǎo)對我們發(fā)出命令時，馬上向第一位領(lǐng)導(dǎo)如實匯報。

當(dāng)小王正在打電話訂車的時候，另外一位領(lǐng)導(dǎo)看到了，說：“小王啊，車不用訂了，我們部門那天剛好有輛車空著，開那輛車去接就行了?！边@時候如果小王說：“好的。”然后就真的不訂車了，那就犯了一個非常非常嚴(yán)重的錯誤。小王應(yīng)該做的是馬上去報告自己的領(lǐng)導(dǎo)，跟領(lǐng)導(dǎo)溝通這件事，讓自己的領(lǐng)導(dǎo)來做決定。

要記住，你永遠(yuǎn)只對自己的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。現(xiàn)在另外一個領(lǐng)導(dǎo)雖然是好心，可以為公司省點錢，但那個領(lǐng)導(dǎo)對這件事是不需要負(fù)責(zé)任的，到時萬一車子臨時他們自己要用，你用不了，麻煩就大了。所以，當(dāng)有其他領(lǐng)導(dǎo)向你發(fā)出指令時，無論對方是多么高級的領(lǐng)導(dǎo)，你的第一反應(yīng)應(yīng)該是：“他沒有權(quán)利向我發(fā)出指令，我要找自己的領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)?！?/p>

所以，小王此時就應(yīng)該說“這樣啊，那真的感謝了，我得趕緊跟我們領(lǐng)導(dǎo)說一聲?！比缓篑R上打電話給領(lǐng)導(dǎo)。這樣做，即向這位好心的領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)了感謝之情，還給他一種自己馬上打電話告訴自己領(lǐng)導(dǎo)，他幫了我們這么大一個忙，同時也讓自己的領(lǐng)導(dǎo)知道這件事，并且決定接不接受幫助。

四、提前預(yù)估工作量，向領(lǐng)導(dǎo)索取人員幫助

外賓來了，小王就勤勤懇懇、熱情地去接待了，凌晨接機(jī)，凌晨送機(jī)，臺上當(dāng)翻譯，臺下當(dāng)導(dǎo)游，睡眠不足，嚴(yán)重疲勞。等外賓走了，小王也就累倒了。

相信很多朋友都有類似的體驗吧，自己累死累活完成了工作，而領(lǐng)導(dǎo)似乎覺得是情理之中的。其實，有時候領(lǐng)導(dǎo)在給我們布置工作的時候，他們并不知道實際的工作量大小，他們很可能會給我們布置過多的工作量而不自知。所以，我們要學(xué)會提前預(yù)估工作量，學(xué)會向領(lǐng)導(dǎo)索取幫助！

“領(lǐng)導(dǎo)，這次接待外賓工作量有點大，您能否再安排兩個人一起呢？”這種情況，領(lǐng)導(dǎo)大多數(shù)都會同意的，對于領(lǐng)導(dǎo)來說，通知幾個下屬，打幾個電話，是非常容易的事情。

要注意的一點就是，沒有領(lǐng)導(dǎo)的指派，千萬不要私下去調(diào)用其他同事。你沒權(quán)利這么做，而且領(lǐng)導(dǎo)也會很不開心，因為你這是越權(quán)！是對同事的不尊重，也是對領(lǐng)導(dǎo)的不尊重。

五、向領(lǐng)導(dǎo)提要求的最佳時機(jī)，是領(lǐng)導(dǎo)剛布置完工作的那一剎那。

向領(lǐng)導(dǎo)提要求的時機(jī)非常重要，一定要抓住領(lǐng)導(dǎo)剛布置完工作的那一剎那，千萬千萬不能晚了！為什么呢？因為，所有人在提要求的時候，都很怕欠對方的；所有人在提出要求之后的一剎那，都是最有內(nèi)疚感的時候。

領(lǐng)導(dǎo)向我們布置工作，實際上也是在對我們提出要求——你去替我跑個腿吧，你去替我辦件事吧。說出這樣的話，本身會讓領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)心產(chǎn)生一定的內(nèi)疚感。而在這個節(jié)骨眼上，如果我們也馬上也向領(lǐng)導(dǎo)提出一些小小的需求，領(lǐng)導(dǎo)會特別愿意馬上答應(yīng)，以此來緩解他自己的內(nèi)疚感。

比如“領(lǐng)導(dǎo)，這次外賓人數(shù)有點多，飯店門票這些都需要先付錢，公司這邊能先提前準(zhǔn)備好現(xiàn)金嗎？”基本上領(lǐng)導(dǎo)會馬上同意你的請求。但如果錯過了這個時機(jī)，等自己已經(jīng)開始開展工作了，遇到了各種問題，再去找領(lǐng)導(dǎo)要人要錢要方便的時候，領(lǐng)導(dǎo)的感覺就會變成了——“這個下屬怎么能力這么差？什么都解決不好，總來麻煩我？”所以，向領(lǐng)導(dǎo)提要求的最佳時機(jī)，只有他剛布置完工作的那一剎那，千萬不能晚！

想要在職場節(jié)節(jié)高升，只靠自己埋頭苦干是不行的，當(dāng)然不是說埋頭苦干不重要，而是我們需要在關(guān)鍵的時候說出恰當(dāng)?shù)脑?，才能讓我們在職場更加順利?！捌叻肿?，三分說”更容易成功。

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