春節(jié)，一個(gè)充滿愛與溫馨的日子，一個(gè)滿溢家的味道的節(jié)日，這是中華民族最隆重的傳統(tǒng)佳節(jié)，是中華兒女最期盼最幸福的日子。中國春運(yùn)就要開始了，一輛輛春運(yùn)的車子又將滿載著一群群歸心似箭的人們，回到洋溢著年味的家鄉(xiāng)，回到親愛的家人身邊。1月21日，春運(yùn)開始，云霄縣首批春運(yùn)志愿者正式走上服務(wù)崗位，開始為期40天的云霄縣“青春志愿行 奉獻(xiàn)新時(shí)代” 春運(yùn)志愿服務(wù)“暖冬行動(dòng)”工作。他們將在云霄動(dòng)車站、客運(yùn)中心站等旅客人流集中區(qū)域，開展引導(dǎo)咨詢、秩序維護(hù)、重點(diǎn)幫扶、便民利民、應(yīng)急救援、活動(dòng)接待等志愿服務(wù)，還將為困難群體提供義務(wù)訂票等志愿服務(wù)，共同形成平安出行、溫暖同行的良好社會(huì)氛圍。春寒料峭，難擋游子返程步履；一腔熱忱，彰顯志愿關(guān)愛情懷。云霄縣教育局、彩虹公益聯(lián)合會(huì)、七彩虹志愿總隊(duì)、團(tuán)縣委等單位及團(tuán)隊(duì)從春運(yùn)旅客普遍需求出發(fā)，圍繞老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客群體，組織一批青年志愿者為春運(yùn)云霄段提供“微笑、真誠、優(yōu)質(zhì)、高效”的志愿服務(wù)。通過有效動(dòng)員廣大青年參與“志愿云霄·暖冬行動(dòng)”，有力整合資金、人力、物力、項(xiàng)目等資源，全力服務(wù)好旅客返鄉(xiāng)需求。讓返鄉(xiāng)的路更順暢，讓回家的路更溫暖，確保廣大旅客平安和諧度佳節(jié)。云霄縣春運(yùn)志愿者服務(wù)內(nèi)容包括：①引導(dǎo)咨詢：貼心服務(wù)送暢通。開展購（退）票指導(dǎo)、車次信息咨詢、候車引導(dǎo)、換乘指引、指路咨詢等志愿服等。②秩序維護(hù)：開展安全隱患輔助檢查、文明勸導(dǎo)、乘降引導(dǎo)、進(jìn)（出）站引導(dǎo)、安全宣講等秩序維護(hù)和乘客疏導(dǎo)工作。倡導(dǎo)文明出行，開展環(huán)境維護(hù)、文明宣導(dǎo)等。③重點(diǎn)幫扶：訂制服務(wù)送溫馨。開展為老弱病殘幼孕旅客拎包服務(wù)、殘疾人士無障礙乘降服務(wù)、困難旅客幫扶（救助）、綠色通道接力等，為出行不便的旅客提供貼心服務(wù)。針對老弱病殘?jiān)兄攸c(diǎn)旅客，提供“綠色通道”快捷引導(dǎo)服務(wù)、“一對一”無縫對接服務(wù)、未成年旅客“安全理念培育”服務(wù)、獨(dú)自出行重點(diǎn)旅客“親情陪伴”服務(wù)，組織青年志愿者主動(dòng)幫助進(jìn)入服務(wù)區(qū)的老幼病殘?jiān)谐丝停瑸闅埣踩耸刻峁o障礙服務(wù)，幫扶救助困難乘客。在行李暫存處，幫助旅客托運(yùn)行李，為老、弱、孕婦、殘疾人搭把手，幫助他們搬運(yùn)行李；根據(jù)志愿者專業(yè)特長，為旅客提供健康義診、心理咨詢、陽光助殘、應(yīng)急救援等服務(wù)。④便民利民：文明出行送和諧。設(shè)置愛心服務(wù)站、流動(dòng)服務(wù)崗，免費(fèi)提供零鈔兌換、便攜充電、失物招領(lǐng)、熱水供應(yīng)、緊急藥箱等溫馨服務(wù)，為旅客提供導(dǎo)購、導(dǎo)乘、導(dǎo)向及協(xié)助使用設(shè)施設(shè)備等服務(wù)；開展維護(hù)環(huán)境、維持秩序、協(xié)助安檢、勸導(dǎo)不文明行為等服務(wù)。⑤主題宣傳：平安出行送知識。開展安全協(xié)助、安全隱患輔助排查、文明勸導(dǎo)、安全宣講等秩序維護(hù)和乘客疏導(dǎo)工作。倡導(dǎo)文明出行，開展環(huán)境維護(hù)、文明宣導(dǎo)、發(fā)放宣傳資料等。通過手冊發(fā)放、實(shí)物展示、現(xiàn)場講解等形式，開展鐵路便民措施、出行防盜防騙、安全乘車等知識宣傳，組織青年志愿者在車站服務(wù)區(qū)開展車輛秩序維護(hù)、進(jìn)（出）服務(wù)區(qū)引導(dǎo)工作，開展社會(huì)公德、文明準(zhǔn)則宣傳，倡導(dǎo)文明出行等志愿服務(wù)，幫助旅客識別危險(xiǎn)品及管制刀具，增強(qiáng)自護(hù)能力。⑥溫暖分享：文化活動(dòng)送祝福。組織開展形式多樣的祝福伴旅途、公路賀新春、高速溫暖回家路等互動(dòng)活動(dòng)，邀請書畫愛好者，青年書法愛好者為司機(jī)、旅客書寫贈(zèng)送春聯(lián)、福字，傳播中華民俗傳統(tǒng)文化。。⑦應(yīng)急救援：當(dāng)遇到極端惡劣天氣或其他突發(fā)事件造成旅客滯留時(shí)，協(xié)助相關(guān)單位開展應(yīng)急救援、引導(dǎo)安撫、后勤保障等應(yīng)急類志愿服務(wù)。隨著春運(yùn)高峰的逐步來臨，“暖冬行動(dòng)”志愿服務(wù)將進(jìn)一步鋪開，還將在高鐵站、汽車客運(yùn)中心、高速出口等重要節(jié)點(diǎn)開展“溫暖回家路”關(guān)愛行動(dòng)、“情暖候車廳”幫扶行動(dòng)、“返鄉(xiāng)直通車”歸巢行動(dòng)、“新春游云霄”迎賓行動(dòng)等，為2019年的春節(jié)營造一個(gè)安全、溫馨的氛圍。讓大家在體會(huì)新春佳節(jié)的紅火年味的同時(shí)，使社會(huì)主義核心價(jià)值觀入腦入心，把感恩的情懷、愛心的種子、奉獻(xiàn)的精神播撒到云霄這片熱土上。
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