中國青年報 2016年04月18日 記者 張文凌 實習生 趙舒鑫  

“從醫(yī)20多年來，當我一次次看到孩子求生的淚水和家長痛苦的眼神，一次次看到那些因經(jīng)濟原因放棄孩子治療的家庭時，都心如刀割?！崩ッ魇袃和t(yī)院院長張鐵松在歷經(jīng)“一次次束手無策”之后，終于作出了一個重要決定：成立醫(yī)院社會工作部。兩年來，這個僅有4人的社工部，籌款250多萬元，救助患兒近100人。

2015年7月19日，4歲的女孩路路(化名)被緊急送到昆明兒童醫(yī)院，在場的醫(yī)護人員不禁倒抽一口冷氣：被房東家10多條惡狗咬傷的路路已經(jīng)休克，一只耳朵掉了一塊，渾身上下傷痕累累。

醫(yī)院立即開辟綠色通道，手術進行了4個多小時，終于救回了路路的生命。

路路的父母來自貴州，靠在昆明安寧一處荒山租地養(yǎng)豬和回收廢品為生，家庭貧困。由于房東不愿意承擔責任，路路的醫(yī)療費一拖再拖。為此，醫(yī)院社工部聯(lián)合媒體為路路發(fā)起了募捐。短短3天，社會各界為路路捐贈了6.8萬元。一個月后，路路康復出院，盡管走起路來還有些一瘸一拐，左耳和頭上的傷痕還在，但路路滿臉都是純真的笑容。“那么多人與我們素昧平生卻伸出援手，我們會讓孩子好好生活，學會感恩?！甭仿返陌职终f。

“當每一個孩子出院時，我們都不愿意說‘再見’，即使再見也不要在醫(yī)院見。我們希望他們能健康地成長?！鄙绻げ抗ぷ魅藛T楊雅雯說。

包括楊雅雯在內(nèi)，社工部由4名平均年齡不超過30歲的年輕人組成，她們所在的部門轉(zhuǎn)型為社工部后，主要職能也從“醫(yī)院品牌建設、對外宣傳”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皫椭純簩ふ疑鐣Y源，給因窮棄醫(yī)的孩子及家屬提供專業(yè)的社工服務”。

這不是一份輕松的工作。馬蹄足、白血病、燒燙傷、咬傷、砍傷、摔傷、車禍傷、腎衰竭，面對醫(yī)院眾多的患兒，尋找更多的社會資源是社工部面臨的最大挑戰(zhàn)。

在社工部的努力下，華潤慈善基金會和昆明兩家單位，與昆明兒童醫(yī)院共同成立了“奔跑的天使”和“綠葉愛心”兩個慈善基金，專門用于患先天性馬蹄足和白血病患兒的資助。目前，“綠葉愛心”基金擴大了救治病種范圍，對符合救助條件的患兒，不分病種，都給予部分資助。

“社工部和醫(yī)護人員都是為患者服務，但社工部更注重對患者的人文關懷?！睏钛碰┱f，由于患者的社會背景和需求不同，社工部在幫助貧困兒童籌措醫(yī)藥費的同時，也為他們進行個案或小組服務，加強患者與醫(yī)護人員之間的溝通，消除他們的焦慮和不安，進一步提升醫(yī)院服務質(zhì)量。

2015年7月，一個專門為白血病患兒開辦的“新陽光病房學?！痹诶ッ鲀和t(yī)院血液科住院部開學。

這是一間彩色的教室，屋頂上有“藍天白云”，墻壁上有“綠色草原”。每周一、三、五下午2點半，戴著口罩的患兒紛紛走進課堂，先用消毒液洗手，然后坐到桌前。

“患白血病的孩子，一般需要兩到三年的化療，這段時間他們不能像健全孩子一樣去學校和幼兒園，為了不讓他們脫離集體生活，我們開設了病房學校。”血液科護士長李娜說，病房學校的老師，主要是各高校的大學生志愿者，他們一起動手，裝飾美化了病房學校，為孩子們開設繪畫、手工、能力培養(yǎng)等課程，讓他們放松心情、配合治療，減少了患兒對醫(yī)院的恐懼。截至今年3月，病房學校共接收患兒2000多人次。

與此同時，為緩解家長的焦慮，社工部還成立了“家長減壓互助小組”，讓家長和家長之間、家長和醫(yī)護人員之間相互鼓勵、彼此加油，為家長建立社會支持體系?！斑@對孩子的治愈，有很大的幫助和影響。”楊雅雯說。

“醫(yī)院不僅要治療病人生理上的疾病，更要給予他們心靈上的關懷和照護?！崩ッ鲀和t(yī)院的一位負責人說，社工部在為貧困患兒提供專業(yè)社工服務的同時，也為醫(yī)生護士分擔了醫(yī)患壓力，成為緩解醫(yī)患關系的潤滑劑。