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1）第5流人才 別名：怨婦 所處理解層次：環(huán)境 典型思考模式：都是你們的錯！ 理解層次的最低層是——環(huán)境 什么是環(huán)境？ 除你自己之外的一切都算是環(huán)境：你身邊的人；你的領(lǐng)導、同事；你的公司；你的競爭對手；市場環(huán)境；天氣；大眾輿論......等等諸如此類。 處在這個理解層次的人，當問題發(fā)生的時候，他首先會把問題歸結(jié)成“因為環(huán)境的不好”而產(chǎn)生的問題。 比如： 工作不順利，是因為領(lǐng)導是個蠢蛋... 沒有晉升機會，是因為公司的辦公室政治嚴重，沒有好的晉升機制... 房子太貴買不起，都是因為那些黑心炒房團、政府調(diào)控無能、沒有一個富爸爸… 總之，發(fā)生了現(xiàn)在的這個困局，不是我的問題，是別人的問題，是公司的問題，是市場的問題，是政府的問題，是運氣的問題，都是我命不好，生在了這樣的一個時代，遇到了這樣一群人…. 而他尋找解決辦法的路徑，也會從改變環(huán)境的角度去思考。 比如： 這家公司不好，導致我沒有晉升機會，那我就換個公司唄… 找了一個男朋友，他現(xiàn)在對我越來越差了，又是一個渣男，再換一個唄… 不知道你身邊有沒有這種人，只要一與他們接觸，就會感受到滿滿的負能量，感覺人世間的不幸都被他們趕上了，命運多舛得不行，分分鐘生活就無法繼續(xù)了...... 我們通常稱這種行為——抱怨，你是不是也曾勸說過這些人不要抱怨？她們似乎好像也知道抱怨不好？但為什么他們還是在不斷抱怨呢？ 因為他們的理解層次處在了最低的“環(huán)境層”，他們對世界的理解被死死的困在了這個層次，并不是他們想抱怨，而是在他眼里，除了看到環(huán)境之外，再也無法看到其他的了。 因此，他們能想到的最好辦法，也就只能是換個更好的環(huán)境了。 如果是第五流的人才遇到了案例中的困境，他似乎除了抱怨房租、淘寶、員工，他真找不到還有什么能解釋這些問題...... 2）第4流人才 別名：行動派 所處理解層次：行動 典型思考模式：我還不夠努力！ 我們往上走一層，來到第二個層次——行為 想要解決問題，那你就得開始行動??！你不能改變環(huán)境，你能改變的只有你自己！ 你為什么還沒有成功？就是因為你還不夠努力！你不改變，環(huán)境如何改變？你不行動，環(huán)境如何改善？ 是不是聽著很雞湯？有點像成功學？ 處在這個理解層次的人，在外人看來是一位非常樂觀，充滿正能量的人，他們從不對環(huán)境妥協(xié)，他們相信上天不負有心人，只要我持續(xù)努力，事情一定會有轉(zhuǎn)機！ 他們是人們眼中的“行動派”、“實干家”，是新時代的斜杠青年…... 處在這個理解層次的人，當問題發(fā)生的時候，他首先會把問題歸結(jié)成"因為我的努力還不夠"而產(chǎn)生的問題。 比如： 收入太低？因為我還不夠努力… 買不起房子？是因為我還不夠努力…. 創(chuàng)業(yè)失敗了？是因為我還不夠努力…. 總之，發(fā)生了問題，先從自身找原因，是不是因為自己偷懶了？是不是努力程度還不夠？是不是要加大工作量？ 如果你處在"行動"這個層次上，"環(huán)境"的問題就變得不是那么重要了，因為一切都是自己的原因——自己還不夠努力。 要解決問題，你就會從“行為”這個層面去尋找，看看還有什么事情可以去做，去改變？ 比如： 都一年沒漲工資了，今晚開始多加1個小時的班； 女朋友為什么最近對我變得冷淡了？我要多發(fā)些消息，多打些電話去關(guān)心她； 公司業(yè)績變差了？一定是我睡覺睡的太多了，明天開始不睡覺； 回到最初的線下門店的案例，如果是這第4流的人才遇到了這個困境，他會怎么辦呢？ 我付24小時的房租，只營業(yè)8小時！那怎么行？明天開始24小時營業(yè)，我全天待在店里親自銷售！員工兩班倒，空閑時間拼命打電話找企業(yè)，我就不信了！ 員工偷懶？那我就加工資，加提成，每天請吃夜宵，只要你肯努力，有業(yè)績，我就對你比親兒子還好！ 但是，我們不禁要問，是不是努力了，所有問題就都能被解決了呢？是不是越努力的人，獲得的成就也就會越大？ 200年前，人們的平均工作時間是16個小時；5000年前，人們也是每天日出而作，日落才息… 他們也許比你更加勤奮，可產(chǎn)生的價值卻不足現(xiàn)代社會的萬分之一，這是為什么？ 努力，的確是成功的一個必要條件，但遠遠不是充分條件。 為什么那么多人不喜歡雞湯？反對成功學？ 就是因為它們只告訴了你要努力，卻沒有給你方法，它們只是幫助你脫離了最低的“環(huán)境層”，來到了第二低的“行為層”！以為給你打一針雞血，你就開始奮斗了，就一定能成功了！ 問題的解決，時代的進步，并不是只靠“努力”就能完成的，一定有更重要的因素在背后推動，我們需要進入下一個理解層次...... 3）第3流人才 別名：戰(zhàn)術(shù)家 所處理解層次：能力 典型思考模式：方法總比問題多！ 農(nóng)業(yè)時代的人，比你更努力，但生產(chǎn)力不足現(xiàn)在的萬分之一，這是為什么？ 因為現(xiàn)在的人更勤奮嗎？ 當然不是，是因為他們沒有經(jīng)歷過工業(yè)革命、信息革命，他們不會使用機器，也不會使用互聯(lián)網(wǎng)來提高工作效率、協(xié)作效率。 機器和互聯(lián)網(wǎng)是什么？看似是工具，本質(zhì)是擴展了你的能力。 5000年前，你想要告訴一個人一件事情，你得策馬奔騰三天三夜，而現(xiàn)在通過互聯(lián)網(wǎng)不需要1秒鐘，互聯(lián)網(wǎng)擴展了你的溝通能力。 什么是能力？就是你能用更簡單、更高效的方式解決同樣的問題，有選擇便是有能力。 理解層次處在“能力”層次的人，當問題發(fā)生的時候，首先會把問題歸結(jié)成是“因為我的能力不足”而產(chǎn)生的。 所以，他們也會在“能力”這個層次，去尋找更好的方法。 比如： 線下門店生意不好，是因為我的經(jīng)營模式太陳舊，我需要學習新的方法…比如，可以通過社群經(jīng)濟的方式來降低我的獲客成本，提高客戶復購率…. 和男朋友關(guān)系處理不好，一定是我的溝通能力有問題，我要去學習能改善親密關(guān)系的溝通技巧，比如《關(guān)鍵對話》、《幸福的婚姻》…. 以前我是做業(yè)務(wù)的，現(xiàn)在剛成為部門經(jīng)理，團隊業(yè)績下滑，一定是我的管理能力有問題，我以前根本沒有系統(tǒng)的學習過管理的方法，我得去報個MBA，從“古狄遜定理”開始學起… 這類人有非常強大的學習能力和應用能力，能把學習到的知識，轉(zhuǎn)化為可操作的方法，進而改善效率，解決問題。 他們明白，任何問題都不是孤立存在的，一定有人曾經(jīng)遇到過，并且已經(jīng)有更好的解決辦法了，只是我還不知道；我不應該在黑暗中獨自前行，去重新發(fā)明輪子，也許我的頓悟，只是別人的基本功。 我應該要站在巨人的肩膀上，學習更成熟的經(jīng)驗和方法，然后再來解決這個問題。 如果你能走到這個層次，既有“行為層”的勤奮努力，又有“能力層”的方法套路，一般就能成為公司里的中高層了。普通的問題已經(jīng)難不倒你了，你總能找到辦法解決。 當然，這里說的每提高一個層次，并不是說就不要下一個層次了，比如，有了方法就不需要努力了，而是在原來的基礎(chǔ)上，上升了一個思考層次。 不然就會變成空中樓閣，紙上談兵。 “能力”這個理解層次，是我們“意識”能想到的最高層次了。 再往上走，就要進入到我們的“潛意識”區(qū)域，內(nèi)容會變得比較模糊，之前你可能很少接觸到這些層面，所以可能會比較難理解。 那什么問題，是你有能力也解決不了的呢？就是你選擇錯了問題。 什么意思？ 你在著手解決問題之前，你得先清楚，你要解決的問題是什么？ 比如開始的案例，導致現(xiàn)狀的原因看上去有很多，哪個才是最重要的問題？ 是團隊管理的問題？營銷方式的問題？還是商業(yè)模式的問題？ 是應該打折清庫存減少損失，準備關(guān)門？還是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，堅持到底？ 每一個選擇，都意味著人生的不同走向，一旦選擇錯了問題，你優(yōu)秀的“能力”和“行動力”，只會讓你越走越遠。 那如何提高做選擇題的能力呢？我們就需要進入到下一個層次...... 4）第2流人才 別名：戰(zhàn)略家 所處理解層次：BVR（信念/價值觀/規(guī)條） 典型思考模式：什么才是更重要的？ 如果說“能力層”是做解答題的能力，"BVR層"就是做選擇題的能力，什么可以做，什么不可以做，什么更重要，什么可以忽略不管？ 什么是BVR？ B（Believe）：信念，你相信什么是對的？ 你相信這個世界應該是怎么樣的？從大了說可以是世界觀，從小了說就是一個個概念。 你完整的世界觀，這是你的硬件，是你所有能力能夠得以發(fā)揮的基石。 V（Value）：價值觀，你認為A和B哪個更重要？ 人生的不同，是因為一次次不同的選擇，那我們依靠什么來做選擇的呢？就是我們的價值觀。 我們內(nèi)心對每一個人、每一件事、每一個概念都會有一定的價值衡量。東西不同，價值就會有高低，每個人衡量的標準也不一樣。最終我們會形成自己的價值排序，這就是你的價值觀。 因此，當出現(xiàn)A/B選擇的時候，選擇我們認為更有價值的一項。 比如，你遭遇搶劫，別人問你“要錢還是要命”，通常你會選擇要命，因為你的價值觀是：命>錢 但是當你現(xiàn)在有1個小時空閑時間，你打算用來看書？還是刷朋友圈？還是睡覺？每個人的選擇就不一樣了。因為每個人對這3者的價值衡量是不同的。 為什么有些人有選擇困難癥？ 那是因為他內(nèi)在的價值觀是混亂的，缺少某些概念，或者對某些概念的理解不清楚。沒有價值衡量的標準，因此也無法知道哪個更有價值，不知道該如何選擇。 R（Rule）：規(guī)條，做人做事的原則。 這就像是公司的規(guī)章制度，每個人也有自己的規(guī)則，這些規(guī)則是怎么來的？就是來自于信念和價值觀。 比如，我的一條行為準則是“做時間的朋友”，這個規(guī)則是怎么來的？ 就是來自于我的一個信念，因為相信“復利效應”，而只做有積累的事，能彼此增益的事，然后耐心等待復利的出現(xiàn)。 比如很多人都有的一條行為準則“我答應你的一定會做到”，背后其實是源于兩條價值觀：“說道做到=誠信”而“誠信>一切”。 規(guī)條存在的意義，就是幫助你更高效地做選擇，不用每次都思考、討論、互相權(quán)衡比較… 因此，“能力層“是讓你把事情做對，而“BVR層”，則是幫你選擇做對的事情。 處在“BVR層”的人，當問題發(fā)生的時候，首先會先思考： 哪個是最重要的問題？除了我看到的這些問題，還有什么更重要的，是我沒有看到的？ 回到開頭的案例，第二流的人才可能會這樣思考： 門店的出現(xiàn)業(yè)績下滑，可能有以下多方面的因素對其造成影響： 1、成本：房租越來越貴；庫存積壓；已投入的裝修成本；進貨成本高于淘寶售價； 2、團隊：員工士氣低落，一個人提出辭職； 3、市場：門店人流越來越少，客戶們現(xiàn)在習慣在網(wǎng)上購物，網(wǎng)上購物更便宜； 4、營銷：目前營銷的方式比較單一，就是門店等客戶。 5、渠道：目前只有線下門店這單一渠道。
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