您好！

網(wǎng)易薄荷自上線以來，深受大家的關(guān)注與厚愛，在此我們深表感謝。由于業(yè)務(wù)調(diào)整原因，我們將按照以下時(shí)間安排，全面關(guān)停網(wǎng)易薄荷（包括網(wǎng)易薄荷直播APP及網(wǎng)易薄荷直播網(wǎng)頁版）的運(yùn)營：

2018年12月3日12:00起，停止官方渠道網(wǎng)易薄荷直播APP下載服務(wù)；停止網(wǎng)易薄荷充值服務(wù)。

2018年12月6日12:00起，停止網(wǎng)易薄荷新用戶注冊(cè)、新主播認(rèn)證服務(wù)；停止網(wǎng)易薄荷的直播服務(wù)，屆時(shí)主播用戶將無法開播；停止網(wǎng)易薄荷的短視頻服務(wù)，屆時(shí)用戶無法發(fā)布短視頻；用戶將不能繼續(xù)使用其充值賬戶內(nèi)的薄荷幣。

2018年12月31日00:00起，全面停止網(wǎng)易薄荷的運(yùn)營，關(guān)閉服務(wù)器，屆時(shí)及以后用戶將無法登陸、無法使用網(wǎng)易薄荷的任何功能。除依照相關(guān)法律法規(guī)需要在一定期間內(nèi)留存的內(nèi)容以外，網(wǎng)易薄荷服務(wù)器上所有圖片、視頻等數(shù)據(jù)將被清空。同時(shí)，停止運(yùn)營網(wǎng)易薄荷娛樂微信公眾號(hào)。

對(duì)于用戶已充值購買的薄荷幣退款、非公會(huì)主播的薄荷豆結(jié)算及公會(huì)費(fèi)用結(jié)算，我們準(zhǔn)備了如下方案：

1. 充值薄荷幣退款

針對(duì)用戶已充值但未使用消耗完的充值薄荷幣（不包含贈(zèng)幣），我們提供退款服務(wù)，請(qǐng)您點(diǎn)擊如下地址：退款地址 并填寫相關(guān)退款信息進(jìn)行退款。對(duì)于退款信息中支付寶賬號(hào)或個(gè)人信息錯(cuò)誤的，將導(dǎo)致退款失敗；而因錯(cuò)誤輸入他人的支付寶賬號(hào)信息而造成款項(xiàng)丟失的，將由用戶自行承擔(dān)損失，因此請(qǐng)用戶務(wù)必確保填寫的退款信息準(zhǔn)確無誤。網(wǎng)易薄荷對(duì)退款信息核實(shí)無誤后將于72小時(shí)內(nèi)為您完成退款操作，屆時(shí)退款應(yīng)退回至您填寫的【支付寶】賬戶。該退款服務(wù)開放開始自2018年12月4日12:00,截止至2018年12月31日00:00，逾期未進(jìn)行退款操作的，視為您放棄該等薄荷幣的全部權(quán)益。

2. 薄荷豆結(jié)算

對(duì)非公會(huì)主播及短視頻創(chuàng)作者的未結(jié)算薄荷豆，請(qǐng)您點(diǎn)擊如下地址：提現(xiàn)地址 進(jìn)行提現(xiàn)。該提現(xiàn)服務(wù)開放開始自2018年12月4日12：00，截止至2018年12月31日00:00，逾期未進(jìn)行提現(xiàn)操作的，視為您放棄該等薄荷豆的全部權(quán)益。盡管網(wǎng)易薄荷平臺(tái)規(guī)范有不同規(guī)定，本次提現(xiàn)服務(wù)不設(shè)最低或最高限額。

3. 公會(huì)費(fèi)用結(jié)算

對(duì)公會(huì)在網(wǎng)易薄荷已產(chǎn)生但未結(jié)算的收入，我們將依照網(wǎng)易薄荷與各公會(huì)已達(dá)成的合作協(xié)議分別進(jìn)行線下結(jié)算，預(yù)計(jì)結(jié)算完成時(shí)間為2019年1月中旬。