情商是什么 第二講

你好，今天我們來繼續(xù)解讀《情商是什么？》。在開始今天的內(nèi)容之前，我先帶你回顧一下昨天講述的重點(diǎn)內(nèi)容。在昨天的分享中，我跟你講述了《情商是什么？》這本書的第一部分內(nèi)容——情商是什么。這部分內(nèi)容里，我給你糾正了人們對(duì)“情商”存在的三大誤區(qū)：第一，情商不等于人際交往能力和技巧。情商高的人，會(huì)根據(jù)對(duì)方的特點(diǎn)決定做事的方法，用恰當(dāng)?shù)姆椒ㄕ疹檶?duì)方的情緒，這需要心里實(shí)實(shí)在在地裝著別人，而不只是簡(jiǎn)單地運(yùn)用人情世故。第二，情商不等于會(huì)說話。情商高不僅是會(huì)說話，更包括使用恰當(dāng)?shù)恼Z言，來推動(dòng)事情發(fā)展。高情商并不是為了把話說動(dòng)聽，而是能夠把事辦妥當(dāng)。第三，情商不等于有心機(jī)、城府深。情商是一種善意和真誠(chéng)的表達(dá)，不僅讓自己大方得體，也給對(duì)方真誠(chéng)舒適的感受，而心機(jī)和城府則是恰恰相反。今天，我會(huì)繼續(xù)給你講解本書的第二個(gè)內(nèi)容：懂得職場(chǎng)中關(guān)于情商的那些事，幫你繞開職場(chǎng)中的彎路。在今天要講的職場(chǎng)篇中，我將和你具體說一說情商在職場(chǎng)中的體現(xiàn)和運(yùn)用。我把要點(diǎn)分成以下三個(gè)部分來幫助你學(xué)習(xí)理解：第一部分：確定職場(chǎng)“人設(shè)”，實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)。第二部分：懂得職場(chǎng)規(guī)則，繞開職場(chǎng)彎路。第三部分：做領(lǐng)導(dǎo)最喜歡的下屬，做企業(yè)最需要的人才。先來說說今天的第一部分內(nèi)容：確定職場(chǎng)“人設(shè)”，實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)。不知道你有沒有發(fā)現(xiàn)，很多時(shí)候，生活中性格大大咧咧的人，說錯(cuò)話、做錯(cuò)事也總會(huì)被原諒；做事一絲不茍的人，他的敏感和較真也更容易得到一般人的理解；談戀愛時(shí)，如果男生是名程序員，那么女生就更容易理解他的不浪漫。這是為什么呢？因?yàn)檫@就是被標(biāo)簽化的人設(shè)。同樣，我們?cè)诼殘?chǎng)中也需要“人設(shè)”。職場(chǎng)人設(shè)體現(xiàn)了你是什么樣的人，和你想成為什么樣的人，標(biāo)簽則體現(xiàn)了你的價(jià)值和核心競(jìng)爭(zhēng)力，也就是你獨(dú)有的、別人輕易模仿不來的能力。用標(biāo)簽化方法確定你的“職場(chǎng)人設(shè)”，能夠讓別人更快地了解你，提高人際交往的效率。那么如何確定自己的職場(chǎng)人設(shè)呢？作者在書中講了三個(gè)步驟，來幫助你理解和實(shí)踐。第一步，你要明確自己是什么樣的人，篩選有效標(biāo)簽，初步確立職場(chǎng)人設(shè)?，F(xiàn)實(shí)生活中啊，有很多人對(duì)自己的職業(yè)定位相當(dāng)模糊。他們不知道自己喜歡什么、不喜歡什么，不知道自己的長(zhǎng)處和短板，導(dǎo)致很多人哪怕已經(jīng)進(jìn)入職場(chǎng)多年，卻還是經(jīng)常迷茫焦慮。而為了初步確立職場(chǎng)人設(shè)，你要先思考兩個(gè)問題：一是你的興趣點(diǎn)在哪里，二是你工作時(shí)花大量時(shí)間在做的事情是什么。這兩個(gè)答案重合的部分，就是最適合你的職業(yè)定位。根據(jù)職業(yè)定位，你就可以篩選屬于自己的標(biāo)簽，明確你是什么樣的職場(chǎng)人。在給自己貼標(biāo)簽的時(shí)候，要盡量用事件來定位自己，比如“某某行業(yè)峰會(huì)的策劃人”這個(gè)具體的標(biāo)簽，比“策劃能力強(qiáng)”更直接、更有分量。 第二步是，利用已有標(biāo)簽的“自證預(yù)言”功能，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)理想的職場(chǎng)人設(shè)。這里解釋下什么是“自證預(yù)言”，它指的是人會(huì)不自覺地按已知的預(yù)言來行事，最終讓預(yù)言變成了現(xiàn)實(shí)。舉個(gè)例子，如果你認(rèn)為自己不擅長(zhǎng)讀書，那你很可能即使有時(shí)間也不會(huì)用來復(fù)習(xí)，因?yàn)槟阏J(rèn)為自己讀了也不會(huì)懂，結(jié)果考試考得一塌糊涂，然后你對(duì)自己說:“我果然不是一塊讀書的料！”剛才這個(gè)例子的心理預(yù)期是消極的，如果你給自己一種積極的職場(chǎng)人設(shè)暗示，那么，這種強(qiáng)烈的心理預(yù)期，往往會(huì)讓你朝著積極的方向改變。所以，你想要自己成為哪種人，就給自己貼上哪種標(biāo)簽，然后按照這個(gè)標(biāo)簽的標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，用一次又一次的行動(dòng)去證實(shí)這個(gè)標(biāo)簽，有一天你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)標(biāo)簽它真的變成了你的職場(chǎng)人設(shè)。馬云的職業(yè)生涯從教師到互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，再到后來創(chuàng)立了阿里巴巴集團(tuán)，正是設(shè)立預(yù)期目標(biāo)，明確職場(chǎng)人設(shè)的結(jié)果。馬云不僅性格外向，愛接受挑戰(zhàn)，有時(shí)候還會(huì)表達(dá)一些外界看來是“狂妄之詞”的言論，比如“2005年，我們要每天繳稅100萬！”“阿里巴巴將是貿(mào)易的代名詞！”這些話在當(dāng)時(shí)引起過巨大的轟動(dòng)，也使人們把馬云定義為有野心的、狂妄的企業(yè)家。但事實(shí)上，在工作和生活中，馬云是一個(gè)非常理性的處女座。他給自己貼了這些看似瘋狂的標(biāo)簽，同時(shí)也向著這個(gè)目標(biāo)努力，最終將它們變成了現(xiàn)實(shí)。由此可以看出來，明確自己是什么樣的人，篩選有效標(biāo)簽，初步確立職場(chǎng)人設(shè)，在職場(chǎng)中是非常重要的。確定職場(chǎng)人設(shè)的第三步是，配合職場(chǎng)需求，調(diào)整標(biāo)簽和人設(shè)，做到優(yōu)化成長(zhǎng)。職業(yè)生涯的不同階段，你的標(biāo)簽和職場(chǎng)人設(shè)都應(yīng)該有所變化，這些變化意味著你開始積極配合職場(chǎng)需求，讓自己不斷成長(zhǎng)。當(dāng)你還是一個(gè)職場(chǎng)新人的時(shí)候，你想讓別人給你貼上什么標(biāo)簽，就要去做符合這個(gè)標(biāo)簽的事情。比如，“好學(xué)”這個(gè)標(biāo)簽，它要求你多學(xué)多問、勤做筆記、多看書。在職場(chǎng)摸爬滾打多年之后，你就可以留意一下別人討論你的不錯(cuò)成績(jī)時(shí)，是怎樣評(píng)價(jià)你的，然后將別人對(duì)你的工作評(píng)價(jià)，作為你的標(biāo)簽。同時(shí)，如果你想要自己能有更好、更高級(jí)的標(biāo)簽和人設(shè)，就需要學(xué)習(xí)更多技能，完成更有難度的事情。所以說，只有配合職場(chǎng)需求，去調(diào)整標(biāo)簽和職場(chǎng)人設(shè)，你才能優(yōu)化成長(zhǎng)。以上就是今天講的第一個(gè)重點(diǎn)，如何運(yùn)用標(biāo)簽化的方法確定自己的職場(chǎng)人設(shè)。具體方法有三步：第1步，明確自己是什么樣的人，篩選有效標(biāo)簽，初步確立職場(chǎng)人設(shè)。第2步，利用已有標(biāo)簽的“自證預(yù)言”功能，實(shí)現(xiàn)理想的職場(chǎng)人設(shè)。第3步，配合職場(chǎng)需求，調(diào)整標(biāo)簽和職場(chǎng)人設(shè)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化成長(zhǎng)。接下來進(jìn)入職場(chǎng)篇的第二部分：懂得職場(chǎng)規(guī)則，繞開職場(chǎng)彎路。成功的路上沒有捷徑，職場(chǎng)晉升就是不斷出現(xiàn)問題和解決問題的過程，你唯一能做的，就是在不斷的堅(jiān)持和努力之中前行。針對(duì)很多人常見的職場(chǎng)困境，作者提出了以下4個(gè)職場(chǎng)規(guī)則，可以幫助你繞開職場(chǎng)上的那些彎路。職場(chǎng)規(guī)則第1條：舍棄投機(jī)主義，才能在職場(chǎng)上有所突破。這意味著你在工作中要敢于突破對(duì)自我，挖掘自己的潛能，有意識(shí)、有目標(biāo)地提升自己，進(jìn)而大大提升你對(duì)工作的熱愛度和效率。就像網(wǎng)上流傳很廣的那句話一樣：真正的職場(chǎng)規(guī)則是，才華不夠，努力來湊。職場(chǎng)規(guī)則第2條：要明確職場(chǎng)中什么該爭(zhēng)，什么不該爭(zhēng)。在職場(chǎng)中啊，我們既要維護(hù)好自己的權(quán)益，又不能急功近利，那么，應(yīng)該如何做到該爭(zhēng)取的不放棄，不該計(jì)較的不掛心呢？這就要求我們做到“四不爭(zhēng)”：第一，不與領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)對(duì)錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)既不是摯友，也不是恩師，“實(shí)話”很可能是他們眼中的“傻話”；第二，不與同事爭(zhēng)聰明，謙和有禮永遠(yuǎn)是最好的風(fēng)度，你要小心聰明反被聰明誤；第三，不與下級(jí)爭(zhēng)功勞，禮賢下士和推功攬過，才是你上升的階梯；第四，不與同行爭(zhēng)才貌，有女人的地方就有比較，低調(diào)謙和才能幫你拓展人脈。如果說職場(chǎng)“四不爭(zhēng)”能讓你廣結(jié)善緣，那么職場(chǎng)“四爭(zhēng)”就能讓你穩(wěn)固陣地，這“四爭(zhēng)”是：第一，爭(zhēng)取做出成績(jī)，做好把領(lǐng)導(dǎo)交代的每一件事；第二，爭(zhēng)取信任，讓同事對(duì)你有安全感，讓領(lǐng)導(dǎo)放心把事情交給你；第三，爭(zhēng)取有效時(shí)間，提高工作效率；第四，爭(zhēng)取合理范圍內(nèi)的利益，保障自己的切身權(quán)益。這里的利益除了薪水，還包括學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，與行業(yè)專家接觸的機(jī)會(huì)等等。職業(yè)生涯是每個(gè)人必經(jīng)的成長(zhǎng)之旅，學(xué)會(huì)在“不爭(zhēng)”與“爭(zhēng)”之間自如切換，能讓你在職場(chǎng)中游刃有余、更好地成長(zhǎng)。職場(chǎng)規(guī)則第3條：要仔細(xì)分辨同事和領(lǐng)導(dǎo)的真話和套話。職場(chǎng)中有些話是真話，而有些話卻是套話，如果你把套話當(dāng)了真，把真話當(dāng)敷衍，那么將會(huì)給你帶來許多麻煩。接下來我將從同事和領(lǐng)導(dǎo)這兩個(gè)角度，為你解析職場(chǎng)話里話外的那些真真假假。先來說說同事，有些普通同事之間的場(chǎng)面話，聽聽就好，不要太當(dāng)真：碰到贊美你的話，禮貌地說一句“謝謝”就可以了；當(dāng)同事打探你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的印象時(shí)，你說話一定要謹(jǐn)慎，不能信口開河；聽到詆毀同事的話，千萬不要附和，一笑了之就好，一旦你發(fā)表意見，一句無意的話也很可能給你帶來麻煩。和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)話的時(shí)候，要注意套話背后的意思：比如，“不錯(cuò)”背后的潛臺(tái)詞可能是“馬馬虎虎”，這時(shí)你需要知道如何去改進(jìn)；比如，領(lǐng)導(dǎo)跟你說“你自己決定吧”，其實(shí)并沒有把決定權(quán)交給你，而是對(duì)你不能及時(shí)領(lǐng)會(huì)他的話而感到煩躁；比如，領(lǐng)導(dǎo)問你“工作進(jìn)展得如何”的時(shí)候，他也許只是想表現(xiàn)關(guān)心，或者在提醒你這次的任務(wù)很重要，不能馬虎，你可千萬別在這個(gè)時(shí)候大肆抱怨工作。職場(chǎng)規(guī)則第4條：遠(yuǎn)離職場(chǎng)中的秘密，才能保護(hù)自己。職場(chǎng)中我們常會(huì)碰到一些愛分享同事八卦、私人密事的人。不少人在聽到了對(duì)方分享的秘密后，覺得關(guān)系親近，也會(huì)說出一些自己的或他人的秘密，來維持聊天的平衡。然而，同事并不是你的知己，和同事聊天時(shí)，你一定要克制自己的傾訴欲！你和同事對(duì)彼此的私事知道得越少，相處時(shí)就越坦蕩。切記，距離才能產(chǎn)生職場(chǎng)人際關(guān)系的美。遇到主動(dòng)分享秘密的同事，你一定要學(xué)會(huì)聰明地繞開這些棘手的秘密，最好在預(yù)感到對(duì)方會(huì)談?wù)撁孛軙r(shí)，就轉(zhuǎn)移話題。你可以夸一夸對(duì)方的妝容服飾，討論一下中午吃什么，用無關(guān)痛癢的問題，表達(dá)你的不在意。此外，你還要保護(hù)好自己的秘密。職場(chǎng)沒有不透風(fēng)的墻，人際關(guān)系的復(fù)雜程度超越你的想象，再親密的同事都有可能成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。自己的家庭隱私、男女關(guān)系、病痛史這些敏感的話題，絕對(duì)不要輕易和同事說。如果你自己都保守不了自己的秘密，又能指望誰能為你守口如瓶呢！學(xué)會(huì)在職場(chǎng)中保護(hù)自己，才能遠(yuǎn)離不必要的麻煩。以上，就是今天講的第二個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容：懂得職場(chǎng)規(guī)則，繞開職場(chǎng)彎路。我給你總結(jié)下：職場(chǎng)規(guī)則第1條：舍棄投機(jī)主義，才能在職場(chǎng)上有所突破。職場(chǎng)規(guī)則第2條：要明確職場(chǎng)中什么該爭(zhēng)，什么不該爭(zhēng)。職場(chǎng)規(guī)則第3條：要仔細(xì)分辨同事和領(lǐng)導(dǎo)的真話和套話。職場(chǎng)規(guī)則第4條：遠(yuǎn)離職場(chǎng)中的秘密，才能保護(hù)自己。下面，我們來講解今天的最后一部分內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)最喜歡的是哪種人？在職場(chǎng)中最能獲得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的人，就是工作能力過硬，能解決各種難題的人。他們身上有三個(gè)特征：第一，面對(duì)老板交代的似乎“不可能完成”的任務(wù)，他們也從不說“我做不到”，而是明確“我能做什么”。他們會(huì)先盡全力去做自己能做的部分，然后及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)說明他們不能完成的事項(xiàng)。第二，他們能做到“領(lǐng)導(dǎo)說一步，他們走三步”，做事周到又省心。第三，他們還會(huì)不斷地學(xué)習(xí)，提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，給領(lǐng)導(dǎo)提供極具專業(yè)性和建設(shè)性的建議。著名電影《穿普拉達(dá)的女魔頭》中，安妮·海瑟薇扮演的角色Andy，就完美地詮釋了企業(yè)需要什么樣的人才。剛進(jìn)公司，受到鐵面女上司的一系列打擊之后，Andy沒有消沉，而是選擇了從自己身上找問題、積極改變，提高辦事效率，而且因?yàn)樯硖帟r(shí)尚雜志公司，她還注意提升個(gè)人形象。Andy從不會(huì)對(duì)老板說“做不到”，而是先明確“自己能做什么”，在上司要求她為自己的女兒拿到《哈利·波特》未出版的手稿時(shí)，Andy沒有拒絕這個(gè)看似不可能完成的任務(wù)，且不說她是如何運(yùn)用各種人際關(guān)系成功拿到手稿的，我們重點(diǎn)看看她之后的一系列舉動(dòng)：Andy考慮到老板的孩子是雙胞胎，于是復(fù)印了兩份；為了讓資料看起來不像手稿，她還加裝了封面；以防萬一，又多準(zhǔn)備了一份交到老板手上。這一系列的行為，Andy整整比老板多考慮了三步?？傊徽f“做不到”，而是明確“能做什么”；比領(lǐng)導(dǎo)要求的多做幾步；不斷學(xué)習(xí)、提升自己的人，是當(dāng)下眾多企業(yè)所需要的人才。好了，以上就是《情商是什么？》這本書第二部分的主要內(nèi)容：情商在職場(chǎng)中的體現(xiàn)和運(yùn)用，我來為你總結(jié)一下：首先，我們講解了確定職場(chǎng)人設(shè)的三個(gè)步驟：第一步，根據(jù)職業(yè)定位篩選出屬于自己的標(biāo)簽，明確自己是什么樣的人。第二步，利用已有標(biāo)簽的“自證預(yù)言”功能，實(shí)現(xiàn)理想的職場(chǎng)人設(shè)。第三步，配合職場(chǎng)需求，調(diào)整標(biāo)簽和職場(chǎng)人設(shè)，實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)成長(zhǎng)。其次，我們介紹了四條職場(chǎng)經(jīng)典的規(guī)則：第一條，想要在職場(chǎng)上有所突破，就必須舍棄投機(jī)主義，敢于突破對(duì)自我的限定，挖掘自己的潛能；第二條，職場(chǎng)“四不爭(zhēng)”能讓你廣結(jié)善緣，而“四爭(zhēng)”能讓你穩(wěn)固陣地；第三條，要學(xué)會(huì)分辨同事和領(lǐng)導(dǎo)的真話和套話；第四條，遠(yuǎn)離職場(chǎng)中的秘密，才能保護(hù)自己。最后，我們介紹了領(lǐng)導(dǎo)最喜歡的下屬的三個(gè)特征：第一，他們不說“做不到”，而是明確“能做什么”；第二，他們能做到“領(lǐng)導(dǎo)說一步，他們走三步”，做事周到又省心；第三，他們能夠在工作中不斷地學(xué)習(xí)，提升職業(yè)素養(yǎng)。今天的內(nèi)容就到這里，明天，我會(huì)繼續(xù)給你講解這本書的第三部分：練就生活中的高情商，讓你能夠由內(nèi)而外，成為更好的自己。成長(zhǎng)比成功更重要，我們下期再見