美容院月總結(jié)大會每個月都需要開展一次，店長要召開月總結(jié)會對一個月內(nèi)的工作進(jìn)行總結(jié)和評估。對這個月內(nèi)的問題進(jìn)行分析，并且明確下一階段的工作目標(biāo)。如果一個好的總結(jié)會議，同事之間的交流分享也是必須的。那么通常情況下，美容院店長在開會時需要總結(jié)哪些內(nèi)容?下面就來看看美容院店長開月總結(jié)大會的20個要點(diǎn)，讓月總結(jié)大會做好全部到位。

1、扮演好兩個角色：執(zhí)行者、管理者。先關(guān)心、安排下屬工作，再自己做目標(biāo)工作，目標(biāo)工作不停。

2、培訓(xùn)不停，反復(fù)培訓(xùn)沒有講清楚的。培訓(xùn)不斷，問題不變。

3、剛開始員工信心不足。A：給其講道理;B：幫其分析然后堅(jiān)定信心。4、通過溝通，幫員工找目標(biāo)顧客，目標(biāo)顧客是我們給他定的，現(xiàn)沒顧客，第一個顧客，就是重點(diǎn)目標(biāo)顧客，集中精力盯重點(diǎn)顧客。

5、只說卡數(shù)，不說業(yè)績，查問題，查主流。

6、不能盲目樂觀，要樂觀的面對殘酷的現(xiàn)實(shí)。

7、美容院店長一定要知道下哪一道命令，明確指示，沒重點(diǎn)語言會浪費(fèi)員工的注意力。

8、把注意力放在重要的榜樣點(diǎn)上，重點(diǎn)推廣。

9、每輪一定完成目標(biāo)，上輪沒完成的，自動滾動到下一輪。

10、目標(biāo)顧客不斷，什么時候查，什么時候都要有。目標(biāo)顧客要找準(zhǔn)。

11、沒售前的店，辦會員卡，就是售前，所以每個老顧客都是特惠卡的售前顧客。

12、完成目標(biāo)后，解決下一輪預(yù)約的顧客，即晚上約好第一輪顧客，第一輪檢查第二輪預(yù)約的顧客。

13、要把指令變成幫助，要把前臺當(dāng)成自己的眼睛。

14、通過輪次檢查，布置到每位員工。

15、沒完成目標(biāo)的原因：決心，輪次檢查、允許了兩種模式的店存在。

16、主動工作就要知道：預(yù)約下一輪目標(biāo)顧客、輪次數(shù)、重新開會的店數(shù)、零院數(shù)、第一張卡何時出、從哪出、晨會作用和目標(biāo)。

17、晨會氣氛好，不是念的好，是院長和員工集體訓(xùn)練完成的，布置任務(wù)只是問答，而不是討論。

18、12點(diǎn)前幫三零員工的方法：目標(biāo)員工是哪位、目標(biāo)顧客到了嗎、12點(diǎn)前是否能出卡。

19、特惠卡可以提高工作準(zhǔn)確性4倍。特惠卡的消耗速度和銷售速度基本一樣。年卡的消耗速度只有銷售速度的一半。

20、五步工作法：晨會氣氛+目標(biāo)顧客(快速而準(zhǔn)確)+服務(wù)流程+八大關(guān)串講+獎勵措施。