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案例 方法:如何打造現(xiàn)金貸產(chǎn)品的用戶增長體系

 long16 2018-11-25

互金產(chǎn)品有很多細(xì)分領(lǐng)域,今天我們來聊聊現(xiàn)金貸產(chǎn)品。

現(xiàn)金貸產(chǎn)品和任何產(chǎn)品一樣,都離不開漏斗模型,即:流量到付費轉(zhuǎn)化,再到復(fù)購。而現(xiàn)金貸產(chǎn)品則是流量到首貸,再到復(fù)貸。

用戶的首貸和復(fù)貸是現(xiàn)金貸產(chǎn)品營收的核心,而這個和其他產(chǎn)品的付費轉(zhuǎn)化又有一些區(qū)別。因為其他產(chǎn)品的付費轉(zhuǎn)化是可以通過運營來主導(dǎo)的,現(xiàn)金貸則未必,除了運營,還有風(fēng)控。風(fēng)控不過,運營也無能為力。

那么現(xiàn)金貸類產(chǎn)品的流量應(yīng)該如何做?

今天重點來分析一下,現(xiàn)金貸的產(chǎn)品,應(yīng)該如何來做增長。

一、“增長翻車”案例

我想在分析現(xiàn)金貸產(chǎn)品如何做增長之前,先來分析一個現(xiàn)金貸產(chǎn)品的“增長翻車”案例。

具體是哪一家,這里就不能講了。

但我們來看一下數(shù)據(jù):

該產(chǎn)品的APP用戶量50萬以上,平均日活人數(shù)8萬以上,在國慶節(jié)做了一個APP的裂變拉新活動?;顒佑行毓庠?500人左右,實際拉新數(shù)量慘不忍睹。

為什么數(shù)據(jù)會如此尷尬?

來分析一下這個裂變活動做錯了哪些事情:

  1. 活動沒有預(yù)告:活動當(dāng)天直接在APP比較隱藏的位置放出了這個活動,之前沒做任何渠道的預(yù)熱;
  2. 沒有push:APP渠道的用戶也沒做任何PUSH觸達(dá);
  3. 曝光位置隱秘:APP活動位置隱藏的非常深,很難看到;
  4. 沒設(shè)置分享誘餌:沒有設(shè)置合理的分享誘餌,用戶沒有動力去拉新用戶。
二、增長體系的核心是什么?

對于現(xiàn)金貸產(chǎn)品,目前主要的增長途徑,有以下幾個渠道:

  1. 廣告投放:常見的現(xiàn)金貸,往往會選擇主流的今日頭條信息流廣告,廣點通的微信廣告等;
  2. 異業(yè)合作:比如某些現(xiàn)金貸會和線下手機(jī)賣場合作,可以通過使用該貸款產(chǎn)品購買手機(jī)等;
  3. 貸超:即貸款超市,往往有這樣的平臺做線上的貸超服務(wù),現(xiàn)金貸產(chǎn)品可以通過投放貸超,獲取流量。

但是,常見的增長渠道會有什么問題嗎?

有,較高的獲客成本。

雖然目前現(xiàn)金貸產(chǎn)品的高昂的獲客成本可以通過用戶貸款轉(zhuǎn)化的利息,進(jìn)行回收。但是,如果有一個增長體系,可以在保證目前貸款轉(zhuǎn)化率的前提下,來降低獲客成本,我想,這才是現(xiàn)金貸需要的增長體系。

案例+方法:如何打造現(xiàn)金貸產(chǎn)品的用戶增長體系

如圖所示,是一個現(xiàn)金貸產(chǎn)品需要具備的增長體系。

  1. 基礎(chǔ)流量:并不是說現(xiàn)金貸目前的廣告投放、異業(yè)合作、貸超渠道不需要了,恰恰相反,這些渠道可以持續(xù)獲得流量。我們需要做的就是通過后續(xù)老帶新的裂變玩法,把基礎(chǔ)流量作為裂變啟動流量進(jìn)行裂變,從而在實現(xiàn)了增長的前提下,降低獲客成本。
  2. 活動入口:當(dāng)基礎(chǔ)流量進(jìn)入到現(xiàn)金貸產(chǎn)品后,需要讓更多的人看到裂變活動。如果活動入口隱藏較深,則很有可能會發(fā)生上文“增長翻車”案例的情形。所以,一般,我們建議把裂變活動入口放在首頁。
  3. 老用戶分享:基礎(chǔ)流量,到看到活動入口,到進(jìn)入活動分享給新用戶,本身就是一個漏斗。為了避免該層漏斗變窄,一般常見的做法是設(shè)置合理的裂變誘餌。具體怎么做,將在下文以一個實操案例和大家分享。
  4. 獎勵用戶:當(dāng)基礎(chǔ)流量的老用戶完成了老帶新,即獎勵用戶。

這個體系本身,其實是構(gòu)建了一個流量池。他是通過裂變的方法來復(fù)用高成本的基礎(chǔ)流量。

我們來算筆賬,假設(shè)廣告投放以CPA收費,一次點擊1塊錢,10個點擊可以獲取一個注冊用戶,20個注冊用戶里面有1個會進(jìn)行貸款。那么其實貸款用戶的獲客成本是200塊。

但增長體系的做法是:假設(shè)注冊用戶邀請新人注冊,可獲得5塊錢獎勵,那么通過傳統(tǒng)廣告投放獲客20個注冊用戶是200塊,40個注冊用戶是400塊。

但是如果通過廣告投放200塊,獲取20個用戶,20個用戶中,有10個人,每人邀請2個新人注冊,最終獲客也是40個注冊用戶,而成本是300塊。

而且裂變誘餌設(shè)置的好,還可以更加激勵老用戶帶新用戶,從而有效提升老帶新的轉(zhuǎn)化率,同時降低獲客成本。

三、成功的增長案例分析

案例+方法:如何打造現(xiàn)金貸產(chǎn)品的用戶增長體系

產(chǎn)品:某現(xiàn)金貸APP

基礎(chǔ)流量:廣告投放

活動入口:APP首頁

裂變玩法:注冊用戶邀請新人注冊,新人完成首貸,新老用戶各獲得獎勵。

獎勵:

新用戶:20塊話費;對于新人的獎勵沒有什么特別的。

老用戶:為了激勵老用戶邀請更多優(yōu)質(zhì)的新用戶;這里的裂變誘餌做了一個固定獎勵+階梯獎勵的玩法。

  1. 可以看到:老用戶成功邀請1個新用戶,可以獲得50塊京東購物卡,邀請10個就是500塊的購物卡,上不封頂。
  2. 但是不僅僅如此,這個是固定獎勵,還有一個階梯獎勵——拉新2個新用戶,固定獎勵是100塊的購物卡,然后額外再獎勵50塊,也就是150塊的獎勵。
  3. 邀請3位,是固定150塊,階梯的150塊,總共300塊;并且累計邀請40位和60位,還可以額外獲得iPhone的獎勵。

(如果說固定獎勵是在激勵用戶做出分享,那么階梯獎勵的目的就是激勵用戶邀請更多。)

四、做增長裂變幾個注意的要點

實際現(xiàn)金貸的裂變活動中,你需要注意:

現(xiàn)金貸往往用戶獎勵做的比較“土豪”,很容易被薅羊毛。

所以,在裂變的時候,一定要將條件設(shè)置為老用戶帶新用戶,新用戶完成注冊,并且完成首貸,然后再做用戶獎勵。

分享內(nèi)容的設(shè)計,現(xiàn)金貸的產(chǎn)品會有一個很特別的點:就是裂變誘餌足夠優(yōu)惠,也許還是不足以撼動用戶做出分享,從而拉新用戶。

這是因為貸款本身是一個比較隱私的事情,很多人貸款了,但是并不想讓其他人知道。

那么怎么辦?

有的時候,會收到現(xiàn)金貸的短信,“XXX,恭喜你獲得XXXXX元額度,趕快點擊鏈接領(lǐng)取?!边@樣的內(nèi)容,其實不太合適做成APP的裂變分享內(nèi)容的,因為一旦這樣做,就意味著曝光了用戶的貸款行為。

倒不如把分享的主題作為薅羊毛,讓大家因為想要薅羊毛,想要福利而吸引注冊APP。

最后,總結(jié)一下:今天從一個“增長翻車”案例說起,聊到傳統(tǒng)的現(xiàn)金貸流量渠道。

但是,本文更想表達(dá)的是:利用裂變的方法,搭建一個增長體系,能有效借助廣告、合作等渠道構(gòu)建自己的流量池,實現(xiàn)現(xiàn)金貸產(chǎn)品的快速增長,并且降低獲客成本。  

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