鞋類銷售技巧和話術(shù)有哪些呢？我們不妨一起來參考下范文吧！希望對(duì)您有所幫助！以下是小編為大家整理的鞋類銷售技巧和話術(shù)范文，歡迎閱讀參考。希望對(duì)您有所幫助！

　　鞋類銷售技巧和話術(shù)

　　鞋類銷售話術(shù)（一）

　　1.顧客：“應(yīng)該選擇哪一款鞋呢?”

　　導(dǎo)購：我覺得白色比較斯文，黑色比較高貴，您自己覺得呢？

　　2、顧客：如果是你，你會(huì)選擇哪一款呢?

　　導(dǎo)購：我覺得白色比較斯文，黑色比較高貴，您自己更喜歡那一款

　　3、顧客：“我去年就看到這款鞋了，這款鞋有些過時(shí)了。”

　　導(dǎo)購：（確實(shí)是新款）一看你就是我們品牌的老顧客，一眼就看出來這雙鞋跟去年有一款的款式相似，其實(shí)他是今年的新款，她的特點(diǎn)是…

　?。ù_實(shí)是舊款）是的，一看你就是我們品牌的老顧客，一眼就看出來，所以我才要跟你說，正因?yàn)樗俏覀內(nèi)ツ甑目钍?，現(xiàn)在買才是最劃算的。

　　4、顧客：“我還是不要了，我去買XX品牌的好了”。

　　導(dǎo)購：如果你真的沒有興趣，我當(dāng)然不會(huì)勉強(qiáng)你，我只是很想知道，是什么原因讓你想去買其他品牌的欲望，是我的服務(wù)不周還是？（再針對(duì)客人的答案采取下一個(gè)方法）

　　5、顧客：鞋的質(zhì)量會(huì)不會(huì)有問題阿？

　　導(dǎo)購：是的，我們非常能理解你的擔(dān)心，所以我們會(huì)用真心的質(zhì)量來獲得你的擔(dān)心，這一點(diǎn)我們品牌的銷售人員是很有信心的，保證你買的安心，穿的放心。

　　6、顧客：“你們的售后服務(wù)不可信阿”導(dǎo)購：是的，我們能理解你的顧慮，您覺得如何做才能讓你對(duì)我們的售后放心，我們有三包服務(wù)……

　　7、顧客：這款鞋的樣式和顏色顯得很老土。

　　導(dǎo)購：是的，我能理解，只是這個(gè)樣式和顏色所體現(xiàn)的是樸實(shí)、無華、大自然的感覺，又有謙虛、內(nèi)斂的風(fēng)格，讓你穿起來感覺與眾不同，人的風(fēng)格與鞋的風(fēng)格相統(tǒng)一，才是真正個(gè)性的體現(xiàn)。

　　8、顧客：你們這個(gè)新款的涼鞋賣多少錢?

　　導(dǎo)購：先生/小姐，價(jià)款一定會(huì)讓您滿意，我們先過來這邊試穿一下，看喜不喜歡，如果喜歡，就很有價(jià)值，如果不喜歡，多少錢你都不滿意。

　　9、顧客：太貴了，我都是你們的老顧客了能再便宜一點(diǎn)嗎（某個(gè)品牌貴）?

　　導(dǎo)購：很感謝你一直對(duì)我們XX店的支持，非常感謝，只是真的很抱歉，由于XX鞋要相對(duì)應(yīng)的質(zhì)量就一定會(huì)有相對(duì)應(yīng)的成本產(chǎn)生，而質(zhì)量才是買鞋最重要的德，您說對(duì)嗎？

　　10、顧客：我認(rèn)識(shí)你們老板,便宜點(diǎn)吧。

　　導(dǎo)購：是啊，那真是太好了，所以你一定知道我們XX店注重誠信服務(wù)，而且價(jià)格一定是誠信可靠，質(zhì)量又有保證，花錢一定花得放心。

　　11、顧客：這款鞋的款式跟其他店的差不多，但別人便宜很多哦。

　　導(dǎo)購：是的，現(xiàn)在有很多鞋子的款式都大同小異，但是我們用的皮料永遠(yuǎn)都是牛皮或羊皮，而且做工也非常精細(xì)。像這里有些款式都被模仿過，看起來雖然一樣，其實(shí)穿在腳上所體現(xiàn)出的氣質(zhì)是有區(qū)別的。再說我們公司有一套完善的售后服務(wù)流程，這點(diǎn)你絕對(duì)放心。

　　12、顧客：我在考慮一下。

　　導(dǎo)購：我相信你謹(jǐn)慎的態(tài)度，但是我真的很想知道你所顧慮的是什么。因?yàn)槲遗挛矣惺裁吹胤浇榻B不到位的，致使你錯(cuò)過了一款好的鞋子（好的機(jī)會(huì)）。你考慮的是價(jià)格還是質(zhì)量還是款式呢？

　　13、顧客：特價(jià)鞋是否調(diào)高了價(jià)再打折？

　　導(dǎo)購：先生/小姐，請(qǐng)您放心，相信您不是第一次來我們品牌購物，我們一直以來都是以德營商，現(xiàn)在打特價(jià)都是在原來價(jià)格上做短期促銷的，請(qǐng)您放心購買。

　　鞋類銷售話術(shù)（二）

　　1.為什么現(xiàn)在這個(gè)商品要打特價(jià)？是不是有問題？

　　答：先生/小姐，您好！請(qǐng)放心這是沒有質(zhì)量問題的，有質(zhì)量問題的產(chǎn)品我們是不可能拿出來銷售，它打折只是因?yàn)樗瞧谪?，我們補(bǔ)不到貨了。

　　2.當(dāng)顧客問到特價(jià)商品可否再優(yōu)惠時(shí)？

　　答：先生/小姐，您好！這些鞋是斷碼所以才打特價(jià)，已經(jīng)很優(yōu)惠的，價(jià)格方面是不能再少的，難得有你合適的碼數(shù)，就選一雙吧。

　　3.我認(rèn)識(shí)你們的老板，平時(shí)我買鞋他都會(huì)給8 折的，這樣你打電話問一問他吧？

　　答：先生/小姐，您好！請(qǐng)問你貴姓，既然您跟我門老板熟，應(yīng)該知道我們老板很忙的，要不這樣我?guī)湍阆蚪?jīng)理申請(qǐng)優(yōu)惠折給您、下次見到老總我會(huì)幫您轉(zhuǎn)告，請(qǐng)留下您的姓名及電話好嗎?感謝您的支持！

　　4.這雙皮鞋是最后一雙了，又是擺板的價(jià)格能否再便宜一點(diǎn)？

　　答：先生/小姐，您好！我們的新款一般是一手碼和特價(jià)鞋普遍斷碼，這并不存在任何質(zhì)量問題，你可以放心購買。

　　5.為什么一雙涼鞋皮料這么少，價(jià)格卻要這么貴？

　　答：先生/小姐，您好！價(jià)格高低不是單一由皮料決定的，雖然涼鞋皮料少，但它的手工制作更為講究，要穿起舒適，要求方面會(huì)更嚴(yán)格，所以它的價(jià)格也要這么貴。

　　6.這些商品現(xiàn)在打7 折，以后會(huì)不會(huì)更低一些？（這商品現(xiàn)在打 7 折，我等你們調(diào)到 6 折再來買。）答：先生/小姐，您好！現(xiàn)在這個(gè)折扣已經(jīng)很低了，這樣好的款式再調(diào)低折頭的可能性不大，您都很有眼光呀，難得喜歡、合適，遲點(diǎn)無適合您穿的碼數(shù)了，還是先下手為強(qiáng)，挑一雙吧！

　　7.這商品現(xiàn)在打7 折，我等你們調(diào)到 6 折再來買。

　　答：您好，現(xiàn)在打7 折都沒什么庫存了，而且這是我們的暢銷款，下次來可能就沒您合穿的碼數(shù)了，所以您還是先下手為強(qiáng)吧！

　　8.有一天，一位顧客來到店鋪，坐下幽默的問道：“小姐，你們的鞋這么貴，三百多元呢，買一頭牛都?jí)蛄恕闭?qǐng)問我該如何應(yīng)付這個(gè)問題？

　　應(yīng)講：您可真幽默！你要是買牛怎么會(huì)上我們這兒來呢？中國有句話“物盡其用”，買鞋還不止要皮好，鞋型是否漂亮，顏色是否好搭配都是買鞋過程中不可忽略的因素，這些可不是一頭牛能達(dá)到的，你說對(duì)不對(duì)！再說我們有著良好的售后服務(wù)，這讓你買得更放心，穿得更舒心。

　　9.你們百麗男鞋這類型鞋底材料類似泡沫底，穿著很舒服，是不是容易吸灰？

　　答：如果是用泡沫作為鞋底的材料的話，這鞋一定是用來穿著用的。這類鞋采用這種輕巧的材料配合制作工藝就是為了讓大家穿著起來感覺舒適，在鞋底的下方還有膠底，所以還是很耐磨。

　　10.棕色鞋出現(xiàn)兩只鞋顏色不一致，該怎樣處理？

　　應(yīng)講：用2/3 棕色＋1/3 黑色進(jìn)行調(diào)試，在鞋不顯眼的地方先小面積上色，覺得顏色可以再大面積打理。注意：如果兩只鞋的色差非常嚴(yán)重，則無法采用這種方法。

　　11、什么是牛油皮，這類鞋怎打理？

　　應(yīng)講：它是牛皮經(jīng)過特殊工藝制在的，叫牛油皮，它不可以上鞋油，更不能接觸，用絨布或無紡布擦拭或者用油皮水打理。

　　12.打蠟皮怎么處理？

　　應(yīng)講：打蠟皮不能上鞋油，可以用干燥的絨布擦拭。11、鞋子上的金屬飾扣會(huì)不會(huì)褪色，遇水會(huì)不會(huì)生銹？

　　應(yīng)講：可以在金屬飾扣上擦少許指甲油，以防止氧化，或者用去污膏將鞋扣擦亮。13.暗花羊皮要用什么鞋油打理？

　　應(yīng)講：用白色鞋油或護(hù)理油可以打理。14、魚皮如何打理？

　　答：應(yīng)講：魚皮鞋只能用柔軟的布很小心地擦拭，魚皮是一種非常特殊的材料，只有高檔鞋才會(huì)使用這種皮料，它的特點(diǎn)是時(shí)尚、前衛(wèi)、個(gè)性。而購買魚皮鞋的客人一般收入都比較高，他們追求的是與眾不同，標(biāo)新立異。建議：一定要對(duì)客人強(qiáng)調(diào)鞋的賣點(diǎn)；真的想購買它的客人并不會(huì)太介意它比較難打理。

　　14.漆皮到底是不是皮的？

　　應(yīng)講：漆皮也是皮，它是在牛皮表面添加一種特殊的涂層后加工制成的，不但色澤光亮、高雅大方而且打理非常方便，不需要上油上光亮劑，只要用濕布（不滴水）擦擦即可，特別適合上班族穿著。

　　15.皮鞋可否用液體鞋油？

　　應(yīng)講：最好不要用液體鞋油，因?yàn)槲覀兊男怯烧嫫ぶ瞥傻?，凡看真皮制品幾乎都比較怕水，液體鞋油中含有酒精和水的成分，偶爾使用還是可以的，但如果長(zhǎng)期使用的話，那么會(huì)對(duì)鞋起到很好的保護(hù)作用，從而延長(zhǎng)鞋的穿著壽命。

　　16.磨砂鞋穿舊了泛白怎么辦？

　　應(yīng)講：我們店鋪有專用的磨砂粉，可以對(duì)它起保護(hù)作用。

　　鞋類銷售話術(shù)（三）

　　1.同樣是沙池，為什么你們的價(jià)格比外地的貴？

　　我們的貨品根據(jù)地區(qū)不同的確實(shí)會(huì)存在一定的差異，這是因?yàn)楦鱾€(gè)地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展有差異的關(guān)系，但這種地區(qū)之間的差異幅度不會(huì)很大。況且，相對(duì)來說，發(fā)達(dá)地區(qū)鞋款選擇的余地相對(duì)比其他地區(qū)的要多一些，

　　2.為什么一個(gè)款式的鞋連續(xù)三家店鋪都沒有40碼？

　　該款式應(yīng)該是最熱銷的款式，而且40碼又是大眾碼，基本上我們鞋的尺碼都有兩雙，那么好賣的鞋斷碼是正常的，不過您別著急，你先坐一會(huì)，我問下倉庫，爭(zhēng)取幫你調(diào)雙過來。

　　3.我們****也有沙馳，回去再買吧？

　　****是有沙馳，因?yàn)榈貐^(qū)不同，所定的款式不一定相同，也有可能你喜歡的這個(gè)款式在****沒有，而且我們現(xiàn)在買滿***元就送***，還是很劃算的，如果您錯(cuò)過了，我覺得挺可惜的。您說呢？

　　4.國產(chǎn)鞋和進(jìn)口鞋最根本的區(qū)別在哪里？

　　國產(chǎn)鞋：產(chǎn)地廣州、價(jià)位相對(duì)較低，尺碼較正、較全；貨量較充足，大眾化。

　　進(jìn)口鞋：產(chǎn)地意大利、價(jià)位較高；貨量較少，引領(lǐng)時(shí)尚，個(gè)性突出。

　　5.這雙鞋是樣品，你能幫我換一雙嗎？

　　先生，我們的鞋不存在樣品。我們是開放式售貨，一般一個(gè)尺碼有1~2雙，賣完了沒有，而且這雙鞋也是我剛剛賣了之后才拿出來的，平時(shí)我們樣鞋也 經(jīng)常在更換出樣的。

　　6.為什么你們的鞋一個(gè)尺碼只有一雙鞋？每次都是買最后一雙？

　　我們的鞋每一個(gè)尺碼只配置1~2雙，最多3雙，所以經(jīng)常有客人提出和您一樣的問題。只是因?yàn)槲覀兊目钍蕉喽鴤}庫面積有限，所以每一個(gè)款式只能進(jìn)1~2雙；這也從另一個(gè)方面避免了大家都和您穿雷同的款式，可以顯示出您的個(gè)性。

　　7.為什么沙馳鞋的款式仿造的特別多？

　　流行的商品最容易仿造，我們的鞋又擁有眾多的顧客。所以仿造的情況比較多同時(shí)也說明我們的款式是非常時(shí)尚的，具有一定的知名度，您想沒名沒姓的誰會(huì)有興趣。但畢竟是仿造，別人只能仿造表面部分，我們的服務(wù)及質(zhì)量保證是沒有人能仿造的。

　　8.男鞋涼鞋為什么頭這么寬？

　　這種鞋頭看上去比較大方，穿起來腳趾比較輕松，本來男鞋涼鞋就以自由放松為主題。

　　9.沙馳鞋現(xiàn)在款式是比以前好看多了，但這個(gè)質(zhì)量就不如以前？

　　這是因?yàn)樯鐣?huì)在發(fā)展嘛！我們一定要努力的適應(yīng)市場(chǎng)，滿足消費(fèi)者的需求，我們的質(zhì)量實(shí)際上也是越來越高，企業(yè)還獲得了ISO國際質(zhì)量體系認(rèn)證?，F(xiàn)在是款式和質(zhì)量大大的都超越了以前。

　　10.沙馳鞋可不可以定做?

　　我們公司是連鎖企業(yè)，這就和私人的作坊有所不同了。我們的鞋都是批量生產(chǎn)，不能量身定做，我們也知道有很多顧客非常喜歡沙馳鞋。

　　11.特價(jià)鞋“三包”嗎？

　　特價(jià)鞋雖然是斷碼打折，但我們公司還是按照“三包”規(guī)定進(jìn)行售后服務(wù)的，（前提是在可以維修的基礎(chǔ)上）。