文稿：L先生說 id:lxianshengmiao

什么是思維模型（Mental Model）？

用大白話來說，它其實就是每個人認知世界、思考問題的基本模式和習(xí)慣。

思維模型，就是把「認知層」里面，一些普適的技巧和思維方式抽離出來，找到背后的規(guī)律和原則，打包起來，方便遇到不同的場景時調(diào)用。

這就是「模型」的含義 —— 從一系列元素里面，找出背后的共性，把它們總結(jié)、歸納起來，濃縮成一個簡單的、可復(fù)用和遷移的結(jié)構(gòu)。

它未必能幫助你解決問題，但透過思維模型，你能夠更好地去觀察事物、思考問題。

也許，能夠幫你打破一些，以往一直存在著的盲區(qū)和障礙。

1. 二階思維

舉一個非常簡單的例子：

在一條街道上，有一家生意非常好的貓咪餐廳。出品很贊，但是價格很高。后來，有另一家餐廳 —— 假設(shè)叫做萌犬餐廳，也想來分一杯羹。他們能做出跟貓咪餐廳相同質(zhì)量的出品，但價格低了許多。

那么，會怎么樣？

最容易想到的結(jié)果是：通過更低的價格，萌犬餐廳能把原本去貓咪餐廳消費的顧客吸引過來，使自己的生意蒸蒸日上。

但現(xiàn)實生活有這么簡單嗎？

例如：萌犬餐廳用低價策略，會不會導(dǎo)致貓咪餐廳的反擊，也采取降價應(yīng)對？這樣一來，會不會進入價格戰(zhàn)，雙方不斷降價，原本的利潤空間都被擠壓？

萌犬餐廳拉來一大批客人，能否消化和承載？如果客人需要排隊，甚至由于客流量太多、服務(wù)跟不上，導(dǎo)致客人的體驗非常差，會不會反而影響了口碑？

萌犬餐廳用低價策略，除了原本貓咪餐廳的顧客，還會吸引到哪些人？顯然，是覺得貓咪餐廳價格太高、舍不得消費的人。那么，會不會拉低了萌犬餐廳的「檔次」，讓那些想請客的人心生顧慮？

諸如此類。

生活中，遇到任何問題時，我們總是傾向于去思考「當(dāng)下的」「短期的」結(jié)果。但絕大多數(shù)時候，短期的結(jié)果未必能持久，它可能會產(chǎn)生各種可能性，導(dǎo)向各種不同的新結(jié)果。

而這些新結(jié)果，更未必都是「好」的，它們往往會帶來全新的問題和額外的麻煩。

所以，什么是二階思維？其實非常簡單，就是遇事多想一步，去思考：

• 如果我這樣做，會得到什么結(jié)果？（一階）

• 如果我得到了這個結(jié)果，隨著時間推移，它會產(chǎn)生哪些新的可能性和結(jié)果？（二階）

當(dāng)然，你還可以繼續(xù)下去，思考每一種可能性往下延伸的三階、四階……但那些就過于復(fù)雜了，不是人腦能夠計算的。

其實，大多數(shù)人日常的習(xí)慣，僅限于「一階」，連二階都達不到。原因很簡單：我們的大腦非常排斥這種思維，因為它涉及「可能性」—— 任何涉及可能性的事物，都是不確定的、不可控的，需要大量的認知資源和計算量。

所以，為什么我們會覺得，有些人考慮問題總是很全面，能夠未雨綢繆？很大程度上是因為，他們習(xí)慣了「二階」的思維方式，總能夠快人一步，考慮到更復(fù)雜、更長遠的可能性，并據(jù)此作出判斷和決策。

學(xué)會二階思維，需要擁抱「概率」。你會發(fā)現(xiàn)，結(jié)果往往不是確定的，它有多條可能的分支。而每一條分支，都有自己的可能性 —— 正是這一點，使無數(shù)人望而卻步。

但這也正是平庸跟「聰明」的差別所在。

「可能性」永遠不是敵人，不要排斥它，相反，它是我們的朋友。習(xí)慣去思考各種可能性，可以幫助鍛煉你全面思考問題、提前做好規(guī)劃的能力。

你會更清晰地看到：我該做些什么，如何做，才能更好地達成我的目標(biāo)，起到最好的效果。

這也是不斷拓展思維寬度，提高腦容量的練習(xí)方式。

2. 整體思維

它基于兩條假設(shè)：

1）一切事物在底層上都是互相聯(lián)系的；

2）整體能提供比個體本身更多的信息。

第一條很好理解，第二條是什么意思呢？

舉個簡單的例子：你要買一件沙發(fā)，除了考慮它的材質(zhì)、舒適度、耐用性、價格之外，還要考慮什么？它跟家里的風(fēng)格是否搭配，對吧。

如果你整個房子是現(xiàn)代簡約風(fēng)格，卻放了一個實木紅木沙發(fā)，那顯然非常奇怪。

這就是「整體性」。沙發(fā)這個個體，放進整體的語境中，就被賦予了新的信息。

再舉一個例子。稍微了解過藝術(shù)的朋友，可能會發(fā)現(xiàn)一個有趣的事情：文藝復(fù)興之后的一段時間里，出現(xiàn)了各種各樣的「維納斯」繪畫，尤其是以提香和喬爾喬內(nèi)為代表的威尼斯畫派。為什么那么多畫家喜歡畫維納斯呢？是因為他們崇拜女神嗎？

如果你站在現(xiàn)代的角度來看這個問題，就會百思不得其解。但原因其實很簡單：當(dāng)時的貴族喜歡收藏裸女的畫像，但是又多少有傷風(fēng)化，于是怎么辦呢？就委托畫家找模特，畫，畫完了，安上維納斯的名頭，安心地藏在家里。

再比如，都喜歡畫人體，為什么威尼斯畫派受到的評價，就比洛可可的畫家（比如弗朗索瓦·布歇）正面呢？是因為前者的技法比后者好嗎？

當(dāng)然也不是。原因還是要從藝術(shù)史里面去找：威尼斯畫派崛起時，是文藝復(fù)興，人從宗教的桎梏中釋放出來，這時的人體畫叫做「崇尚自由」；而洛可可所處的時代，是路易十五、十六時期，代表的是一個時代的尾聲，以及法國大革命的前兆。所以這時的人體畫，就叫做「奢靡縱欲」，是要被打破的舊勢力。

簡而言之：我們永遠不能孤立地去考慮問題和事物，而應(yīng)該不斷地追問自己：

• 它的背景和場景是什么？

• 它為什么會出現(xiàn)？

• 它的出現(xiàn)帶來了什么、導(dǎo)致了什么？

也就是把我們研究的對象本身，通過深入挖掘底層，不斷地建立聯(lián)系，來將它跟我們已知的系統(tǒng)、體系，聯(lián)系起來，從整體的角度去看待問題。

前面講的例子，是藝術(shù)史范疇，很好理解。但有些時候，單單局限在一個領(lǐng)域里面還不夠，你可能還要學(xué)會跨領(lǐng)域，把不同的知識點聯(lián)系起來，才能更好地去理解和消化它們。

舉個例子：做設(shè)計，如何能做出好作品？除了要懂設(shè)計，你可能還要懂心理、品牌、市場營銷，甚至包括一定的溝通技巧，這樣才能向客戶交付滿意的結(jié)果。

做產(chǎn)品，除了要懂產(chǎn)品本身，還要懂交互、審美、心理、行業(yè)和公司戰(zhàn)略，包括項目管理能力，才能高效地完成任務(wù)。

這已經(jīng)不僅僅是「學(xué)習(xí)」了，而是整個生活、工作和職業(yè)生涯。

無論你做何種工作，未來的趨勢，一定是更加往「整體性」靠攏。從分工、細化的時代，走向多面、立體的時代。

你必須把自己的工作跟團隊、項目、業(yè)務(wù)連接起來，從整體的維度去思考和看待，重新審視過往的經(jīng)驗，重新優(yōu)化、組合，發(fā)現(xiàn)新的創(chuàng)新點。

這樣，才能找到自己的不可替代性。

3. 系統(tǒng)思維

系統(tǒng)思維，其實在 如何思考一個陌生的領(lǐng)域？一文中，已經(jīng)初步涉及到了。

那么，什么是系統(tǒng)？

其實也很簡單，系統(tǒng)就是「元素」和「結(jié)構(gòu)」的組合。把一定的元素，通過不同的結(jié)構(gòu)、方式組合起來，使它們具備整體性，這就構(gòu)成了一個「系統(tǒng)」。

系統(tǒng)思維，最關(guān)鍵的一點，也是一條假設(shè)：

系統(tǒng)就是一個「轉(zhuǎn)換」（transformation）的過程。

簡而言之：系統(tǒng)的存在，一定是因為它達成了一種「轉(zhuǎn)換」：能將某些不夠好的、無序的狀態(tài)，轉(zhuǎn)變成更優(yōu)的、有序的狀態(tài)。

舉個例子：

為什么會有「公司」的存在？為什么我們要受雇于人，而不是自己為自己工作？

原因很簡單。如果沒有公司，每個人掌握的技能都是細分的，要謀生，你就必須怎么做呢？找到能夠跟你互補的人，一起合作生產(chǎn)出產(chǎn)品，再找到有需求的客戶，賣給他們，得到的利益再作分配。

這是一個非常麻煩的事情。在這個過程里，每個人的時間、精力，有極大一部分是被浪費掉的 —— 他們將無法專注在自己的技能和生產(chǎn)上面。

這時，他們所有能力產(chǎn)生的總和，可能是 10+10+10 = 20。有 10 的部分被浪費掉了。

但有了公司，這整個流程，就可以由公司來完成。

同樣是這些「元素」，由一個雜亂的結(jié)構(gòu)，變成有序的結(jié)構(gòu)，就誕生了一個系統(tǒng)「公司」。這個系統(tǒng)的作用，就是將一個無序、低效的狀態(tài)（每個人都需要找伙伴、合作、找客戶），轉(zhuǎn)變成一個有序、高效的狀態(tài)（公司提供崗位，每個人各司其職） —— 這就是一個「轉(zhuǎn)換」。

這樣，總的產(chǎn)出就一定會比之前高，可以達到28、30。

當(dāng)然，隨著信息不對稱的打破，觸及成本的大大降低，這個系統(tǒng)所起到的作用越來越小，相反，維持它存在的代價（也就是公司的股東權(quán)益）居高不下。

那么，公司將逐步轉(zhuǎn)向小型化、晶體化，每個人將更多的為自己工作，就是一個可預(yù)見的未來。

這就是一個最簡單的「系統(tǒng)思維」。

在這個例子中，初期無序、低效的狀態(tài)，就是「輸入」（Input），而最終結(jié)果，高效、有序的狀態(tài)，就是「輸出」（Output）。

系統(tǒng)的意義，就是通過一個「轉(zhuǎn)換」，將元素彼此間的結(jié)構(gòu)打破、重組，以達成從 Input 向 Output 的轉(zhuǎn)變。在這個過程中，所節(jié)省出來，或者說所創(chuàng)造出來的價值，有一部分就會成為系統(tǒng)的「燃料」。

只要這個差額存在，燃料存在，系統(tǒng)就會一直運轉(zhuǎn)下去。

系統(tǒng)思維在生活中的應(yīng)用，幾乎遍地都是。公司可以看作系統(tǒng)，城市可以看做系統(tǒng)，一個餐飲店，一個班級，一個公眾號，都可以看做一個完備的、小小的系統(tǒng)。

它的本質(zhì)，就是幫助你，從更高的維度，用整體的視角，摒棄掉紛紜復(fù)雜的干擾，去專注于它的「輸入」和「輸出」 —— 這就是系統(tǒng)的本質(zhì)，也是世界上許許多多事物所存在、持續(xù)發(fā)展的本質(zhì)。

從系統(tǒng)的角度去看待事物，你會發(fā)現(xiàn)，很多原本模糊、不明白的障礙，都將迎刃而解。

許多人常犯的錯誤，其實是沒找準(zhǔn)「本質(zhì)」

究竟什么是本質(zhì)？

本質(zhì)，就是一個事物在變化的過程中，或者窮盡各種可能性的前提下，所維持不變的那一部分。也就是它「之所以」是它的原因。

如果用系統(tǒng)思維來解釋，本質(zhì)，就是系統(tǒng)所要「轉(zhuǎn)換」的那個東西，也是系統(tǒng)所能夠存在的理由。

舉個例子：公司的本質(zhì)是什么？就是整合資源。無論什么行業(yè)、什么領(lǐng)域，只要資源存在錯配和空缺，公司就得以存在；而一旦資源能高效運作、對接起來，公司就沒必要存在。

同樣，汽車的本質(zhì)是什么？就是出行。在這個過程中，保證便捷、安全、高效，才是汽車最核心的存在理由。其他一切，都只是建筑在這個本質(zhì)上面的淺層需求罷了。

抓住本質(zhì)，是討論問題的基礎(chǔ)，也是我們真正得以理解一個問題、一個事物的前提。

那么，有哪些簡單的思維模型，可以幫我們理清事物的本質(zhì)呢？

1. 輸入 - 輸出模型（IO模型）

這是「找本質(zhì)」非常好用的方法，簡單來說就是，去思考：

一個行為、過程和系統(tǒng)，它的初始形態(tài)是什么？它的最終形態(tài)又是什么？

結(jié)合這兩點，我們就能夠得出一個「轉(zhuǎn)換」的過程 —— 而這往往就是問題的本質(zhì)。

《創(chuàng)新者的窘境》作者克里斯坦森提到過一個案例：

一家餐廳想提高奶昔的銷量，于是，他們聘請了營銷顧問來幫忙。顧問們做了焦點小組和訪談，認為奶昔的高熱量可能會造成影響，于是據(jù)此改進了產(chǎn)品，推出了多種健康套餐。但是，銷量仍舊不見起色。

他們決定換種方式。顧問們統(tǒng)計了奶昔的銷售，驚訝地發(fā)現(xiàn)，超過40%的奶昔是在早晨賣出的。這些顧客沒有買任何別的東西，只買了一杯奶昔。而這跟他們的分析背道而馳。

于是，他們采訪了那些早晨來購買奶昔的顧客，并問他們：你們購買奶昔是為了什么？如果這里剛好沒有奶昔了，為了達成同樣的結(jié)果，你可能回去買些什么？

結(jié)果他們發(fā)現(xiàn)，這些顧客購買奶昔根本不是為了充饑，而是出于這么一個場景：他們開車上班，需要度過一段乏味的時光，能打發(fā)一點空閑、又能避免在10-11點時餓肚子最好。

于是，奶昔成為了最佳的選擇：只用一只手，不會影響開車；用吸管吸，需要20-30分鐘；又能適當(dāng)提供飽腹感，避免饑餓。

至于奶昔是否健康、高熱量，口味如何，并不在顧客考慮的范圍內(nèi)。

所以問題也就迎刃而解：把吸管做得更細，在奶昔里加入一點果干，會是更有效的做法。

所以，克里斯坦森說：不要去關(guān)注產(chǎn)品，而是要去關(guān)注消費者想通過這個產(chǎn)品，達到一種什么樣的狀態(tài)？我們有沒有什么方法幫助他們達到這個狀態(tài)？這就是創(chuàng)新的要義。

這其實就是一個應(yīng)用IO模型的案例 —— 購買奶昔是一個「輸入」，打發(fā)時光、順便填飽肚子，是一個「輸出」。把目光聚焦在這個輸出，我們就可以知道：真正能對這個系統(tǒng)造成影響的做法是什么，而不是盲目嘗試。

這就是事物的「本質(zhì)」。

再舉一個例子：書店。

你會去書店買書嗎？我想，絕大多數(shù)人都不會，我們早已習(xí)慣了從京東、亞馬遜買書，方便又便宜。那么，去書店的意義是什么呢？如果你開了一家書店，要如何存活下來？

很簡單可以想到：消費者選擇去書店，要么是想看看有什么感興趣的書，要么是想擁有一個休息、放松、安靜的空間 —— 他一定是想帶著閑適、愉悅的心情離開的。

所以，你可以做的是：在店里設(shè)立閱讀區(qū)，提供良好的環(huán)境和茶飲，讓讀者能舒服地、免費地看書。

乍一看，這會大大減少營收 —— 都能免費讀書了，誰還買？但實際上，這既然滿足讀者「了解一本書」的需求，又能提高讀者對這家店的粘性和喜愛。而一旦喜愛了，他喝點東西、吃點下午茶，或是拉朋友過來小聚、敘話 —— 這些才是收入的來源。

這就是一種思維的轉(zhuǎn)變：書店是一種文化和休憩空間，而不是賣書的渠道。

星巴克其實也是同樣的思路：大街上有那么多的咖啡館，咖啡做得好的比比皆是，為什么我要進星巴克？因為我知道：無論哪家星巴克，它的環(huán)境、空間都是統(tǒng)一的，很舒適。我可以在里面坐一坐，上上網(wǎng)，辦點公事，順帶喝點咖啡，哪怕并不好喝。

它賣的是場所，是整體的體驗感，而非飲品。

在生活中，也不妨做做這樣的練習(xí)：忽略那些紛紜復(fù)雜的過程，去關(guān)注：一樣事物，它變化之前是什么，變化之后又是什么？

這樣，可以讓自己更清晰地，看到它真正的意義、目的和價值。

2. 供給 - 需求模型（SD模型）

供給（Supply）和需求（Demand），可以說是商業(yè)社會運行的基礎(chǔ)，也是一切商業(yè)鏈條能夠承接起來的核心。

時時刻刻練習(xí)用SD模型的視角去看待事物，可以大大提高你的商業(yè)嗅覺和思維。

舉個最簡單的例子：有朋友問我：我也想做自由職業(yè)，可以做點什么呢？如何才能靠自由職業(yè)活下來呢？

我的回答通常都是，想清楚這三個問題：

1）我有什么？

2）誰需要這些東西？

3）我如何能把已有的東西，轉(zhuǎn)變?yōu)閯e人需要的東西？

想明白了，基本上問題也就迎刃而解了。哪怕解決不了，你也有了思考的方向。

開始做公眾號，在摸索方向的時候，就找到一個點：

我懂職場，懂思維，也懂心理學(xué)，為什么不做一個用科學(xué)的方式來解讀思維、學(xué)習(xí)、職場成長的產(chǎn)品呢？

大家肯定是需要思維提升和職場成長的，但現(xiàn)有的號，要么從個人經(jīng)驗出發(fā)，要么過于假大空，大家其實是需要這么一些「靠譜」的內(nèi)容的。

這就是一個切入點。

同樣，在生活中，有許多場景，都可以問自己：

它們?yōu)槭裁纯梢赃B接起來？彼此的供給和需求是什么？

這可以不斷提高你深入思考問題的能力。

3. 動力 - 阻力模型（PO模型）

很多問題的本質(zhì)，其實都是動力和阻力的博弈。

動力超過阻力，改變就會發(fā)生，行為就會成立，反之，就會停滯 —— 就是這么簡單的道理。

我們都在說「自律」「意志力」「自控力」，但實際上，它們真的有用嗎？意義不大。

為什么很多人「堅持」某個習(xí)慣，總是難以堅持下去，或者不知不覺就放下了？最根本的原因就是，這些習(xí)慣只是來自于外部，而不是發(fā)自內(nèi)心地想去做，從而缺乏最根本的「動力」。

所以，主張非常簡單：不要去強迫自己堅持某個習(xí)慣，而是要去發(fā)現(xiàn)：

• 我不這樣做會有什么危害？

• 我這樣做了會有什么好處？

• 我可以采取什么簡單的步驟，一步步逼近目標(biāo)？

讓自己的大腦接受這個理由，慢慢的，一步步的，向設(shè)定的目標(biāo)靠攏。

最簡單的例子就是克服「晚睡」。如果你每天都睡不夠，又沒辦法早睡，老是不想上床，不妨可以這樣思考：

能不能給自己一個充分的理由結(jié)束這一天？讓自己可以安心休息。

能不能給明天安排一點小驚喜、小挑戰(zhàn)？讓自己有興趣迎接新的一天。

前者，比如寫日志，記錄待辦事項，清空大腦，采取一些儀式性的行為；后者，比如給自己設(shè)置一些小任務(wù)，一些新奇的嘗試，一些能調(diào)動興趣的行為，比如「明天起床之后，我要……」

很簡單的方法，但往往能奏效。

讀書也一樣。要想堅持讀書，最好的方法是什么？是輸出。

只有從輸出中感覺到滿足感和成就感，它們才會反過來成為你去堅持讀書的動力。而不是靠「讀書有用」「讀書是好的」這些別人所灌輸?shù)睦砟?，去強迫自己每天讀1小時、2小時。

不僅僅是個人習(xí)慣，很多更宏觀的問題，其實本質(zhì)上都是動力-阻力的博弈。

比如，為什么很多好的政策，總是很難得到實施？原因很簡單。好的政策往往意味著改變，而改變會影響到現(xiàn)有的既得利益者，但未來的受益者又尚未得益，存在不確定性，所以，前者的阻力往往比后者的動力更高。這就導(dǎo)致了政策施行困難。

為什么很多施政者，上臺后都會向「中間」靠攏？也很簡單。施政者想獲得連任，對基本盤來說「不犯錯」就好，而需要竭力爭取的是搖擺不定的那部分人，這才是他的動力。因此，他往往會表現(xiàn)得更溫和、更包容些。

這當(dāng)然是一個非常簡單的模型，但再復(fù)雜的現(xiàn)實，無非就是多添加了幾個變量，本質(zhì)都是一樣的。

推動一件事情的動力是什么？如果它發(fā)生了，阻力又是什么？

不妨試著用PO模型，試著思考一下各種行為、政策和規(guī)范。你會更容易發(fā)現(xiàn)其中的癥結(jié)和根源。

4. 改變 - 不變模型（CS模型）

對于生活中的現(xiàn)象和事實，不妨問自己一個問題：

經(jīng)歷了這些復(fù)雜的過程，它改變的是什么？不變的又是什么？

不變的東西，很可能就是它所賴以持存、構(gòu)成其本質(zhì)的部分。

這其實也是學(xué)習(xí)一個新事物很好的方法。

舉個例子：當(dāng)你接觸到一個陌生領(lǐng)域時，如何快速了解它呢？

你不妨多搜集一些相關(guān)的材料，然后，去觀察：在這些材料里面，有沒有哪幾個關(guān)鍵詞、哪幾個概念，是一直都存在，沒有改變過的？

如果有，它們往往就是這個領(lǐng)域的關(guān)鍵節(jié)點。試著去把它們「連接」起來。

這種思維比起前三種，會更基礎(chǔ)一些 —— 前三種模型其實也可以看作CS的變種，它們的本質(zhì)，都是從紛紜復(fù)雜的現(xiàn)象里面，找到穩(wěn)定的、不變的結(jié)果，需求和動力。

希望這些思維模型，能夠幫助你，更加抽絲剝繭地，看到事物背后的本質(zhì)。