相信很多賣家朋友對(duì)于淘寶違規(guī)的認(rèn)識(shí)的僅僅停留在違規(guī)了就被扣分、降權(quán)，等到處罰期一過(guò)，就可以翻身農(nóng)奴把歌唱。停！如果你還有這種想法的話，那可要注意了！如果你還不重視違規(guī)行為帶來(lái)的后果，那么你注定會(huì)被淘寶所淘汰。

一、一旦違規(guī)對(duì)店鋪?zhàn)畲笥绊懯鞘裁矗?/span>

要知道，一旦你有違規(guī)行為，不管是大還是小，不管是店鋪違規(guī)還是單品違規(guī)，只要違反淘寶規(guī)則，都會(huì)讓你的“店鋪檔案”留下不光彩一筆，而這肯定會(huì)變成你店鋪的減分項(xiàng)。

隨著個(gè)性化搜索的發(fā)展，現(xiàn)在淘寶搜索引擎傾向于店鋪綜合得分的權(quán)重要大于寶貝得分的權(quán)重。換句話說(shuō)，如果你有違規(guī)行為，或多或少就會(huì)影響到你的店鋪綜合質(zhì)量得分，一旦你的店鋪綜合質(zhì)量得分下降了，肯定會(huì)讓你自然搜索權(quán)重下降，從而減少店鋪流量。

因此，在一般情況下，只要你有違規(guī)行為，你的自然搜索流量也會(huì)隨著下降。但這并不是絕對(duì)的，雖然違規(guī)行為會(huì)讓你店鋪綜合質(zhì)量得分下降，如果你從其他地方將店鋪的綜合質(zhì)量得分又拉回去，這樣一來(lái)降權(quán)帶來(lái)的不利影響就會(huì)被抵消掉。需要注意的一點(diǎn)，作為中小賣家和新手賣家的我們要注意了，千萬(wàn)別被這種思想所坑，因?yàn)楦嗟臅r(shí)候我們需要面對(duì)的現(xiàn)實(shí)是你根本無(wú)法從其他地方將店鋪的綜合質(zhì)量得分拉回來(lái)。

二、處罰結(jié)束了搜索流量還能回來(lái)嗎？

這是很多賣家朋友所關(guān)心的一個(gè)問(wèn)題，按照一般人的理解，降權(quán)處罰期結(jié)束了，就應(yīng)該沒(méi)有什么事了，那么原來(lái)受到影響的自然搜索排名應(yīng)該也能恢復(fù)的。

然而事實(shí)果真如此？現(xiàn)實(shí)的情況是一旦降權(quán)結(jié)束了，你的店鋪?zhàn)匀凰阉髋琶麜?huì)變得一蹶不振，怎么也都恢復(fù)不到原來(lái)的樣子。這是為什么呢？

答案就在你店鋪層級(jí)發(fā)生變化。我們都知道，一旦違規(guī)降權(quán)首先影響到的就是自然搜索流量，因此最直接的表現(xiàn)就是你店鋪業(yè)績(jī)開(kāi)始下滑，進(jìn)而引發(fā)店鋪層級(jí)下滑。

 （圖片來(lái)源淘寶網(wǎng)）

每個(gè)店鋪層級(jí)不同，意味著流量天花板就不同，比如你在第二層級(jí)，和你在第三層級(jí)，在其他條件保持不變的情況下，你能夠獲得的最大的免費(fèi)自然搜索流量是不一樣的。你的層級(jí)越高，你能夠獲得的機(jī)會(huì)就越多，畢竟這也是淘寶認(rèn)可你的一種方式。如果你的店鋪層級(jí)和所在類目中有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，或者在某種意義上是無(wú)可替代的，那么在降權(quán)結(jié)束后，你能迅速恢復(fù)到之前的排名；但如果你所在位置競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手眾多，實(shí)力也強(qiáng)勁，那么在降權(quán)結(jié)束后，你幾乎很難再回到你之前的排名。而一旦你的流量下來(lái)，店鋪業(yè)績(jī)肯定也會(huì)受到影響，此時(shí)你的店鋪層級(jí)就會(huì)下降，如果很不幸你掉了一個(gè)層級(jí)（最可怕的是大層級(jí)掉了，也就是說(shuō)從6掉到5，或者從3掉到2），也就意味著你的免費(fèi)流量天花板會(huì)變成另外一個(gè)層級(jí)的，直接制約到你所能獲取到的免費(fèi)自然搜索流量，也就是說(shuō)即使降權(quán)結(jié)束，因?yàn)槟阋呀?jīng)不在原有層級(jí)，因此你無(wú)法回到原來(lái)的水平。

三、如何降低降權(quán)行為帶來(lái)的損失

既然降權(quán)行為已經(jīng)發(fā)生了，就要老老實(shí)實(shí)認(rèn)罰，千萬(wàn)別動(dòng)歪腦筋！有些賣家此時(shí)病急亂投醫(yī)，傻傻去相信一些通過(guò)不正當(dāng)途徑就能撤銷降權(quán)的方法，但是恕我直言，或許有人真的可以成功，但是這樣做的后果非但不能讓自己的店鋪降權(quán)撤銷，降低因降權(quán)而帶來(lái)的不利影響，反而嚴(yán)重的，可能會(huì)觸犯法律。

那么我們?cè)诮禉?quán)期間應(yīng)該要怎么做才能降低降權(quán)帶來(lái)的損失？那么我們接下來(lái)要做的就是從下面幾方面入手，將降權(quán)帶來(lái)的損失降到最低。

A.退款率：如果是平時(shí)，退款率對(duì)店鋪的影響可能不是特別大，但如果在店鋪降權(quán)期間退款率過(guò)高的話，無(wú)疑會(huì)讓店鋪雪上加霜。因此在降權(quán)期間，一定要保住退款率，不要讓退款率成為壓死店鋪的最后一根稻草。

B.DSR評(píng)分：我們都知道店鋪的DSR評(píng)分一直都是影響我們店鋪權(quán)重非常重要的因素，別說(shuō)平時(shí)了，在降權(quán)期間更不能松懈。因?yàn)镈SR評(píng)分是直接反映我們服務(wù)質(zhì)量的數(shù)據(jù)，在降權(quán)期間，一定要想盡一切辦法讓我們的DSR評(píng)分不要降低。

想要提升DSR評(píng)分，我們可以通過(guò)各種方式來(lái)提升買家的購(gòu)買體驗(yàn)，在包裹中附上贈(zèng)品，贈(zèng)品價(jià)值要在自己所能承受的范圍內(nèi)，最好是與我們的寶貝有一定聯(lián)系的，如賣食品的可以附上試用裝，彩妝用品的可以附上化妝鏡等小禮品，讓顧客感受到你的誠(chéng)意；改進(jìn)包裹包裝，選擇高效快速的物流公司，在物流上贏得顧客好感。

C.店鋪層級(jí)：我們都知道，店鋪層級(jí)和排名對(duì)于寶貝的展現(xiàn)是有很重要的意義，店鋪層級(jí)高的店鋪是可以享受一部分的流量?jī)A斜的。如果我們的店鋪層級(jí)高，即使短期內(nèi)店鋪被降權(quán)，降權(quán)結(jié)束后自然搜索權(quán)重也會(huì)迅速回升。但如果在降權(quán)期間沒(méi)有得到足夠重視，導(dǎo)致店鋪層級(jí)不斷下滑，那么等到降權(quán)結(jié)束，店鋪的自然搜索流量是很難回到原來(lái)的水平。一般來(lái)說(shuō)，被降權(quán)的寶貝沒(méi)有自然搜索流量，而且不能開(kāi)直通車做推廣。但這也并不意味著店鋪中其他寶貝也不能開(kāi)直通車，這時(shí)我們可以用店鋪中其他寶貝寶貝開(kāi)車推廣，盡力彌補(bǔ)損失的流量，將店鋪的層級(jí)保住。

D.制定活動(dòng)：就算是被處罰降權(quán)，我們也不能坐以待斃，此時(shí)你需要設(shè)計(jì)一些給力的營(yíng)銷活動(dòng)，想辦法將銷量拉動(dòng)上來(lái)，將損失降到最小。

此時(shí)我們可以先別計(jì)較利潤(rùn)，為的是能在處罰期間還能繼續(xù)吸引流量，可以將優(yōu)惠幅度比平時(shí)活動(dòng)提升一些，清倉(cāng)活動(dòng)、限時(shí)秒殺活動(dòng)都是可以做的。此外可以鼓勵(lì)顧客收藏加購(gòu)，等降權(quán)結(jié)束后，會(huì)得到意想不到的收獲。

E.老客戶維護(hù)：本來(lái)新用戶獲取就已經(jīng)很困難，尤其是在降權(quán)期間，更是難上加難，因此老客戶不僅可以讓我們?cè)诖似陂g獲得流量，老客戶的復(fù)購(gòu)進(jìn)一步的加強(qiáng)了產(chǎn)品店鋪的標(biāo)簽權(quán)重和增加用戶粘性。在活動(dòng)開(kāi)始前通知老客戶活動(dòng)消息，給予老客戶一個(gè)吸引力比較大的限時(shí)折扣，讓老客戶可以直接從“已購(gòu)買的商品”進(jìn)入購(gòu)買就可以。這樣一方面保證降權(quán)期間有銷量了，另一方面還保證了老客戶回購(gòu)率，如果運(yùn)氣好，沒(méi)準(zhǔn)兒等降權(quán)結(jié)束的時(shí)候，我們還有意外收獲。