背景：瑞·達利歐在《原則》一書中總結(jié)了處理分析問題的五個步驟，在書中的生活原則部分對此進行了闡述，在書末又專門運用了此方法。本文總結(jié)了五個步驟，希望能在生活工作中真正利用他。

第一步，確定目標；

第二步，發(fā)現(xiàn)遇到問題；

第三步，對問題進行診斷；

第四步，設計方案；

第五步，實際執(zhí)行，達成成果。

1 有明確的目標

遇到問題，首先想一想目標是什么？

目標的制定要符合SMART原則，

S：(Specific) 明確性

目標要清晰、明確，讓考核者與被考核者能夠準確理解目標；

M：（Measurable) 可測量

目標要量化，考核時可以采用相同的標準準確衡量；

A：（Achievable）可實現(xiàn)

目標要通過努力可以實現(xiàn)，也就是目標不能過低和偏高，偏低了無意義，偏高了實現(xiàn)不了；

R：（Relevant）相關(guān)性

組織目標與個人工作能結(jié)合

T：（Time table）時間表，要在規(guī)定的時間內(nèi)完成；

1.1 對目標進行優(yōu)先級排列

試圖同時追求太多目標，最終卻幾乎一個都不能實現(xiàn)。不要因為選擇太多感到沮喪，無所適從。

1.2 注意區(qū)分目標和欲望

合理的目標是你真正需要實現(xiàn)的東西，但欲望是你想要但會阻止你實現(xiàn)目標的東西。欲望通常是直接結(jié)果。

調(diào)和你的目標和欲望，以明確你在生活中真正想要的東西。

2 找出問題，并且不能容忍問題

很多人在流程中只關(guān)心完成任務，而對目標是否達成評估不足。

在確定好目標之后，理解認清現(xiàn)狀，找出目標和現(xiàn)狀之間的差距便是問題。

注意以下幾點，

a 把令人痛苦的問題視為考驗你潛在進步的機會

b 不要逃避問題，因為問題根植于看起來并不美好的殘酷現(xiàn)實

c 要精準的找到問題所在，不要把問題的某個原因誤認為問題本身。

①在找出問題的過程中，要對機器進行設計和監(jiān)督，確保能發(fā)現(xiàn)哪些事情做得好、哪些不夠好，否則就自己做。具體來說：

a 指定員工負責發(fā)現(xiàn)問題，給他們時間進行審查，確保他們有獨立的報告路線能夠反映問題，而不必擔心揭丑的后果。

b 擔心“溫水煮青蛙綜合征”。

c 當心從眾心理。

d 發(fā)現(xiàn)問題時，要把結(jié)果與目標相對照。

e '嘗嘗湯的味道'。把你想象成廚師，菜出鍋端給顧客前先品嘗湯的味道，是不是太咸或者太淡了。

f 盡量讓更多雙眼睛來尋找問題。

g 打開瓶塞

h 最熟悉工作的人最有發(fā)言權(quán)

②在分析問題時要非常具體，而非泛泛而談。

a 不要用“我們”“他們”這種不指名道姓的說法，以掩蓋個人責任。

③不要害怕解決難題

a 必須理解，那些有良好解決方案的問題不同于沒有解決方案的問題。分為以下幾種情況，未識別出問題、已發(fā)現(xiàn)但沒有既定解決方法、已發(fā)現(xiàn)有良好的解決方案。

b 以機器的方式來發(fā)現(xiàn)問題。找出問題是什么，誰來負責，什么時間解決，然后貫徹執(zhí)行。

3 診斷問題，找到問題的根源

①導致無法準確診斷問題的最常見原因有哪些？

a 人們最常犯的錯誤是把遇到的問題當成一時的差錯，而沒有借機對機器的運轉(zhuǎn)進行診斷，以便實施改進。他們即時動手解決問題，卻忽視了問題的根源，導致失敗頻頻發(fā)生。

b 診斷時不提及個人姓名。如果不把問題與造成問題的責任人掛鉤，不探究他們失敗的具體原因，就不會促進個人和機器做出改進。

c 最常見的錯誤未能把這次診斷中吸取的教訓聯(lián)系起來。

②為了做好診斷，要先問以下問題：

結(jié)果是好是壞？誰對結(jié)果負責？如果結(jié)果不好，是因為責任人能力不夠還是機器設計有問題？

③在找問題原因時，注意區(qū)分直接原因和根本原因。直接原因通常是導致問題的行動（或不行動），所以常用動詞描述（我因為沒有查列車時刻表而錯過了火車）。根本原因是更深層次的原因，通常用形容詞描述（我因為健忘而沒有查列車時刻表）。只有消除根本原因才能真正解決問題，為此你必須區(qū)分癥狀和疾病本身。

4 改進機器，解決問題

建造你的機器

更多考慮自己在做什么樣的事情以及原因，從手頭的事例中提煉出相關(guān)的原則，把流程系統(tǒng)化，從未相當于建造出一部機器。

把原則和落實原則的方法系統(tǒng)化

a 認真思考你做決策時所依據(jù)的標準，據(jù)此建造優(yōu)秀的決策機器。

好的計劃應該像一部電影腳本

在設計組織結(jié)構(gòu)時，要圍繞目標而不是圍繞任務

a 自上而下地建設組織；

b 每個人都必須由一位具有可信度的、奉行高標準的人來監(jiān)督

c 金字塔塔尖上的人應當有管理直接下屬的技能和專注力，并對下屬的工作有深入理解。

d 不要讓一個機構(gòu)去適應員工。

e 根據(jù)“萬有引力”規(guī)律，以最合乎邏輯的辦法來劃分業(yè)務部門以及其下屬部門。

5 堅定地從頭到尾執(zhí)行方案

1） 朝著令我們和我們的機構(gòu)振奮的目標去奮斗。

2）尋找盡可能做更多事的方法。

3）分析導致人工作效率差距的因素

這五步是層層遞進的，每完成一部，你都會獲得一定的信息，很可能有助于你改進其它步驟。

他這個五步過程和通常我們認為的過程不同在于：

通常，我們認為做一個事情的過程是，確定目標，制定方案，執(zhí)行達成結(jié)果，也就是線性向上。而他這個五步過程中，明確地把“問題”、“對問題的診斷”展示出來，我們會有一個向下折返的過程。

這其實符合我們實際做事時的體會。在做事的過程中，我們一定會遇到問題，遭遇挫折。我們不會是走一個永遠向上的直線，而可能要在遇到挫折后要往下，然后再想辦法從痛苦中重新爬回正軌，最終達成目標。

五步流程法