文/東莞鵬星社會(huì)工作服務(wù)社 謝晶

廣東社工發(fā)展十年多，這個(gè)新型的行業(yè)從開(kāi)始的試水到后面的大面積鋪開(kāi)，有一大批的人投身其中，也有一大批的人選擇離開(kāi)，流動(dòng)率非常高。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，行業(yè)內(nèi)部一直在探討。一方面在不斷質(zhì)疑社工的專業(yè)性，另外一方面又在為如何留住社工人才而發(fā)愁。對(duì)于一個(gè)新型的行業(yè)來(lái)說(shuō)，有一定的流動(dòng)率是一件正常的事情。而如何從個(gè)體層面去提升這個(gè)行業(yè)素質(zhì)及專業(yè)性才是一個(gè)行業(yè)能發(fā)展長(zhǎng)久的關(guān)鍵。作為一名工作了九年的社工，看過(guò)一定的人來(lái)人往，對(duì)于社區(qū)社工也有一定的思考。一名社區(qū)社工應(yīng)該具備怎樣的修養(yǎng)？

一、有著專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備的大腦

社工之所以成為一個(gè)行業(yè)是因?yàn)樗膶I(yè)性。然而在現(xiàn)實(shí)情況下，社工的專業(yè)性往往不被認(rèn)可，或者不被社工所重視。社工的專業(yè)技能就像醫(yī)生手上的手術(shù)刀，法官手上的法官錘，教授手上的授課教案一樣，是具有可操作性的。然而，社工的專業(yè)手法及效果呈現(xiàn)又不能像其他職業(yè)那樣有立竿見(jiàn)影的見(jiàn)效，而工作的場(chǎng)所基層，處理的事件又常常被人們認(rèn)為是雞毛蒜皮的小事，所以常常被人質(zhì)疑其專業(yè)性。尤其是社區(qū)社工，做的復(fù)雜零碎基層的事情，卻很難被人注意到。雖然社區(qū)社工工作不是為了讓大家關(guān)注，但是所做工作也需要專業(yè)的積淀和累積。并且時(shí)時(shí)體現(xiàn)其專業(yè)性質(zhì)。

作為個(gè)體，如何儲(chǔ)備自己的大腦。光有所謂的個(gè)案活動(dòng)小組三大方法的概念是行不通也做不了事情的。三大方法看起來(lái)簡(jiǎn)單，但是其中卻處處體現(xiàn)著做事的手法和理論依據(jù)。雖然這三大方法從西方引進(jìn)，但是如何與內(nèi)陸結(jié)合卻需要社區(qū)社工不斷鉆研。在跟服務(wù)對(duì)象打交道的同時(shí)，我們需要接觸更多的其他的人員，例如社區(qū)的工作人員以及其他利益相關(guān)方。往往這些會(huì)花費(fèi)我們大量的時(shí)間，然而跟他們接觸溝通也是專業(yè)層面的體現(xiàn)，如何用我們的專業(yè)讓他們信服是關(guān)鍵所在。這樣才能在給服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的過(guò)程中缺少阻力，并且獲得支持力。此外，除了三大方法的不斷累積與專業(yè)琢磨。項(xiàng)目化的運(yùn)作思維也需要具備，行業(yè)發(fā)展之快已經(jīng)不是只是低頭做事而不抬頭思考問(wèn)題的時(shí)代。每個(gè)社區(qū)社工都需要有項(xiàng)目運(yùn)作的思維和技能，如果只是漫無(wú)目的的走訪社區(qū)，搞零散的社區(qū)活動(dòng)和小組，那社區(qū)社工只會(huì)越來(lái)越沉沒(méi)。當(dāng)我們用企業(yè)管理的思維，去管理我們的服務(wù)時(shí)，會(huì)有不同的效果產(chǎn)生。對(duì)上，我們有可以交代的成果，對(duì)服務(wù)對(duì)象我們依舊用專業(yè)的手法來(lái)對(duì)待。角度不同，思維轉(zhuǎn)變，會(huì)有不同的效果。

二、善于挖掘資源的眼睛

資源，作為社工我們每天都在提。從上崗第一天開(kāi)始，我們就不斷在重申自己會(huì)整合資源?？墒窃趯?shí)際的操作過(guò)程中，很多社工跟居委的關(guān)系都不見(jiàn)得好，哪里的勇氣談資源。什么是資源？哪些資源可以被我們用？如何維系資源？這些問(wèn)題一直不斷的圍繞著我們。首先，我們需要一雙發(fā)現(xiàn)資源的眼睛，有時(shí)候不是我們?nèi)狈Y源，是我們沒(méi)有發(fā)現(xiàn)資源。此外，資源不會(huì)坐等上門，需要我們?nèi)ネ诰?。作為社區(qū)社工，定期的走訪不僅讓我們更加了解服務(wù)對(duì)象，也是我們發(fā)現(xiàn)以及聯(lián)系資源的途徑。社區(qū)內(nèi)部的資源其實(shí)很多，如何利用起來(lái)則是關(guān)鍵。敢不敢開(kāi)口跟人談，如何談，也是問(wèn)題。當(dāng)資源拉到后，如何做后續(xù)的維系則是關(guān)鍵，不然，會(huì)讓人覺(jué)得我們社工只是在需要的時(shí)候才想到別人，而不懂得交往的往返。

三、扎根社區(qū)的心

有知識(shí)貯備，有專業(yè)素養(yǎng)，如果沒(méi)有扎根社區(qū)的心也是白費(fèi)。工作九年見(jiàn)過(guò)太多的同事離開(kāi)，離開(kāi)的時(shí)候或多或少帶著對(duì)這個(gè)行業(yè)的無(wú)奈和吐槽。地位低，工資低，等等等。于是慢慢的，在這個(gè)行業(yè)里做了兩年的都算長(zhǎng)久的怪想象開(kāi)始產(chǎn)生。流動(dòng)率越高，服務(wù)一下一下的斷層，越不被人認(rèn)可和重視。形成了惡性循環(huán)。任何一個(gè)行業(yè)都需要沉淀和累積，一個(gè)新的行業(yè)不可能一下子得到別人的認(rèn)可，而社工發(fā)展的并不成熟，在最基層的社區(qū)工作，如果不扎根下來(lái)，就想被人重視談何容易。

行業(yè)在發(fā)展，人員在變動(dòng)，作為一名社區(qū)社工。不忘初心，用發(fā)展的眼觀去看問(wèn)題，堅(jiān)持社工價(jià)值理念，才能走的更遠(yuǎn)更長(zhǎng)。