最近，朋友跟我說了一件事兒，他們銀行開始上線人工智能客服，自從上線，同事們就一片哀嚎，理由很簡單，要錢比你少，服務(wù)態(tài)度還比你好，物美價廉沒脾氣。聽說客戶頻頻表示滿意，客服同事一個個都擔(dān)心自己的飯碗。

其實(shí)，這種擔(dān)心多年前就開始了。李開復(fù)說過，50%的工作將在15年內(nèi)被人工智能取代，而高危人群就是重復(fù)性勞動者。

說起重復(fù)性勞動，每個人都深有體會。今天的職場或多或少都躲不開沒用的重復(fù)性勞動。至少我們公司從保安到司機(jī)人人自危。前兩天還有個保安大哥特別恐慌地跟我說，以后如果都有人臉識別了，他這個肉眼識別是不是就被淘汰了。

說實(shí)話，真的是。

不過，另一方面，人工智能也確實(shí)能給工作帶來很多便利。比如我這個在銀行工作的朋友就經(jīng)常說，雖然人工智能客服取代了一部分人的工作，但確實(shí)能把他們解放出來去做更有價值的事兒。比如學(xué)習(xí)一下客戶心理學(xué)，怎么增加客戶粘性，讓他們繼續(xù)買買買。

而人類未來的機(jī)會，就是避開人工智能能夠完成的工作，了解人工智能做不到的事情。

這句話《未來的工作》的作者之一瑞文·杰蘇薩森額也說過，人工智能取代的是任務(wù)，而不是工作，所以拆解和重構(gòu)工作才是關(guān)鍵。也就是說我們要重新理解未來的工作。

說幾個未來工作的新趨勢。

首先，人工智能為工作帶來便利，未來你需要工作的時間更少，也就是說拿命換錢的時代就要過去了。

AI逐漸接管了人類越來越多的任務(wù)。許多軟件已經(jīng)可以讀取X射線，減少了放射科醫(yī)生一半的工作量且準(zhǔn)確率極高。人工智能語音識別輸入速度比人類快300％。人工智能在自然語言處理、推理和自學(xué)等技術(shù)上也逐漸成熟。

前幾天，看了個新聞，說有道AI翻譯20萬字的《極簡區(qū)塊鏈》，從輸入原文、翻譯、輸出中文，實(shí)際耗時不到半分鐘。

新聞一出，震驚翻譯界。有人辯駁，后期有人工審校，所以不能算AI翻譯，但還是有不少人為前景擔(dān)心，人工智能時代到來，翻譯是否會被機(jī)器取代？

說實(shí)話，我覺得這就是一件天大的好事兒，如果翻譯校對都讓AI來做，那么優(yōu)秀的翻譯者就會有更多時間去研究怎樣更精準(zhǔn)。所以，機(jī)器帶來的不是挑戰(zhàn)，而是幫助。只不過人類再想在職場混日子，是越來越難了。

其次，創(chuàng)造性工作更有競爭力。既然和人工智能合作，那么人只能找些人工智能不擅長的工作。自然就是腦力。

釋放天性，發(fā)揮熱愛，有主見的新一代職場人才能找到自己的位置。單一重復(fù)的工作可以由人工智能完成，人將發(fā)揮更多的人性優(yōu)點(diǎn)，“個體為王”的時代已經(jīng)到來。

未來的銷售員，會選擇花更多時間來陪伴顧客，更好地理解他們，人們從繁重的重復(fù)性工作解脫出來之后，我們會更從容地生活，找回自己。

機(jī)器人的深度學(xué)習(xí)能力可以讓它一夜之間升級，打敗圍棋大師。但它沒有對圍棋的熱愛。機(jī)器掌握再多算法，卻沒有人類的豐富的感情和獨(dú)特的創(chuàng)造力。

記得吳秀波講過現(xiàn)在年輕人的機(jī)會“可以用心地做一塊巧克力”，每個人都需要一點(diǎn)匠人精神，做一點(diǎn)獨(dú)一無二的有想法的東西才會有市場，否則被人工智能取代就是時間早晚的事情。

未來工作的第三趨勢，就是對個人主動性要求更高，職場更像同盟。

今天，打工時代早已經(jīng)過去。未來，員工和公司的關(guān)系會更像一場合伙，彼此依賴，為對方提供價值。

這一點(diǎn)被很多公司推崇，就說我們公司越來越霸道的90后，經(jīng)常就有一種自己是老板的霸氣。在我們公司，沒大沒小是常事兒，老板經(jīng)常要哄著員工。其實(shí)，這真是一個好跡象。如果員工都害怕老板，那這個公司未來也很危險(xiǎn)。當(dāng)人工智能取代重復(fù)性勞動，其實(shí)無形之中解放了大量勞動力，進(jìn)行管理工作。

在未來，會有越來越多人擔(dān)任管理職位，現(xiàn)在都說要有老板思維，這種趨勢在未來會變得更加明顯。

很多人說，現(xiàn)在的年輕一代越來越不知道天高地厚了。其實(shí)，他們是活得越來越明白了，職場就是一場利益交換，你得讓自己有價值，也得找到一個有價值的人跟。

每一次科技進(jìn)步，都會帶來一波變革。與其把它當(dāng)做一種威脅，不如及早學(xué)會去適應(yīng)潮流。

美國德勤貝新處理咨詢公司創(chuàng)始人喬什·貝新，對于如何迎接未來，給了我們這樣的建議：“每個人都應(yīng)該花一些時間學(xué)習(xí)一兩個新的工具，參加所在領(lǐng)域的專業(yè)會議，以及花時間與同行交流?！?/span>

未來，我們可能不需要到辦公室工作，一部手機(jī)就能連接世界任何一個角落?，F(xiàn)在我們頭疼于家庭和事業(yè)無法平衡，其實(shí)是分身乏術(shù)，時間不夠用，精力又有限，而一旦有了機(jī)器的協(xié)助，我們很容易就可以實(shí)現(xiàn)“效率超高，還能再喝一壺茶”。

每個人或許都會有個智能機(jī)器人，負(fù)責(zé)幫你管理工作記錄，監(jiān)控你的身體健康，甚至幫你處理感情問題。

這是《中國新工作》里描繪的一個場景，讓人無比期待。這依舊是個最好的時代，她讓我們才華無處可藏，玩轉(zhuǎn)未來職場。

智聯(lián)招聘攜手小青龍打造的“2018中國年度最佳雇主”主題曲《中國新工作》，正式對外發(fā)布上線。

作為國內(nèi)第一首雇主品牌人機(jī)合作說唱音樂，《中國新工作》創(chuàng)新性地?cái)y手當(dāng)下最潮流的嘻哈人氣歌手小青龍，同時運(yùn)用科大訊飛復(fù)刻留聲技術(shù)實(shí)現(xiàn)人與AI共唱，將潮流說唱與尖端技術(shù)相結(jié)合，碰撞出科技感與想象力兼具的新火花，快來聽聽吧！