銷(xiāo)售是語(yǔ)言的藝術(shù)。過(guò)人的銷(xiāo)售技巧其實(shí)就是過(guò)人的語(yǔ)言藝術(shù)，它不僅要有洞悉人心的敏銳，也要有動(dòng)搖客戶(hù)心旌的表達(dá)能力。成功的推銷(xiāo)員，往往能口吐蓮花，他們的語(yǔ)言就像一雙柔軟的手，能撫摸到客戶(hù)心靈最柔軟的地方。下面小編為大家?guī)?lái)做衛(wèi)浴銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)，僅供參考，希望能夠幫到大家。

　　做衛(wèi)浴銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)

　　簡(jiǎn)單粗暴的告訴您在衛(wèi)浴銷(xiāo)售中什么是對(duì)，什么是錯(cuò)!

　　1.客戶(hù)進(jìn)店，你我笑顏以對(duì)，客戶(hù)卻毫無(wú)反應(yīng)，一言不發(fā)貨冷冷回答：我隨便看看。

　　【錯(cuò)誤示范】

　　1)好，沒(méi)關(guān)系，您隨便看看吧。2)好的，您隨便看看吧。3)那好，你先看看，需要幫助的話(huà)叫我。

　　【建議應(yīng)對(duì)】

　　1)導(dǎo)購(gòu)：好的，裝房子可是件大事，一定要多了解、多比較。您先多看看，可以了解一下我們的品牌和產(chǎn)品。您的房子在哪個(gè)位置，說(shuō)不定您的小區(qū)也有我們合作的客戶(hù)呢?

　　2)導(dǎo)購(gòu)：沒(méi)關(guān)系，買(mǎi)東西是要多看看，現(xiàn)在賺錢(qián)也都不容易，尤其裝房子這么重要的事情，多了解一下非常有必要，不管您買(mǎi)不買(mǎi)，我們的服務(wù)都是一流的。不過(guò)先生，這款東尚陽(yáng)光系列**，走量真的非常好，是現(xiàn)在都市青年比較喜歡的裸粉色，您可以先了解一下，您這邊請(qǐng)看一下......

　　3)導(dǎo)購(gòu)：您先隨便看看，現(xiàn)在買(mǎi)不買(mǎi)都沒(méi)有關(guān)系，您可以先了解一下我們的產(chǎn)品，也可以為以后買(mǎi)的時(shí)候做個(gè)對(duì)比參考，來(lái)，我先給您介紹一下我們這邊的(浴室柜、馬桶、瓷磚...)，小姐，您家的裝修是什么風(fēng)格的?

　　【招數(shù)解讀】主動(dòng)將銷(xiāo)售向前推進(jìn)，將顧客的接口變成說(shuō)服顧客的理由!

　　2.顧客感覺(jué)很喜歡，但同行的其他人卻并不買(mǎi)賬：我覺(jué)得一般，咱們到別處再看看吧。

　　【錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)】

　　1)不會(huì)啊，我覺(jué)得挺好。 2)這個(gè)是我們今年主推的浴室柜款式啊。

　　3)這個(gè)很有特色啊，怎么會(huì)不好看呢 4)您別管別人怎么說(shuō)，您自己決定就行啦。

　　【建議應(yīng)對(duì)】

　　1)導(dǎo)購(gòu)：先生/大哥，看來(lái)您比較精通裝修方面的知識(shí)，而且對(duì)您朋友也非常用心，有您這樣的朋友一起來(lái)買(mǎi)衛(wèi)浴真好!請(qǐng)教一下，您覺(jué)得還有哪一些方面不合適呢?咱們也可以交換一下看法， 一起來(lái)幫助您的朋友來(lái)挑選真正適合他的東西，好嗎?

　　2)導(dǎo)購(gòu)：(看顧客說(shuō))您的朋友買(mǎi)浴室柜挺內(nèi)行的啊，也很用心，看來(lái)您倆個(gè)關(guān)系很不錯(cuò)呢，難怪會(huì)帶上她一起來(lái)買(mǎi)。(對(duì)陪同購(gòu)買(mǎi)者)請(qǐng)問(wèn)這位先生，您覺(jué)得還有什么地方不合適的，可以告訴我，咱們一起來(lái)給您的朋友做建議，幫助他找到最為適合和喜愛(ài)的一套浴室柜，您覺(jué)得好嗎?

　　【招數(shù)解讀】不要讓自己與關(guān)聯(lián)人成為敵人，關(guān)聯(lián)人既可以成為朋友，也可以成為敵人。

　　3.顧客雖然接受了我們的建議，但是最終沒(méi)有做出購(gòu)買(mǎi)決定而要離開(kāi)。

　　【錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)】

　　1)這個(gè)真的很適合您，還商量什么呢? 2)真的很適合，您就不用再考慮了。

　　3)......(無(wú)言以對(duì)，開(kāi)始想要轉(zhuǎn)頭走開(kāi)) 4)那好吧，歡迎你們商量好了再來(lái)。

　　【建議應(yīng)對(duì)】

　　1)導(dǎo)購(gòu)：是的，您想再多看一看我可以理解。畢竟買(mǎi)一套這樣的浴室柜也將近上萬(wàn)塊呢，肯定要與家人多商量一下，這樣買(mǎi)了之后才不會(huì)后悔，這樣好嗎?您再坐一會(huì)，我多介紹幾款產(chǎn)品給您，您可以再多比較一下，這樣考慮起來(lái)才會(huì)更加全面一些。

　　2)導(dǎo)購(gòu)：先生，這款浴室柜材質(zhì)非常好，無(wú)論款式設(shè)計(jì)還是節(jié)水功能來(lái)說(shuō)都是非常值得的，并且與您的家裝風(fēng)格也非常的吻合，我可以感覺(jué)得出來(lái)您也挺喜歡。

　　不過(guò)您說(shuō)要再考慮一下，我也非常理解，只是我擔(dān)心自己有解釋不到位地方，所以，我想向您請(qǐng)教一下，您現(xiàn)在主要考慮的是......?(微笑注視顧客并引導(dǎo)顧客說(shuō)出并沒(méi)有選擇立即購(gòu)買(mǎi)的顧慮)先生，除了**之外，還有其他的原因?qū)е履荒墁F(xiàn)在做出決定嗎?(引導(dǎo)客戶(hù)說(shuō)出盡量多的顧慮并有選擇的加以處理后，應(yīng)該立即引導(dǎo)顧客成交)，先生，對(duì)您關(guān)心的這個(gè)問(wèn)題我解釋的您清楚了嗎?(若顧客說(shuō)明白或點(diǎn)頭或沉默就理解推薦購(gòu)買(mǎi))，那么，您的送貨地址是......咱們都是免費(fèi)送貨上門(mén)的。(如果顧客仍然表示要與家人商量或考慮則需要導(dǎo)入下一步。)

　　3)導(dǎo)購(gòu)：先生，如果您實(shí)在要考慮一下，我也能理解。不過(guò)我想告訴您的是，這套產(chǎn)品非常適合您的氣質(zhì)，主要現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)也非常劃算，您看它的款式.....它的材質(zhì)......還有這做工烤漆......，并且這是我們店這一個(gè)月最暢銷(xiāo)的款式，現(xiàn)在庫(kù)房只有一套了，如果現(xiàn)在不買(mǎi)的話(huà)，可能要等上幾個(gè)月之后才會(huì)有貨，您不買(mǎi)真的很可惜。

　　這樣好了，我現(xiàn)在暫時(shí)幫您預(yù)定下來(lái)，您先不要錯(cuò)過(guò)了，您回去給您家人也商量一下，您留一下您的聯(lián)系方式，到時(shí)間如果有人要買(mǎi)這套產(chǎn)品的話(huà)，我給您打個(gè)電話(huà)聯(lián)系一下，無(wú)論您買(mǎi)還是不買(mǎi)這套浴室柜，就當(dāng)交個(gè)朋友嘛

　　【招數(shù)解讀】適度的施壓并幫助顧客決策可提高店鋪業(yè)績(jī)，70%的回頭顧客會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。