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?年輕人抗疲勞鏡片的配鏡流程 共享文檔 2018-06-30 2頁 5.0分 用App查看 年輕人抗疲勞片的配鏡流程 抗疲勞鏡片的驗(yàn)配,銷售,取鏡,回訪 一、抗疲勞片的配鏡流程 1.1問診:問診包括顧客的基本信息,其中職業(yè)和年齡一定要問清楚,詢問顧客的配鏡需求,了解顧客的眼鏡佩戴情況和閱讀習(xí)慣,了解顧客平時(shí)玩電腦、耍手機(jī)的時(shí)間是否很頻繁,近距離過度用眼會(huì)引起視疲勞。 1.2驗(yàn)光:按照13+2標(biāo)準(zhǔn)流程驗(yàn)配看遠(yuǎn)處度數(shù),眼位檢測(cè),外隱斜大于 2.0以上不考慮抗疲勞鏡片。 1.3處方確認(rèn):試戴看遠(yuǎn)光度,與顧客溝通看遠(yuǎn)的光度并進(jìn)行分析,對(duì)比原鏡光度,現(xiàn)在光度變化等,給顧客解釋抗疲勞鏡片的作用,讓顧客知曉看遠(yuǎn)和看近是不一樣的度數(shù),不能用看近的度數(shù)來看遠(yuǎn)。 1.4光度分析:分析顧客光度,向顧客解釋什么是抗疲勞鏡片,從疲勞鏡片上下度數(shù)不一致入手,向顧客介紹我們的疲勞鏡片。介紹時(shí),要講清楚它能給我們帶來的好處(看遠(yuǎn)清晰,看近舒服。) 二、疲勞鏡片的銷售 2.1選擇鏡片:主導(dǎo)品牌推薦,根據(jù)不同的顧客選擇適合的產(chǎn)品,為顧客分析鏡片設(shè)計(jì)原理,鏡片的特點(diǎn),鏡片與鏡片之間的區(qū)別。 高端:依視路疲勞鏡片,蔡司疲勞鏡片 中端:奧智美抗疲勞鏡片 低端:澄觀疲勞鏡片 2.2選擇鏡架:鏡架以金屬有鼻托為主,鏡架的光學(xué)中心距接近顧客的實(shí)際瞳距 為佳,雙眼最好不要超過10mm。 2.3調(diào)整鏡架:根據(jù)顧客臉型調(diào)整傾斜角和鏡眼距,再通過調(diào)整鼻托來調(diào)整顧客戴鏡的高度,同時(shí)滿足顧客遠(yuǎn)用和近用佩戴習(xí)慣。 2.4點(diǎn)瞳高,點(diǎn)出遠(yuǎn)用瞳高。 2.5光度復(fù)核:驗(yàn)光師根據(jù)鏡架的調(diào)整以后的實(shí)際情況,還有綜合選擇的鏡片。再次為顧客講解使用方法,戴鏡技巧,注意事項(xiàng)。 三、疲勞鏡片的取鏡(參照取鏡流程) 3.1教顧客佩戴疲勞鏡片,講解遠(yuǎn)用區(qū)域和近用區(qū)域的使用方法,同時(shí)講解疲勞鏡片可能會(huì)出現(xiàn)的現(xiàn)象。 3.2遠(yuǎn)用:像平常的單光一樣確認(rèn)顧客的遠(yuǎn)用視力是否達(dá)到驗(yàn)光效果 3.3鏡片講解:結(jié)合疲勞鏡片特有的加工標(biāo)記為顧客介紹其特點(diǎn) 3.4近用確認(rèn):確認(rèn)顧客近用看手機(jī)、書報(bào)時(shí)是否清晰 3.5鏡架調(diào)整:如果出現(xiàn)遠(yuǎn)或者近不清楚的情況,通過調(diào)整鏡架高低和傾斜角的方式進(jìn)行改進(jìn)。為顧客找到一個(gè)看近看遠(yuǎn)都清晰的正確位置。 四、回訪 4.1將所有疲勞鏡片進(jìn)行登記,全部登記在《投訴登記表》上,由驗(yàn)光師(無驗(yàn)光師由門店主管)進(jìn)行第一次的回訪,對(duì)問題顧客進(jìn)行特殊紅筆標(biāo)記,由店長(zhǎng)再次進(jìn)行第二次回訪跟蹤 4.2店長(zhǎng)對(duì)這部分顧客進(jìn)行持續(xù)的跟進(jìn),至少保持半年以內(nèi)聯(lián)系較通暢,以維系顧客的聯(lián)系。
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