前段時間我寫了一篇《地產(chǎn)圈真正的“服務(wù)商”》,說現(xiàn)在地產(chǎn)界有個現(xiàn)象,就是無論甲方還是乙方,都喜歡自稱為“服務(wù)商”。例如萬科,從“城市配套服務(wù)商”,到“全員阿米巴做地產(chǎn)圈最大的乙方”,再到“美好生活的服務(wù)商”,萬科的定位一變再變。 為什么地產(chǎn)圈這么喜歡說自己是服務(wù)商呢? 我覺得,原因有二:“服務(wù)商”包羅萬象,世間所有的商品和服務(wù)都可囊括其中,而且營商姿態(tài)更低,正好切合當前大家對服務(wù)型企業(yè)的熱衷態(tài)勢,也滿足地產(chǎn)圈企業(yè)業(yè)務(wù)擴張的潛在需求;第二,“服務(wù)商”不僅僅是販賣服務(wù),更有成為平臺型企業(yè)的可能。例如,地產(chǎn)圈真正的“服務(wù)商”——易居房友,就已經(jīng)成為一家典型的二手房合作平臺,一如地產(chǎn)圈里的“阿里巴巴”。 文 | 地產(chǎn)八卦女 1st8月27日,上海(樓盤)寶華萬豪酒店,房友門店突破萬家新聞發(fā)布會在一片掌聲雷動中成功舉行。會上,易居房友對外激情宣布: 全國合作門店已成功突破10000家,正式邁入賦能小微新時代! 說實話,對于10000家這個數(shù)字,我剛聽說時,也確實有種目瞪口呆的感覺。 因為房友是2016年才開始踏上征途,僅僅兩年時間,旗下門店數(shù)便超過了拓展17年、擁有8000余家門店的鏈家。這種發(fā)展速度,實在是令人難以置信。 那么,為什么房友能夠發(fā)展得這么快呢? 在會議現(xiàn)場,易居企業(yè)集團CEO丁祖昱先生為我們分享了房友快速發(fā)展背后的秘密。我發(fā)現(xiàn),作為易居企業(yè)集團在二手房領(lǐng)域傾力打造的服務(wù)產(chǎn)品,易居房友之所以能夠在短短兩年內(nèi)紅遍全國,是因為其平臺戰(zhàn)略的商業(yè)模式,與當今互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里巴巴有著莫大(博客,微博)的淵源。 為什么這么說呢? 易居房友從成立到擴張,始終定位為一個純粹、公開、公正的服務(wù)平臺,平臺本身不開設(shè)中介門店、不招募經(jīng)紀人、不和經(jīng)紀門店競爭,而是提供資源搭建平臺,以“實現(xiàn)小微中介的事業(yè)理想”為平臺宗旨,通過全方位支持經(jīng)紀業(yè)務(wù)和助力業(yè)務(wù)經(jīng)營,從而受到了各方認可。 易居企業(yè)集團CEO丁祖昱解讀房友平臺發(fā)展之路 同樣的,反觀阿里巴巴的淘寶平臺,其從成立到擴張,也始終定位為一個純粹的服務(wù)平臺。在淘寶上面,是沒有阿里巴巴自己的直營網(wǎng)店的(京東的大部分是直營),而是提供資源搭建平臺,以“讓天下沒有難做的生意”,服務(wù)商戶而非服務(wù)直接服務(wù)客戶為平臺宗旨。易居房友和阿里巴巴,在這一方面的理念是極其相似的。 2nd 所謂三流企業(yè)家做產(chǎn)品,二流企業(yè)家做服務(wù),而一流企業(yè)家做的,是層次最高的,叫為你的服務(wù)而服務(wù)。 這句話怎么理解呢?舉個例子,好比你到河塘邊買魚,魚又大又便宜,你很滿意,這就是三流企業(yè)在賣的產(chǎn)品,勝在產(chǎn)品本身優(yōu)勢;而如果你去買魚,賣家不只給你魚,還附贈你魚飼料,你會更滿意,這就是二流企業(yè),不僅產(chǎn)品好,服務(wù)還好,這樣顧客會轉(zhuǎn)化成粉絲,下次你還來這買;而一流的企業(yè)家呢,不僅把魚給你,還教你捕魚,而你又通過賣魚賺了錢,是不是很厲害,這就是一流的企業(yè)家,不僅自己賺錢,還讓更多的人參與服務(wù),教更多人如何賺錢。 其實,易居房友正在做的,就是這件事。我們可以回過頭來看看,用真房源帶動流量,用流量催動線下成交,后續(xù)更聯(lián)合蘇寧金融合力打造百億墊傭資金池,這一系列的動作,就是在把小微中介打造成會賺錢的商人。 例如,在房源階段,針對部分小微中介房源不夠的情況,易居房友和58同城簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議,正式宣布房友將與58集團攜手打造“萬套真房源”計劃,同時在2018年開啟一二手聯(lián)動戰(zhàn)略,使得全國的優(yōu)質(zhì)一手房樓盤也可供合作門店代理分銷,這兩個舉措全面拓寬了門店資源渠道與平臺房源儲備,同時還為房源銷售拓寬了銷售渠道,使得銷售速度可以提升7-15倍,這對于房友的小微門店而言,無疑是強大的流量賦能。 易居房友與58集團達成全面戰(zhàn)略合作 再比如,在結(jié)傭階段,為了緩解小微中介和部分開發(fā)商資金壓力,大力緩解開發(fā)商資金壓力,高效解決結(jié)傭問題,真正實現(xiàn)7天快速結(jié)傭,易居房友聯(lián)合蘇寧金融合力打造“百億墊傭”資金池,讓中介門店的聯(lián)動創(chuàng)收之路全程無憂! 易居房友與蘇寧金融合力打造“百億墊傭”資金池 由此,沒有房源,我給你找真房源;沒有渠道,我給你搭建平臺;不懂做生意,我教你如何營銷;結(jié)傭不方便,我?guī)湍銐|付。 我不費盡心機賺你的錢,而全心的教你賺錢——這便是易居房友,一個依靠平臺模式驅(qū)動的地產(chǎn)界“阿里巴巴”。 3rd 那么,為什么房友,打定主意要做平臺模式呢? 從阿里的成長經(jīng)歷來看,今年上半年阿里銷售額500億元,同比增長56%,總市值已突破三萬億元,創(chuàng)造就業(yè)3681萬,占中國數(shù)字經(jīng)濟就業(yè)1/5,占電商就業(yè)近9成。 當年阿里原始股只有一千萬,也就是說,當年投阿里的一元錢,現(xiàn)在就變成了三十萬,若是投了五百元,現(xiàn)在就是億萬富翁了。 而正是有了阿里的先例,易居房友篤定二手房中介平臺必定能成大事。從中介行業(yè)規(guī)模來看,2014-2016 年全國二手房交易額從 3.1萬億增至 6.5 萬億,增幅 109.7%,一線城市二手房成交占比提升明顯,北京(樓盤)、上海、深圳(樓盤)、廣州(樓盤)二手房成交占比分別增加 16.1%、6.2%、11.2%、 6%,達到 69%、77%、73%、50.3%;其中廣州市2016年首次實現(xiàn)對同期新房成交套數(shù)的超越。而 2016 年全國二手房交易規(guī)模占住房交易總額的 比例達到 41%。這些數(shù)據(jù)表明,我國房地產(chǎn)行業(yè)正逐步走向存量房時代。 由于二手房交易是存量交易,因此,在此時出現(xiàn)一個平臺,極有可能引領(lǐng)變革。德勤會計事務(wù)所就曾預計,中國平臺經(jīng)濟規(guī)模會在2030年突破100萬億。傳統(tǒng)企業(yè)的銷售模式是封閉的上下游產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系,依賴渠道,頭幾年每年業(yè)績增長超過10%,之后減緩到每年2%~3%,已經(jīng)算是非常優(yōu)秀的公司。 但平臺型公司的銷售模式是網(wǎng)絡(luò)化的低邊際效益“多對多”交易,增長是呈指數(shù)級的,想想看,阿里這種三萬億市值的航母級公司竟然還能保持每年超過50%之高的成長性,是不是很絕望? 而現(xiàn)在,房地產(chǎn)這一個總量以萬億計算規(guī)模的行業(yè),竟然還沒有一個超大型平臺,易居房友的出現(xiàn),很好了彌補了這一點。 事實證明,“平臺戰(zhàn)略”下的企業(yè),一旦在行業(yè)確立了老大的地位,繼來者便很難通過類似的商業(yè)模式實現(xiàn)“超越”。阿里和騰訊彼此都從未停止過對對方核心業(yè)務(wù)的探索,但無論是阿里的社交平臺業(yè)務(wù),還是騰訊的電商平臺業(yè)務(wù),都表現(xiàn)平平。 由此,當易居房友已然成為行業(yè)翹楚,特別是易居明確表示易居房友將為開發(fā)商、渠道商及中介門店三方搭建專業(yè)、公開、誠信、共贏的“陽光分銷平臺”,你是否感到,一個高速變化的時代、一家史無前例的企業(yè),已經(jīng)到來? 說到這里,禁不住想起當初易居企業(yè)集團董事長周忻那一句自信的話:“只要兩年,你們就會知道易居房友是個好東西”。 易居房友三部曲:蓄勢,賦能,增值服務(wù) 如今,兩年已過,目前已有大型品牌開發(fā)商超30家,合作項目超300個,渠道公司超4000家參與了易居房友“陽光分銷”計劃。 4th 說實話,打造平臺企業(yè),最重要的是氣度和眼界,氣度小的人做不了平臺,因為他害怕。而沒有真正夢想的人也無法實現(xiàn),因為這條路太深! 然而,隨著易居房友將開發(fā)商、中介機構(gòu)和渠道商這三方緊密結(jié)合所產(chǎn)生的化學反應,易居房友在資源領(lǐng)域已邁入大提速時代。 也許隨著2018年下半場的到來,房友將攜手小微門店用一二手聯(lián)合分銷的新玩法,助力推動市場實現(xiàn)全面復蘇。 只不過,相對于兩年萬店的“門店擴張里程碑”,易居房友在以后,將更關(guān)注如何將平臺力量賦予各方合作伙伴。這恰如阿里巴巴走過2004-2008年的野蠻生長道路后,進入全新的伙伴價值管理。 |
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