大學(xué)畢業(yè)的時候,互寫贈言,給一位男同學(xué)的留言是:你會成為大人物的,我特別看好你。 這么寫不是客套,我是真的看好他,即使他是這個時代里所謂的“屌絲”,他是我們班長,出身農(nóng)村,身高不高,長相普通甚至于有點兒難看,講話急起來有點結(jié)巴。他讀書并不是最好的,但卻是最受人歡迎的,他是我見過的同齡人里人際交往能力最高的人,但這種情商并不是油膩地吹噓拍馬討好別人。 他總能很快記住別人的名字,這讓人常常感到被尊重和被重視。剛來大學(xué)報道的第三天,他就已經(jīng)能順利地叫出班上同學(xué)的名字并知道對方的故鄉(xiāng)。記得那會兒我和室友一起去食堂打飯,他遠遠看見我們和我們打招呼,一個一個叫我們的名字,看著我手上的麻辣香鍋,調(diào)侃說,果然四川女孩就是無辣不歡哈。我特別驚訝他除了名字,怎么連我們來自哪里都知道啊,忍不住好奇就問他,“你調(diào)查戶口的啊,怎么這都知道啊?!?/span> “輔導(dǎo)員不是讓我做臨時班長嘛,所以我錄新生信息的時候,把同學(xué)們的照片和名字記了一下,以免‘使喚你們的時候’搞錯人呀,哈哈?!?/span> 之后四年,他毫無懸念的連任班長,在學(xué)校里也有非常多其他學(xué)院和年級的朋友,而他之所以能有那么多朋友,是因為他對于自我沒有太多的執(zhí)念,而是常常去認(rèn)真傾聽別人的需求。 有一次,我們和隔壁學(xué)校開展聯(lián)誼活動,派對上一些校園明星高談闊論著自己的經(jīng)歷和旅行故事,而我發(fā)現(xiàn)班長卻很少說話,只是認(rèn)真地聽著對面那個人的講話,并不時肯定、贊美對方的故事。派對結(jié)束之后,那些高談闊論的“派對之星”倒沒有多少人談?wù)?,反而有很多人說起我們班長,贊美他是個“ 友好又健談”的人。 這讓我想起一本書里寫的一句話:發(fā)自內(nèi)心地關(guān)注他人,不出兩個月,你就能交到許多朋友;只想博得他人關(guān)注,哪怕兩年,你也交不到朋友。 如今好幾年過去了,他已經(jīng)成為了一家知名律所最年輕的合伙人,這一點都不令人意外。而當(dāng)時班里另一個一直悶頭讀書考第一名的滿分先生,雖然同樣在不錯的律所工作,但因為沒辦法建立自己的客戶,所以職級一直都停留在初級,這也同樣不令人驚訝。 如果幾年前有杠精這個詞,那么毫無疑問,滿分先生就是杠精本人。 他常常在我們討論問題的時候打斷談話,毫不客氣地批評我們的討論基礎(chǔ)就有問題,喜歡在我們的社交狀態(tài)底下留一些諸如此類的評論“這本書根本不值得一讀?。 啊蹦氵@照片跟你本人一點都不像了。“”這個文章特腦殘你居然也轉(zhuǎn)?”…… “你錯了”是滿分先生跟我們說得最多的一句話。 日常生活里,有許許多多像滿分先生一樣喜歡爭辯的人,時間久了,爭辯并不會令你顯得格外聰明,反而會令自己處處樹敵。其實,即使你贏得了辯論,也只會讓對方覺得傷自尊,并且人家并不會改變自己的想法。作家托馬斯哈代在英國文學(xué)史上光芒四射,卻因為他人的指責(zé)而就此封筆;英國詩人托馬斯查特頓面對刻薄的批評,以自殺作為他的回應(yīng)。 滿分先生毫無意外地成為了我們身邊那個學(xué)習(xí)很強,卻到處樹敵的人。而他之后的職業(yè)發(fā)展道路,在那時也已經(jīng)能被預(yù)測了—— 早在上世紀(jì)30年代,卡耐基教學(xué)基金會就發(fā)現(xiàn)了一個規(guī)律,即使是在對專業(yè)技術(shù)要求較高的行業(yè)里,一個人的成就也只有15%是依靠專業(yè)能力取得的,另外的85%都有賴于他的社交情商。 美國總統(tǒng)羅斯福,他廣受群眾愛戴,這是他取得成功的原因。而他之所以受人歡迎,與他超強的社交情商是分不開的。阿姆斯是羅斯福身邊的工作人員。有一次,阿姆斯的太太問總統(tǒng),美洲鶉鳥是什么樣的呢?總統(tǒng)耐心地向她描述了一番。又過了一段時間,總統(tǒng)先生給阿姆斯太太打了個電話說,房子面前現(xiàn)在就有一只鶉鳥,你抬頭往外看,就能看見它的樣子了。這樣一位時刻記著別人需求的人,怎么能不受人歡迎呢? 我也同時想起了自己一位工作上很有影響力的前輩,有一次在餐廳吃飯,服務(wù)員不小心將茶水打翻在桌上弄濕了她的衣服,她的第一反應(yīng)不是生氣或者大叫,而是在服務(wù)員緊張地說抱歉抱歉的時候,關(guān)切地問服務(wù)生“你的手沒燙傷吧?” 在電影《笑傲江湖之東方不敗》中,任我行對令狐沖說過一句非常有名的話:“只要有人,就有恩怨,有恩怨,就有江湖,人就是江湖,你怎么退出啊?” 社會上人山人海,那就更是江寬湖深了。在學(xué)生時代,人們只顧著讀書,相信知識可以改變命運,可是工作以后,人們才發(fā)現(xiàn),那些成功人物除了知識,還精通談判和溝通技巧,還能有效地宣傳自己。想要成功,人格魅力和溝通能力遠比會兩門外語或擁有博士文憑更重要。 那么,如何提升自己的社交情商呢? 以下是我精心整理的一些有效的小技巧: 1 不要批評,不要指責(zé),不要抱怨原則 2 真心實意地感謝他人、贊美他人原則 3 激發(fā)他人的需求 原則1 簡歷對他人的興趣,真心誠意地關(guān)注他人 原則2 微笑 原則3 無論對于何人,無論以何種語言,自己的名字都是世界上最甜蜜最重要的詞匯 原則4 專注地傾聽,鼓勵他人談?wù)撟约?/p> 原則5 談?wù)搶Ψ礁信d趣的事情 原則6 真心實意地讓對方知道他有多重要 原則1 贏得爭論的方法只有一個,那就是避免爭論 原則2 尊重他人的觀點,絕不要說“你錯了” 原則3 如果你錯了,請堅決果斷地承認(rèn)錯誤 原則4 讓對方主導(dǎo)談話 原則5 循循善誘,讓對方自行得出結(jié)論 原則6 體諒他人的想法和愿望 原則1 批評對方之前,先談?wù)勀阕约旱倪^錯 原則2 以引導(dǎo)代替命令 原則3 給對方留足面子 原則4 夸獎他人的每一點微小的進步,由衷地贊美,不吝嗇贊美之詞 最后,推薦給大家一本提升人際交往能力的奇書——卡耐基的《人性的弱點》。 這本書全面涵蓋家庭生活、商務(wù)談判、公司管理、社會交往、情感交流等方方面面立竿見影的溝通技巧,被譽為“人際與社交圣經(jīng)”“提升情商的必讀經(jīng)典”“能引導(dǎo)你走向成功的書”。 |
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