所謂虛擬運(yùn)營商，指的是這部分企業(yè)從傳統(tǒng)運(yùn)營商那購買通信服務(wù)資源后，以自有品牌的名義轉(zhuǎn)銷售給手機(jī)用戶。所以本質(zhì)上其所使用的通信資源，就是三大運(yùn)營商的。

五年前，虛擬運(yùn)營商誕生之初，曾被眾多用戶寄以厚望。希望私營資本引入通信行業(yè)后，能夠從根本上打破傳統(tǒng)三大運(yùn)營商的壟斷態(tài)勢(shì)，降低資費(fèi)，提升效率，并獲得更好地服務(wù)。

然后，就沒有然后了。

如今，在發(fā)放15張“遲到”的轉(zhuǎn)正牌照之后，虛擬通信行業(yè)將會(huì)面臨什么樣的機(jī)遇和挑戰(zhàn)？當(dāng)年輝煌一時(shí)的虛擬運(yùn)營商們，如今的經(jīng)營境遇又如何？他們這五年積累下來的客戶群體，能否為其帶來曙光？

“一開始還真覺得用張?zhí)摂M（運(yùn)營商）卡很帥。”

回想起五年前，剛在網(wǎng)上辦下第一張?zhí)摂M運(yùn)營商的手機(jī)卡時(shí)，熱心讀者張浩仍記得當(dāng)時(shí)興奮的心情。

他告訴懂懂筆記，在沒有虛擬運(yùn)營商之前，幾乎所有用戶的手機(jī)屏幕左上角，顯示的都是中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信三家的“名號(hào)”。

但虛擬運(yùn)營商的誕生，讓他的手機(jī)多了些與眾不同。在當(dāng)時(shí)部分比較高端的手機(jī)上，虛擬運(yùn)營商可以在屏幕右上角顯示獨(dú)特的品牌“名號(hào)”，這也成了一些用戶可以炫耀的“小資本”。

“最早使用的號(hào)段都是170的，后來才有的171。”張浩表示，一開始使用虛擬運(yùn)營商的手機(jī)卡撥打電話，和傳統(tǒng)運(yùn)營商并無差別。但在使用了一年多之后，他漸漸開始發(fā)現(xiàn)170號(hào)段總是被“歧視”。

沒錯(cuò)，這感覺絲毫沒有夸張。張浩注冊(cè)某些平臺(tái)賬號(hào)時(shí)，輸入170號(hào)碼之后，總會(huì)被提醒“請(qǐng)輸入正確的手機(jī)號(hào)碼”或者“號(hào)碼有誤”。給好友留電話時(shí)，也經(jīng)常被取笑是“騙子號(hào)碼”。就連參加部分正式會(huì)議簽到時(shí)，這個(gè)號(hào)碼也會(huì)害他被工作人員多看幾眼。

“就因?yàn)橛胁簧倬有牟涣嫉娜?，購買了大量虛擬運(yùn)營商的電話卡，用來打騷擾電話和電信詐騙?！睆埡票硎?，除了大量詐騙電話、騷擾電話大多用的是170、171號(hào)段的號(hào)碼之外，還有部分平臺(tái)為了防止用戶購買虛擬電話卡進(jìn)行惡意注冊(cè)，索性關(guān)閉了這兩個(gè)號(hào)段的注冊(cè)權(quán)限。

甚至有一些手機(jī)安全管理軟件也將這兩個(gè)號(hào)段的號(hào)碼列為攔截對(duì)象，即便沒有屏蔽，在顯示時(shí)也會(huì)提醒機(jī)主號(hào)碼“疑似詐騙”。這使得他有時(shí)在撥打客戶電話時(shí)，頻頻遭到對(duì)方拒接，對(duì)工作產(chǎn)生了很多不便。

“只要我還用這個(gè)號(hào)碼，大家都會(huì)認(rèn)為我居心不良?！睆埡瓶嘈Γ瑸榱吮苊獗桓嗟挠H友、同事及客戶誤會(huì)，在后續(xù)手機(jī)號(hào)碼實(shí)名制的過程中，他和身邊不少使用虛擬電話卡的朋友、同事一樣，放棄了實(shí)名認(rèn)證，直接讓運(yùn)營商銷號(hào)了。

據(jù)網(wǎng)絡(luò)上一些公開資料顯示，傳統(tǒng)電信運(yùn)營商在向虛擬運(yùn)營商轉(zhuǎn)售電信服務(wù)之后，對(duì)于入網(wǎng)用戶并沒有監(jiān)管的權(quán)利，無論是資費(fèi)的制定、還是用戶的審核、違規(guī)號(hào)碼的處理，實(shí)際上均由虛擬運(yùn)營商自行負(fù)責(zé)。

而部分虛擬運(yùn)營商為了搶市場份額，拓展用戶數(shù)量，在監(jiān)管的環(huán)節(jié)“睜一只眼閉一只眼”，這才導(dǎo)致了170、171等虛擬運(yùn)營商號(hào)段被不少營銷、信貸機(jī)構(gòu)，甚至是詐騙分子購買使用，成為用戶避而遠(yuǎn)之的“不良”號(hào)段。

“以前9分錢買1MB流量，真心覺得便宜。”

同樣曾是虛擬運(yùn)營商用戶的IT記者鄭超告訴懂懂筆記，在前幾年三大運(yùn)營商通話、流量資費(fèi)還很貴的時(shí)期，虛擬運(yùn)營商的誕生，的確讓不少用戶看到了實(shí)惠。

因此，不想掐著手機(jī)流量上網(wǎng)的他，便在網(wǎng)上申請(qǐng)了一張由虛擬運(yùn)營商推出的預(yù)存資費(fèi)卡。在當(dāng)時(shí)，以該虛擬運(yùn)營商的標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)9分錢/MB計(jì)算，遠(yuǎn)比移動(dòng)30元/100MB的流量套餐實(shí)惠得多。

“基本上也不心疼流量，當(dāng)個(gè)副卡裝手機(jī)里，上下班路上看視頻挺好?！币?yàn)樘摂M運(yùn)營商流量便宜，鄭超甚至還經(jīng)常分享“熱點(diǎn)”給身邊需要流量的親友、同事?？匆曨l，煲“電話粥”，即便這樣一個(gè)月下來話費(fèi)也才不到100元，還不收長途資費(fèi)。

“但這樣的優(yōu)勢(shì)早在一兩年前就沒有了?！编嵆硎荆M管虛擬運(yùn)營商從誕生到現(xiàn)在，通話和流量資費(fèi)一直沒有調(diào)整過，依舊保持五年前剛剛發(fā)布時(shí)所制定的價(jià)格。但帶給用戶的使用感受，卻是越來越不實(shí)惠，越來越?jīng)]誠意。

原因就在于近兩年，三大傳統(tǒng)運(yùn)營商也在不斷調(diào)整使用資費(fèi)。他他以現(xiàn)在正在使用的移動(dòng)號(hào)碼卡為例，每個(gè)月固定套餐是38元，擁有150分鐘免費(fèi)的通話時(shí)長，以及1.5GB的月套餐流量。即便流量不夠用了，購買1GB的日流量包，也僅需3元。

除此之外，他主卡里每月用不完的流量，也可以累計(jì)疊加到次月使用。在沒有特地掐算使用流量的情況下，鄭超每月的流量剩余都常常保持在5GB以上，完全夠用。

“只要不超出套餐限額，話費(fèi)和流量費(fèi)比虛擬運(yùn)營商低多了?！彼治?，除非外出旅游或者出差，需要用到通話時(shí)長和流量較多之外，一般都不會(huì)超出38元的月套餐范圍。

實(shí)際上我們可以發(fā)現(xiàn),身邊即便通話需求較多的親朋好友，如今所使用的套餐月租價(jià)格，也普遍在幾十元到100元之間。如今，與傳統(tǒng)運(yùn)營商類似的套餐價(jià)格比較，虛擬運(yùn)營商所推出的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)顯得沒有太大競爭力了。

“用戶都是哪家便宜用哪家的，不存在所謂的忠誠度?！编嵆硎?，除了價(jià)格因素之外，部分虛擬運(yùn)營商在服務(wù)上，也出現(xiàn)了簡配的現(xiàn)象，使得服務(wù)體驗(yàn)大打折扣，讓不少用戶失望“棄卡”。

在不進(jìn)則退的通信市場里，電信服務(wù)轉(zhuǎn)售的成本居高不下，讓原本以實(shí)惠著稱的虛擬卡套餐，資費(fèi)變得不再具有優(yōu)勢(shì)。另外，除了要面對(duì)傳統(tǒng)運(yùn)營商的“進(jìn)步”之外，虛擬運(yùn)營商還面臨著各類互聯(lián)網(wǎng)合作通信卡的競爭夾擊，甚至被徹底秒殺。

“這些不是虛擬運(yùn)營商，是合作卡，很劃算的。”

在一些電商平臺(tái)上，懂懂筆記看到了不少有售賣手機(jī)號(hào)碼卡的商家。其中一位售卡商家告訴懂懂筆記，如今市面上很受歡迎的米粉卡、螞蟻寶卡、騰訊王卡等，其實(shí)都不是虛擬運(yùn)營商卡。

這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭與傳統(tǒng)電信運(yùn)營商合作的電話卡，大多是電信、聯(lián)通制式的號(hào)碼卡，諸如小米、騰訊等巨頭也僅僅是掛了個(gè)名，本質(zhì)上還是傳統(tǒng)運(yùn)營商負(fù)責(zé)運(yùn)營、審核與通信管理。

“這些卡的套餐比普通號(hào)碼卡好太多了?！甭犅劧P記經(jīng)常上網(wǎng)煲劇，客服趕忙推薦了店里賣的最好的3元封頂流量米粉卡。她介紹，這張聯(lián)通制式的電話卡流量1元1GB，每天3元封頂，超過10GB會(huì)自動(dòng)降速，次日恢復(fù)。

這位客服表示，包括王卡、米粉卡等每天都可以賣出上百張，大都是一些愛玩游戲、在線煲劇，流量需求較大的年輕用戶購買。對(duì)于用騰訊系應(yīng)用較多的用戶，她主推騰訊王卡，并表示除了資費(fèi)劃算之外，還有會(huì)員優(yōu)惠。

“和之前虛擬運(yùn)營商不同，不會(huì)出現(xiàn)170和171號(hào)段的，可以給你挑153的。”客戶特意強(qiáng)調(diào)：現(xiàn)在很少有“正經(jīng)人”使用虛擬運(yùn)營商的號(hào)碼卡了，大多想要享受低資費(fèi)的用戶，都是購買類似的合作卡，而且這樣的卡片，并不要求聯(lián)合發(fā)行的互聯(lián)網(wǎng)巨頭具有電信服務(wù)轉(zhuǎn)售資質(zhì)。

米粉卡、螞蟻寶卡、騰訊王卡......不難看出，互聯(lián)網(wǎng)巨頭與傳統(tǒng)運(yùn)營商合作推出的號(hào)碼卡，其實(shí)更像是一個(gè)入口，為企業(yè)的應(yīng)用帶來更多的用戶、流量、留存。互聯(lián)網(wǎng)巨頭同時(shí)以此作為回報(bào)，為用戶提供比虛擬運(yùn)營商優(yōu)惠得多的資費(fèi)套餐。

與虛擬運(yùn)營商不同，除了“冠名”之外，合作卡的用戶入網(wǎng)實(shí)名審核仍是由傳統(tǒng)的運(yùn)營商統(tǒng)一負(fù)責(zé)，這樣一來也杜絕了不法之徒肆意注冊(cè)手機(jī)號(hào)碼后，出現(xiàn)騷擾用戶、占用電信資源的現(xiàn)象。

如此一來，虛擬運(yùn)營商在類似合作號(hào)碼卡的夾擊下，生存空間被進(jìn)一步壓縮了。

據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，截至目前，我國虛擬運(yùn)營商用戶總規(guī)模已經(jīng)突破7000萬。但是虛擬運(yùn)營商數(shù)量高達(dá)四十余家，平均下來每家所擁有的用戶數(shù)量不足兩百萬，盈利空間十分有限。

而平均每家不足兩百萬的用戶數(shù)中，又有多少是“正經(jīng)人”？這些號(hào)碼的可持續(xù)性以及用戶留存又是怎樣的？這或許更是值得“轉(zhuǎn)正”虛擬運(yùn)營商們深思的問題。